通信運(yùn)維方案

1、共享知識(shí)分享快樂(lè)核電專網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)維方案一、運(yùn)行維護(hù)配置及維護(hù)費(fèi)用（一）總體情況專業(yè)維護(hù)人員（人）車輛（輛）售后服務(wù)綜合費(fèi)用（年）故障處理時(shí)限人員：10萬(wàn)/人，共60萬(wàn)車輛：6萬(wàn)/輛，共12萬(wàn)傳輸2組共6人傳輸設(shè)備維保：共20萬(wàn)（首年免費(fèi)）。共92萬(wàn)核心5人（五種類型設(shè)備各1人）月度巡檢、季度巡檢、維護(hù)：12萬(wàn)/人，共60萬(wàn)，設(shè)備維保：125萬(wàn)（首年免 費(fèi)）。共175萬(wàn)不影響業(yè)務(wù)：24小時(shí)內(nèi)每季度輸岀運(yùn)維報(bào)告、維護(hù)人員：10萬(wàn)/人，共影響業(yè)務(wù)：T+2小47*24小時(shí)監(jiān)控服務(wù)、故80萬(wàn)；車輛：6萬(wàn)/輛，共時(shí)無(wú)線2組共8人障處理、定期組織廠家12萬(wàn)，共72萬(wàn)（T為從駐點(diǎn)處到設(shè)備及技術(shù)培訓(xùn)、交流無(wú)線設(shè)備

2、維保：30萬(wàn)（首故障位置的路程時(shí)年免費(fèi)）。間）網(wǎng)管及監(jiān)控：監(jiān)控5組，共10人8萬(wàn)/人，共80萬(wàn)10萬(wàn)/人，共20萬(wàn)IT2人IT平臺(tái)維保：20萬(wàn)共40萬(wàn)合共34人#萬(wàn)/年組織架構(gòu)圖影響業(yè)務(wù)的定義：各部門(mén)在陽(yáng)江東平輪值駐點(diǎn)，提供7*24小時(shí)的監(jiān)控服務(wù)，各專業(yè)日常巡檢、維護(hù)、故障處理等工作。預(yù)計(jì)需投入*人、*萬(wàn)/年。除陽(yáng)江本地維護(hù)團(tuán)隊(duì)外，省公司及廠家的后臺(tái)技術(shù)力量及服務(wù)力量提供遠(yuǎn)程支撐，如遇陽(yáng)江本地維護(hù)團(tuán)隊(duì)無(wú)法解決的相關(guān)問(wèn)題，必要時(shí)將安排省級(jí)或廠家的高級(jí)工程師到現(xiàn)場(chǎng)處理。（二） 設(shè)備日常維護(hù)主要范圍1、核心網(wǎng)設(shè)備：核心網(wǎng)設(shè)備的日常監(jiān)控、巡檢，異常告警檢查等。2、傳輸設(shè)備：設(shè)備日常監(jiān)控、巡檢，異常告警

3、檢查等。3、網(wǎng)管：定期對(duì)核心網(wǎng)、傳輸設(shè)備誤碼性能數(shù)據(jù)、光口物理量參數(shù)進(jìn)行查看，掌握系統(tǒng)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。4、無(wú)線：基站機(jī)房、基站主設(shè)備、開(kāi)關(guān)電源、蓄電池、環(huán)境監(jiān)控、空調(diào)、桿塔、防雷接地、發(fā)電油機(jī)、交流配電箱、天饋系統(tǒng)及防雷接地系統(tǒng)，等日常監(jiān)控、巡檢和維護(hù)；室內(nèi)外環(huán)境的維護(hù)以及應(yīng)急發(fā)電工作；5、配屬設(shè)備：ODF DDF架等設(shè)備的連接質(zhì)量檢查，標(biāo)簽檢查等。6、電源設(shè)備：交/直流變壓器，電源保護(hù)開(kāi)關(guān)檢查等等。7、其他設(shè)備：IT設(shè)備及平臺(tái)、設(shè)備箱及配屬設(shè)備等。8、備件管理：根據(jù)備件管理辦法配置備板備件，定期檢查備件配備的數(shù)量是否齊全，備件是否完好，送修返修登記等。、組織架構(gòu)和人員配置要求（一

4、）組織架構(gòu)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)和維護(hù)工作。由陽(yáng)東分公司總 經(jīng)理作為首席客戶經(jīng)理，建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由陽(yáng)江移動(dòng)維護(hù)部門(mén)及設(shè)備廠家的 各專業(yè)人員組成維護(hù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立以項(xiàng)目技術(shù)接口人為首的總控團(tuán)隊(duì)。 為提升快速 響應(yīng)水平，維護(hù)團(tuán)隊(duì)安排在陽(yáng)東東平附近駐點(diǎn)，輪流值守。1、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì):序號(hào)姓名本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)1陽(yáng)東分公司總經(jīng)理2項(xiàng)目經(jīng)理3客戶經(jīng)理2、維護(hù)團(tuán)隊(duì):序號(hào)區(qū)域姓名本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)專業(yè)1總控團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目技術(shù)接口人技術(shù)經(jīng)理傳輸技術(shù)經(jīng)理核心序號(hào)區(qū)域姓名本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)專業(yè)技術(shù)經(jīng)理無(wú)線技術(shù)經(jīng)理IT2團(tuán)隊(duì)技術(shù)經(jīng)理傳輸技術(shù)經(jīng)理核心技術(shù)經(jīng)理無(wú)線技術(shù)經(jīng)理IT支撐人員傳輸支撐人員核心支撐人員無(wú)線支撐人員I

5、T（二）人員配置1人員錄用指定或授權(quán)專門(mén)的部門(mén)或人員負(fù)責(zé)人員錄用， 嚴(yán)格規(guī)范人員錄用過(guò)程對(duì)被錄 用人的身份、背景、專業(yè)資格和資質(zhì)等進(jìn)行審查對(duì)其所具有的技術(shù)技能進(jìn)行考核。 所有參與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的人員均應(yīng)通過(guò)相關(guān)技能認(rèn)證。2、人員離崗a）嚴(yán)格規(guī)范人員離崗過(guò)程，及時(shí)終止離崗員工的所有訪問(wèn)權(quán)限；b）取回各種身份證件、鑰匙、徽章等以及機(jī)構(gòu)提供的軟硬件設(shè)備；c）辦理嚴(yán)格的調(diào)離手續(xù)，關(guān)鍵崗位人員離崗須承諾調(diào)離后的保密義務(wù)后方可離開(kāi)。3、人員考核a）定期對(duì)各個(gè)崗位的人員進(jìn)行安全技能及安全認(rèn)知的考核；b）對(duì)關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行全面、嚴(yán)格的安全審查和技能考核；c）對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行記錄并保存。三、運(yùn)維方案及標(biāo)準(zhǔn)（一）總體流

6、程頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)監(jiān)控人員告警產(chǎn)生發(fā)現(xiàn)告警告警處理處理結(jié)束是進(jìn)行告警預(yù)處理監(jiān)控人員能否處理根據(jù)告警產(chǎn)生原因處理 無(wú)效告警網(wǎng)管上是否存在告警否（二）各專業(yè)服務(wù)內(nèi)容為了保證網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)、業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，做好預(yù)防性維護(hù)工作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支撐手段的變化定期編制、審核、調(diào)整維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。維護(hù)作業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)維護(hù)兩部分。網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)主要 指設(shè)備網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)層面的維護(hù)，包括系統(tǒng)本身及相關(guān)連接設(shè)備的定期檢測(cè)、倒換 測(cè)試、數(shù)據(jù)備份、密碼修改、日志審計(jì)等；業(yè)務(wù)維護(hù)主要指端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢測(cè)、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)等。維護(hù)作業(yè)計(jì)劃經(jīng)核準(zhǔn)下達(dá)后，維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行者要保質(zhì)、保量按時(shí)完成，

7、 不得任意更改，如遇特殊情況需要臨時(shí)變動(dòng)的，需有上級(jí)部門(mén)的變動(dòng)通知。維護(hù) 團(tuán)隊(duì)的上級(jí)管理辦法及時(shí)掌握維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況，定期檢查、總結(jié)、匯報(bào)。1、核心網(wǎng)A、人員安排工作日 8:30-17:30 ，安排 5 人駐點(diǎn)值班， 其它時(shí)間由監(jiān)控值守； 非工作日 5 人輪流安排 1人值班。其他時(shí)間安排 24 小時(shí)電話值班響應(yīng)。B工作內(nèi)容及要求制定完善的制度和流程，7X 24小時(shí)監(jiān)控，日常定期開(kāi)展巡檢，記錄網(wǎng)絡(luò)及 設(shè)備運(yùn)維情況、故障處理記錄。如遇故障，處理流程分為故障發(fā)現(xiàn)定位階段、 故障處理階段、故障恢復(fù)階段、 故障總結(jié)階段、 故障跟進(jìn)、 故障歸檔六個(gè)階段。 故障處理過(guò)程中需完整保存故障 發(fā)生前后及故障處

8、理過(guò)程的LOGFILE文件，以供后期復(fù)盤(pán)使用。（1）故障發(fā)現(xiàn)定位階段： 監(jiān)控人員在發(fā)現(xiàn)故障或收到故障申告后， 對(duì)故障進(jìn)行初步的定位和上報(bào)，判斷故障是否影響業(yè)務(wù)，發(fā)出故障處理工單。（2）故障處理階段：不影響業(yè)務(wù)的故障只有預(yù)處理解決，影響業(yè)務(wù)的故障分為故障預(yù)處理和搶通兩個(gè)階段。（2.1 ）預(yù)處理階段：在專業(yè)維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，由監(jiān)控人員按照各級(jí)故 障處理流程或根據(jù)實(shí)際情況對(duì)故障進(jìn)行預(yù)處理， 必要時(shí)監(jiān)控人員可以根據(jù)應(yīng)急方 案啟動(dòng)的條件和專業(yè)維護(hù)人員的指導(dǎo)，進(jìn)行預(yù)案的啟動(dòng)。（2.2）搶通階段：專業(yè)維護(hù)人員按故障處理原則組織業(yè)務(wù)搶通，按流程啟 動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急通信保障方案，要求業(yè)務(wù)在 2小時(shí)內(nèi)必須搶通。（3）

9、故障恢復(fù)階段：專業(yè)維護(hù)人員按流程規(guī)范進(jìn)行故障處理，并確認(rèn)故障恢復(fù)的確認(rèn)過(guò)程。（4）故障總結(jié)階段：故障處理后，由故人對(duì)故障進(jìn)行分析總結(jié)和歸檔。（4.1 ）針對(duì)非影響業(yè)務(wù)故障，進(jìn)行故障總體情況每月統(tǒng)計(jì)，分析總結(jié)故障 趨勢(shì)情況，對(duì)有代表性的故障要給出解決方案，指導(dǎo)實(shí)施，避免重復(fù)發(fā)生；對(duì)存 在隱患的故障要給出整改意見(jiàn)，避免擴(kuò)大影響范圍。（4.2 ）針對(duì)影響業(yè)務(wù)故障， 要求在故障恢復(fù)后 48小時(shí)內(nèi)向客戶提交提供專 題書(shū)面報(bào)告。2、監(jiān)控A、人員安排采用三班倒方式開(kāi)展7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班，早班8:00-12:00，午班12:00-18:00，晚班18:00-次日8:00。每班安排2人值班，總計(jì)安排5組人員進(jìn)

10、 行輪班。B、工作內(nèi)容及要求(1) 掌控全網(wǎng)運(yùn)行狀況,負(fù)責(zé)全網(wǎng)的7X 24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控值班(2) 承擔(dān)各專業(yè)告警及故障監(jiān)控發(fā)現(xiàn)派單、跟蹤督辦及關(guān)閉歸檔工作，要求影響業(yè)務(wù)故障在0.5小時(shí)內(nèi)通知到專業(yè)維護(hù)人員。(3) 承擔(dān)影響業(yè)務(wù)故障的處理過(guò)程通報(bào)工作，故障發(fā)生0.5小時(shí)內(nèi)發(fā)布首個(gè)故障通報(bào)。(4) 負(fù)責(zé)各專業(yè)的網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置。(5) 定期匯總各專業(yè)情況，編制總結(jié)報(bào)告。3、傳輸網(wǎng)A、人員安排共6人組成傳輸專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，共2組，每組3人，車輛2輛。負(fù)責(zé)傳輸線 路的維護(hù)、故障處理及巡檢等。B、工作內(nèi)容及要求制定完善的制度和流程，對(duì)傳輸線路進(jìn)行月度巡檢，記錄網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)維情 況、故障處理記錄。具體內(nèi)容如下：

11、(1)日常巡查的內(nèi)容及其周期要求項(xiàng)維護(hù)內(nèi)容周期備注目路面維護(hù)回 巡民民周民関 心聚仞入次 核匯廿接1后!:風(fēng) 力 步麗的線書(shū)暴障路外每監(jiān) 徒如礙中小，路公護(hù)時(shí)丁 :Br障路接次線速?；茧S 層路公；1成高月隱需、To 聚久線速初 造，竝的按股 匯22成高次于能回次礙場(chǎng)対 、造 ，3少可巡1障現(xiàn)0r 層于能回 得響即為路工寸 心少可巡2不影立期線施列 核得響即為月力應(yīng)成力切 ;不影立期每外M回造外丿， 月力應(yīng)周回有患巡能。督 漏每外時(shí)耐巡或隱版可回步 得回有患巡步后的線響巡 不巡或隱線 桿加拉月一(2)直埋光纜線路維護(hù)1) 線路維護(hù)人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握光纜線路的路由情況，熟悉、掌握直埋線路的埋設(shè)位置和埋

12、設(shè)深度。2) 直埋線路的埋深應(yīng)符合附錄三所規(guī)定的要求。最淺不得小于要求埋深的2/3 ，否則應(yīng)使線路下落，或采取必要的保護(hù)措施。3) 直埋線路的標(biāo)石應(yīng)位置準(zhǔn)確、埋設(shè)正直、齊全完整、編寫(xiě)正確、字跡清楚，并符合下列規(guī)定：標(biāo)石盡量埋在不易變遷的位置上。 直線標(biāo)石埋在直埋線路的正上方，面向傳輸方向，當(dāng)線路沿公路敷設(shè)且其間距較近時(shí)，可面向公路；接頭處的標(biāo)石埋在直線線路上，面向接頭；轉(zhuǎn)角處的標(biāo)石埋在線路轉(zhuǎn)角的交點(diǎn)上，面 向內(nèi)角；預(yù)留標(biāo)石埋設(shè)在預(yù)留處的直線線路上，面向預(yù)留；地下障礙物標(biāo)石 面向始端。標(biāo)石的編號(hào)以一個(gè)中繼段為獨(dú)立編號(hào)單位。 編號(hào)順序自A端至B端， 或按設(shè)計(jì)文件 / 竣工資料的規(guī)定。監(jiān)測(cè)金屬護(hù)套對(duì)

13、地絕緣電阻和直埋接頭盒監(jiān)測(cè)電極間絕緣電阻的接 頭處，應(yīng)采用監(jiān)測(cè)標(biāo)石。標(biāo)石的一般埋深為 60厘米，出土部分為 405 厘米，標(biāo)石的周圍應(yīng) 夯實(shí)。在建作物區(qū)，可采用高標(biāo)石。同路由、近距離敷設(shè)多條直埋線路的標(biāo)石埋設(shè)除符合上述規(guī)定外， 另規(guī)定如下：同溝敷設(shè)時(shí)，只在其路由上埋設(shè)一塊標(biāo)石；同溝敷設(shè)多條纜的接頭處應(yīng)各自分別埋設(shè)一塊接頭標(biāo)石， 且標(biāo)石的標(biāo)記應(yīng) 有明顯的區(qū)別；兩條纜分設(shè)溝距超過(guò) 5米、平行長(zhǎng)度超過(guò) 50 米時(shí)，甲、乙兩纜分別埋設(shè) 標(biāo)石，且標(biāo)石的標(biāo)記應(yīng)有明顯的區(qū)別。 小于上述規(guī)定時(shí)， 可僅在甲纜的路由上埋 設(shè)一塊標(biāo)石，但在維護(hù)圖上應(yīng)注明兩條纜之間的實(shí)際距離。4) 下列情況應(yīng)增設(shè)標(biāo)石，并繪入維護(hù)圖。

14、處理后的障礙點(diǎn)；增加的線路設(shè)備點(diǎn) ( 如防雷地線等 ) ；與后設(shè)的地下管線、建筑物的交越點(diǎn)；線路的直線距離大于 100 米及尋找線。（3）管道光纜線路維護(hù)管道光纜線路的主要維護(hù)工作如下：1）定期檢查人孔內(nèi)的托架、托板是否完好，標(biāo)志是否清晰醒目，光纜的外 護(hù)層及其接頭盒有無(wú)腐蝕、損壞或變形等異常情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。2）定期檢查人孔內(nèi)的走線排列是否整齊、預(yù)留纜和接頭盒的固定是否可靠。3）發(fā)現(xiàn)管道或人孔沉陷、破損及井蓋丟失等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)。4）我公司線路與其他公司線路同溝時(shí)，檢查我方管線的標(biāo)志銘牌是否完好、清晰。5）清除人孔內(nèi)纜上的污垢，抽除人孔內(nèi)的積水。（4）光纜線路定期測(cè)試光

15、纜線路定期測(cè)試的測(cè)試項(xiàng)目、維護(hù)指標(biāo)及其測(cè)試周期的要求如表:序號(hào)測(cè)試項(xiàng)目維護(hù)指標(biāo)維護(hù)周期1中繼段光纖的損 耗測(cè)量（米用后 向散射法OTDRG.6521310 nm0.40主用光纖：按需； 備用光纖：半年 （特殊情況時(shí)，適 當(dāng)縮短周期）1550nm0.25G.6551550nm0.252金屬護(hù)套對(duì)地絕緣電阻 2MQ /單盤(pán)半年3防護(hù)接地裝置地線電阻p 100 （注） 5Q半年（雷雨季節(jié) 前、后各1次）100v p 500 500 5MQ半年（按需適當(dāng)縮短周期）注：p為2m深的土壤電阻率，單位為：Q ?m（5） PTN月度傳輸維護(hù)內(nèi)容維護(hù)類別維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)狀況備注設(shè)備外部環(huán)境（供電系統(tǒng)，火警，煙塵，雷

16、擊等）正常 不正常溫度（正常1530C）正常 不正常維護(hù)類別維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)狀況備注運(yùn)行環(huán)境濕度（正常40%-65%正常 不正常此項(xiàng)針對(duì)無(wú)人 值守機(jī)房，核 心層、匯聚層 次月，接入層 次月。機(jī)房清潔度（好，差）正常 不正常設(shè)備運(yùn)行 狀態(tài) 檢杳設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔正常 不正常列頭柜電源熔絲及告警檢杳正常 不正常設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查與清潔正常 不正常機(jī)房巡檢，包括DDF, ODF接頭目測(cè)等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 情況檢查檢查系統(tǒng)保護(hù)倒換參數(shù)設(shè)置是否有異常變化每月檢杳一 次，主要是檢 查參數(shù)是否改 變其他備品備件調(diào)用、返修情況備品備件是否齊全， 返修壞板是否及時(shí) 返回；是否進(jìn)行及時(shí) 登記。EM SN網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫(kù)的備份

17、與轉(zhuǎn)儲(chǔ)在每次重新配 置數(shù)據(jù)的前后 都要對(duì)進(jìn)行相 應(yīng)的備份與轉(zhuǎn) 儲(chǔ)網(wǎng)元數(shù)據(jù)的備份與轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)更改后要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份網(wǎng)元時(shí)間檢查與同步每月第1天進(jìn)維護(hù)類別維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)狀況備注網(wǎng)管系統(tǒng) 自身的管 理與維護(hù)行, SERVE與北京時(shí)間同步 并將所有網(wǎng)元與SERVE同 步。計(jì)算機(jī)維護(hù)包括殺毒，有 無(wú)非法或者與 網(wǎng)管無(wú)關(guān)的程 序，游戲，歌 曲等網(wǎng)管網(wǎng)自身的運(yùn)行情況分析總結(jié)當(dāng)月網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)行情況，包 括軟件版本升 級(jí)、硬件更換 情況等。網(wǎng)管系統(tǒng)本身的故障處理及分析對(duì)當(dāng)月故障現(xiàn) 象，處理過(guò)程 和結(jié)果進(jìn)行總 結(jié)分析，為以 后維護(hù)積累經(jīng) 驗(yàn)。(6)傳輸數(shù)據(jù)配置及管理3、IT專業(yè)A、人員安排配置2人，工作日8:30-17

18、:30，安排5人駐點(diǎn)值班，其它時(shí)間由監(jiān)控值守； 非工作日5人輪流安排1人值班。其他時(shí)間安排24小時(shí)電話值班響應(yīng)。B工作內(nèi)容及要求生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)維護(hù)及應(yīng)用支撐，每季度輸出IT運(yùn)維報(bào)告，提供IT運(yùn)維總結(jié)果與優(yōu)化建議。4、無(wú)線專業(yè)A、人員安排共8人組成專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，共2組，每組4人，車輛2輛。負(fù)責(zé)無(wú)線基站設(shè) 備及動(dòng)力、桿塔等配套設(shè)備的維護(hù)、故障處理及巡檢、優(yōu)化測(cè)試（無(wú)優(yōu)補(bǔ)充細(xì)項(xiàng) 內(nèi)容）等。B、工作內(nèi)容及要求按操作規(guī)范開(kāi)展日常巡檢維護(hù)工作： 基站設(shè)備及天饋、桿塔的日常巡檢維護(hù) 充分結(jié)合故障處理、基站發(fā)電、隨工等工作開(kāi)展，同時(shí)巡檢維護(hù)內(nèi)容和周期應(yīng)不低于下表要求。設(shè)備名稱維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無(wú)線設(shè)備 （

19、包含2G TD設(shè) 備、LTE 設(shè)備）設(shè)備表面清 潔、濾網(wǎng)清潔VIP基站半機(jī)架表面、頂部無(wú)明顯灰塵，拍打?yàn)V網(wǎng)表面無(wú)明顯灰塵接地及防雷檢查年 普通基 站：一年檢查無(wú)線設(shè)備及配套的接地是否正常機(jī)房?jī)?nèi)線纜檢查檢查線纜無(wú)混合敷設(shè)、走線無(wú)纏繞、無(wú)脫落、無(wú)接頭；標(biāo)簽齊全、 內(nèi)容清晰、描述規(guī)范準(zhǔn)確傳輸設(shè)備清潔設(shè)備干凈整潔，濾網(wǎng)清潔無(wú)灰塵天線檢查并記錄天 線水平方位 角、垂直俯仰 角，并按要求 進(jìn)行校準(zhǔn)一年兩 次，每 半年一次與要求的角度一致（方位角安裝誤差小于 5 （同扇區(qū)方位角小于 1）;俯仰角安裝誤差小于 1 ），并記錄到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中。查找并記錄天 線型號(hào)、工作 頻段、安裝平 臺(tái)、高度、天 線極化特性及

20、 數(shù)量建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)天線避雷檢查天線處于避雷針45度保護(hù)角內(nèi)螺栓、螺母檢查處理采用雙螺帽、牢固、無(wú)銹蝕現(xiàn)象天線支架、抱箍檢查處理牢固、清潔、無(wú)銹蝕現(xiàn)象，天線上下抱箍中心偏差w0.5cm天線檢查處理無(wú)損壞、漏水現(xiàn)象，且表面清潔；天線正前方50米內(nèi)無(wú)建筑物阻擋尾巴電纜、饋 線接頭的檢查處理無(wú)松動(dòng)、漏水現(xiàn)象饋線系統(tǒng)饋線編號(hào)標(biāo)注一年兩 次，每 半年一次饋線兩端標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、清晰，且兩端對(duì)應(yīng)。標(biāo)識(shí)應(yīng)粘貼與兩端接頭向內(nèi)約20CM處。測(cè)量饋線長(zhǎng)度數(shù)據(jù)正確，并記錄到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中饋線安裝情況檢查處理饋線分層排列，沿饋線爬梯安裝，且整潔、緊密、均勻、安全、 可靠。饋線卡無(wú)松動(dòng)、銹蝕、跌落現(xiàn)象，且饋線卡的固定間距符

21、 合安裝規(guī)范要求。饋線彎曲處應(yīng)圓滑、無(wú)硬彎，彎曲半徑符合安 裝規(guī)范要求。饋線應(yīng)避免接觸到尖銳物體，以免發(fā)生變形或損傷 表面。饋線進(jìn)線窗外必須有防水彎，防水彎最低處與饋線入口高 度差應(yīng)15cm,防水彎的切角應(yīng)60，防水彎的制作應(yīng)弧度一 致、整齊美觀。所有饋線孔應(yīng)密封良好，不留空隙饋線接頭的檢查處理饋線接頭緊固無(wú)松動(dòng)、無(wú)劃傷、無(wú)露銅、無(wú)變形，接觸密封良好、無(wú)積水現(xiàn)象扎帶的檢查處理整潔、牢固饋線外形檢查處理無(wú)變型、老化、扭曲現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并作進(jìn)一步的 處理跳線安裝情況檢查處理跳線與天線的連接處應(yīng)留有適當(dāng)余量，以便日后維護(hù)。跳線與饋線的接頭處應(yīng)固定牢靠，防止晃動(dòng)。室外饋線與跳線的接頭處應(yīng)

22、保持平直，平直段不少于 20cmt跳線單次彎曲半徑應(yīng)10cm,多 次彎曲半徑應(yīng)20cm,跳線應(yīng)用扎帶綁扎牢固，松緊適宜，嚴(yán)禁 打硬折、死彎。防雷接地系統(tǒng)線徑、標(biāo)簽與走線規(guī)范一年兩 次，每 半年一次接地引入線和接地線標(biāo)簽齊備，清晰；線徑符合要求（引入線為 95mm2，走線整齊，固定和編扎符合要求；接地點(diǎn)螺栓及接地排 無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕；接地線末端外套銅鼻子或銅耳且包扎良好，用 螺栓緊固在接地匯集線上，且與避雷帶引下方向一致；接地線不 得復(fù)接。饋線接地小于10M允許一點(diǎn)接地，小于 20M 允許二點(diǎn)接地，小于 60M,三 點(diǎn)接地，超過(guò)60M必須增加接地點(diǎn)。接地規(guī)范、牢固、可靠、無(wú)銹蝕、無(wú)暴膠等；第三點(diǎn)接

23、地不得高于水平接地點(diǎn)。接地引入線、接地線的檢查所有接地焊接應(yīng)滿焊，焊接長(zhǎng)度扁鋼至少為其寬邊的2倍，焊接時(shí)要做到三面焊接；圓鋼至少為其直徑的10倍，焊接時(shí)要做到雙面焊接；并做一定的防銹處理；避雷器的檢查與處理室內(nèi)饋線與跳線之間須安裝饋線避雷器（SPD ,避雷器的接地端 子應(yīng)就近引接到饋線接地排上；7/8 ”饋線及電調(diào)天線須安裝避雷器，且工作正常。避雷器規(guī)格應(yīng)符合現(xiàn)行規(guī)范要求。接地電阻測(cè)試與處理山區(qū)小于10歐姆，平原小于5歐姆，不符合要求的要查找原因作 進(jìn)一步處理?；景l(fā)電油機(jī)設(shè)備巡視和清潔月度檢查油機(jī)外觀是否良好，并進(jìn)行油機(jī)外表面清潔車載機(jī)組行駛試驗(yàn)按需如有車載機(jī)組應(yīng)進(jìn)行空載試機(jī)月度空載試機(jī)51

24、0min （本月進(jìn)行過(guò)發(fā)電的油機(jī)可不進(jìn)行本項(xiàng)操作）基站發(fā)電油機(jī)倉(cāng)庫(kù)及周邊環(huán)月度基站發(fā)電油機(jī)倉(cāng)庫(kù)清潔，檢查消防器材、照明是否正常，巡視周 邊環(huán)境是否安全境檢查更換機(jī)油、三濾及油機(jī)其他保養(yǎng)工作按需根據(jù)發(fā)電機(jī)組說(shuō)明書(shū)進(jìn)行更換機(jī)油、三濾和油機(jī)其他保養(yǎng)、大修 工作基站整體供電保障按需基站岀現(xiàn)停電告警，移動(dòng)公司向代維公司派發(fā)發(fā)電工單，代維公 司在工單規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行發(fā)電所有基站配套檢查基站內(nèi)外環(huán)境VIP基站：半年普通基站：一年檢查基站內(nèi)外安全狀況，機(jī)房?jī)?nèi)外設(shè)備、設(shè)施有無(wú)受損痕跡；檢查基站道路暢通，基站內(nèi)外環(huán)境整潔通暢，基站機(jī)房及院墻外2米內(nèi)無(wú)雜物、雜草及易燃物品。機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境溫度檢查清潔基站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清掃基

25、站內(nèi)外墻面、地面、走線架等環(huán)境衛(wèi)生，清理院內(nèi)雜物， 保證干凈無(wú)積灰，疏通院墻岀水孔洞，防止積水。基站院門(mén)鎖孔 力葉由、除銹照明墻電機(jī)房配備照明設(shè)施、電源插座無(wú)裂痕可正常使用房屋安全檢查檢查基站房屋、圍墻無(wú)傾斜、裂縫、外磚剝落等現(xiàn)象，地板無(wú)下 陷；檢查基站機(jī)房屋頂無(wú)滲漏，墻面涂層無(wú)脫落、滲水、起堿， 地面無(wú)積水；機(jī)房防盜門(mén)可正常開(kāi)啟、門(mén)鎖完好、主體無(wú)銹蝕， 檢查基站機(jī)房門(mén)窗密封良好，孔洞防火封堵嚴(yán)實(shí)消防設(shè)備檢查消防設(shè)備配置滿足機(jī)房使用要求，并在使用有效期之內(nèi)，壓力正 常。對(duì)安裝有DKL等自動(dòng)滅火系統(tǒng)的基站還應(yīng)按其維護(hù)和使用說(shuō) 明檢查告警指示是否正常等機(jī)房?jī)?nèi)走線檢查檢查線纜無(wú)混合敷設(shè)、走線無(wú)纏繞、

26、無(wú)脫落、無(wú)接頭；標(biāo)簽齊全、 內(nèi)容清晰、描述規(guī)范準(zhǔn)確機(jī)房室內(nèi)外警示標(biāo)志檢查機(jī)房?jī)?nèi)按照求粘貼以下標(biāo)示標(biāo)牌（至少包括但不限于）：安全責(zé) 任牌、禁止吸煙、嚴(yán)謹(jǐn)煙火、防雷設(shè)備注意保護(hù)、滅火器等標(biāo)牌風(fēng)扇檢查整流模塊風(fēng)扇運(yùn)行正常，無(wú)噪聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。開(kāi)關(guān)電源設(shè)備清潔清潔開(kāi)關(guān)電源表面防雷模塊檢查檢查開(kāi)關(guān)電源內(nèi)防雷模塊狀態(tài)顯示窗口應(yīng)為綠色電池外觀檢查及清潔檢查電池殼體有無(wú)變形、破裂、漏酸等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)使用同 型號(hào)單體蓄電池更換；使用木柄毛刷清潔電池組表面極柱、連接條檢查檢查極柱、連接條有否氧化或腐蝕現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)作清潔及降 阻處理蓄電池連接線、地線檢查蓄電池連接線及地線應(yīng)連接牢固可靠、無(wú)松動(dòng)、無(wú)腐蝕蓄電池核

27、對(duì)性容量試驗(yàn)按需可遠(yuǎn)程操作的不安排現(xiàn)場(chǎng)操作（有條件省份）；1年內(nèi)有持續(xù)超過(guò) 2小時(shí)放電記錄的本年度不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（特殊情況按需安排）； 1年內(nèi)無(wú)持續(xù)超過(guò)2小時(shí)放電記錄的按 50%：匕例進(jìn)行抽樣容量測(cè) 試。用放電測(cè)試儀對(duì)蓄電池進(jìn)行核對(duì)性容量試驗(yàn)，放岀電池容量的 30%-40%監(jiān)控主機(jī)清潔VIP基站：半年普通基站：一使用毛刷清潔設(shè)備表面門(mén)禁檢查門(mén)禁正常，能正常開(kāi)關(guān)，門(mén)禁告警信息能正確上傳，并可遠(yuǎn)程遙 控開(kāi)啟模擬告警測(cè)試對(duì)監(jiān)控主機(jī)、市電停電、水浸、煙霧、防盜、空調(diào)、直流欠壓等各重要告警進(jìn)行模擬測(cè)試，監(jiān)控主機(jī)是否產(chǎn)生告警，與監(jiān)控中心年聯(lián)系確認(rèn)告警是否上傳測(cè)量值上傳準(zhǔn)確度檢查現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量交、直流電壓、溫度值

28、、開(kāi)關(guān)電源數(shù)據(jù)，聯(lián)系監(jiān)控中心 查看上傳的數(shù)據(jù)是否誤差過(guò)大，如有需進(jìn)行處理空調(diào)室內(nèi)、外機(jī)檢查和清潔檢查空調(diào)內(nèi)、外機(jī)風(fēng)口無(wú)阻擋物，風(fēng)機(jī)工作正常無(wú)積灰；停機(jī)斷 電后清潔空調(diào)內(nèi)、外機(jī)表面、風(fēng)機(jī)和過(guò)濾網(wǎng)空調(diào)參數(shù)設(shè)置檢查空調(diào)機(jī)設(shè)定為制冷工作狀態(tài)，溫度設(shè)定應(yīng)滿足維護(hù)規(guī)程制冷效果檢查在壓縮機(jī)工作的前提下，手摸岀風(fēng)口檢查進(jìn)岀風(fēng)口的溫度差。溫 差較小時(shí)應(yīng)檢查是否缺氟少液空調(diào)機(jī)冷媒管和排水管檢查冷媒管與排水管分孔布放，冷媒管包裹無(wú)破損，排水管無(wú)破損和 堵塞，排水通暢、無(wú)泄露，室外機(jī)排水不影響周圍業(yè)主生活新風(fēng)設(shè)備檢查、清潔新風(fēng)設(shè)備表面、風(fēng)機(jī)和濾網(wǎng)清潔；檢查新設(shè)備工作狀態(tài)正常；升 高、降低新風(fēng)設(shè)備溫度傳感器表面溫度，新

29、風(fēng)設(shè)備應(yīng)能自動(dòng)開(kāi)啟 或關(guān)閉室外機(jī)防盜網(wǎng)檢查檢查空調(diào)室外機(jī)防盜網(wǎng)固定牢固無(wú)松動(dòng)、無(wú)銹蝕室外機(jī)翅片清洗空調(diào)室外機(jī)翅片灰塵清洗，清洗時(shí)要求切斷電源。要求在高溫季 節(jié)來(lái)臨之前完成關(guān)閉、開(kāi)啟空調(diào)按需有條件的通過(guò)遠(yuǎn)程完成。通過(guò)動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)管按季節(jié)關(guān)閉、開(kāi) 啟空調(diào)，關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間由省公司根據(jù)環(huán)境溫度自行制定室外配電箱、變壓器及高低壓線路檢查VIP基站：半 年普通基 站：一 年室外配電箱完好無(wú)漏水現(xiàn)象，電纜無(wú)破損，無(wú)外掛偷電線路，接 頭牢固無(wú)電蝕。室外高低壓交流線路、桿路安全無(wú)隱患，桿路無(wú) 傾斜、倒踏，變壓器周圍 3米內(nèi)無(wú)雜草或易燃物品堆放，高壓線 下無(wú)茂盛樹(shù)木，如有問(wèn)題應(yīng)立即解決或上報(bào)移動(dòng)公司室內(nèi)配電箱表

30、面清潔室內(nèi)配電箱表面應(yīng)清潔，無(wú)灰塵室內(nèi)配電箱防雷模塊檢查室內(nèi)配電箱內(nèi)防雷模塊狀態(tài)顯示窗口應(yīng)為綠色（三）維護(hù)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量保障措施為提高客戶的滿意度，妥善合理的處理客戶投訴，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平，針對(duì)用戶投訴處理有如下方法或規(guī)定。增加網(wǎng)管監(jiān)控的工作內(nèi)容（1）通過(guò)網(wǎng)管監(jiān)控的值班電話統(tǒng)一受理客戶提出的投訴。（四）備品、備件和材料管理1、維護(hù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立備品備件庫(kù)，按系統(tǒng)設(shè)備的配置規(guī)模、數(shù)量和故障發(fā)生的頻次以及對(duì)系統(tǒng)影響大小來(lái)合理確定備品、備件的數(shù)量，以供維護(hù)使用。2、備品、備件以及常用材料應(yīng)入庫(kù)，登記造冊(cè)，由專人負(fù)責(zé)保管，建立合理的領(lǐng)用制度，并做好領(lǐng)用記錄。3、備品、備件要放置在溫、濕度

31、適宜的地方，對(duì)有特殊要求的備品、備件 應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。備品、備件也應(yīng)按照同類設(shè)備檢測(cè)周期定期檢查，以保證其性能良好，并做好記錄。4、為保證維護(hù)工作的正常進(jìn)行，備品備件只能用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，任何人不得隨意挪用備品備件。（五）定期測(cè)試要求1、為確保網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量，建立完善的測(cè)試制度，并組織實(shí)施。2、測(cè)試工作按測(cè)試目的可以分為網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試兩部分。按涉及范圍 可以分為網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間撥打測(cè)試。3、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試可分為定期例行測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試及安全評(píng)估。（1） 定期例行測(cè)試指在日常維護(hù)工作中定期安排的測(cè)試，目的是檢查網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況與服務(wù)質(zhì)量情況。（2）網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試指在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整、變更，如：對(duì)軟件、硬件、配 置等進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)施了工程割接等以后安排的