雇員價(jià)值觀和只能培養(yǎng)的360圖及評(píng)估報(bào)告

1、附錄：人力資源開發(fā)中雇員價(jià)值觀和知能培養(yǎng)的360圖及其評(píng)估指標(biāo) 資料來源于：tornow, walter (1998). maximizing the value of 360-degree feedback. new jersey: jossey-bass publisher.反饋接受者請(qǐng)問你與被測(cè)評(píng)人的關(guān)系（請(qǐng)?jiān)谙旅孢x擇適當(dāng)?shù)奈恢脛澣Γ１救?“我正在評(píng)估我自己?！敝鞴?“我作為他或她的主管正在評(píng)估我的雇員?！蓖?“我正在評(píng)估我們部門的同事?！毕聦僦苯訄?bào)告 “我正在評(píng)估我的主管?！眱?nèi)部顧客 “我正在評(píng)估一個(gè)同事或我們部門之外的團(tuán)隊(duì)成員?！逼渌?“我正在評(píng)估一個(gè)不屬于上述各類的人員?！蹦?/p>

2、已經(jīng)被確認(rèn)作為眾多的提供個(gè)人有價(jià)值的績(jī)效信息的員工之一參與此項(xiàng)測(cè)評(píng)。您個(gè)人的回應(yīng)將是匿名進(jìn)行的（除非您是組織雇員的上級(jí)主管）；接受測(cè)評(píng)的雇員只得到合成后的信息。33第一層次的知能（competencies）第二層次知能：可以評(píng)估關(guān)鍵性行為 核心知能管理資源 顧客服務(wù) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)工作 職業(yè)與技術(shù) 商業(yè)與個(gè)人 知識(shí) 技能 愿景與價(jià)值愿景和價(jià)值功能性知能：可用于評(píng)估特定角色和行為這個(gè)接受測(cè)評(píng)的雇員在怎樣的程度上實(shí)現(xiàn)著這些知能呢？請(qǐng)使用下列標(biāo)度（scale）進(jìn)行您的評(píng)估：（910）卓越技能雇員在其工作領(lǐng)域中能夠表現(xiàn)持續(xù)一致地卓越行為和能力。（78） 優(yōu)勢(shì)技能雇員在其工作領(lǐng)域在大多數(shù)情況下能夠滿足組織對(duì)

3、其行為和技能的期望。（56） 適當(dāng)?shù)募寄芩焦蛦T在其工作中大體上能夠滿足組織對(duì)其行為和技能的期望。即總體上能夠反映對(duì)責(zé)任的積極態(tài)度。（34） 無技能優(yōu)勢(shì)-雇員能夠滿足組織對(duì)其一些行為和技能期望，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不足。（12） 低技能水平雇員在其工作領(lǐng)域中基本上無法達(dá)到組織對(duì)其行為和技能的期望水平。（n） “沒有應(yīng)用性的”或“沒有被觀察的”。顧客服務(wù)像商業(yè)伙伴那樣對(duì)待顧客 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10認(rèn)同、確定、理解和回應(yīng)顧客適當(dāng)?shù)男枨?n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10簡(jiǎn)明而清晰地呈現(xiàn)思想和想法 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10積極地傾聽內(nèi)外部顧客的建議

4、n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10征詢并提供富有建設(shè)性的和誠(chéng)實(shí)的反饋信息 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10保證與其他雇員的溝通 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10待添加的隱藏文字內(nèi)容1按照經(jīng)營(yíng)的需要平衡各種要求 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10團(tuán)隊(duì)工作支持團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10將團(tuán)隊(duì)的利益放在自己之先 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10建立彼此認(rèn)同和一致并分享相關(guān)信息 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10承認(rèn)并尊重每個(gè)人的貢獻(xiàn)和需求 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10積極地尋求參與并從不同

5、角度聽取、使用信息 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10建立和維持團(tuán)隊(duì)有建設(shè)性的工作關(guān)系 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10公平地對(duì)待其他人，如團(tuán)隊(duì)少數(shù)族裔成員 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10商務(wù)的和個(gè)人的技能表現(xiàn)出廣泛的商業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)和技能 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10表現(xiàn)出對(duì)組織經(jīng)營(yíng)的附加價(jià)值 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10能夠認(rèn)識(shí)問題和確定潛在的原因 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10做出及時(shí)的決定 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10教練和發(fā)展他人 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10信任、開放和誠(chéng)實(shí)

6、 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10具體化地感知組織現(xiàn)在和未來并發(fā)展組織戰(zhàn)略 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10職業(yè)的與技術(shù)的知識(shí)表現(xiàn)出專業(yè)化和專業(yè)技術(shù) n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10改進(jìn)當(dāng)前的工作過程或采用新的工作方法 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10積極地增進(jìn)個(gè)人的技能、知識(shí)和技術(shù)基礎(chǔ) n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10向他人傳授個(gè)人的專長(zhǎng) n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10組織團(tuán)隊(duì)工作 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10通過榜樣示范和鼓勵(lì)激勵(lì)他人發(fā)展績(jī)效 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10通過可靠的行動(dòng)在第一時(shí)間準(zhǔn)確完成任務(wù) n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10管理資源創(chuàng)造性地應(yīng)對(duì)發(fā)生的事情 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10判斷、分析和計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)性 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10做出理性、合理、及時(shí)的決定 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10以服務(wù)提供結(jié)果為導(dǎo)向 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10有效