(完整版)觀光車應急管理預案

1、湯原仁和旅游文化娛樂管理有限責任公司 大亮子河森林公園觀光車應急管理預案 為加強景區(qū)對觀光車輛的管理，加強景區(qū)對游客在乘坐觀光車期 間發(fā)生安全及突發(fā)性事件的緊急救援、應急處置能力，結(jié)合景區(qū)實際, 特制定本應急管理預案。 一、成立觀光車安全及應急突發(fā)事件處置小組 （一）人員配置 組長：呂維忠 副組長：、韓權(quán) 成員：各觀光車駕駛員 各部門負責人 （二）工作職責： 1、認真貫徹景區(qū)觀光車的制度、方針及相關(guān)法律法規(guī)。 2、根據(jù)觀光車運行實際，宣布景區(qū)觀光車應急管理預案的啟動、 終結(jié)。 3、領(lǐng)導、組織應對觀光車安全及應急突發(fā)事件處置的各項工作。 二、預防措施 1、設(shè)定觀光車行駛專用車道，觀光車駕駛員必須

2、按規(guī)定路線行 駛。 2、觀光車駕駛員需接受專業(yè)培訓，合格后持證上崗。 3、觀光車駕駛員熟知崗位職責，切實落實責任。 4、機動車輛（含營運車輛）未經(jīng)允許不得進入景區(qū)。因工作需 要或特殊情況需進入景區(qū)，必須經(jīng)景區(qū)同意。 5、觀光車駕駛員、景區(qū)講解員要做好安全提示講解工作（主要 內(nèi)容為觀光車乘坐安全須知），重點針對老年人、幼童、孕婦、病患 者。 6、駕駛員、講解員要隨時觀察車上游客身體健康狀況。如發(fā)現(xiàn) 游客身體發(fā)生異常情況時，駕駛員應立即通過對講機等通訊設(shè)備向相 關(guān)領(lǐng)導、相關(guān)部門報告。同時，駕駛員、講解員以及相關(guān)工作人員要 做好車上游客情緒和患者家屬的安撫工作， 防止引起其他不必要的意 外事件，影響

3、景區(qū)形象。 三、處置流程 1、駕駛員發(fā)現(xiàn)車上游客身體狀況出現(xiàn)異樣或車輛發(fā)生事故時立 即通知部門領(lǐng)導，并做好車上其余游客與患者家屬的情緒安撫工作。 2、觀光車管理部部門領(lǐng)導接到事故車輛駕駛員的報告后，合理 調(diào)配部門人員協(xié)助事故車輛駕駛員處理事故，同時在第一時間內(nèi)將事 故報告給觀光車安全及應急突發(fā)事件處置小組， 3、觀光車安全及應急突發(fā)事件處置小組接收到報告后，立即調(diào) 派景區(qū)醫(yī)務人員及部分值班警員趕到事故現(xiàn)場進行處置。同時，應急 小組聯(lián)系周邊的醫(yī)療機構(gòu)。 4、景區(qū)醫(yī)務人員對受傷游客進行初步的醫(yī)療救治后，觀光車駕 駛員要按照領(lǐng)導的指示將患者盡快送到專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，將受傷游客移 交給醫(yī)院醫(yī)務人員進行救治

4、。 5、在救助受傷游客的同時，景區(qū)相關(guān)崗位工作人員在值班經(jīng)理 的帶領(lǐng)下按照景區(qū)應急預案履行應急救援任務，將游客疏散到安全地 段。 6、景區(qū)廣播工作人員接到領(lǐng)導通知后及時切換廣播系統(tǒng)，播放 事先擬好的“因觀光車故障或道路搶修”通知、勸導游客不要擁擠， 通知員工維護好秩序。 7、景區(qū)安保人員應注意嚴控景區(qū)大門，無關(guān)人員不得入內(nèi)。觀 光車駕駛員注意保護事發(fā)現(xiàn)場，不得隨意移動現(xiàn)場實物，配合公安人 員勘察現(xiàn)場、做好事故的調(diào)查取證工作。 &事故處理完畢后做好總結(jié)，分析事故發(fā)生原因及相應整改措 施，上交書面報告。 四、惡劣天氣應急管理 1、遇暴雨、暴雪、大風、濃霧等惡劣天氣時，減慢行車速度， 速度不得超過8

5、公里/小時。 2、安排人員對運行的車輛進行逐輛安全檢查（包括燈光、雨刷、 方向、制動等），并對駕駛員進行叮囑，做好安全教育，提高安全意 識，杜絕任何存在安全隱患的車輛運行。 3、駕駛員嚴格遵守惡劣氣候下的行車安全操作規(guī)程。行車過程 中注意觀察路況，做好防滑工作，控制速度，保持足夠的安全距離。 4、駕駛員加強對乘車游客的安全叮囑，提醒游客行車過程中不 得站立、嬉戲打鬧。 5、收車后要將車輛統(tǒng)一停放于指定位置，對車輛進行防雨、防 雪、防寒保護（對車輛的操作盤、充電接口處進行重點防護）。惡劣 天氣下觀光車充電時安排專人留守看管， 發(fā)現(xiàn)車輛有異樣情況時要立 即上報。 五、景區(qū)相關(guān)部門的配合 1、行政部負責觀光車應急突發(fā)事件發(fā)生時的車輛、人員的調(diào)配 與信息的傳送等后勤保障。 2、檢票部、安保部負責觀光車應急突發(fā)事件發(fā)生時景區(qū)入口處 人員的