鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人運營部績效方案及升降級制度

1、運營績效及升降級制度2010年7月1日實施一、業(yè)務(wù)體職務(wù)體系專業(yè)路線管理路線見習(xí)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人W資深經(jīng)紀(jì)人店經(jīng)理區(qū)經(jīng)理運營經(jīng)理各職級內(nèi)晉升、經(jīng)紀(jì)人、帶訓(xùn)師三、店經(jīng)理見習(xí)店經(jīng)理五、運營經(jīng)理二、經(jīng)紀(jì)人績效1、工資構(gòu)成:工資=基本工資+提成(1)基本工資：見習(xí)經(jīng)紀(jì)人：1000元/月經(jīng)紀(jì)人：1200元/月資深經(jīng)紀(jì)人：1500元/月基本工資=底薪+綜合補(bǔ)貼其中:底薪：見習(xí)經(jīng)紀(jì)人800元，經(jīng)紀(jì)人1000元，資深經(jīng)紀(jì)人1300元綜合補(bǔ)貼：200元（含交通補(bǔ)貼50元、通訊補(bǔ)貼50元，餐補(bǔ)100元）（2）提成：以個人月度完成基準(zhǔn)目標(biāo)比例計提達(dá)成率經(jīng)紀(jì)人資深經(jīng)紀(jì)人CW 100%100% C 200%200% C 3

2、00%300% C 500%500% C%租賃加點:單數(shù)整體提成比例上加點3單（含）1%備注：租賃每3單增加1澀點，如有累單，當(dāng)事人當(dāng)月業(yè)績?nèi)砍涔?、新入職經(jīng)紀(jì)人注意事項： 新人下店第一個月目標(biāo) 7折，第二個月目標(biāo) 8折，第三個月恢復(fù)正常。3、經(jīng)紀(jì)人升降級：見習(xí)經(jīng)紀(jì)人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項同時符合，降級、淘汰、免職單項符合）轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)延長試用期標(biāo)準(zhǔn)淘汰標(biāo)準(zhǔn)考核周期2個月連續(xù)兩個月均完成目標(biāo)任務(wù)的連續(xù)兩個月業(yè)績連續(xù)兩個月平均達(dá)成60%或連續(xù)兩個月共完成 6單（每均大于等于30%以上，率小于30頰兩個月內(nèi)服月不低于3單）但未達(dá)淘汰標(biāo)準(zhǔn)兩個務(wù)稽查記錄大于等于3次重大投訴、嚴(yán)重違紀(jì)或?qū)I(yè)考核分大于70分月

3、內(nèi)有2次服務(wù)稽查記給公司造成較大損失錄專業(yè)考核分小于專業(yè)考核低于60分70分便未達(dá)淘汰標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)紀(jì)人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項同時符合，降級、淘汰、免職單項符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)淘汰標(biāo)準(zhǔn)考核周期3個月考核周期2個月考核周期2個1、三個月平均完成目標(biāo)大于等于資深經(jīng)紀(jì)人平均三個月小月100%,且最低月目標(biāo)大于等于70%于60%三個月平均三個2、服務(wù)稽查記錄不大于1次、沒有內(nèi)服務(wù)稽查記錄月目標(biāo)小于重大投訴或給公司造成損失的；3、經(jīng)紀(jì)人大于等于3次30%嚴(yán)重違專業(yè)考核分大于 80分紀(jì)考核周期2個月考核周期2個月考核周期2個1、連續(xù)兩個月目標(biāo)完成均大于經(jīng)紀(jì)人平均三個月小月等60%或連續(xù)2個月累計完成6單，于60%

4、三個月平均三個內(nèi)服務(wù)稽查記錄月目標(biāo)小于（每月不低于3單）2、兩個月內(nèi)服大于等于3次30%嚴(yán)重違務(wù)稽查記錄不大于 1次且沒有重大見習(xí)經(jīng)紀(jì)人紀(jì)投訴或給公司造成損失；3、專業(yè)考核分大于70分帶訓(xùn)師a、帶訓(xùn)規(guī)則1）帶訓(xùn)師采取個人申請和店面指定相結(jié)合的選拔方式2）經(jīng)紀(jì)人（含）以上可申請為帶訓(xùn)師，申請采取書面形式，經(jīng)店經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理、運營經(jīng)理簽批，運營秘書登記后向人力資源部報備（填寫帶訓(xùn)師、業(yè)務(wù)營業(yè)主任申報表，運營經(jīng)理簽字），運營秘書計算帶訓(xùn)績效，人力資源部負(fù)責(zé)審核。3） 帶訓(xùn)師可帶訓(xùn)人數(shù)限 1名,人員為新入職員工（含入職一直未轉(zhuǎn)正員工，曾經(jīng)轉(zhuǎn)正過，后降 為見習(xí)的不計在內(nèi)）4）帶訓(xùn)終止：至小組成員晉升到和帶

5、訓(xùn)師同等級別，帶訓(xùn)終止b、帶訓(xùn)師待遇1）薪資不變，同原崗位2） 帶訓(xùn)津貼：如轉(zhuǎn)正經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)帶訓(xùn)師，帶訓(xùn)小組成員業(yè)績達(dá)成率在80%以上，帶訓(xùn)期間月度 獎勵如下：-提點對應(yīng)獎勵額帶訓(xùn)人員業(yè)績區(qū)間80%c Bv 100%100%c Bv 200%200%c B帶訓(xùn)師50元100元200元3）帶訓(xùn)期間個人業(yè)績連續(xù) 3個月平均低于80%，不再擔(dān)任帶訓(xùn)師帶訓(xùn)師的晉升-業(yè)務(wù)主任a、晉升規(guī)則:1）資深經(jīng)紀(jì)人2） 成功帶訓(xùn)2人次以上（同一個人 2次晉升可以計2人次）3）有良好的品質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心，具備團(tuán)隊合作意識、，并有晉升意愿4）通過晉升考試（80分合格）b、業(yè)務(wù)主任待遇1）薪資不變，同原崗位2） 津貼：如帶訓(xùn)

6、小組業(yè)績達(dá)成率在80%以上，帶訓(xùn)期間月度獎勵如下：區(qū)間團(tuán)隊（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績區(qū)間80%c Cv 100%100%c Cv 200%200%c C營業(yè)主任200元300元500元C業(yè)務(wù)主任配置1）業(yè)務(wù)主任帶團(tuán)人數(shù)不得超過店面員工數(shù)（不含店經(jīng)理）的一半2） 連續(xù)三個月組團(tuán)（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績平均低于80%或連續(xù)三個月個人平均業(yè)績低于80%, 降為帶訓(xùn)師。每店業(yè)務(wù)主任、帶訓(xùn)師人數(shù)原則上不超過2名，特殊情況需向運營經(jīng)理報批。三、店經(jīng)理績效1、薪資：工資=基本工資+管理績效+提成 基本工資：見習(xí)店經(jīng)理：2000元/月店經(jīng)理：2500元/月資深店經(jīng)理：3000元/月基本工資=底薪+綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見

7、習(xí)店經(jīng)理1800元，店經(jīng)理2300元，資深店經(jīng)理2800元綜合補(bǔ)貼：200元（含交通補(bǔ)貼50元、通訊補(bǔ)貼50元，餐補(bǔ)100元） 管理績效：大于等于80分500元管理績效小于80分，每少一分扣管理績效 20元/分 提成:店面業(yè)績C分段提成比例C 60%0%100% C 200%200% C 300%300% C 300%300% C%2、店經(jīng)理升降級（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項同時符合，降級、淘汰、免職單項符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：6個月見習(xí)區(qū)經(jīng)理考核期：3個月（晉升當(dāng)月起算，六個月店業(yè)績平均大于等于100%前2個月為培育期，不列入考最低月不低于80%，管理考核均核，自第三個月起考核）分大于85分，

8、最低月不低于 80分三個月區(qū)內(nèi)平均業(yè)績小于店內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過1次、180%三個月管理考核平均低沒有重大投訴或給公司造成損失的培養(yǎng)1名以上店經(jīng)理通過培訓(xùn)于80分三個月區(qū)域明察或暗考核訪得分低于公司平均分有重（前提：職位空缺）資深店經(jīng)理大投訴或給公司造成損失晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個月考核期：2個月三個月平均大于等于 100%最低月資深店經(jīng)理三個月店內(nèi)平均業(yè)績小不低于80%管理考核均分大于等于80%三個月管理考核于85分，最低月不低于80分明察、u n平均低于80分三個月店暗訪得分均高于均分無重大投訴內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3或給公司造成損失的能持續(xù)給員店經(jīng)理次有重大投訴或給公司工以培訓(xùn)和

9、指導(dǎo)造成損失晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個月考核期：2個月三個月店內(nèi)平均目標(biāo)完成大于店經(jīng)理三個月店內(nèi)平均業(yè)績等于100%,每月目標(biāo)大于等于小于80%三個月管理70%管理考核均分大于 80分，考核均低分低于70分最低月不低于 75分店內(nèi)服務(wù) 稽查記錄不超過1次、沒有重大三個月店內(nèi)服務(wù)稽查記見習(xí)店經(jīng)理錄大于等3次有重大投訴或給公司造成損失的能給員工以培訓(xùn)和指導(dǎo)投訴或給公司造成損失晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)免職標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個月在資深經(jīng)紀(jì)人崗位上業(yè)績穩(wěn)定，最近3個月， 最低月咼于 80%已升 為營業(yè)主任可優(yōu)先積 極參加公司管理知識培 訓(xùn)或自我深造，提升管理 能力，通過培訓(xùn)考核。（前提：職位空缺）見習(xí)店經(jīng)

10、理資深經(jīng)紀(jì)人考核期：2個月（晉升當(dāng)月起 算，前2個月為培育期，不列 入考核，自第三個月起考核） 三個月店內(nèi)平均業(yè)績小于 80%三個月管理考核平均低 于75分三個月店內(nèi)服務(wù)稽 查記錄大于等于3次有重 大投訴或給公司造成損失考核期：2個月三個月店內(nèi)平均業(yè)績小于70%三個月管理考核均分低于70分3、新任見習(xí)店經(jīng)理設(shè) 2個月培育期，晉升當(dāng)月不滿一個月視同一個月，培育期不列入考核， 培育期保底提成800元，如按正?？冃в嬎愀哂诒５滋岢深~，可采取就高政策，不足月按實際 天數(shù)計發(fā)。四、區(qū)域經(jīng)理績效1、薪資:工資=基本工資+管理績效+提成基本工資：見習(xí)區(qū)經(jīng)理 4000元，區(qū)經(jīng)理4500元，資深經(jīng)理 5000元

11、基本工資=底薪+綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見習(xí)區(qū)經(jīng)理3800元，區(qū)經(jīng)理4300元，資深區(qū)經(jīng)理5300元綜合補(bǔ)貼：200元（含交通補(bǔ)貼50元、通訊補(bǔ)貼50元，餐補(bǔ)100元） 管理績效:大于等于75分500元管理績效小于75分，每少一分扣管理績效 20元/分 提成：提成率:Cv 60%0%60% C 100%100%v C 200%300%v C%2、區(qū)經(jīng)理升降級（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項同時符合，降級、淘汰、免職單項符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：6個月連運經(jīng)理六個月業(yè)績均超100 %且管考核期：6個月考核期：6個月（晉升理考核均分大于等于 90分，最盲.當(dāng)月起算，前2個月為培育期，不列入考核，自第三個月起考

12、核）低月不低于85分；六個月區(qū)六個月平均業(yè)績低于60%管理內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過8次均分低于70分；有重大投訴或給公（含）；沒有重大投訴或給公司造成損失缺乏控制大局能力，指司造成損失的學(xué)習(xí)管理知識資深區(qū)經(jīng)理導(dǎo)或監(jiān)控不力或自我深造，區(qū)域管理成績顯著晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個月資深區(qū)經(jīng)理考核期：3個月三個月業(yè)績超100%且管理考核均分三個月平均業(yè)績低于大于等于85分，最低月不低于 80分；80 %，管理均分低于75三個月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過5分；有重大投訴或給公司次（含）；沒有重大投訴或給公司造造成損失成損失的學(xué)習(xí)管理知識或自我深造，自覺提升管理能力區(qū)經(jīng)理晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個月區(qū)經(jīng)理考核期：3個月三個月業(yè)績超100 %且管理考核均分大于等于三個月平均業(yè)績80分，最低月不低于75分；三個月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽t 低于70%，管理查記錄不超過5次（含）；沒有重大投訴或給均分低于70分；公司造成損失的 學(xué)習(xí)管理知識或自我深造，提有重大投訴或給公高管理意識，符合區(qū)經(jīng)理崗位要求積極參與和司造成損失支持公司培訓(xùn)見習(xí)區(qū)經(jīng)理2、新任見習(xí)區(qū)經(jīng)理設(shè) 2個月培育期，晉升當(dāng)月不滿一個月視同一個月，培育期不列入