工作總結【精華年終工作總結4篇

1、【精華】精選年終匸作總結4篇 【精華】精選年終工作總結4篇 【精華】精選年終工作總結4篇 精選年終工作總結篇1 本人xx年10月到黃浦雅苑管理處工作至今已有一年多的時間， 一年來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管 理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論是在內部管理還是服務收費上都取得 一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下： 一、經營方而 xx年，黃浦雅苑管理處以“安全工作為基礎，經營工作為根本” 在公司領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方而有了 一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到90%以 上，管理處的經營能力逐步提高。全年有望實現(xiàn)公司領導下達的各項 經

2、營目標。 舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任 到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的業(yè)主，安排管理員上門 進行溝通，并用掛號信下達律師函，給拖欠的業(yè)主增加壓力，并取得 一定的效果。 舉措2、黃浦雅苑物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式, 水費也是由公司先墊資給供水部門，為了提高服務質量和減少水費的 支出節(jié)約成本8、9月份對小區(qū)監(jiān)控設施設備進行了更新改造，組 織人員對樓道消防設備設施更換與調整，聯(lián)系專業(yè)人員對小區(qū)的 供水系統(tǒng)進行檢修并安裝了節(jié)能水泵為項目節(jié)約一定的費用，無形中 降低了項目的成本也提高了業(yè)主對物業(yè)的信任度。 舉措3為小區(qū)中心花園游樂場增加新的休閑木椅、石桌

3、提高服務 設施安排工程部在三季度檢修，對有安全隱患的樓宇防盜叉、路 燈、線路全部拆除、后續(xù)安裝上報公司領導?；謴?棟至8棟圍墻所 有路燈減少因路燈不亮造成的安全事故。對xx年電梯故障而產生的 費用現(xiàn)己啟動專項維修資金、相關事宜己在進行。 舉措4定期召開員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工 提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情 緒上崗。 二、管理方而 XX年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實，強化內部管理提 高優(yōu)質服務。 舉措1、由于小區(qū)秩序員和保潔人員變動較頻繁，管理處結 合實際情況，對保潔、保安工作合理的進行調整，加強管理，提 高工作效率。積極梳理各項管理制度

4、和流程。 舉措2針對小區(qū)的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度 建設共六則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務收費管理制度、 維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度。并將應用表格重新按 照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。 舉措3加強員工精神風貌建設，實行每周晨會制度，及時傳 達公司相關文件精神，把工作落實到到實處，周會上對現(xiàn)階段存 在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作 作風，提高服務意識。 舉措4有針對性地開展員工培訓工作，組織學習物業(yè)管理 條例、物權法（消防常識）等相關法律法規(guī)的學習，使各項制 度得到落實。 舉措5注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓?作作風、

5、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員 工產生潛移默化的影響。 xx年在服務業(yè)主過程中實行三方聯(lián)動提高服務質量和水平（社 區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)）拓寬思路、共同為小區(qū)的創(chuàng)造一個溫馨和諧、干 凈整潔的家園。經統(tǒng)計，服務滿意率比同年同期相比出現(xiàn)一定增幅。 舉措1密切配合社區(qū)、業(yè)委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的 要求做好業(yè)委會關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。 舉措2實行定期溝通回訪制，每月按時對回訪和溝通的事項做個 總結記錄成檔。 舉措3著重綠環(huán)改造，小區(qū)綠化前期因缺乏專業(yè)的綠化師傅， 整個綠化工作要求不達標，目前又正值冬季綠化工作形式比較嚴 峻，我主要從兩個方面開展工作:一是搞好綠化

6、的日常維護，二現(xiàn)在 有新的專業(yè)綠化師傅接替綠化工作，管理處會認真督查后續(xù)的維護和 修剪及補栽、造型等的具體事宜。相信經過一但時間的修整后小區(qū)綠 化會得到改善和越來越好。 精選年終工作總結篇2 我原是XX郵電支行下而的一名普通營業(yè)員，自轉崗信貸工作僅 半年，調查貸款客戶達40位，成功放款20筆，發(fā)放貸款達93萬元, 而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋 涉。我認為有以下幾點體會； 面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從19xx年參加工 作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。 而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基木情況、 經營信息，調

7、查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能 力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月 里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓， 覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。 支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大 家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一 定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I導的耐心開導和對發(fā)展前景 的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整 個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心 從零開始學起。 通過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流 程。 通過支行前

8、期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨 詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一 名同事坐了一個半小時的公車來到了 XX村。這位客戶是個農戶，有 十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后, 便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行 “營銷”交流，加上對XX行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20 分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點 款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配 合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。 回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是

9、 什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不 會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。 捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來 找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一 起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業(yè)務；下班后還走親 訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。 現(xiàn)在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路 郵儲小額貸款如何融入當?shù)亟洕?，成了支行信貸工作的重要突破 點。我們調查得知：。 開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農戶的 經營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務

10、。通過親戚找到 幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這 種工作。 半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和 信貸部團隊對我的關心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后支 持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭 起做一名合格的郵政銀行信貸員。 精選年終工作總結篇3 XX年，受國內宏觀調控、經濟增速放緩的不利影響，XX公司的 經營遇到了不少困難。但XX公司毫不畏懼、迎接挑戰(zhàn)，在公司董事 會的正確領導和經營班子帶領下，依靠和發(fā)揮全體員工的力量，緊扣 主營業(yè)務，調整經營策略，加強規(guī)范管理，取得了一定的經營業(yè)績， 現(xiàn)將園林公司XX年度經營情況報

11、告如下： 一、XX年度經營情況 （一）生產經營概況 截止12月25日，公司實現(xiàn)主營業(yè)務收入6510。32萬元，完成 年度計劃指標的95o 74%,實現(xiàn)凈利潤700萬元，回款2148。31萬 元，回款率達33%。其中園林工程收入5800萬元，完成計劃指標的 96o 67%,；苗木銷售收入570萬元，完成計劃指標的71o 25%。公 司業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長，盈利能力不斷提升，營業(yè)利潤不斷增大。 （二）經營管理工作開展情況 1、工程建設 xx年，公司實現(xiàn)xx工程建設收入5800萬元，完成年度計劃指標 的96o 67%,收回工程款1572o 95萬元，回款率達27。11%。先后 完成xx景區(qū)主入口北片區(qū)提

12、升改造景觀工程BT項目、xxx二期會所 主干道及樣板房綠化工程、xxx室外景觀工程、xxx兩側綠化工程XX 大道與xx路平交口小廣場工程等一批具有較大影響力的園林工程施 工建設，并圓滿完成xx廠綠地養(yǎng)護項目，得到廣大客戶和社會各界 的一致認可，有力擴大了公司品牌知名度和美譽度。 2、苗木經營 截止22月25日，公司實現(xiàn)苗木銷售收入570萬元，完成年度計 劃指標的71。25%,回款509。20萬元，回款率達89。31%,另完成 工程調撥結算127。90萬元，對外業(yè)務贈送用苗24。57萬元。年內 新開發(fā)客戶18家，新老客戶累計發(fā)展到82家，其中年度合作金額 10萬元以上的客戶達32家，建立了 xx

13、xx （集團）、xxxx房地產等優(yōu) 質客戶。 全年完成苗木采購1284。47萬元，其中用于工程項目的苗木采 購361o 14萬元，占采購總額的28o 03%；用于基地建設的苗木采 購906o 87萬元，占采購總額的70o 60%,支付苗木采購款1283o 61萬元。所有苗木產品驗收平均合格率達90%以上，建立了省內外 一批知名優(yōu)質供應商，有力保障了在建工程項目和基地建設的順利進 行。 3、生產建設 xx年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25 日，公司基地庫存苗木數(shù)量達1297745株（袋），其中喬木279514株, 球體26957個，灌木8859株，地被977163袋，

14、盆景5252盆。 完成XX基地開發(fā)建設500畝，完成蓄水池建設、土地平整、道 路鋪設、水網鋪設、電網安裝、噴灌安裝等基礎設施建設，完成新增 苗木栽植35629株，其中喬木24288株，球體11331株。 建設xx觀賞苗木交易中心鋼架溫室大棚，己完成基礎建設投入 242萬元，于10月份完成鋼架大棚主體建設，目前處于臨街外立面 及內部辦公區(qū)建設施工階段，預計xx年3月完工并投入運營。 4、綜合管理 在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會務組織、后勤 管理，安全保衛(wèi)等各項工作外，配合集團公司ERP系統(tǒng)的，建設和應 用，完成流程、表單的制作和完善，配合集團完成公司苗木資產登記 抵押貸款材料的編制

15、上報，此外順利通過了工程業(yè)務方面的質量管理 體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的認證，成功組織申報 xx省農業(yè)科技示范園項目，申報建設鄉(xiāng)土樹種綠化苗木培育基地建設 項目，獲得XXX聯(lián)合會專項補助資金30萬元，完成了省林業(yè)產業(yè)龍 頭企業(yè)復審答辯，組織完成第八批農業(yè)產業(yè)化經營與農產品加工省級 重點龍頭企業(yè)申報工作，目前己通過網上公示。 在人力資源管理方而，較為圓滿地完成了人員入職離職管理、薪 資發(fā)放、社會保障、工傷事故處理（xx年遺留）等各項工作，重點開 展了各項培訓教育工作，先后組織員工55人次進行專業(yè)技術職稱評 審、安全員培訓取證、項目負責人培訓取證、城建行業(yè)從業(yè)人員上崗 資格培訓取證各

16、項工作；邀請四川國光公司、用友公司等合作機構就 企業(yè)信息化、苗木病蟲害防治等方面做專業(yè)培訓指導，并組織對營銷 部、生產部、技術部的管理人員和業(yè)務人員進行業(yè)務能力的考核測評, 取得預期效果。 5、安全生產 xx年，公司全力加強安全生產管理，安全防范工作得到各級領導 的重視，員工安全生產意識顯著增強，公司安委會認真抓好各部門、 各時期安全生產的監(jiān)督、檢查和落實，今年公司未發(fā)生一起重大安全 事故。 二、存在問題和不足 1、計劃指標和既定任務未能全面完成 截止12月25日，公司收入指標、利潤指標、回款指標均未完成 董事會下達的年度計劃指標，主要是市場拓展能力不足，參與市場競 爭能力不強；專業(yè)技術和管理

17、團隊匱乏，項目運營能力較差；年內建 設項目以市政工程項目為主，行業(yè)特點導致回款周期長，回款困難大。 苗木交易中心建設項目、xx基地建設項目、xx基地苗木產品結 構調整等既定任務未能如期完成，一方面董事會決策部署有變動調 整，一方而經營管理層及經辦部門和人員對工作指令的理解認識和執(zhí) 行力不夠，畏難情緒明顯，這些問題值得公司經營管理層深刻反省檢 查，并在xx年工作中認真研究解決。 2、勤勉盡責不夠，管理水平不高 經營管理層勤勉盡責、敬業(yè)奉獻程度不夠，工作中存在畏難情緒, 執(zhí)行力不夠堅決，對各項工作的監(jiān)督、檢查和考核不到位，由于決策 不夠審慎，導致XX基地新；中層管理人員普遍缺乏憂患意識、風險 意識

18、、大局意識、成本意識和服務意識、在施工組織、質量管理、成 木控制、安全生產、團隊建設等方而缺乏有效的措施和手段。 3、綜合實力弱，競爭力不強 公司現(xiàn)階段自身運營能力和造血能力薄弱，業(yè)務運轉尚離不開集 團公司在資金、項目上的支撐；高學歷且具備中高級技術職務及工程 類執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術和管理人才匱乏，目前僅具備園林施工貳級資 質，缺乏安全生產許可、風景園林設計專項資質及市政資質，在承攬 園林工程業(yè)務的規(guī)模和范圍方而均受到限制，項目評估分析能力、工 程投標能力、設計實力、施工能力仍很薄弱。 基地建設和管理尚處于初級水平，苗木產品結構亟待調整，土地 綜合利用率有待提高；產品規(guī)劃缺乏商品生產目標、生產周

19、期、經營 成本和效益目標的分析、核算和確定；苗木產品規(guī)?；?、標準化、精 品化程度低，與市場接軌不足，產品市場競爭力弱，苗木經營仍處于 被動局而，缺乏穩(wěn)定、優(yōu)質的大客戶資源。 三、XX年度經營計劃 XX年是充滿希望和機遇，又面臨挑戰(zhàn)和考驗的一年。十八大提出 的生態(tài)文明建設，將經濟、政治、社會、文化、生態(tài)建設融為一體, “美麗中國”和新型城鎮(zhèn)化建設，承載著園林行業(yè)的夢想。XX公司 XX年工作總的指導思想和中心任務是：認清形勢，穩(wěn)中求進，圍繞集 團公司董事會下達的年銷售收入10000萬元，凈利潤XX萬元，回款 率80%的經營指標，經營目標和主營業(yè)務，夯實業(yè)務基礎，調整產品 結構，創(chuàng)新經營模式。在穩(wěn)定

20、主營業(yè)務收益的基礎上，確保經營計劃 和預算目標全而完成，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。 （一）抓組織領導，建立經營目標責任制 嚴格按照集團公司董事會的決策部署和下達的經營指標，公司經 營層認真研究產業(yè)形勢，明確市場范圍和客戶資源，為切實有效地推 進工作，將經營目標責任落實細化到相關職能部門，與部門負責人簽 訂經營目標責任書，將重要經營指標和工作任務列入部門考核事項， 做到有布置、有檢查、有落實，從而形成上下聯(lián)動、各方協(xié)調，全面 推動各項業(yè)務穩(wěn)步健康快速發(fā)展的工作格局。 （二）抓改革創(chuàng)新，努力建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度 切實推進ERP的應用、全而預算管理和經營目標責任制，完善改 進公司經營戰(zhàn)略、管理模式、組織結

21、構、業(yè)務流程和管理機制，努力 實現(xiàn)公司管理水平和生產力水平的跨越式發(fā)展，提高市場競爭力。 （三）抓結構調整，加快發(fā)展主營業(yè)務 按照“穩(wěn)健、提質、增效”的原則和搞好規(guī)劃、突出重點、形成 品牌的要求，堅持走規(guī)?；a、市場化引導、集約化經營、標準化 管理的路子，全力抓好工程建設、苗木經營、綠地養(yǎng)護三大業(yè)務的結 構調整和優(yōu)化。一是在穩(wěn)定現(xiàn)有工程業(yè)務基礎上，著力落實xx小區(qū)、 XXX家園、XX小區(qū)二期、XX交易中心、XX路綠化、XXX地產綠化等工 程項目的項目承攬和施工建設，力爭XX年實現(xiàn)工程收入9500萬元。 二是加快調整產品結構，打造拳頭產品和特色產品，立足xx,輻射 XX,穩(wěn)步擴大苗木經營業(yè)務，

22、力爭XX年實現(xiàn)苗木銷售300萬元。三 是圍繞XXX廠綠地養(yǎng)護項目，逐步拓展綠地養(yǎng)護業(yè)務，力爭XX年實 現(xiàn)養(yǎng)護收入250萬元。 （四）抓生產建設，著力保障業(yè)務需求 繼續(xù)調整苗木產品結構，合理規(guī)劃基地布局，推進基地基礎設施 建設和苗木栽植工作，不失時機地把握生產環(huán)節(jié)，科學合理地制訂年 度生產養(yǎng)護方案和技術措施，努力打造規(guī)?；藴驶?、特色化的苗 木產品，保障自建工程項目和對外銷售需求。研究抵御各種自然災害 的方法和措施，降低由此帶來的苗木損失。抓緊完成苗木交易中心的 基礎建設，盡快投入運營。 （五）抓教育培訓，提高經營管理水平 圍繞公司資質管理和隊伍建設，由辦公室組織制訂年度培訓計 劃，重點落實和

23、組織公司員工參加各類職稱評定、專業(yè)技術資格培訓 取證、執(zhí)業(yè)資格考證、繼續(xù)教育獲證等。針對性加強對各級管理人員 在市場經營、內部管理、團隊建設方而的培訓提高，努力提升經營管 理團隊的專業(yè)水平。 讓我們滿懷信心地跨入新的一年，攻堅克難創(chuàng)佳績，把握機遇攀 高峰，全面完成和超額完成全年的各項經營計劃和工作任務，努力創(chuàng) 建吉成園林更加美好的明天。 XXXXXXXXXX有限公司 XX年12月1日 精選年終工作總結篇4 XX年在公司領導以公司成立初期制訂的工作計劃為指導，緊緊圍 繞公司的經營方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經過這一年 的努力，公司取得了一些成績，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更 好地認

24、識到實際工作中的缺點與不足，以便于下年度機電銷售、房屋 動遷、留學咨詢各項工作的順利實施，特將本年度工作總結如下： 一、公司主要工作： 1、強化內部管理，提升員工素質。 XX年6月公司成立初的工作中，由于員工隊伍不太穩(wěn)定，給管理 帶來不便。針對成立初期員工實踐經驗不足，組織紀律性差、工作差 錯率高等不良現(xiàn)象，公司對員工進行了文明禮儀等職場素質培訓，并 規(guī)范了工作制度，及時制定了系列措施，強化內部管理；另一方面， 公司領導加大監(jiān)督力度，不定期召開員工會議，總結并研究階段性工 作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神而貌及工作方法、 工作責任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)己基本上都能勝任

25、 各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項業(yè)務都能夠順利開 展。 2、公司各項業(yè)務進行情況 xx年在公司領導的安排下，著重對業(yè)務員進行了公司文化、發(fā)展 目標、中央空調性能、員工文明禮儀、銷售技巧、出國留學咨詢等各 個方面的培訓，并對上海華僑留學中介服務公司辦進行了走訪和 培訓，交流努力提高公司業(yè)務員的專業(yè)知識和業(yè)務能力。經過短 時間的努力，公司業(yè)務員掌握了出國留學的政策及相關信息，并在與 校方的溝通當中了解到我們明年的夏令營活動安排存在不足有待改 進，這是我們XX年出國留學方面工作需要改進的。 今年6月份，機電銷售部進行了前期網絡宣傳，多處收集招投標 信息，10月份參與弘佳置業(yè)紅星美凱龍項

26、目等項目的投標工作，其 中一些中標項目己經順利開展。動遷方面，在公司領導的幾級領導下 我公司在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的動遷工作獲得了圓滿成功，得到了政府和領導的 肯定與好評，這為XX年更好的承接后續(xù)的動遷工程打下了堅實基礎, 相信新年我們會做得更好。過去的XX年，在公司領導的有力支持下, 各項工作都己經順利展開，前景光明。 二、存在問題： 由于公司成立時間不長，人員經驗不足，制度尚不完善，XX年公 司主要存在以下問題，而且需要盡快改善： 1公司員工的執(zhí)行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕， 在工作中經常出現(xiàn)疏忽，沒能很好地執(zhí)行公司領導的思路。盡管在經 過培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工 作。 2、員工之間的協(xié)作力需要進一步改善，公司員工雖然分工明確, 但是相互之間的業(yè)務缺乏進一步的