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1、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)一、工作流程1、客戶咨詢(xún)服務(wù) 2、量房 3、平面布置方案 4、效果圖確認(rèn) 5、預(yù)算 確認(rèn) 6、簽訂施工合同 7、施工現(xiàn)場(chǎng)交底 8、竣工資料。二、咨詢(xún)規(guī)范1、客戶咨詢(xún)時(shí),應(yīng)首先向客戶介紹公司的基本情況、工程特點(diǎn)(質(zhì)量上 乘)、分級(jí)報(bào)價(jià)(質(zhì)量?jī)r(jià)格比合理)、施工流程。2、咨詢(xún)時(shí),設(shè)計(jì)師應(yīng)全面詳細(xì)了解客戶待裝房間的基本情況和客戶的基本 情況及要求。確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料。做好客戶登記,安排好量 房時(shí)間。3、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向,主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。4、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在工藝做法、材料上的區(qū)別和共 同點(diǎn)。5、當(dāng)客戶要求做概算時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行。(報(bào)價(jià)單上沒(méi)有
2、的項(xiàng)目須 經(jīng)公司經(jīng)理或工程部經(jīng)理認(rèn)可)。6、咨詢(xún)時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線、總電表及優(yōu)惠幅度。7、客戶同意委托我公司裝修后,協(xié)助財(cái)務(wù)收取 500-1000 元的委托設(shè)計(jì)定 金,并向客戶開(kāi)具公司收據(jù),嚴(yán)禁打白條,否則由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切責(zé)任。三、量房規(guī)范1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致,要標(biāo)注房子的層高,梁高、梁寬,水管、暖氣 的準(zhǔn)確位置及衛(wèi)生間、廚房下水坑距位置,向客戶指明基底情況,并向客戶提 供是否需要修補(bǔ)的參考意見(jiàn)。 2、認(rèn)真填寫(xiě)量房記錄單(必要時(shí),應(yīng)采用數(shù)碼相 機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來(lái))。正常情況下二日內(nèi)出平面布局圖及裝修費(fèi)用 概算,認(rèn)真填寫(xiě)量房記錄單,有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。1/ 4四、設(shè)計(jì)
3、、繪圖規(guī)范1、量房后,按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖及效果圖。2、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。3、正式開(kāi)工前應(yīng)做出全套施工圖紙:包括原始戶型圖、平面布局圖、頂面 布局圖、水電圖、立面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖。4、施工圖紙?jiān)瓌t上采用 A3,A4 圖幅打印,且必須有客戶簽字方可施工。5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí),應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。五、出圖時(shí)間規(guī)范1、5 萬(wàn)元以下造價(jià)工程,從接到設(shè)計(jì)任務(wù)之日起 3天內(nèi)效果圖交付經(jīng)理和 客戶審定, 5 天內(nèi)完成全套圖紙。2、5萬(wàn)元至 10 萬(wàn)元造價(jià)工程,從接到設(shè)計(jì)之日起 4日內(nèi)效果圖交付經(jīng)理和 客戶審定, 6 天內(nèi)完成全套圖紙。3、10 萬(wàn)元以上造價(jià)工程,從接到設(shè)
4、計(jì)任務(wù)之日起 5天內(nèi)交付經(jīng)理和客戶審 定,一個(gè)星期以?xún)?nèi)完成全套圖紙(特殊情況除外)。以上各項(xiàng)工作每延誤一天,每項(xiàng)罰款 50 元/天。六、報(bào)價(jià)規(guī)范我公司實(shí)行二種報(bào)價(jià)體制:(一)分級(jí):分室報(bào)價(jià),即按主臥室、次臥 室、兒童房、客廳、餐廳、書(shū)房、廚房、衛(wèi)浴間、陽(yáng)臺(tái)等分房間、部位報(bào)價(jià) (不含水、電)。(二)定額報(bào)價(jià)(僅限工裝部):對(duì)材料分項(xiàng)報(bào)價(jià),即按地 轉(zhuǎn)、墻磚、吊頂、家具等分項(xiàng)報(bào)價(jià)。 1、報(bào)價(jià)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程 項(xiàng)目報(bào)價(jià),如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技術(shù)部門(mén)及時(shí)咨詢(xún),不得擅自改動(dòng)規(guī)定 報(bào)價(jià)。2、報(bào)價(jià)時(shí),嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)(誤差不允許超過(guò) 10%)。3、嚴(yán)禁將不同材料定位的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)
5、目報(bào)價(jià)單中。2/ 4七、簽約規(guī)范1、設(shè)計(jì)師簽訂的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單,必須有設(shè)計(jì)師簽字、審核簽字、客 戶簽字方能生效,沒(méi)有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單,公司行政主管有權(quán)不 予蓋章,領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。2、設(shè)計(jì)師在簽約后不得延誤圖紙遞交時(shí)間。否則罰款50 元/次。3、各分部簽署文件明細(xì):裝修合同 兩份:公司、客戶各一份。報(bào)價(jià)單 四(復(fù)印三份):公司、設(shè)計(jì)師、工程部,客戶各一份。 全套圖紙 四份(復(fù)印三份):公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工程部各一份。 補(bǔ)充條款(與合同同時(shí)簽) 三份:公司、客戶、工程部各一份。 代購(gòu)協(xié)議 二份(復(fù)印一份):公司、客戶各一份。代購(gòu)明細(xì) 三份(復(fù)印兩份):公司、客戶、
6、工程部各一份。 設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效,否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資(設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽 名)。八、全程服務(wù)規(guī)范 1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù),應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開(kāi)工、竣工時(shí)間表。2、設(shè)計(jì)師必須在交底前日將工程全套圖紙交給工長(zhǎng)和設(shè)計(jì)部審核。3、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。4、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí),由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹戶型改造、水電布 線、施工設(shè)計(jì)等說(shuō)明,工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。5、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方 可拒絕在交底單上簽字,并上報(bào)公司,所造成的損失,由責(zé)任方負(fù)責(zé)。3/ 46、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前,約請(qǐng)客戶至施工現(xiàn)場(chǎng),共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì) 驗(yàn)收,經(jīng)客戶簽字驗(yàn)收后方可進(jìn)行下一項(xiàng)工程施工。 7、在施工進(jìn)行中如客戶有 增減項(xiàng)目,須有客戶簽字后方可更改。8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開(kāi)工至竣工期間內(nèi),與客戶保持密切的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題,
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