電商公司各部門各崗位職責及崗位考核

1、公司各部門、崗位工作職責及績效體系電商部電商部部門、各崗位工作職責及考核指標一部門職責部門名稱： 電商部服務對象： 顧客直接上級： 總經(jīng)理下屬部門： 無部門性質： 網(wǎng)絡銷售，推廣管理權限： 受總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的管理和實施，承擔執(zhí)行 公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務管理職能： 負責公司產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售及管理相關事務的管理和實施的專職管理部 門，對所承擔的工作負責主要職責：1. 負責網(wǎng)店日常維護，優(yōu)化店鋪與商品排名；2. 負責網(wǎng)絡站內站外推廣工作；策劃店鋪促銷活動方案3. 負責站內流量分析，制定主推款和關鍵詞，分析數(shù)據(jù)；4. 負責官網(wǎng)的維護與修改；5. 負責網(wǎng)店裝修，改版，上架

2、。圖片拍攝與平面處理。6. 負責在線客服；和售后服務。7. 負責物流準時準款的發(fā)貨；8. 負責網(wǎng)絡正常運營及管理；二電商部各崗位職務說明及考核指標電商部經(jīng)理 （運營） 職責權限及考核指標職務名稱：電商部經(jīng)理（運營）直接上級：總經(jīng)理直接下級：推廣;美工;在線客服職責權限：受總經(jīng)理委托，行使對產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售及管理的整體把控、審核權和對線上市場銷售信息的搜集和分析管理責任： 對電商部工作職責履行和工作任務完成情況負主要責任 具體工作職責：1. 負責了解線上產(chǎn)品趨勢，及時做好網(wǎng)店的整體布局與規(guī)劃，以增加店鋪的競爭力；根據(jù)年度、季度和月度的銷售計劃制定相對應的營銷策劃方案及推廣方案；并細化工作，以量化績效

3、指標執(zhí)行；2. 負責網(wǎng)店改版，上架，下架，銷售，售后的管理方案；3. 負責網(wǎng)店日常維護優(yōu)化店鋪與商品排名；4. 負責站內流量分析制定主推款與滯銷款處理方案；5. 負責官網(wǎng)的維護與修改；6. 負責制定并完善客戶關系管理及相關服務工作要求。建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動的SNS;整理分類不同級別的老顧客，并對顧客做出相應的維護；分析在客戶關系處理中的問題，提出有效改善意見；對店里貴賓顧客做不定期的回仿 ,逢營銷活動或節(jié)日向老顧客發(fā)以祝福;實時監(jiān)督老顧客同比增 長數(shù)據(jù);7. 負責協(xié)調整體部分內外的關系;8. 對電商部門全盤運營結果導向負責;9. 負責物流準時準款的發(fā)貨;10. 完成上級交代的

4、其他突發(fā)事項具體崗位考核指標1. 網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名 5 分：未及時維護 及優(yōu)化扣 1 分，扣完為止。2. 是否有服務意識、銷售意識與品牌意識；響應速度，客戶服務態(tài)度，客戶回訪 10 分：每月對當月在淘寶店鋪消費三次以上的老顧客電話回訪 1 次，未回 訪扣 2 分；顧客投訴客服態(tài)度差或投訴不及時回復顧客咨詢 1 次扣 2 分；此項 考核共 10 分，扣完為止。3. 是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關 知識 5 分：在日常工作中各類人群對于公司產(chǎn)品的咨詢不能立馬回復扣 2 分。4. 是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急

5、，合理安排工作優(yōu) 先順序，確保工作質量 5 分：不能合理安排每日工作任務造成當天不能及時完 成的扣 1 分，扣完為止。5. 能否處理工作中遇到的突發(fā)事件 5 分：不能獨立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事 件每次扣 1 分，扣完為止。6. 是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議 2 分：此項為加分項， 對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納 1 條加 2 分，沒有合理化建議或 建議未被采納不扣分也不加分。7. 是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督 5 分：工作中的 各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣 2 分。8. 是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不

6、推諉， 能做好各項工作交接 5 分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與 其它部門良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣 2 分9. 是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋 50 分：不配 合公司的各項工作安排一次扣 5 分，每周不能及時匯報工作進度并對任務及時 進行追蹤反饋扣一次扣 5 分，次項考核分值扣完為止。10. 是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精， 盡善盡美 5 分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題扣一次扣 2 分11. 是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何 5 分：不遵守公司各項規(guī)章制度一 次扣 1 分

7、，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣 5 分。二）美工職責權限及考核指標 職務名稱： 美工直接上級： 電商部經(jīng)理職責權限： 受公司委托，行使對公司廣告及旗下網(wǎng)站的設計、修改、美化等管 理與制作權限。工作職責：1. 根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進行對商品實物圖的拍攝2. 根據(jù)不同商品結合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結合，制作出具有較強競爭力的商品描述3. 利用穩(wěn)定性強的相冊進行對拍攝圖片的存儲管理。做好相應的備份措施4. 根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫好“促銷”，“新品上架”，“清倉特賣”等字樣）5. 針對不同節(jié)假日的促銷活動進行整體網(wǎng)店氣氛營告設計6. 對節(jié)日主推商品的

8、圖片進行美化處理7. 對節(jié)日促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理8. 對網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品實物拍攝負責9. 對網(wǎng)店的平面展銷產(chǎn)品描述詳情圖片處理設計負責10. 對節(jié)假日促銷活動等營造氣氛的美工設計負責11. 完成上級交代的其他突發(fā)事項；具體崗位考核指標1. 產(chǎn)品描述頁是否圖文并茂，突出產(chǎn)品特點，且通過率高 50 分：日常設計工作中是否能按時、按要求完成并且由部門負責人審核通過，未按時按要求完成 的一次扣 5 分。2. 針對市場營銷活動或者網(wǎng)站廣告部分設計相關的宣傳廣告設計 10 分：是否 能按時、按要求完成，未按時按要求完成的一次扣 2 分。3. 否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知

9、識及其他相關知 識 5 分：在日常工作中各類人群對于公司產(chǎn)品的咨詢不能立馬回復扣 2 分。4. 是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu) 先順序，確保工作質量 5 分：不能合理安排每日工作任務造成當天不能及時完 成的扣 1 分，扣完為止。5. 能否處理工作中遇到的突發(fā)事件 5 分：不能獨立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事 件每次扣 1 分，扣完為止。6. 是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議 2 分：此項為加分項， 對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納 1 條加 2 分，沒有合理化建議或 建議未被采納不扣分也不加分。7. 是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；

10、無需上級監(jiān)督 5 分：工作中的 各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的扣 2 分。8. 是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉， 能做好各項工作交接 5 分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與 其它部門良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象扣 2 分。9. 是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋 5 分：不配合 公司的各項工作安排扣 2 分，每周不能及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反 饋扣 2 分，次項考核分值扣完為止。10. 是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精， 盡善盡美 5 分：對于工作中的失誤不能主動

11、承擔責任、解決問題扣 2 分。11. 是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何 5 分：不遵守公司各項規(guī)章制度一 次扣 1 分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣 5 分。銷售部銷售部部門、各崗位工作職責及考核指標一部門職責 部門名稱： 銷售部服務對象： 顧客直接上級： 總經(jīng)理 下屬部門： 無部門性質： 傳統(tǒng)市場銷售，推廣管理權限： 受總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品傳統(tǒng)市場的管理和實施，承擔執(zhí)行 公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務。管理職能： 負責公司產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售及管理相關事務的管理和實施的專職管理部 門，對所承擔的工作負責。主要職責：1. 參與制定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。2. 參與銷售政策和銷售策略的制定和調整工作，

12、參與制定新產(chǎn)品上市、新市場 開發(fā)營銷方案，負責組織各區(qū)域市場發(fā)展計劃并跟蹤、監(jiān)督、檢查、調整發(fā)展 計劃的執(zhí)行情況。3. 全面負責公司的銷售和貨款回收，制定部門月度、季度、年度銷售計劃和回 款計劃，并進行目標分解和組織實施。4. 每月匯總總結銷售計劃完成情況，年終總結年度銷售目標完成情況。5. 負責收集、分析競爭產(chǎn)品的推廣方式、區(qū)域分布等銷售網(wǎng)絡信息。6. 負責報價、售前服務、合同會審、發(fā)貨、售后服務等具體業(yè)務。7. 負責銷售人員的培訓教育工作，不斷提高其業(yè)務素質和職業(yè)素質。 二銷售部各崗位職務說明及考核指標銷售部經(jīng)理職責權限及考核指標職務名稱： 銷售部經(jīng)理直接上級： 總經(jīng)理直接下級： 銷售代表

13、；商超促銷員；司機職責權限： 受總經(jīng)理委托，行使對產(chǎn)品傳統(tǒng)市場銷售及管理的整體把控、審核 權和對傳統(tǒng)市場銷售信息的搜集和分析 .管理責任： 對銷售部工作職責履行和工作任務完成情況負主要責任 具體工作職責：1. 協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；2. 制定并組織實施完整的銷售方案，銷售計劃及量化銷售目標；3. 制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；4. 制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；5. 分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；6. 制定、調整銷售運營政策；7. 管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；8. 組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調處理各類市場問題

14、；9. 匯總、協(xié)調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；10. 協(xié)調銷售關系；11. 調整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價；12. 與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系；13. 引導和控制市場銷售工作的方向和進度；14. 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；15. 掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；16. 主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；17. 進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；18. 深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；19. 完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。具體崗位考核指標1. 是否有服務意識、銷售意識與品牌意識 5 分：因失職導致，客戶、部門合理

15、 投訴 1 次，扣 1 分此項考核共 5 分，扣完為止。2. 是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關 知識 5 分：在日常工作中各類人群對于公司產(chǎn)品的咨詢不能立馬回復一次扣 2 分。3. 是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu) 先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作 50 分：不能合理安排每日 工作任務造成當天不能及時完成的一次扣 2 分，不能按計劃按時完成各項工作 一次扣 10 分，扣完為止。4. 能否處理工作中遇到的突發(fā)事件 5 分：不能獨立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事 件每次扣 2 分，扣完為止。5. 是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方

16、法改進，合理化建議 2 分：此項為加分項， 對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納 1 條加 2 分，沒有合理化建議或 建議未被采納不扣分也不加分。6. 是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督 5 分：工作中的 各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣 2 分。7. 是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉， 能做好各項工作交接 5 分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與 其它部門良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣 2 分8. 是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋 10 分：不配 合公司的各項工作安排一次扣

17、 5 分，每周不能及時匯報工作進度并對任務進行 追蹤反饋一次扣 2 分，次項考核分值扣完為止。9. 是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精， 盡善盡美 5 分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣 2 分。10. 是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何 5 分：不遵守公司各項規(guī)章制度一 次扣 1 分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣 5 分。11. 人員流失率 5分：每月團隊人員流失 1人以上（含 1人）扣 5分，不遵守 公司各項規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動辭職和因公司因素造 成員工離職除外。銷售代表職責權限及考核指標職務名稱： 銷售代表直接上級： 銷售部經(jīng)理直接

18、下級： 無職責權限： 受銷售經(jīng)理委托，行使對所轄區(qū)域內傳統(tǒng)市場公司產(chǎn)品的銷售及管 理的整體把控。具體工作職責：1. 為所轄區(qū)域內零售市場提供專業(yè)性支持工作；2. 在本轄區(qū)內建立分銷網(wǎng)及擴大公司產(chǎn)品覆蓋率；3. 完成公司下達本轄區(qū)內的銷售任務；4. 按照企業(yè)計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相應資料；5. 對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、貨品陳列、公關促銷等工作；6. 建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；7. 參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；8. 與客戶建立良好關系，以維護企業(yè)形象。具體崗位考核指標1. 是否有服務意識、銷售意識與品牌意識 5 分：因失職導致，客戶、部門合理 投

19、訴 1 次，扣 1 分此項考核共 5 分，扣完為止。2. 是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關 知識 5 分：在日常工作中各類人群對于公司產(chǎn)品的咨詢不能立馬回復一次扣 2 分。3. 是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu) 先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作 55 分：不能合理安排每日 工作任務造成當天不能及時完成的一次扣 2 分，不能按計劃按時完成各項工作 一次扣 10 分，扣完為止。4. 能否處理工作中遇到的突發(fā)事件 5 分：不能獨立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事 件每次扣 2 分，扣完為止。5. 是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改

20、進，合理化建議 2 分：此項為加分項， 對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納 1 條加 2 分，沒有合理化建議或 建議未被采納不扣分也不加分。6. 是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督 5 分：工作中的 各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣 2 分。7. 是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉， 能做好各項工作交接 5 分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與 其它部門良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣 2 分8. 是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋 10 分：不配 合公司的各項工作安排一次扣 5

21、 分，每周不能及時匯報工作進度并對任務進行 追蹤反饋一次扣 2 分，次項考核分值扣完為止。9. 是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精， 盡善盡美 5 分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣 2 分10. 是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何 5 分：不遵守公司各項規(guī)章制度一 次扣 1 分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣 5 分。商超促銷員職責權限及考核指標職務名稱： 商超促銷員直接上級： 銷售部經(jīng)理直接下級： 無職責權限： 受銷售經(jīng)理委托，做好所在商超導購工作以及向顧客提供優(yōu)質服務。 具體工作職責：1. 熟練掌握本公司各類商品陳列標準。2. 認真做好貨架商品衛(wèi)生，保證清

22、潔地面無污漬，貨架無灰塵。3. 嚴格按照補貨程序補貨，做到補貨及時有序，按照先進先出原則進行補貨。4. 認真檢查商品標簽，如果發(fā)現(xiàn)商品標簽出現(xiàn)破損或變價應及時更換。5. 認真按照商超商品歸位管理條例做好商品歸位的工作。6. 認真做好導購工作以及向顧客提供優(yōu)質服務。7. 完成公司下達所在商超內的銷售任務。司機職責權限及考核指標職務名稱： 司機直接上級： 銷售部經(jīng)理直接下級： 無職責權限： 受銷售經(jīng)理委托，做好所在商超導購工作以及向顧客提供優(yōu)質服務。 具體工作職責：1. 公司各部門正常的用車任務；2. 做好車輛的日常維護任務。具體崗位考核指標1. 公司各部門正常的用車任務 50 分：因失職導致，客

23、戶、個人、部門合理投訴 1 次，扣 10 分，扣完為止。2. 做好車輛的日常維護任務 20 分：因沒有做好車輛的日常維護、檢查影響公 司的正常用車任務，扣 5 分，扣完為止。3. 用車安全 20 分：因在車輛使用過程中出現(xiàn)違章等現(xiàn)象 1 次扣 10 分，所產(chǎn)生 的費用由本人承擔。4. 是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉， 能做好各項工作交接 5 分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與 其它部門良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣 2 分5. 是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何 5 分：每月無特殊原因遲到次數(shù)超過3 次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)

24、象扣 5 分。綜合管理部綜合管理部部門、各崗位工作職責及考核指標一綜合管理部部門職責部門名稱： 綜合管理部服務對象： 公司各部門直接上級： 總經(jīng)理下屬部門： 無管理權限： 受總經(jīng)理委托，行使對公司績效、人事、行政工作管理和實施，承擔實施公司各項規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務。管理職能： 負責公司績效、人事、行政工作管理和實施的專職管理部門，對所 承擔的工作負責。主要職責：1. 負責制定公司日常工作計劃，協(xié)調日常工作，做好上情下達、下情上報、關 系協(xié)調等工作。2. 負責整理工作信息、掌握工作動態(tài)，開展綜合調研，反饋工作意見，為領導 決策和指導工作提供依據(jù)。3. 負責員工考勤、考評、勞動工資、

25、職工培訓、職權范圍的人員任免、錄用、 調配、交流等人事管理工作。4. 負責會務、檔案管理，辦公設備及用品采購，各式文稿起草，機要保密等各 類資產(chǎn)管理工作。5. 負責后勤管理等工作。6. 負責對外接待、對外聯(lián)絡、內外協(xié)調等工作。7. 負責完成總經(jīng)理交辦的其他工作。二綜合管理部各崗位職務說明綜合管理部經(jīng)理職責權限及考核指標職務名稱： 綜合管理部經(jīng)理直接上級： 總經(jīng)理直接下級： 行政人事；策劃文案職責權限： 受總經(jīng)理委托，行使對公司績效、人事、行政工作管理和實施，承 擔實施公司各項規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務。管理責任： 對綜合管理部工作職責履行和工作任務完成情況負主要責任。 具體工作職責：1

26、. 參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；2. 組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；3. 做好相應的職位說明書，并根據(jù)公司職位調整需要進行相應的變更，保證職 位說明書與實際相符；4. 根據(jù)公司人員需求情況，提出人員調配方案（包括各部門人員調入和調出）， 經(jīng)上級領導審批后實施，促進人員的優(yōu)化配置；5. 與員工進行積極溝通；6. 制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調工 作等；7. 根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能 夠落到實處，并不斷完善績效管理體

27、系；8. 制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策， 辦理社會保障福利；9. 組織員工崗前培訓、協(xié)助辦理培訓進修手續(xù)；10. 配合總經(jīng)理做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工 作；11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。具體崗位考核指標1. 是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關 知識 5 分：在日常工作中各類人群對于公司產(chǎn)品的咨詢不能立馬回復一次扣 2 分。2. 是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu) 先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作 50 分：不能合理安排每日 工作任務造成當天不能及

28、時完成的一次扣 2 分，不能按計劃按時完成各項工作 一次扣 10 分，扣完為止。3. 能否處理工作中遇到的突發(fā)事件 5 分：不能獨立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事 件每次扣 2 分，扣完為止。4. 是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議 2 分：此項為加分項， 對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納 1 條加 2 分，沒有合理化建議或 建議未被采納不扣分也不加分。5. 是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督 5 分：工作中的 各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣 2 分。6. 是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉， 能做好各項工作交接 5 分：工

29、作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與 其它部門良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣 2 分7. 是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋 10 分：不配 合公司的各項工作安排一次扣 5 分，每周不能及時匯報工作進度并對任務進行 追蹤反饋一次扣 2 分，次項考核分值扣完為止。8. 是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精， 盡善盡美 5 分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣 2 分。10.人員流失率 10 分：每月公司人員流失 1 人以上（含 1 人）扣 5 分，不遵守 公司各項規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或

30、主動辭職和因公司因素造 成員工離職除外。行政人事專員職責權限職務名稱： 行政人事專員直接上級： 綜合管理部經(jīng)理 直接下級： 無 具體工作職責：1. 負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；2. 員工入職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理；3. 公司內部員工檔案的建立與管理；4. 負責與其他部門的協(xié)調工作，做好信息的上傳下達；5. 負責公司各部門的行政后勤類相關工作；6. 負責考勤的核算；7. 負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作；8. 負責制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程；9. 協(xié)助上級制定各部門崗位職責說明書，報批后監(jiān)督并執(zhí)行；10.

31、 協(xié)助上級制定員工培訓計劃，包括新員工培訓以及所有員工的培訓計劃；11. 負責對新員工進行企業(yè)制度與文化的培訓工作，建立企業(yè)形象；12. 負責協(xié)助各部門進行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等；13. 負責離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、 合同解除等；14. 各類人事行政文檔；15. 協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關閉電源 電腦等工作；16. 其他文職類工作，電話轉接、傳真及電子傳真管理、發(fā)布通知、文件撰寫、 做好每次例會會議記錄等。17. 其他突發(fā)事件的處理；18. 完成上級領導臨時交辦的其他任務。具體崗位考核指標1.

32、是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關 知識 5 分：在日常工作中各類人群對于公司產(chǎn)品的咨詢不能立馬回復一次扣2分。2. 是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu) 先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作 55 分：不能合理安排每日 工作任務造成當天不能及時完成的一次扣 2 分，不能按計劃按時完成各項工作 一次扣 10 分，扣完為止。3. 能否處理工作中遇到的突發(fā)事件 5 分：不能獨立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事 件每次扣 2 分，扣完為止。4. 是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議 2 分：此項為加分項， 對于所提出的合理化建議

33、被公司所采納，采納 1 條加 2 分，沒有合理化建議或 建議未被采納不扣分也不加分。5. 是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督 5 分：工作中的 各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣 2 分。6. 是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉， 能做好各項工作交接 5 分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與 其它部門良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣 2 分7. 是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋 10 分：不配 合公司的各項工作安排一次扣 5 分，每周不能及時匯報工作進度并對任務進行 追蹤反饋一次扣 2

34、 分，次項考核分值扣完為止。8. 是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精， 盡善盡美 5 分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣 2 分。10.人員流失率 5分：每月公司人員流失 1人以上（含 1人）扣 5分，不遵守 公司各項規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動辭職和因公司因素造 成員工離職除外。策劃、文案職責權限職務名稱： 策劃、文案直接上級： 綜合管理部經(jīng)理直接下級： 無具體工作職責：1. 服從主管領導，完成本職工作，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，認真 履行崗位職責；認真執(zhí)行及按時完成部門主管下達 的各項工作任務；2. 負責公司相關新聞報道的

35、文字撰稿；3. 負責報刊廣告文字及相關的公司產(chǎn)品宣傳性軟文的撰稿、組稿、編輯工作；4. 根據(jù)公司廣告宣傳工作的中心任務或重點項目，進行相關的文案策劃；5、以主人翁的姿態(tài)關心、參與公司的建設與發(fā)展，并對公司的廣告宣傳提出合 理化建議；6、配合公司市場部，做好營銷策劃案以及可行性報告的寫作工作；7、協(xié)助公司企劃部總監(jiān)完成項目的企劃文案工作；8、參與配合公司其他部門的工作，完成主管及上級領導交給其他臨時性工作。9、負責公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護、提升；10 、負責展開市場調研，分析市場信息，把握市場現(xiàn)有局勢；11 、負責門店促銷方案的出臺及落實，負責對促銷效果進行總結、評估；12 、負責協(xié)調與相

36、關新聞媒體的關系，負責預防和阻止對公司不利的負面報道 的出現(xiàn)；具體崗位考核指標1. 是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關 知識 5 分：在日常工作中各類人群對于公司產(chǎn)品的咨詢不能立馬回復一次扣 2 分。2. 是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu) 先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作 60 分：不能合理安排每日 工作任務造成當天不能及時完成的一次扣 2 分，不能按計劃按時完成各項工作 一次扣 10 分，扣完為止。3. 能否處理工作中遇到的突發(fā)事件 5 分：不能獨立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事 件每次扣 2 分，扣完為止。4. 是否有

37、突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議 2 分：此項為加分項， 對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納 1 條加 2 分，沒有合理化建議或 建議未被采納不扣分也不加分。5. 是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督 5 分：工作中的 各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣 2 分。6. 是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉， 能做好各項工作交接 5 分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與 其它部門良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣 2 分7. 是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋 10 分：不配 合公司的各項工作安排一次扣 5 分，每周不能及時匯報工作進度并對任務進行 追蹤反饋一次扣 2 分，次項考核分值扣完為止。8. 是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精， 盡善盡美 5 分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣 2 分。9. 是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情