(2021年整理)最新國家開放大學(xué)電大國開北開專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》網(wǎng)考形式考試題庫及答案

1、最新國家開放大學(xué)電大國開北開?？苽€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)考形式考試題庫及答案最新國家開放大學(xué)電大國開北開專科個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)考形式考試題庫及答案 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對文中內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對，但是難免會(huì)有疏漏的地方，但是任然希望（最新國家開放大學(xué)電大國開北開?？苽€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)考形式考試題庫及答案）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時(shí)也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進(jìn)步的源泉，前進(jìn)的動(dòng)力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時(shí)查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績進(jìn)步，以下為最新國家開放大學(xué)電大國

2、開北開?？苽€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)考形式考試題庫及答案的全部內(nèi)容。最新國家開放大學(xué)電大?？苽€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考網(wǎng)考題庫及答案100%通過個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理是電大期末考試的上機(jī)考試的機(jī)考課目,本人針對該科目匯總了該科所有的題,形成一個(gè)完整的題庫，并且每年都在更新（包含單項(xiàng)選擇題、案例分析題）。該題庫對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間.做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他機(jī)考及教學(xué)考一體化答案，敬請查看。一、單項(xiàng)選擇題 1電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是 ( ）

3、a效率受規(guī)模約束 b社會(huì)互動(dòng)減少c權(quán)威損失和缺乏贊許 d人員參與變少2小明畢業(yè)后分配到打字室，可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字,爭取每月把速度提高15字，在18個(gè)月后達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合smart原則中的( )原則。a可衡量的 b明確的 c有時(shí)間規(guī)定的 d可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 3小趙決定提高自我認(rèn)知能力，有下面幾種方法可供選擇。這些方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是( ）。a通過觀察反思自己的行為b通過閱讀反思自己的行為c只進(jìn)行局部的觀察 d通過討論反思自己的行為 4下面關(guān)于反饋的說法不正確的是

4、（ )。 a反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑b我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋c反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑 d尖銳的反饋是對個(gè)人的一種人身攻擊 5學(xué)習(xí)的方法很多,小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?，通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是( )。a委托培訓(xùn) b崗位輪換c遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) d工作伙伴6小崔想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。下面的( )可以幫他達(dá)到這個(gè)目的. a頭腦風(fēng)暴法 bswot法 c水平思考法 dsmart原則 7每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力,但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是( ）。a對時(shí)間和精力不切

5、實(shí)際的要求 b短時(shí)間內(nèi)要做太多的事c誤解 d缺乏熱情 8李經(jīng)理在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿.李經(jīng)理的問題在于他沒有注意好（ ）之間的平衡. a工作和維持工作能力 b任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 c思考和行動(dòng) d工作效果和工作效率 9小趙每天被一些雜事纏身,工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí)d的是（ )。a閑聊的電話 b幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題c干擾 d雞毛蒜皮的小事 10小秦在工作中不能聽取他人的意見,經(jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為,他屬于( )。a好

6、斗的人 b自信果斷的人c消極的人 d自卑的人 11人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的是什么，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是( )。a人們在進(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的b溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系c溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)d當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么 12現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷,基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的( ）。a辦公室會(huì)議 b電子郵件c即時(shí)信息溝通 d數(shù)字傳真13在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)，溝通技巧非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ ）。 a善于與交往者建立良好的關(guān)系 b善于寫作

7、c善于聆聽 d善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對方 14。在會(huì)議中，經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，經(jīng)理提問：“大學(xué)覺得新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充呢？”這種提問屬于( ）.a單選式提問 b開放式提問c封閉式提問 d多選式提問15.下面關(guān)于書面溝通方式的適用情況對應(yīng)不正確的是（ ).a電子郵件一簡短消息，快速反應(yīng)b函件一保存正式記錄c建議書一提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案d報(bào)告書一圖形圖象16非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于( ）。a副語言溝通形式 b身體語言溝通形式c口頭溝通形式 d道具溝通形式 17。道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬

8、于道具溝通的是（ ）。a環(huán)境的布局設(shè)計(jì) b裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi)c環(huán)境的顏色搭配 d辦公用品的陳設(shè) 18。隨著科技的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣.小李所在的公司員工經(jīng)常用qq和bbs等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（ )。a網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 b電話會(huì)議c面對面會(huì)議 d視頻會(huì)議19工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道,它主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ ）。a從上到下形式 b從中間到上下的形式c從下到上的形式 d平級(jí)形式 20下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（ ）.a市場滲透戰(zhàn)略 b多元化經(jīng)營戰(zhàn)略c產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 d市場開發(fā)戰(zhàn)略 21按談判對象的類型來分小孫是個(gè)思考型的人，下面最符

9、合他的特征的選項(xiàng)是（ )。a。邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識(shí)淵博 b認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟(jì)頭腦c邏輯思維、易動(dòng)感情、不注重細(xì)節(jié) d激情奔放、發(fā)號(hào)施令、形象思維 22小郄真誠坦率、愿意與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的喜愛。根據(jù)他的這些特點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)該是一個(gè)（ )。a處事果斷的人 b專橫武斷的人c優(yōu)柔寡斷的人 d消極自卑的人23。變化對于大多數(shù)組織來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是 （ ) a變化只是組織某個(gè)階段具有的特征 b員工通常是組織發(fā)生變化的一個(gè)因素 c通常情況下，組織的內(nèi)部變化是由外部變化引起的 d消費(fèi)者看到的往往是組織輸出的變化,即新服務(wù)或新產(chǎn)

10、品的出現(xiàn) 24.王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí),他可采用的方法是( ）。aswot法 b頭腦風(fēng)暴法cpest分析法 d思維導(dǎo)圖法25。張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，他可以采取的最佳方法是( )。 aswot法 bansoff矩陣cpha d電子頭腦風(fēng)暴法26下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是( ）.a滿意的員工可以促成滿意的客戶b滿意的客戶也可以促成滿意的員工c滿意的客戶和滿意的員工互相促進(jìn)d滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系 27.組織文化能反映出一個(gè)企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是 （ ）a明確責(zé)任

11、b努力學(xué)習(xí)c重視安全 d其他都是28.小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)商，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（ ）a。自我管理型團(tuán)隊(duì) b質(zhì)量團(tuán)隊(duì) c項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) d供銷團(tuán)隊(duì) 29.了解團(tuán)隊(duì)所處的階段后，就需要采用一定的方法使團(tuán)隊(duì)早日成熟，下面階段對應(yīng)正確的是( ）。a規(guī)范化階段個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低b形成階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低c成熟階段-個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高d波動(dòng)階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要低、任務(wù)需要最低30.小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。?)的行為方式來解決.這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高

12、的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。a協(xié)作 b對抗c折中 d遷就31關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是（ ）。a團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具b自我認(rèn)識(shí)的一種工具 c包含結(jié)論，推理，信息等部分 d可以推論出問題出現(xiàn)在那個(gè)環(huán)節(jié) 32.小李所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議，因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影啵泻芏嗑o急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時(shí)間開會(huì).影響會(huì)議的原因是（ ）。a工作壓力 b員工個(gè)人問題c交接班制 d兼職工作 33。小王和小劉是同一家公司的員工，小王在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小劉在銷售部門工作，小王所在的部門與小劉所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ ）。 a.客戶需求變化信息 b交貨實(shí)時(shí)信息 c服

13、務(wù)質(zhì)量的變化信息 d新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息 34劉先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切,大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間很少發(fā)生的情況是（ )。a出現(xiàn)問題立即采取行動(dòng)b團(tuán)隊(duì)之間融洽相處 c團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前 d當(dāng)需要幫助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助 35.小賀的公司計(jì)劃一個(gè)月后把他從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù),小賀在不脫崗的情況下采用（ )的學(xué)習(xí)方式最合適。a參加委托培訓(xùn) b參加研討會(huì)c工作觀摩或伙伴工作 d自學(xué)36發(fā)展團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)良好的氣氛,下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是( ）。a員工可以自由地交流信息、意見和觀點(diǎn) b團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任c團(tuán)隊(duì)成員競爭意

14、識(shí)很強(qiáng)，爭相表現(xiàn) d團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都作出努力 37齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討,商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（ ).a后退 b審查和評估c簡要介紹 d督導(dǎo)和檢查38.目標(biāo)管理是經(jīng)常用的一種分析組織目標(biāo)的方法,它包括四個(gè)共同的因素,下面不屬于這四個(gè)因素的是（ ）。a明確目標(biāo) b規(guī)定期限c上級(jí)設(shè)定 d反饋績效39.李總的工作量很大，每天都要加班到很晚，身體開始有些吃不消，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是( ）。a對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問b挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)c給予自主權(quán)，確保下屬獲得完

15、成任務(wù)所需的權(quán)力和資源d明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任 40。李總想加強(qiáng)對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（ )。 a設(shè)置秘密的眼線 b巡視管理c報(bào)告制度 d利益相關(guān)者的反饋41非正式的工作評估只有在( )的前提下才能奏效。a召開會(huì)議 b提交報(bào)告c存在信任 d員工積極42李經(jīng)理從行政部調(diào)到了人力資源部，他決定為公司建立一個(gè)更有效的評估體系，這個(gè)評估體系不應(yīng)該（ ）。a以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工 b鼓勵(lì)員工對他們的工作開展討論c去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) d將績效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤 43王總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，原因是他參加工作的時(shí)間

16、最長,資格最老，王總的這種提拔方式對其它員工的影響是（ )。a提高其它員工的工作積極性b刺激其它員工更加努力工作c職位晉升與工作努力程度無關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿 d其他都不對 44李經(jīng)理公司的員工受到了有可能被獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的( )。a第二級(jí)結(jié)果 b第一級(jí)結(jié)果c第三級(jí)結(jié)果 d第四級(jí)結(jié)果45團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧,下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ )。a李總在要求員工時(shí)總是以身作則b劉總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工c孫經(jīng)理覺得自己

17、有沒有激情無所謂，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情d張經(jīng)理非常信任自己的下屬,努力提供條件幫助他們完成任務(wù) 46。王總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被王總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是( ）。 a注意傾聽 b說服員工停止罷工 c懲辦帶頭罷工者 d時(shí)刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況 47.領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個(gè)主要方面,下面不是這三個(gè)方面的是（ )。a完成任務(wù) b監(jiān)督員工c發(fā)展個(gè)人 d建設(shè)團(tuán)隊(duì)48很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是( ).a.以身作則 b勇于承認(rèn)錯(cuò)誤c誠實(shí)公正 d推卸責(zé)任 49。關(guān)于團(tuán)隊(duì)能

18、力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是( ）。a當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持b當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì) c當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì) d當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控 50“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大,我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測，即隨后兩個(gè)月每月會(huì)增長5.這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（ )。 a信任 b合作c不信任 d不合作 1小劉剛加入一家新公司，他雄心勃勃，決心十年后當(dāng)上公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他的這一目標(biāo)屬于（ )。a長期目標(biāo) b短期目標(biāo)c中期目標(biāo) d精確目標(biāo)2下面關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法不正確的是( )。 a頭

19、腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法b在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的c頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 d頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人 3小張性格很急躁，工作中經(jīng)常出問題，因此他得到的別人的反饋意見多是批評性的。針對這些反饋意見，下面做法錯(cuò)誤的是（ )。a將它們看作有價(jià)值的,認(rèn)真傾聽b聽事實(shí)，不爭吵 c尋求如何改善 d這是別人吹毛求疵，不值得去浪費(fèi)時(shí)間關(guān)注 4李先生覺得自己工作技能不高,想通過正式的學(xué)習(xí)形式，提高自己的技能，下面不屬于李先生想找的正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是( ）. a正式的委托培訓(xùn) b研討會(huì)和示范演示c開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目d工作觀摩5關(guān)于學(xué)習(xí),下面說法不正確的是(

20、 ).a學(xué)習(xí)的動(dòng)力不可能來自于工作本身b培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的最終目的是為了提高工作績效c學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多,包括正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)d學(xué)習(xí)中每個(gè)人都會(huì)遇到一些障礙 6小孫作了一個(gè)關(guān)于時(shí)間利用效率的測試，其結(jié)果如下： o問：你是否經(jīng)常對工作所需要的時(shí)間作出錯(cuò)誤判斷?答：“是 o問：你是否總因?yàn)閯?dòng)手太晚而不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作？答：“是”o問：你約會(huì)經(jīng)常遲到嗎？答：“是” 通過上述測驗(yàn)結(jié)果，你覺得小孫的問題在于（ ）。 a需要壓力才能行動(dòng) b虎頭蛇尾 c缺乏靈活性 d1時(shí)間觀念差7王總每天忙于工作和各種會(huì)議，沒有時(shí)間進(jìn)行鍛煉，最近他發(fā)現(xiàn)自己總腰腿痛,去醫(yī)院就診，醫(yī)生告訴他由于久坐和缺乏鍛煉,他得了

21、腰椎間盤突出，需要臥床休息兩周,以后也不能再長時(shí)間坐著工作,中間要經(jīng)常休息.王總的情況說明他平時(shí)沒有注意好（ )之間的平衡。a壓力不足和壓力過度 b工作和維持工作能力 c思考和行動(dòng) d工作效果和工作效率 8在確定工作優(yōu)先級(jí)時(shí),常用時(shí)間管理矩陣來進(jìn)行分級(jí).以下不屬于重要而且緊迫的任務(wù)的是( )。 a危機(jī)和緊迫情況 b團(tuán)隊(duì)建設(shè) c亟待解決的重要問題 d有著最后期限的項(xiàng)目9建立自信對于每個(gè)人都很重要，下面不屬于建立自信方法的是( ）。a學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^ b給自己積極的暗示c學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾 d不要直接說出自己的需求 10小張?jiān)诠窘?jīng)常自我貶低和自嘲，還常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個(gè)（ ）.a自信果斷的

22、人 b消極自卑的人 c好斗的人 d謙虛的人 11在與他人進(jìn)行溝通之前,有五個(gè)要素是必須考慮的,簡稱為溝通的五要素，下面不屬于溝通五要素的是( ）.a目的意圖 b溝通對象c。獲取優(yōu)質(zhì)信息 d方式方法12溝通的障礙多種多樣，從溝通的環(huán)節(jié)中判斷出屬于傳送過程的障礙是( ）。a環(huán)境干擾 b由于心胸狹窄和偏見聽不進(jìn)c理解力低下，聽不懂 d發(fā)送的信息不清楚 13小張?jiān)谲囬g用電話向李經(jīng)理匯報(bào)新業(yè)務(wù)的人事安排。由于車間機(jī)器的轟鳴聲的干擾，李經(jīng)理把安排小趙負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)聽成了由小李負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)。這種溝通障礙產(chǎn)生的原因在于( ）. a發(fā)送的信息不清楚 b環(huán)境干擾c理解力低下，聽不懂 d精神分散不能專注于信息的內(nèi)容14下

23、面關(guān)于書面溝通的說法正確的是( ).a在書面溝通中，保證信息正確元誤是至關(guān)重要的b書面溝通目的只可以是一個(gè),不能是多個(gè)c現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要d正式的書面溝通形式僅限于報(bào)告書和建議書 15小張?jiān)诤蛣e人溝通時(shí)，面部表情非常豐富，別人常?？戳怂谋砬榫湍苊靼姿磉_(dá)的意思。這種溝通方式屬于( ）。 a副語言溝通形式 b道具溝通形式 c身體語言溝通形式 d姿態(tài)語言溝通形式16公眾距離是正式場合、演講或者其他公共事務(wù)中的人際距離，它一般在( ）。a12535米 b3575米 c.o-o5米d05125米 17劉總召集下屬召開會(huì)議研究一個(gè)重要問題的解決方法,但是會(huì)議中有位職

24、員大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。對這種情況應(yīng)該采取的措施是（ ).a強(qiáng)硬地打斷其講話，并邀請其他人發(fā)表意見b有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴c允許其暢所欲言，這樣可以激發(fā)其他與會(huì)者的思路和發(fā)言欲望d任其講下去，等到其他與會(huì)者不耐煩了，他自然會(huì)停下來 18小李工作能力很強(qiáng)，人公司不久就受到他的主管的器重,讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)組織召開一次會(huì)議，你認(rèn)為小李在召開會(huì)議前首要的事務(wù)是( ）。a確定到會(huì)人員數(shù)量 b確定會(huì)議的場所c確立會(huì)議的目標(biāo) d確定會(huì)議時(shí)間 19夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長時(shí)間準(zhǔn)備。下面準(zhǔn)備材料的方法不正確的是( ).a搜集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字 b在材料中全

25、部寫入搜集的信息c將信息篩選并條理化d對全部內(nèi)容加以整理和歸納20要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。下面選項(xiàng)中對控制談判進(jìn)程幫助不大的是( )。a自我控制 b具備較高專業(yè)技術(shù)水平c不要立即回應(yīng) d處事果斷21老李做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，小心謹(jǐn)慎，且很有經(jīng)濟(jì)頭腦，他屬于（ )的人。a思考型 b魅力型 c謹(jǐn)慎型 d控制型 22組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益,下面屬于供應(yīng)商和分銷商的既定利益的選項(xiàng)是( ）. a從組織那里購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)b組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展c組織盡量擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，保護(hù)社區(qū)環(huán)境 d組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時(shí)獲益23下面是某零售企

26、業(yè)價(jià)值觀的對應(yīng)關(guān)系，其中對應(yīng)關(guān)系敘述錯(cuò)誤的是（ ).a責(zé)任-完全承擔(dān)由我們的行為給我們的顧客、員工、環(huán)境等帶來的后果b分享充分運(yùn)用我們的技能，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，并在我們的客戶、員工之間分享 c自由尊重我們的員工、供應(yīng)商和顧客的權(quán)利 d進(jìn)步-堅(jiān)定地支持服務(wù)于人類新技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展24邁克爾波特的“五力模型”中,最明顯的競爭狀態(tài)是( ）.a新競爭對手的威脅 b替代產(chǎn)品的威脅c現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 d買方議價(jià)的能力25tr平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，下面不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是( ). a財(cái)務(wù)角度 b員工角度 c客戶角度 d內(nèi)部流程角度 26f面關(guān)于組織文化的敘述不正確的是(

27、）。 a組織文化能夠影響一個(gè)人在組織中的工作能力,影響他們?yōu)榻M織做貢獻(xiàn)的意愿b組織文化能夠影響人對組織的總體滿意程度 c個(gè)人無法對組織文化產(chǎn)生影響 d組織的每位新成員都必須適應(yīng)組織文化27優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往都有一些共同的特征，下面不屬于這些特征的是（ ）.a目標(biāo)明確、技能廣泛、經(jīng)驗(yàn)豐富 b相互信任和支持 c很少檢查工作進(jìn)程和工作情況 d交流公開、程序透明28李總的公司市場推廣部的成員對自己部門的目標(biāo)都很明白,但是他們之間還是會(huì)出現(xiàn)許多不同的意見,有時(shí)甚至?xí)虼税l(fā)生激烈的爭吵?？梢钥闯?李總公司的這個(gè)部門處于（ ）。 a團(tuán)隊(duì)波動(dòng)階段 b團(tuán)隊(duì)形成階段 c團(tuán)隊(duì)成熟階段d團(tuán)隊(duì)規(guī)范化階段 29團(tuán)隊(duì)中必須要具

28、備多種多樣的成員，但是復(fù)雜的成員結(jié)構(gòu)往往帶來沖突。以下不屬于健康性沖突的是（ )。a事實(shí)性 b壓抑性c建設(shè)性 d公開性30小張所在的團(tuán)隊(duì)有著健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，在他的團(tuán)隊(duì)里不太可能發(fā)生的情況是（ ）。 a成員分享感受和觀點(diǎn) b成員全身心投入并參與c成員相互不尊重d成員為了團(tuán)隊(duì)的利益相互合作31授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（ ）。a打好基礎(chǔ) b反思 c下達(dá)命令 d檢查進(jìn)展情況 32團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間要想融洽相處需要從對方的角度出發(fā)，多替別人想一想，下面的做法中對與其他團(tuán)隊(duì)融洽相處沒有幫助的是( )。 a分享目標(biāo)和計(jì)劃 b相互交流并發(fā)展信任c自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 d團(tuán)隊(duì)內(nèi)專人負(fù)責(zé)與其他團(tuán)隊(duì)的聯(lián)

29、系和溝通 33李麗所在的公司業(yè)務(wù)種類很多，為此公司組建了很多團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù),但各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間卻由于各種各樣的原因經(jīng)常發(fā)生沖突，這些原因通常不包括（ ）oa團(tuán)隊(duì)之間對業(yè)務(wù)發(fā)展的溝通 b相互缺乏溝通和交流c團(tuán)隊(duì)之間對有限資源的競爭 d目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)34下面關(guān)于發(fā)展和學(xué)習(xí)的說法正確的是（ ）。 a發(fā)展包含的內(nèi)容很廣泛,學(xué)習(xí)是其中很重要的一個(gè)因素 b學(xué)習(xí)包含的內(nèi)容很廣泛，發(fā)展是學(xué)習(xí)中很重要的一個(gè)因素c發(fā)展與學(xué)習(xí)互不相關(guān)d發(fā)展和學(xué)習(xí)沒有區(qū)別，學(xué)習(xí)就是發(fā)展，發(fā)展就是學(xué)習(xí)35下面關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式說法不正確的是( )。a非正式審查形式比較隨意，用處不是太大b審查的方式可以是正式的，也可以是非

30、正式的c正式審查注重的是成果 d正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,并且要按計(jì)劃執(zhí)行 36小力負(fù)責(zé)給一家公司培訓(xùn)新員工，在培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，他首先需要做的是( ）。a填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份 b思考培訓(xùn)內(nèi)容c思考培訓(xùn)實(shí)踐 d仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容37關(guān)于組織目標(biāo)，下面說法不正確的是（ ）。a組織目標(biāo)往往在組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃或戰(zhàn)略陳述中作出說明b組織目標(biāo)一般處于組織的最高層c組織的所有目標(biāo)都應(yīng)該很好地結(jié)合在一起d其他都不對 38工作分解結(jié)構(gòu)是一種用表的方式分解工作任務(wù)的方法,它的步驟不包括（ )。a明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù) b確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分c核實(shí)分解的正確性 d審查和評估 39在一個(gè)反饋環(huán)中,反饋主要

31、來自于下面的( )兩個(gè)階段。a“確定所要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)”和“監(jiān)督、控制和支持” b“監(jiān)督、控制和支持”和“評估工作績效” c“對工作進(jìn)行計(jì)劃和確認(rèn)”和“評估工作績效 d“確定所要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)”和“對工作進(jìn)行計(jì)劃和確認(rèn)” 40下面指標(biāo)中不屬于監(jiān)督中的定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ ）。a顧客意見調(diào)查表 b呼叫長度 c員工的接話時(shí)間 d平均每個(gè)客戶的等待時(shí)間 41向團(tuán)隊(duì)成員提供反饋的準(zhǔn)確方法是（ )。a工作評估 b匯報(bào)c自我評估 d會(huì)議42人們的某種期望得到滿足后，就會(huì)受到激勵(lì)，會(huì)更努力地工作，這種理論是( ）。a期望理論 b需求層次論c雙因素理論 dx理論43根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下面做法中能激勵(lì)員工

32、的是( )。a小李的公司在員工休息室添了一臺(tái)跑步機(jī) b小張的公司提高了員工的薪水 c小劉的公司給大家都配上了辦公電腦 d小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 44要想贏得別人的尊重，就要先學(xué)會(huì)尊重別人,下面不能體現(xiàn)對別人的尊重的行為是 （ ） a小李善于傾聽各種意見b小王對團(tuán)隊(duì)其他的成員總不放心 c劉經(jīng)理在決策時(shí)總是征求團(tuán)隊(duì)成員的意見d小張工作中充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的情感 . 45趙經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的團(tuán)隊(duì)最近士氣很低,趙經(jīng)理想采取措施激勵(lì)大家的士氣。他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括下面選項(xiàng)中的（ ）。a工作擴(kuò)展 b工作評估c工作輪換 d工作充實(shí)46與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的

33、側(cè)重點(diǎn)不包括( ）。a執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 b確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略c激勵(lì)和鼓舞 d影響和激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變革 47領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法錯(cuò)誤的是( ）。 a因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者需要獲取各種大量的反饋信息，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須善于傾聽b團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通常意味著要有更廣泛的能力，并能夠憑借這種能力來發(fā)展團(tuán)隊(duì)和個(gè)人c領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 d團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須能洞察到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向 48老李是公司業(yè)務(wù)上的骨干，能力很強(qiáng)，工作踏實(shí)努力,對于老李這樣的員工，如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該采?。?)的領(lǐng)導(dǎo)方式.a指令多低支持 b指令多高支持c指令少低支持d

34、指令少高支持49李雷被任命為公司新成立的客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)成員都是從其他部門調(diào)過來的；客戶服務(wù)的水平都不是很高，而且團(tuán)隊(duì)成員沒有太高的工作熱情。此時(shí),李雷最應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。a命令 b說服c授權(quán) d協(xié)商50授權(quán)對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員都有很多的好處,其中對團(tuán)隊(duì)成員的益處在于（ )。a增強(qiáng)參與性 b提高責(zé)任感c培養(yǎng)新的能力 d其他都是 1盡管小馬從不加班，回到家里的時(shí)間不早也不晚，但他經(jīng)常把工作拿回家做.他一回到家便開始為工作發(fā)愁。如果孩子靠近他，他就發(fā)怒。他的工作和工作的習(xí)慣已經(jīng)把他壓跨，到了找回生活的時(shí)候了。以上的例子說明小馬在( ）方面應(yīng)該做出改進(jìn)。 a工作習(xí)慣 b家庭生活 c工

35、作方式 d以上都應(yīng)該 2頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法,在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是( ）。a人員都應(yīng)該是專家 b能夠進(jìn)行批評c提出一定數(shù)量的想法 d人員越少越好3團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個(gè)角色是培養(yǎng)個(gè)人，在培養(yǎng)個(gè)人之前團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先去了解他們每個(gè)人,了解的內(nèi)容不包括( ）。a他們的強(qiáng)項(xiàng)是什么 b他們的弱項(xiàng)是什么c什么能促使他們提高 d團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)4企業(yè)與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用到的方式有( )。a面談b用戶抽樣調(diào)查c客戶記錄 d以上方式都可以 r5( ）的方式能夠不利于消除溝通中的障礙。a善于與交往者建立友好的關(guān)系b善于聆聽，從而理解他人的觀點(diǎn)c善于打探對方的

36、私人生活信息d善于提出問題,以期獲得更廣泛的了解6從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括（ ）。a體驗(yàn) b訓(xùn)練 c得出結(jié)論 d應(yīng)用7確認(rèn)一個(gè)組織是否是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，說法不正確的是( ）。a能給職工帶來更好的福利 b能不斷增強(qiáng)組織自身能力c能帶來行為或績效的改善d能不斷地獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí) 8根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系,其中不屬于第一級(jí)結(jié)果的是( ）。a工作目標(biāo) b團(tuán)隊(duì)目標(biāo)c得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 d一個(gè)項(xiàng)目的成功完成9關(guān)于學(xué)習(xí)和發(fā)展的關(guān)系，正確的是（ )。a學(xué)習(xí)是發(fā)展的全部 b學(xué)習(xí)是發(fā)展的更高

37、層次c發(fā)展是學(xué)習(xí)的更高層次 d發(fā)展將學(xué)習(xí)推向更高的層次10在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)階段中，對應(yīng)正確的是( ）。a形成階段一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低b波動(dòng)階段一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要高、任務(wù)需要最低c規(guī)范化階段一個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 d完成階段一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高 11李某總是認(rèn)為人的本性是積極的,并能主動(dòng)地完成工作，承擔(dān)責(zé)任.李某的管理方式在對人的態(tài)度方面認(rèn)為人是( )。a“機(jī)器人” b“經(jīng)濟(jì)人”c“生活人” d“社會(huì)人”12“這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎?”這種交談的方式明顯是兩個(gè)人出現(xiàn)了一些觀點(diǎn)和看法上的沖突，那么這屬于（ ）

38、的沖突方式。a健康 b公開性c不健康 d破壞性13某公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常希望在某些方面能與員工達(dá)成一致，這樣使員工在工作中有發(fā)言權(quán)。這表明讓員工（ ）團(tuán)隊(duì)決策能使他們產(chǎn)生動(dòng)力。a決定 b參與 c認(rèn)識(shí) d承擔(dān) 14小王是研發(fā)部的人員，由于各種原因,小王申請?jiān)诩彝瓿晒疽?guī)定的工作，他與公司用電子郵件的形式匯報(bào)工作。這種工作模式屬于( )oa兼職工作 b彈性工作制c在家辦公 d三班制 15華星公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用各種角色的人來承擔(dān)各種職責(zé)，李某是一個(gè)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃、組織人力、建立制度、以保證按時(shí)完成任務(wù)的人,那么李某在團(tuán)隊(duì)中的角色為( )。a挑戰(zhàn)者 b評價(jià)者c探索者 d

39、推動(dòng)者16老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，因?yàn)樗谶@個(gè)工作崗位已經(jīng)工作很多年了.影響老張激勵(lì)水平的最可能因素是( ）.a公司的政策和管理 b薪水 c工作的內(nèi)容 d人際關(guān)系 17小孫在上班的時(shí)間無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤，很顯然對工作沒有興趣。小孫的這種情況說明他（ )。 a壓力不足 b沒有壓力 c壓力過度 d有可能壓力過度，也有可能壓力不足 18張明是一位有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)者,他的領(lǐng)導(dǎo)方式多是由于他自己的性格和獨(dú)特的處世方式而形成的，但是他進(jìn)入另外一家公司就職后，發(fā)現(xiàn)以前的領(lǐng)導(dǎo)方式根本不起作用，他必須換一種截然相反的方式進(jìn)行管理。張明的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化主要是由（

40、 ）引起的。a個(gè)性 b環(huán)境c背景 d知識(shí)19小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí),彼此交換自己的工作,并且他們都能夠承擔(dān)對方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為（ )。a輪崗制度b訓(xùn)練 c指導(dǎo) d示范 20世界人口趨于老齡化,老年人數(shù)量不斷增加，使某些企業(yè)的產(chǎn)品不得不做出調(diào)整和變化，那么,這種情況屬于影響企業(yè)的( ). a經(jīng)濟(jì)因素 b政治因素 c社會(huì)因素 d生態(tài)環(huán)境因素 21一個(gè)人買了一部車，他只知道給車子加油，別的卻從不關(guān)心.如果他以同樣的態(tài)度對待工作，則說明他沒有認(rèn)識(shí)到（ ）。 a保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)是很重要的b保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其他條件也是很重要的c保證自己的工作運(yùn)轉(zhuǎn)是最重

41、要的 d保證工作能夠有效率的完成是很重要的 22小王一直以來被大家視為工作狂,他經(jīng)常加班到很晚才回家。他從不做家務(wù)，也不照顧孩子,家庭關(guān)系變得很緊張。小王的這種情況說明( ）。a工作和生活之間的關(guān)系嚴(yán)重失衡b家庭生活應(yīng)該是最重要的 c工作應(yīng)該是最重要的 d小王的家人不支持他的工作 23接聽電話是管理者目前比較頭疼的一件事,選項(xiàng)( )對于處理電話的問題是無益的。 a在你方便的時(shí)候，主動(dòng)給他們打電話b留出打這些電話的時(shí)間，然后將需要打的電話處理好c等著別人先說結(jié)束語 d規(guī)劃接聽電話的時(shí)間 24某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸人、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看,那么該家公司的輸入為( )

42、。 a編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)b軟件、產(chǎn)品 c開發(fā)過程、產(chǎn)品 d軟件、開發(fā)過程 25近年來,由于企業(yè)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致了華海企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了很大的變化，下列( ）屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。 a客戶需求 b對新技術(shù)的需求 c勞動(dòng)力的供應(yīng) d技術(shù)進(jìn)步26近些年電子郵件的出現(xiàn)對郵政業(yè)務(wù)帶來了很大的沖擊，這說明（ )。a技術(shù)的發(fā)展不利于企業(yè)的發(fā)展b企業(yè)要做好外部環(huán)境威脅的準(zhǔn)備c企業(yè)必須警惕威脅,捕捉機(jī)遇 d替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對企業(yè)構(gòu)成了一種威脅 27某公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)遍及鐵路運(yùn)輸、無線電通信、旅游、能源等行業(yè),那么這個(gè)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是（ ）。a市場滲透 b市場開發(fā)c多元化經(jīng)營 d產(chǎn)品開發(fā)28團(tuán)隊(duì)員工士氣低落的征兆很多，（

43、 ）不屬于這種情況下的征兆.a壓力增大 b缺席和請病假的人很多c工作績效差 d員工交流時(shí)間長 29王某所在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工的家庭生活,去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，并讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心問孩子怎樣了并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于( ）類型的領(lǐng)導(dǎo)。a愛管閑事 b重視團(tuán)隊(duì)成員c干涉他人生活 d顧問 30小王在辦公室工作,他用兩個(gè)指頭敲鍵盤，效率低下。他從來沒有想辦法提高自己的計(jì)算機(jī)操作能力,最近還一直抱怨他的手腕和手臂疼痛.張總經(jīng)理告訴他應(yīng)該去看看醫(yī)生,而且還補(bǔ)充到：至少別讓它影響你打字的速度。這種情形不會(huì)使小王認(rèn)為他在（ ). a諷刺自己 b開玩笑 c贊揚(yáng)自己 d表達(dá)不

44、滿31組織除了商業(yè)目標(biāo)或經(jīng)營目標(biāo)外，往往還設(shè)定一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，這是因?yàn)? ).a商業(yè)目標(biāo)必須對未來有所貢獻(xiàn)b不斷增加的生產(chǎn)力要求我們要有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)c員工個(gè)人發(fā)展的需求要求有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo) d發(fā)展是一個(gè)不斷前進(jìn)的過程，未來要求組織應(yīng)該有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)確定組織發(fā)展的方向 32在工作談判中，看談判者是否具有影響力，可以從很多方面進(jìn)行評價(jià)，但通常不評估此人的( ).a個(gè)人才干b個(gè)人智商c人際關(guān)系d說服力33在大多數(shù)企業(yè)中，根據(jù)投入的成本和費(fèi)用來評估員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果是( ）的職責(zé)。a人力資源部 b企劃部c財(cái)務(wù)部 d業(yè)務(wù)部34根據(jù)績效一激勵(lì)水平+能力這一等式來看，為了快速提高團(tuán)隊(duì)的績效水平,關(guān)鍵在于提高團(tuán)

45、隊(duì)的( ）。a能力水平 b管理水平c溝通水平 d激勵(lì)水平35最不可能屬于企業(yè)文化范疇的是（ ）。a員工手冊 b政策和程序c員工的個(gè)性 d提拔的程序36制訂計(jì)劃所需要的信息一方面取決于團(tuán)隊(duì)以外大量的信息，另一方面還需要團(tuán)隊(duì)自身的信息,這樣的計(jì)劃才能夠使各種要求與可利用的（ ）相匹配.a時(shí)間 b人員c資金 d資源 37在（ )的情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能授權(quán)。a有人做這件事比自己做得好 b自己想放棄一些職責(zé)c自己今天不能做的事，別人可以來做d自己必須要做一些更為重要的事情38小王是某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的一員,他對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)。但是他又不去主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力的工作來彌補(bǔ)他的缺陷.小王的情況

46、說明,如果他的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)針對他選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小王處于( )的準(zhǔn)備狀態(tài)。a不能勝任但情愿 b能夠勝任但不情愿c不能勝任并且不情愿 d能夠勝任并且情愿39伊萊斯一懷特提出的“團(tuán)隊(duì)效力圈”中的四大作用不包括( ）。a協(xié)調(diào) b分析c創(chuàng)造 d聯(lián)系 40“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目標(biāo)時(shí)這種說法是指（ )。a制定目標(biāo)前的計(jì)劃 b制定目標(biāo)時(shí)的方法c制定目標(biāo)時(shí)的技巧 d制定目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備41下面( ）的做法不利于培養(yǎng)自信。a在人比較多的場合悄悄離開 b在與別人溝通時(shí)，清楚自己的需求c假設(shè)一切都很順利 d直接說出你的需求 一42關(guān)于情商和智商，說法正確的是（ ）。a情商是先天的，是與

47、生俱來的能力 b智商是后天的,通過后天培養(yǎng)出來的能力c情商高的人往往能夠較順利的取得事業(yè)的成功d智商高的人一定能夠擔(dān)當(dāng)管理人員43團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中一般扮演著三個(gè)方面的角色，( ）不屬于其中之一。a使用資源 b完成工作 c建設(shè)團(tuán)隊(duì) d培養(yǎng)個(gè)人 44協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)方式是指( ）。 a在做決定時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論b在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論c領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)采取某種想法或行動(dòng)之前，首先應(yīng)該說服團(tuán)隊(duì)接受 d領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊(duì)成員討論 45現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征是（ ).a以顧客為中心 b以利潤為中心c以盈利為中心 d以人為中心46新領(lǐng)域的出現(xiàn)經(jīng)

48、常是由各種原因引起的，與技術(shù)原因關(guān)系不大的是( )。 a電子通信 b因特網(wǎng) c一次性包裝的需求 d電腦技術(shù)47企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃要采取一系列的行動(dòng)，( )對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來說是不利的。a員工必須合作設(shè)計(jì)有效的流程 b公司政策不支持價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)c各個(gè)層次的目標(biāo)公開 d各個(gè)層次的預(yù)算必須有效 48一般意義上講，溝通程度比較高的組織是( ）.a小型網(wǎng)絡(luò)公司 b跨國公司c行政機(jī)關(guān) d慈善機(jī)構(gòu)49一條信息對企業(yè)來說是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點(diǎn)。（ )不是優(yōu)質(zhì)信息必須具有的特點(diǎn)。 a正確的內(nèi)容 b正確的時(shí)間c正確的形式d正確的格式50關(guān)于信息溝通形式與其特點(diǎn)的說法，對應(yīng)正確的是（ ）。 a電子郵件一各種消息能夠放在一起b信函一保存有正式紀(jì)錄 c布告欄一所有人都能看到d報(bào)告書一能夠快速反饋 二、案例題 案例(一） 小劉在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用,找工作時(shí)他沒有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè),大學(xué)