商務(wù)接待禮儀常識(shí)有哪些

1、商務(wù)接待禮儀常識(shí)有哪些迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)， 一起來看看為大家精心整理的“商務(wù)接待禮儀常識(shí)有哪些”，歡迎大家閱讀，供大家參考。更多內(nèi)容還請(qǐng)關(guān)注哦。商務(wù)接待禮儀常識(shí)有哪些室外接待禮儀1、接待準(zhǔn)備對(duì)于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首 先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前 去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人 應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。2、及時(shí)接待主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來， 決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高 興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影

2、，事后無論怎樣解釋， 都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。3、接待禮節(jié)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了” 、“歡迎您來到我們這 個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医?紹，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說:“如果您方便的話， 能否留張名片給我？”作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不 要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。4、交通工具的安排迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客

3、人久等而誤事。5、日程安排主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客 人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日 程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料 送給客人。將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留， 熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材 料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人 一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系 的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。室內(nèi)接待禮儀在“室內(nèi)”接待時(shí)，主要要注意以下幾點(diǎn)。1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去 了，

4、以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次 來單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對(duì)方單位去。2、客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見， 要向 客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲 料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引 導(dǎo)姿勢(shì)。在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面， 接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在 后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。在電梯的引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電 梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，至U達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓 客人先走出電梯?？蛷d里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng) 客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座， 應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠