一線班組長(zhǎng)測(cè)試題答案

1、一線班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程測(cè)試題部門:姓名:得分:、選擇題（16X3分）1. 您認(rèn)為班組長(zhǎng)的管理應(yīng)概括為哪些職能活動(dòng)？ca.計(jì)劃、組織b.組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制c.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2. 您認(rèn)為班組長(zhǎng)的具體工作應(yīng)包括：ea.正常情況下的日常管理b.周期性管理c.異常情況的管理;d.員工訓(xùn)練;e.以上全部管理工作3. 杰出的班組長(zhǎng)應(yīng)該具備哪些能力？ea. 扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；b.正確的作業(yè)管理方法和良好的交流溝通技巧;c.健康的用人育人理念和卓越的組織協(xié)調(diào)能力；d.敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識(shí)和能力；e.以上全部能力。4. 作為班組長(zhǎng)，您需要跳出三個(gè)管理的陷阱，這三個(gè)陷阱是:aa. 你不能

2、說(shuō)“不知道”；你必須處處維護(hù)你的員工；你必須以身作則，事必躬親；b. 你不能說(shuō)“不知道”；不能及時(shí)淘汰表現(xiàn)差的員工；對(duì)員工考核過(guò)于頻繁；5. 當(dāng)您讓某人去做某事而他沒(méi)有做時(shí)，您以更強(qiáng)硬的語(yǔ)氣再說(shuō)一次。aa.從不； b.偶爾； c.有時(shí)候；d.經(jīng)常；e.總是。6. 當(dāng)您與員工溝通時(shí)，“溝通的80/20原則，80%留給員工，20%留給自己”是意思是：ca.80%的時(shí)間讓員工說(shuō)，20%的時(shí)間自己說(shuō)；b.80%的時(shí)間自己說(shuō)，20%的時(shí)間讓員工說(shuō);c. 80%的時(shí)間讓員工說(shuō)，在自己說(shuō)的20%的時(shí)間里面，80%的時(shí)間還要用來(lái)提問(wèn)7. 當(dāng)您在指導(dǎo)和培訓(xùn)員工時(shí)，您會(huì):dc.做給他看、讓他做做看;:ec.采取強(qiáng)

3、制辦法;a.說(shuō)給他聽、做給他看；b.說(shuō)給他聽、讓他做做看；d. 說(shuō)給他聽、做給他看、讓他做做看、看他做得怎么樣。8. 當(dāng)您發(fā)出指示或解釋一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，您會(huì)將它們進(jìn)行編號(hào)。a.從不；b.偶爾；c.有時(shí)候；d.經(jīng)常；e.總是。9. 只要有人的地方，就會(huì)產(chǎn)生沖突，您對(duì)沖突的處理一般對(duì)策是a.回避或建立聯(lián)絡(luò)小組；b.樹立超級(jí)目標(biāo)；d.解決問(wèn)題；e.針對(duì)不同的沖突，采取以上不同的方法。10. 當(dāng)您犯錯(cuò)時(shí)，您情愿承認(rèn)自己做錯(cuò)了事，而非試圖掩蓋以免被別人發(fā)現(xiàn)或試圖推卸。ea.從不；b.偶爾；c.有時(shí)候；d.經(jīng)常；e.總是。11. 在您需要批評(píng)別人時(shí)，“三明治”的批評(píng)方式是：a批評(píng)一一批評(píng)一一再批評(píng)；b批

4、評(píng)一一贊美一一批評(píng)；cc贊美一一贊美一一批評(píng)一一贊美；d贊美一一批評(píng)一一贊美。12. 您希望與您同等職位的同事在與工作有關(guān)的活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng)。ea.從不；b.偶爾；c.有時(shí)候；d.經(jīng)常；e.總是。13. 您認(rèn)為成功團(tuán)隊(duì)的物質(zhì)有：da.目標(biāo)清晰；b.協(xié)調(diào)合作；c. 士氣高昂；d.以上全有。14. 當(dāng)被上司錯(cuò)怪時(shí)，您會(huì)：ba.當(dāng)面與他爭(zhēng)吵；b.保全上司的面子。15. 當(dāng)下屬有成績(jī)時(shí)，您會(huì)：aa.把他推到前臺(tái)；b.將其成績(jī)據(jù)為已有。16. 您一般利用時(shí)間的方法是：ea.做好工作計(jì)劃；b.巧用方法；c.將工作交給他人；d.利用會(huì)議求效率；e.以上方法都會(huì)用到。二、簡(jiǎn)答題（4X8分）1. 何謂5G管理？現(xiàn)場(chǎng)G

5、emba）：事情發(fā)生的場(chǎng)所現(xiàn)物Gembutsu）:變化的或有問(wèn)題的實(shí)物現(xiàn)狀Genjyou）:發(fā)生問(wèn)題的環(huán)境、背景、要素原理 Genri）：被普遍認(rèn)同的，能說(shuō)明大多數(shù)事情的根本性的道理及公司、社會(huì)基本準(zhǔn)則 原則Gensoku）：日新月異的，每天都在變化進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)，也可以認(rèn)為是基礎(chǔ)知識(shí)或 專業(yè)技術(shù)。2. 現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)管理哪六大要素 ？通過(guò)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)六大要素 5M1E人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)的管理3 .如何理解 5S管理？整理：根據(jù)使用周期和頻率，正確區(qū)分現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)必要品和不必要品，果斷去除不必要品的活動(dòng)（要與不要,一留一棄）整頓：將物品放置標(biāo)準(zhǔn)化（三定三易），每個(gè)人都容易了解和找到所需物品，進(jìn)行用眼看

6、的管理活動(dòng)（科學(xué)布局，取用快）清掃：把作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的地面、設(shè)備、備品、工具等各個(gè)角落掃干凈，搞好作業(yè)環(huán)境的勞動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題（清除垃圾,美化環(huán)境）清潔：反復(fù)整理、整頓、清掃，始終維持干凈的管理狀態(tài)（形成制度，貫徹到底）（堅(jiān)持執(zhí)行，養(yǎng)成習(xí)慣）素養(yǎng)：通過(guò)教育，遵守已決定的規(guī)則，改變習(xí)慣，改變體制，造成有紀(jì)律的現(xiàn)場(chǎng)4 杰出班組長(zhǎng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)哪些管理目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)工廠的六大目標(biāo) P產(chǎn)量效率、Q品質(zhì)、C成本、D時(shí)間（交期與前置期）、S安全、M員工士氣。三、分析題（2X10分）1 現(xiàn)場(chǎng)管理有哪些浪費(fèi)，如何減少或消除這些浪費(fèi)？八大浪費(fèi)：? 生產(chǎn)過(guò)剩? 在現(xiàn)場(chǎng)等候的時(shí)間? 不必要的運(yùn)輸? 過(guò)度處理或不正確的處理? 存

7、貨過(guò)剩? 不必要的移動(dòng)搬運(yùn)（動(dòng)作）? 不合格品? 未被使用的員工創(chuàng)造力2 .通過(guò)本次培訓(xùn)后，您準(zhǔn)備在哪方面作一些改進(jìn)，如何改進(jìn)？3. 創(chuàng)建合格班組的意義：1是發(fā)動(dòng)職工群眾參與企業(yè)安全管理的好形勢(shì)，是加強(qiáng)安全生產(chǎn)、減少事故發(fā)生的有效手段2是科學(xué)技術(shù)發(fā)展對(duì)安全生產(chǎn)提出的必然要求3是班組安全建設(shè)的一種有效形式，也是迅速改變目前班組事故多發(fā)狀況的需要4是新形勢(shì)下不斷提高班組和職工自我保護(hù)意識(shí)與行為能力的有效措施于風(fēng)雨兼程的人生里，在五味雜陳的生活中，誰(shuí)是誰(shuí)的月下客，誰(shuí)是誰(shuí)的心上人，誰(shuí)與誰(shuí)會(huì)一見傾心，誰(shuí)與誰(shuí)能相伴到歲末晚景，憑的就是一份緣。渺渺紅塵，茫茫人海，沒(méi)有過(guò)早，也沒(méi)有太晚，遇見的自然是恰逢其時(shí)。

8、有人說(shuō)，這世間的所有相遇，都是久別重逢。惟有父母與子女，是為了別離。父母為自己付出的，永遠(yuǎn)是百分之百的綿綿恒愛。每當(dāng)看到滿頭如雪，彎腰駝背，步履蹣跚的父親母親，總會(huì)不由自主地想起，他們?cè)米罴儤恪⒆钋趧诘姆绞綖樽约簱纹疬^(guò)一片天，現(xiàn)如今卻是衰老伴著他們走 過(guò)一年又一年。于父母眼里，自己就像飄在天空的風(fēng)箏，無(wú)論飛得多高多遠(yuǎn)，他們也舍不得松開牽掛的那根線。這種深厚的愛，若高山闊海，就算用一輩子的時(shí)間，恐怕也回饋不完想來(lái)那句：你養(yǎng)我長(zhǎng)大，我陪你變老，應(yīng)是最好的報(bào)答。記得一首友情的歌，里面那段歌詞格外打動(dòng)人：友情，人人都需要友情，不能孤獨(dú)，踏上人生的旅程聽完，特別想感謝那些出現(xiàn)在自己不同人生階段的朋友，感謝這一路上你們給予的支持和鼓勵(lì)。此生何其幸運(yùn)，能成為彼此的親密摯友。除了家人，最熟悉我的還有你童年，一