傳統(tǒng)服裝零售品牌做移動O2O的四大案例[最新實用型資料]

1、深度：傳統(tǒng)服裝零售品牌做移動 02O勺四大案例O2O 無疑是 2013 年以來服裝零售行業(yè)的最大亮點，這是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給 零售行業(yè)帶來的機(jī)遇，在國內(nèi)B2C高速發(fā)展的5年，也是“傳統(tǒng)渠道危機(jī)論”不斷聲勢 壯大勺時期，馬云等電商大佬也在不斷灌輸和強(qiáng)化這種危機(jī)， 一度讓傳統(tǒng)企業(yè)茫然失措， 這種危機(jī)論不僅在中國出現(xiàn)，亞馬遜也在逼迫百思買和巴諾書店轉(zhuǎn)型。在危機(jī)之下傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，跟純網(wǎng)購平臺打起價格戰(zhàn)，以短搏長，更加艱 難，而品牌企業(yè)的觸網(wǎng)多以左右手互博為主， 線上的低價傾銷讓傳統(tǒng)渠道利益受損， 在 沃爾瑪、塔吉特、百麗和蘇寧們逐漸清醒之時，移動互聯(lián)網(wǎng)大潮爆發(fā)了，PC端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正在快速

2、轉(zhuǎn)移到移動端，這同時使得傳統(tǒng)零售的電商模式從PC端的B2C向移動端的02C轉(zhuǎn)換，線下高成本的體驗、服務(wù)不再是網(wǎng)購的短板，而是跟用戶互動的基礎(chǔ)， 從全球來看，基于移動的 020莫式正在成為傳統(tǒng)零售電商的 核心。中西方的零售環(huán)境不同，包括行業(yè)集中度、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈控制力等等，所以一 味的照搬西方經(jīng)驗很難成功， 以服裝為例， 知名服裝品牌也都在中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中做各 種移動 020的嘗試，還需要時間來驗證，比較有代表性的有： 門店模式（核心是線上向線下導(dǎo)流）：優(yōu)衣庫門店模式是指把門店作為 020的核心，強(qiáng)調(diào) 020為線下門店服務(wù)的工具性價值， 020 主要用來為線下門店導(dǎo)流、提高線下門店銷量。例如線

3、上發(fā)放優(yōu)惠券線下使用，增加門 店銷量；線上發(fā)布新品預(yù)告和相關(guān)搭配，吸引用戶到店試穿、刺激用戶購買欲望；收集 門店用戶數(shù)據(jù)，做精準(zhǔn)營銷；通過地理位置定位功能幫助用戶快速找到門店位置，為線 下門店導(dǎo)流等。以線上向線下導(dǎo)流的門店模式， 主要應(yīng)用于品牌號召力較強(qiáng)， 同時銷售以門店體驗 和服務(wù)拉動為主的服裝品牌，所以手機(jī)APP的主要功能是向線下門店導(dǎo)流，具體模式有： 門店查找、優(yōu)惠券、品牌宣傳等，也都有手機(jī)商城，方便用戶直接下單，該模式的代表 性踐行者有優(yōu)衣庫、GAP中國等。優(yōu)衣庫的門店模式:強(qiáng)調(diào)020為線下門店服務(wù)的工具性價值,主要用來為線下門店導(dǎo)提高線下門店銷量*衽門店內(nèi)鋪嘆島甲二錐碼和商品二絡(luò)碼

4、店員引導(dǎo)下我安區(qū)“P，掃坷購勿下載優(yōu)戛洋,在門店斷馥上查看誦品信總?cè)ラT店試穿 青洵習(xí)遷丨下栽優(yōu)惠券，在門店變用線上查看血詁信息.去門店試字 飛門店試審、宓斗掃碼下IUpp7pp掃碼怯用供性券優(yōu)衣庫一直堅信實體渠道（門店）對于消費(fèi)者而言有著巨大的價值，02O勺主要作用是為線下門店提供服務(wù)，幫助線下門店提高銷量，并做到推廣效果可查、每筆交易可 追蹤。早在2013年4月份，優(yōu)衣庫就實現(xiàn)了 “門店+官網(wǎng)+天貓旗艦店+手機(jī)APP的多 渠道布局。優(yōu)衣庫的APP支持在線購物、二維碼掃描、優(yōu)惠券發(fā)放以及線下店鋪查詢， 其中在線購物功能是通過跳轉(zhuǎn)到手機(jī)端的天貓旗艦店來實現(xiàn)的，優(yōu)惠券發(fā)放和線下店鋪查詢功能主要是為

5、了向線下門店引流，增加用戶到店消費(fèi)的頻次和客單價。在筆者看來，優(yōu)衣庫的020布局簡單、直接、有效，在策略方面，優(yōu)衣庫已經(jīng)實現(xiàn) 了線上線下的雙向融合，首先，APP上所展示的優(yōu)惠券、二維碼都是專門為門店設(shè)計的， 只能在實體店內(nèi)才能掃描使用，實現(xiàn)從 APP直接能引流到門店；其次，優(yōu)衣庫店內(nèi)商品 和優(yōu)惠券的二維碼也是專門為自有 APP設(shè)計的，只能用優(yōu)衣庫的 APP才能掃描識別， 從而將線下門店里的消費(fèi)人群吸引到線上，提高了 APPT載量和使用率，利用APP的優(yōu) 質(zhì)功能，這些優(yōu)衣庫APP的使用者又會成為門店更忠實的消費(fèi)者，從而形成良性循環(huán)。私人定制模式：綾致時裝私人定制模式是指利用020工具（第三方02

6、0平臺、自有APP等）建立起品牌商與 消費(fèi)者之間的長期聯(lián)系和無縫溝通， 充分利用國內(nèi)微信、微淘等移動APP大入口的便利優(yōu)勢，結(jié)合自身的服務(wù)、體驗，進(jìn)行融合式的創(chuàng)新，為用戶提供個性化的服務(wù)和體驗創(chuàng) 新。一方面品牌商可以基于消費(fèi)者過去的消費(fèi)記錄向其單獨推送商品和優(yōu)惠信息，另一方面消費(fèi)者也可以主動向品牌商提出自己的個性化需求（預(yù)約試穿、送貨上門等），品 牌商會有專人為其提供一對一服務(wù)，滿足消費(fèi)者對服裝品牌的“私人定制”。該模式由綾致時裝公司首創(chuàng)，目前也在積極實踐中，綾致旗下品牌有杰克瓊斯和ONLY等，依靠一對一的導(dǎo)購來提升銷售額，導(dǎo)購服務(wù)和試穿服務(wù)相對優(yōu)衣庫來說更加 關(guān)鍵，如何利用移動02C將線上的

7、便利性和線下的一對一導(dǎo)購、試穿融合，是 020模式 成功的關(guān)鍵。綾致時裝的私人定制模式：核心是門店導(dǎo)購與消費(fèi)者之間的長期聯(lián)系和無縫溝 通，隨時隨地滿足消費(fèi)者的個性化需求”消費(fèi)者音詢附近門店地址 匕預(yù)釣試衣微購物平臺尋購APP新品推錯I 優(yōu)惠春推送_*試?yán)遒徺I*在線卜卑綾致的020主要體現(xiàn)在與騰訊微生活的戰(zhàn)略合作上，目前利用微信的公眾賬戶+微購物平臺做入口，暫時只有品牌營銷、新品宣傳、手機(jī)購物等功能，正在測試跟導(dǎo)購的一對一融合，實現(xiàn)在線導(dǎo)購、預(yù)約試衣等功能，用戶到店之后，導(dǎo)購人員會根據(jù)用戶 的需求進(jìn)行服裝推薦和精準(zhǔn)度更高的導(dǎo)購，這種“私人定制”的導(dǎo)購可以讓 用戶提前 篩選服裝，節(jié)省用戶的時間，門

8、店導(dǎo)購可以提前安排，比如選定服裝款式提前準(zhǔn)備好， 導(dǎo)購人員還可以根據(jù)用戶的特殊需求做服裝的個性化推薦。綾致是典型的導(dǎo)購驅(qū)動型公司，導(dǎo)購與消費(fèi)者之間的親密互動是促成門店銷量的關(guān) 鍵因素，因此微信所具有的便利的即時溝通方式、 龐大的用戶基礎(chǔ)和社交關(guān)系網(wǎng)更符合 綾致期望通過020實現(xiàn)“私人定制”的未來設(shè)想，綾致的 020布局非常高調(diào)，不僅有高 層現(xiàn)身講述經(jīng)驗，騰訊微生活也在推廣微購物時將其作為成功案例加以宣傳，但筆者認(rèn)為目前綾致的O2O之路才剛剛起步，雖然020!念及未來實現(xiàn)“私人定制”的設(shè)想非 常激動人心，但是線下零售店以體驗式+導(dǎo)購式核心，以此打通手機(jī)互動難度很大，從 歐美零售業(yè)移動020勺成功

9、經(jīng)驗來看，大部分用戶在手機(jī)購物時選擇只有兩個： 或者直 接用手機(jī)購買，或者到實體店后用手機(jī)享受所在門店的服務(wù)（優(yōu)惠券使用、精準(zhǔn)活動、 掃碼查商品信息等），所以手機(jī) APP的功能主要包括到店功能和遠(yuǎn)程功能（手 機(jī)購物、 電子期刊、產(chǎn)品查詢等）兩大部分，讓用戶使用手機(jī)聯(lián)絡(luò)導(dǎo)購，還要預(yù)定到店服務(wù)（試 穿、導(dǎo)購等服務(wù)），從體驗上已經(jīng)給用戶造成了麻煩，除非從品牌選擇上你是不可或缺的，相信綾致旗下品牌還無法做到。生活體驗店模式：美特斯邦威生活體驗店模式是指品牌商在優(yōu)質(zhì)商圈建立生活體驗店，為到店消費(fèi)者提供WIFI、平板電腦、咖啡等更便利的生活服務(wù)和消費(fèi)體驗，從而吸引消費(fèi)者長時間留在店內(nèi)使用 平板電腦或手機(jī)上

10、網(wǎng)，登錄和下載品牌自有APP以此實現(xiàn)線下用戶向手機(jī) APP的轉(zhuǎn)化。*憂惠券推退裁一謙科戸購買該模式在服裝零售行業(yè)的典型實踐者是美特斯邦威。美特斯邦威的生活體驗店模式:通過生活體驗店提供的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)將消費(fèi)者長時間留在店內(nèi)使 用平板電腦或手機(jī)上網(wǎng)、登錄 線上購物平臺以此實現(xiàn)線下 用戶向線上的轉(zhuǎn)4匕以“不走尋常路”著稱的美邦服飾在 020方面也多有嘗試，過去半年，美邦先是 與微信合作，后面又開始與支付寶、微淘合作，最近美邦提出了以“生活體驗店+美邦A(yù)PP的020莫式，并在全國推出了 6家體驗店，美邦期望通過這些體驗店提供的舒適 上網(wǎng)服務(wù)將消費(fèi)者留在體驗店內(nèi)，店內(nèi)提供高速wifi環(huán)境和愜意的咖啡，有大

11、量的公 用平板供用戶使用，用戶喝著咖啡登陸美邦 APP購買商品，也可在APPT單后選擇送貨 上門，以此實現(xiàn)線下向線上導(dǎo)流量。生活體驗店模式在服裝零售 O2O領(lǐng)域是一個大膽、新穎的嘗試，在這種模式下，門 店將不再局限于靜態(tài)的線下體驗，不再是簡單的購物場所，而是購物的同時可以愜 意 的上網(wǎng)和休息，尤其給陪著配偶購物的男人們提供一個愜意的環(huán)境來休息， 他們無聊的 時候可以喝著咖啡上網(wǎng)，瀏覽一下美邦 APP上得商品介紹，或者直接手機(jī) 下單，快遞 到家里去，這會加大美邦A(yù)PP的下載量，為用戶的手機(jī)網(wǎng)購使用量和下單量打好用戶基 礎(chǔ)。美邦O2O勺具體模式還在測試之中，核心是想通過O2O勺模式提高門店的零售體

12、驗， 同時加強(qiáng)線下向手機(jī)APP的導(dǎo)流，加強(qiáng)用戶的移動APP沉淀，為下一步加強(qiáng)移動網(wǎng)購、 互動和會員體系做準(zhǔn)備，但是咖啡桌和上網(wǎng)環(huán)境（上網(wǎng)臺桌等）占用了店面大量空間， 以“生活體驗”和“上網(wǎng)環(huán)境”為核心進(jìn)行店面改造，是否會背離服裝零售的核心？粉絲模式：歌莉婭粉絲模式是指品牌商把 O2C工具（第三方O2O平臺、自有APP等）作為自己的粉絲 平臺，利用一系列推廣手段吸引線下用戶不斷加入進(jìn)來，通過品牌傳播、新品發(fā)布和內(nèi) 容維護(hù)等社會化手段黏住粉絲，定期推送給粉絲優(yōu)惠和新品信息等， 吸引粉絲直接通過 移動APP購買商品。嘗試粉絲模式案例有歌莉婭。歌莉婭的紛藝斟:利用020工具（第三方020平臺、自有A叩

13、等）把門店 消費(fèi)者沉淀到線上*成為自己的粉絲,再逋過精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)用戶從線下到線上的轉(zhuǎn)化涮戲田戶吆買歌莉婭在02C方面選擇了與阿里旗下的微淘合作，去年 10月，歌莉婭在精選出的 全國各地近百家門店內(nèi)擺放了微淘活動物料，吸引到店顧客通過掃 門店內(nèi)的二維碼成 為歌莉婭微淘粉絲， 再加上店鋪營業(yè)員的針對性引導(dǎo)和現(xiàn)場掃碼引導(dǎo)， 短短 5 天內(nèi)讓歌 莉婭的粉絲增長了 20萬，據(jù)統(tǒng)計活動期間共有超過 110 萬用戶打開手機(jī)訪問了歌莉婭 天貓店鋪。粉絲模式適合中小型服裝品牌， 利用社會化平臺的粉絲聚集功能， 通過門店對現(xiàn)場 用戶的引導(dǎo)， 然后通過粉絲在線互動提高粘性， 這樣在新品發(fā)布、 優(yōu)惠活動或者精準(zhǔn) 推

14、薦的拉動下， 可以提高移動端的網(wǎng)購能力， 歌莉婭是通過門店將用戶拉到微淘的歌莉婭 賬戶，成為其粉絲，隨時接收歌莉婭的新品推薦、活動發(fā)布、穿衣搭配建議 等信息， 然后微淘的推薦鏈接可以直接指向天貓 APP的歌莉婭旗艦店，促進(jìn)直接下單。目前具有粉絲互動功能的社會化 020平臺有微信（公眾賬戶）和微淘（粉絲賬戶） ， 對應(yīng)的騰訊微購物平臺和天貓平臺都可以幫助用戶直接手機(jī)網(wǎng)購， 這種模式實際上是線 下向線上反向?qū)Я鳎?提高用戶移動購物的頻率和粘性， 需要避免線上線下價格不一致導(dǎo) 致的互搏困境。以上服裝零售移動 020的模式還都在探索期， 國內(nèi)服裝品牌的行業(yè)集中度太低， 品 牌粘性都沒有養(yǎng)成，這時候品牌

15、自己搞移動 APP有難度，可以借助第三方移動 020入 口，例如微淘、微信等，結(jié)合自身零售體系特點和目標(biāo)用戶特征，摸索更個性化的移動 020解決方案，雖然沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案，但是對服裝品牌來說，移動 020的大方向是提高門店競爭力，充分利用移動端的互動優(yōu)勢，提高用戶到店消費(fèi)的頻率、轉(zhuǎn)化率和提 籃量，移動是工具，零售是本質(zhì)，兩者充分結(jié)合是未來服 裝品牌電商化的核心。原文來自：億歐網(wǎng)每個人都有潛在的能量，只是很容易被習(xí)慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。把命運(yùn)寄托在自己身上，這是這個世界上最美妙的心思。為此努力，拼搏，不舍晝夜。每個人的內(nèi)心都充滿了魔鬼，學(xué)會 控制他。如果你還認(rèn)為自己還年輕，還可以

16、蹉跎歲月的話，你終將一事無成，老來嘆息。在實現(xiàn)理想的路途中，必須排除一切干擾，特別是要看清那些美麗的誘惑。忍一時之氣，免百日之憂信心、毅力、勇 氣三者具備，則天下沒有做不成的事改變自己是自救，影響別人是救人。當(dāng)你感到無助的時候，還有一種堅實的力量可以依靠，那就是你自己。想過去是雜念，想未來是妄想，最好把握當(dāng)下時刻。幸福不在 得到多，而在計較少。改變別人，不如先改變自己。一個人能走多遠(yuǎn)，要看他有誰同行；一個人有多優(yōu)秀，要看他有誰指點；一個人有多成功，要看他有誰相伴。同樣的一瓶飲料，便利店里2 塊錢，五星飯店里 60 塊，很多的時候，一個人的價值取決于所在的位置。忙碌是一種幸福，讓我們沒時間體會痛

17、苦；奔波是一種快樂，讓我們真實地感受生活；疲憊是一種享受，讓我們無暇空虛。10、我是世界上獨一無二的，我一定會成功！成功者往往有個計劃，而失敗者往往有個托辭。成功者會說：“我?guī)湍阕鳇c什么吧！而失敗者說：那不是我的事。成功三個條件：機(jī)會；自己渴望改變并非常努力；貴人相助億萬財富 買不到一個好的觀念；好的觀念卻能讓你賺到億萬財富。一個訊息從地球這一端到另一端只需要0.05 秒，而一個觀念從腦外傳到腦里卻需要一年，三年甚至十年。要改變命運(yùn)，先改變觀念。人生的成敗往往舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。我覺得坦途在前，人又何必因為一點小障礙而不走路呢？對時間的慷慨

18、，成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻 起，持續(xù)累積而成。天下之事常成于困約，而敗于奢靡。企業(yè)家收獲著夢想，又在播種著希望；原來一切輝煌只代表過去，未來永遠(yuǎn)空白。一個最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便 無所怨懼。你生而有翼，為何一生匍匐前進(jìn)，形如螻蟻世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。世上那有什么成功，那只是努力的另一個代名詞罷了。所謂英雄，其實是指那些無論在什么環(huán)境下都能夠生 存下去的人。微笑不用本錢，但能創(chuàng)造財富。贊美不用花錢，但能產(chǎn)生氣力。分享不用過度，但能倍增快樂。微笑向陽，無畏悲傷。我們不知道的事情并不等于沒發(fā)生，我們不了解的事情并不代表不存在。 我們渴望

19、成功，首先要志在成功。我要讓未來的自己為現(xiàn)在的自己感動。想哭就哭，想笑就笑，不要因為世界虛偽，你也變得虛偽了。小鳥眷戀春天，因為它懂得飛翔才是生命的價值。笑對人生，能穿透迷 霧；笑對人生，能堅持到底；笑對人生，能化解危機(jī)；笑對人生，能照亮黑暗。學(xué)在苦中求，藝在勤中練。不怕學(xué)問淺，就怕志氣短。一個細(xì)節(jié)足以改變一生。一切成就都緣于一個夢想和毫無根據(jù)的自信。 永遠(yuǎn)不要嘲笑你的教師無知或者單調(diào)，因為有一天當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你用瞌睡來嘲弄教師實際上很愚蠢時，你在社會上已經(jīng)碰了很多釘子了。幽默勝過直白，話少勝過多言；坦率勝過偽裝，自然勝過狡辯；心靜何來 多夢，苦索不如隨緣。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。最可怕的不是有人比你優(yōu)秀，而是比你優(yōu)秀的人還比你更努力。最有希望的成功者，并不是才干出眾的人而是那些最善利 用每一時機(jī)去發(fā)掘開拓的人。昨天如影記住你昨天的挫折和失敗的教訓(xùn)；今天如畫快樂和幸