完整版寶潔從研發(fā)轉(zhuǎn)向聯(lián)發(fā)

1、寶潔：從“研發(fā)”轉(zhuǎn)向“聯(lián)發(fā)”吳曉燕發(fā)布時(shí)間 :2010-05-26企業(yè)的上下游客戶、消費(fèi)者，甚至是不相關(guān)的外部力量都可能成為智慧的支持，成為企業(yè)創(chuàng)新的源泉。唇彩看似簡單，但如何能讓唇彩持久閃亮卻是個(gè)困擾了寶潔許久的問題。至今，寶潔依然沒有能找到解決的辦法。于是，寶潔向外界發(fā)出了求助信息：現(xiàn)今的唇彩一般一次只能持續(xù) 1-2 個(gè)小時(shí)的閃亮，若要實(shí)現(xiàn) 4 小時(shí)以上的閃亮，需要某種新的材料或工藝。 而新型材料或技術(shù)應(yīng)能夠滿足以下標(biāo)準(zhǔn)： 長時(shí)間持久閃亮（光亮保 持力）；不影響感覺（感覺、水分、涂抹能力）；便于涂抹。在寶潔“聯(lián)系+發(fā)展”（Connect + Develop，以下簡稱C+D）的中文網(wǎng)站上，類

2、似C+ D網(wǎng)的求助信息已有上百條?！艾F(xiàn)在，寶潔50%以上的創(chuàng)新都來自于外部力量”，寶潔大中華區(qū)聯(lián)系與發(fā)展”部門經(jīng)理金浩芳博士說，寶潔將這種方式稱為“開放式創(chuàng)新”，而站就是其中的一個(gè)實(shí)現(xiàn)路徑，這一網(wǎng)站的中文版已于2009 年 3 月 26 日正式開通。事實(shí)上，對(duì)于寶潔來說，從傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品“研發(fā)”走向借助外部力量的“聯(lián)發(fā)”，正是剛剛卸任的寶潔 CEO雷富禮試圖打破企業(yè)圍墻的一大嘗試，而寶潔也希望能借助 互聯(lián)網(wǎng)凝聚社會(huì)的智慧，通過“開放式創(chuàng)新”來打破大公司的創(chuàng)新困境。從公司外部尋找創(chuàng)意1997 年，金浩芳加入寶潔。之后的兩年，她在親身體驗(yàn)寶潔研發(fā)實(shí)力的同時(shí)，也隱隱感覺到：公司在創(chuàng)新方面還有很大的

3、提升空間， 因?yàn)閮?nèi)部有大量的研發(fā)成果還沒有轉(zhuǎn)化為 上市產(chǎn)品，許多專利尚有待充分利用，研發(fā)潛力也沒有被充分發(fā)掘出來。就在這一期間，哈佛商學(xué)院教授克萊曼克里斯坦森的著作創(chuàng)新者的困境出版?？死锼固股J(rèn)為，越是成熟的大企業(yè)，越容易被新進(jìn)入市場的小企業(yè)逼上絕路，并最終陷入困境。 這一觀點(diǎn)令金浩芳產(chǎn)生了些許擔(dān)憂， 許多寶潔員工也與金浩芳有著同樣感受， 但是卻找不到解決問題的辦法。直到2000年，雷富禮被任命為寶潔公司新的CEO而此時(shí)的寶潔正深陷困境。雷富禮上任后，第一件事就是大刀闊斧地整頓寶潔的研發(fā)部門。擺在雷富禮面前的是一道難題：要么重整研發(fā)部門，讓寶潔擁有旺盛的創(chuàng)造力；要么削減研發(fā)成本。在公司的其他高

4、管看來，這是一個(gè)二選一的問題。但雷富禮卻認(rèn)為，可以做到二者兼而有之。于是，他提出了“開放式創(chuàng)新的概念，將寶潔的心臟研發(fā)Research&Develop )改名為聯(lián)發(fā)( Connect Develop )，即打開公司圍墻，聯(lián)合外部松散的非寶潔員工組成群體智慧， 按照消費(fèi)者的需求進(jìn)行有目的的創(chuàng)新，然后再通過技術(shù)信息平臺(tái)，讓各項(xiàng)創(chuàng)新提案在全球范圍內(nèi)得到最優(yōu)的配置。在雷富禮眼中， 寶潔公司不只是擁有 9000 多名研發(fā)人員，他把散落在世界各地的大約 180 萬名研發(fā)人員也看作是自己的員工，如此一來，寶潔就擁有了180.9 萬名研發(fā)人員。企業(yè)外部也許恰好有人知道如何解決你的企業(yè)所面臨的特殊問題，或者能夠

5、比你更好地把握現(xiàn)在你面臨的機(jī)遇。你必須找到他們，找到一種和他們合作的機(jī)會(huì)?！崩赘欢Y說。當(dāng)時(shí)，他制定的目標(biāo)是到 2010 年引入 50%以上的外部創(chuàng)新，但是在 2006年時(shí)，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)； 并且， “由于從外部引入了更多的高端產(chǎn)品和技術(shù)思想，寶潔公司的研發(fā)成功率提高了 85%?！苯鸷品颊f。搭建創(chuàng)新資產(chǎn)集市在“ C+ D理念下，寶潔需要解決的第一個(gè)問題是：如何將自己的需求告知散布在世界各地的研發(fā)人員？起初， 寶潔找到一家類似于創(chuàng)意集市的網(wǎng)站， 在上面發(fā)布尋找解決辦法的信息， 之后就可以得到回應(yīng)。 雖然這已經(jīng)令寶潔獲得了許多外部的創(chuàng)新方案，但寶潔同時(shí)也發(fā)現(xiàn)： 這種方法存在一些缺陷。 由于只是

6、寶潔單項(xiàng)的、訂單式的溝通， 外部潛在的合作伙伴如果想跟擁有龐大組織結(jié)構(gòu)的寶潔溝通， 通路并不順暢。 例如，外部的研發(fā)人員如果擁有一項(xiàng)美白面膜的專利配方， 既想讓這款面膜投入市場， 但又苦于沒有資金， 并且不愿花太多精力在經(jīng)營品牌或生意上，那他應(yīng)該怎么辦呢？他又如何跟寶潔溝通呢？為此，寶潔在2007年自己建立了“ C+ D英文網(wǎng)站， 這實(shí)際上相當(dāng)于寶潔的創(chuàng)新資產(chǎn)集市。 在這里， 你可以瀏覽寶潔的需求及創(chuàng)新成果。 若手上的創(chuàng)新成果剛好符合寶潔的需求，便可以根據(jù)提示提交方案， 并在 8 周內(nèi)獲得回復(fù)。在未收到回復(fù)前，你可以隨時(shí)登陸系統(tǒng)查詢方案審核情況。這種模式推出后， 得到了積極響應(yīng)，網(wǎng)站在上線后一

7、年半， 就收到了來自全球各地的 3700 多個(gè)創(chuàng)新方案。然而，這些方案大多來自英語國家。這時(shí)，寶潔又發(fā)現(xiàn)，語言成為很多創(chuàng)新資產(chǎn)所有者參與“ C+D的障礙。于是，在2009年3月26日 “C+ D中文網(wǎng)站正式啟動(dòng)?！?個(gè)月后， 注冊(cè)訪問量已經(jīng)超過 2 萬，有效的創(chuàng)新方案達(dá)到了 129 個(gè)，其中不乏有望與寶潔達(dá)成合作的創(chuàng)新方案?！苯鸷品颊f，她覺得自己的部門就像一個(gè)“創(chuàng)新獵頭”團(tuán)隊(duì)，每一天，都會(huì)對(duì)創(chuàng)新方案進(jìn)行篩選， 并在承諾的時(shí)間內(nèi)回復(fù)。 而對(duì)那些滿足要求的創(chuàng)新方案， 再安排專業(yè)人員進(jìn)行審核，并在遴選通過后與提交者確定合作細(xì)節(jié)。中科院昆明動(dòng)植物所的劉存寶，就是寶潔這一創(chuàng)新活動(dòng)的參與者之一。如今，他已

8、養(yǎng)成經(jīng)常上“ C+ D網(wǎng)站的習(xí)慣，“看看寶潔又有什么最新需求,有了這個(gè)網(wǎng)站， 龐大的寶潔變得不再遙不可及， 隨時(shí)隨地都可以向?qū)殱嵳故咀约旱牟湃A。劉存寶表示， 他的團(tuán)隊(duì)通過仿生學(xué)的創(chuàng)新， 從兩棲類動(dòng)物中分離了 100個(gè)以上生物多肽，并證實(shí)這些生物多肽是再好不過的具有抗微生物和抗氧化功能的天然材料，從而獲得了寶潔2009 年微生物技術(shù)創(chuàng)新大賽的金獎(jiǎng)。金浩芳用了一組數(shù)字來描述“開放式創(chuàng)新”給寶潔帶來的利益：2004 年到 2008年，公司的研發(fā)投入不斷增加，而這些投入占銷售額比例反而從3.1%降低到 2.6%。除了征求創(chuàng)新方案外，寶潔也會(huì)在這個(gè)網(wǎng)站上出售自己的專利，這同樣也是雷富禮的創(chuàng)意。雷富禮在上

9、世紀(jì) 90 年代末寶潔的一次內(nèi)部調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公司投入了 15 億美元研發(fā)資金，研制出了約 2.7 萬項(xiàng)專利，但其中只有 10%用在了企業(yè)的產(chǎn)品上。于是，雷富禮決定把那些寶潔用不到的好點(diǎn)子放到“創(chuàng)意集市”， 讓它們?cè)诤线m的地方實(shí)現(xiàn)價(jià)值， 同時(shí)也能為寶潔帶來可見的獲利。 “如果你正在尋找獲得許可使用寶潔的商標(biāo)、 技術(shù)等其他創(chuàng)新資產(chǎn)的機(jī)會(huì)， 登錄這個(gè)網(wǎng)站，很可能就會(huì)找到和寶潔合作的商機(jī)，將共同的生意做到世界各地。” 金浩芳說。2005 年，遠(yuǎn)在美國的寶全球協(xié)作 金浩芳還通過一個(gè)故事更形象地講述了寶潔的開放式創(chuàng)新。而是傾向于使用竹木等自然材質(zhì)。 但潔研發(fā)人員正在為紡必適 （寶潔旗下品牌） 品牌下的一款

10、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開動(dòng)腦筋。 由于重視 環(huán)保， 研發(fā)人員不打算選用傳統(tǒng)的塑料作為容器材料，是，竹制品的研發(fā)和生產(chǎn)制造并不是寶潔的強(qiáng)項(xiàng)。本著“C+D的理念，寶潔開始到處尋覓竹木加工的解決方案和制造商，但這一過程并不像想象的那么簡單。很關(guān)鍵的原因有三，一是竹制產(chǎn)品含水率問題較難解決，易受原材料及加工存儲(chǔ)環(huán)境的影響等；二是竹材料純天然，紋理各異，外加手工制造，產(chǎn)品精度很難控制；三是寶潔對(duì)器具誤差的要求是 0.5 毫米， 比普通一張紙的厚度還薄。 并且， 寶潔要求的量往往是幾百萬件，這種大規(guī)模生產(chǎn)對(duì)于往往是小作坊式手工制造的竹制品企業(yè)來說是很大的挑戰(zhàn)。尋覓兩年，寶潔始終沒有找到能解決上述問題的合作伙伴。很快，這一問題上升到需要全球協(xié)作的高度。2007 年 4 月，寶潔廣州辦公室的一位員工通過阿里巴巴找到了遠(yuǎn)在浙江仙居縣的味老大。 不過，在中國竹制工藝品