20XX年銀行年終總結

1、20XX年銀行年終總結今年是我行實現(xiàn)股份制改革的關鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的 關鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體 員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳 踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由，只為成功想 辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方 法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的 各項規(guī)章制度和業(yè)務措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務發(fā)展 年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。、貫徹落實上級行和支行黨委關于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。年年是廣東

2、省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定房信部“安全年”工作實 施方案，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項 會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求；組織全體員工學 習“安全年”工作實施方案、違法違紀專項治理工作 實施方案、中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法等文 件，開展對典型案件的學習分析和討論。通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、 加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并 以此指導我部

3、的日常工作，保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī) 根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過 個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工 解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律 性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神， 鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽 等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團 隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作 效率。、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。年年是我行廣東省分行制定的

4、“業(yè)務發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至 9 月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初F降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務受 到限制；三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按 揭貸款業(yè)務經(jīng)營權后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心四

5、是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸 款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部 采取了多種措施，扭轉不利形勢。1.分清崗位，明確職責。房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部 馬上制定的房信部崗位設置及崗位職責方案，根據(jù)業(yè)務 分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務營 銷崗、公積金業(yè)務崗、貸款業(yè)務申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶 服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對 各崗位的職責進行了清晰

6、的劃分，基本上達到了分工合理、 職責明確、崗位制衡的目標。2.優(yōu)化業(yè)務流程，加強業(yè)務培訓。在我部業(yè)務開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加 快業(yè)務發(fā)展，我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化。首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務系統(tǒng)，在貸款業(yè)務申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使 用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、 合同打英貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重 復勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的 優(yōu)化。其次，在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放 進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建 立臺賬，兩個崗位的人員能夠對貸