管理學(xué)原理知識(shí)點(diǎn)(第一章)

1、第一章知識(shí)點(diǎn)第一章，管理活動(dòng)與管理理論 2第一節(jié)，管理活動(dòng) 2管理的定義2定義的解釋2管理的職能2各種職能的相互關(guān)系 2管理者的角色2管理者的技能2第二節(jié)，中外早期管理思想 2中國(guó)早期管理思想著作 2外國(guó)早期管理思想2第三節(jié)、管理理論的形成與發(fā)展 3古典管理理論：科學(xué)管理理論和組織管理理論 3科學(xué)管理理論：3一，泰羅的貢獻(xiàn)（科學(xué)管理之父） 3二，其他人的貢獻(xiàn) 3一，法約爾的貢獻(xiàn)（被公認(rèn)為是第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家）.詔二、韋伯的貢獻(xiàn)4三、巴納德的貢獻(xiàn) 4一、梅奧機(jī)器領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn) 4人際關(guān)系學(xué)說：4行為科學(xué)4數(shù)量管理理論4一、運(yùn)籌學(xué)：4二、系統(tǒng)分析：4三、決策科學(xué)化：4系統(tǒng)管理理

2、論 4一、定義：4二、組織4三、系統(tǒng)4權(quán)變管理理論4一、核心：4全面質(zhì)量管理（質(zhì)量管理理論）4一、本質(zhì)：4二、包括：4管理理論的新發(fā)展4主要有學(xué)習(xí)型組織，精益思想，業(yè)務(wù)流程再造和核心能力理論等 4思考題4總括5第一章，管理活動(dòng)與管理理論第一節(jié)，管理活動(dòng)管理的定義：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各種職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。定義的解釋：1、 管理的載體是組織；2、管理的本質(zhì)是合理分配各種資源的過程，而不是其他；3、管理的對(duì)象是相關(guān)資源、即包括人力資源在內(nèi)的一切可調(diào)動(dòng)資源；4、管理的職能包括信息、策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；5管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。管理的職能

3、:決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新各種職能的相互關(guān)系：1、 決策是計(jì)劃的前提計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；2、組織、領(lǐng)導(dǎo)、和控制旨在保證決策的順利實(shí)施3、創(chuàng)新貫穿于管理的職能的各個(gè)組織層次之中管理者的角色 :人際角色，信息角色、決策角色1、人際角色：代表人角色，領(lǐng)導(dǎo)者角色，聯(lián)絡(luò)這角色2、信息角色：監(jiān)督者角色，傳播者角色，發(fā)言人角色3、決策角色：企業(yè)家角色，沖突管理者，資源分配者管理者的技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能1、技術(shù)技能：管理者掌握和熟練特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力2、人際技能：指成功與別人打交道并與別扔溝通的能力3、概念技能：只產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維

4、能力第二節(jié)，中外早期管理思想中國(guó)早期管理思想著作 :孫子兵法、三十六計(jì)等外國(guó)早期管理思想：一、亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)1、分工可以是勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度，增進(jìn)技能2、分工可以減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常有一種工作轉(zhuǎn)移到另一種工作所損失的時(shí)間3、分工可以是勞動(dòng)簡(jiǎn)單化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方 便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明二、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度1、在生產(chǎn)管理和銷售方面，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制定生產(chǎn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)；2、在成本管理方面，建立起詳

5、細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督下制度；3、在人事管理方面，制定工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃；4、在工作研究方面，按工作研究結(jié)果確定工資支付辦法；5、實(shí)行由職工選舉的委員來管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度三、馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離分離對(duì)管理的重要意義：1、獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員得到了正式的承認(rèn)；2、橫向的分工開始出現(xiàn)；3、具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理 論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件四、歐文的人事管理：開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”。五、巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度1、對(duì)工作方法的研究2、對(duì)報(bào)酬制度的研究、固定工資；、按照對(duì)生產(chǎn)率所做出的貢獻(xiàn)分

6、得的利潤(rùn)；、為增進(jìn)生產(chǎn)率提 出的建議而應(yīng)得的獎(jiǎng)金六、亨利湯的收益分享制度提出采取分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來的不公平，收益分享實(shí)質(zhì)是按某一部門的業(yè)績(jī)來支付部門職工的報(bào)酬七、哈爾西的獎(jiǎng)金方案他在“勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案”的論文中指出當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端：1、計(jì)時(shí)制對(duì)員工的積極性的發(fā)揮無激勵(lì)作用；2、計(jì)件制常因雇主降低工資率而扼殺工人提高產(chǎn)量的積極性；3、利潤(rùn)分享導(dǎo)致部門間良莠不分，有失公允第三節(jié)、管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論：科學(xué)管理理論和組織管理理論科學(xué)管理理論：一，泰羅的貢獻(xiàn)（科學(xué)管理之父）1、工作定額；2、標(biāo)準(zhǔn)化；3、能力與工作相適應(yīng)；4、差別計(jì)件工資制；5、計(jì)劃職能 與

7、執(zhí)行職能分離；二，其他人的貢獻(xiàn)1、弗蘭克。吉爾布雷斯夫婦在動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化方面的貢獻(xiàn)2、甘特常遭了“甘特圖”；提出“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”組織管理理論：著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)一，法約爾的貢獻(xiàn)（被公認(rèn)為是第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家）1、著作工業(yè)管理與一般管理2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六種職能：技術(shù)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、商業(yè)、安全、管理3、管理的五要素：計(jì)劃、組織、智慧、協(xié)調(diào)、控制4、企業(yè)的六種基本活動(dòng)：、技術(shù)活動(dòng)；、商業(yè)活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)；、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)；、管理活動(dòng)5管理的14條原則、分工、權(quán)利與責(zé)任；、紀(jì)律；、統(tǒng)一指揮；、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；、個(gè)人利益 服從集體利益；、報(bào)酬合理；、集權(quán)與分權(quán)；等級(jí)鏈與跳板

8、；、秩序；（11）、公平；（12）、人員穩(wěn)定；（13）、首創(chuàng)精神；（14）、集體精神二、韋伯的貢獻(xiàn)1提出“理想的行政組織體系”2、只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)3、他認(rèn)為高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)勢(shì)的合理手段， 是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效途徑。三、巴納德的貢獻(xiàn)1經(jīng)理人員的職能2、把組織分為正式組織和非正式組織3、為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”奠定了理論 行為管理理論一、梅奧機(jī)器領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說：1、工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人2、企業(yè)中存在著非正式的組織3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系行為科學(xué)數(shù)量管理理論一、運(yùn)籌學(xué)：是一種分析的、實(shí)驗(yàn)的

9、和定量的方法， 專門研究在既定的物質(zhì)條件下， 為達(dá)成一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人，財(cái)和物等資源二、系統(tǒng)分析：解決管理問題要從全局出發(fā)進(jìn)行分析和研究，以指定出正確的決策三、決策科學(xué)化：指決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)大量的資 料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，遵循科學(xué)的程序，進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯推理，從而做出 爭(zhēng)取決策。系統(tǒng)管理理論一、定義：指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程。二、組織是一個(gè)體系，是由相互聯(lián)系，下關(guān)乎依存的要素構(gòu)成。三、系統(tǒng)在一定條件下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的轉(zhuǎn)換。 權(quán)變管理理論一、核心：力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型

10、二、他強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管 理模式三、權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系，把環(huán)境對(duì) 管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐機(jī)密結(jié)合全面質(zhì)量管理（質(zhì)量管理理論）一、本質(zhì)：由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善管理理念二、包括：1、關(guān)注顧客；2、注重持續(xù)改善、3關(guān)注流程、4精準(zhǔn)測(cè)量、5授權(quán)于員 工管理理論的新發(fā)展主要有學(xué)習(xí)型組織，精益思想，業(yè)務(wù)流程再造和核心能力理論等思考題1. 何謂管理？如何理解管理的具體含義？2. 組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何?3. 根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？4. 根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？5. 簡(jiǎn)述中外早期管理思想，并對(duì)之進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。6. 西方管理理論出現(xiàn)哪些