淺析華為企業(yè)文化的塑造與啟示大學論文

1、 nanchang university gongqing college學 士 學 位 論 文（設(shè) 計）thesis of bachelor（200820012年）中文題目:淺析華為企業(yè)文化的塑造與啟示英文題目：analysis on the construction of enterprise culture and enlightenment of huawei學 院：共青學院系 別：工商管理系專業(yè)班級：08工商管理本科一班學生姓名：江敏學 號：8053108037指導教師：魏永平二 一二年學士學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。

2、除了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔。本人姓名： 日期： 目 錄摘 要iabstractii第一章華為企業(yè)文化概述11.1 企業(yè)文化概念11.2 華為企業(yè)文化的基本內(nèi)容1第二章 華為企業(yè)文化塑造52.1華為企業(yè)文化塑造的成功之處52.2華為企業(yè)文化的核心價值6第三章 華為企業(yè)文化塑造存在的問題及應對方法83.1華為企業(yè)文化塑造存在的問題83.2華為企業(yè)文化塑造存在問題的應對方法9第四章 華為企業(yè)文化塑造對企業(yè)發(fā)展的啟示114.1華為企業(yè)文

3、化塑造對我國企業(yè)發(fā)展的啟示114.2 透過華為看中國民營企業(yè)未來發(fā)展13結(jié)論14參考文獻（references）15致謝16淺析華為企業(yè)文化的塑造與啟示摘 要企業(yè)文化是企業(yè)組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。華為文化塑造的成功在于其狼性文化的深刻領(lǐng)悟，華為認為狼是企業(yè)學習的榜樣，要向狼學習“狼性”，狼性永遠不會過時。然而，華為企業(yè)文化塑造也存在十分深刻的缺陷，因為，“狼性”本質(zhì)上所體現(xiàn)的是殘酷無情、不擇手段、無視人性、狡詐兇殘，這極易造成企業(yè)及員工產(chǎn)生文化迷失。對此，更加人性化，塑造一個相對自由、開

4、放的環(huán)境，使得企業(yè)文化更加靈活，能夠隨著環(huán)境和條件的變化而適當?shù)倪M行調(diào)整將是華為的改善方向。通過對華為的分析，我們知道，企業(yè)文化的和諧不容忽視，企業(yè)文化的常青在于文化的不斷創(chuàng)新；我國民營企業(yè)為了應對未來國際市場的風險與挑戰(zhàn)，企業(yè)文化的方向應該是形式與內(nèi)涵的統(tǒng)一，不斷向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新并培育具有民營企業(yè)特色的文化，努力打造百年企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：華為；華為文化；狼文化；企業(yè)文化；文化塑造；abstractenterprise culture is in the practical activities of the organization in the long term and gen

5、erally recognized by the members of the organization formed by and subject to the same values with a characteristics of the organization, group consciousness, work style, the sum of the code of conduct and way of thinking.the success of huawei culture shaped by the culture in its wolf deeply underst

6、ood, huawei believes that wolf enterprises to learn from and to the wolf to learn the wolf the wolf will never become obsolete. huawei enterprise culture, however, there are very profound defects, as reflected on the nature of the wolf ruthless, unscrupulous, ignoring human nature, cunning cruelty,

7、which can easily cause businesses and staff culture lost. in this regard, more humane, to shape a relatively free and open environment, making corporate culture more flexible with the environment and changes in conditions appropriate to adjust to improve the direction of huawei.through the on huawei

8、 analysis, we know, the harmony of the corporate culture can not be ignored, evergreen corporate culture is a culture of continuous innovation; chinas private enterprises in order to deal with the risks and challenges of the future international market, the corporate culture should be directed towar

9、ds the form and content ofunified, and constantly shift to a learning organization, innovation and nurture a culture with the characteristics of private enterprises, strive to build a century corporate culture.keywords: huawei; huawei culture; wolf culture ; enterprise culture; culture building; ins

10、piration第一章 華為企業(yè)文化概述1.1 企業(yè)文化概念企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導者把文化改變?nèi)说墓δ軕糜谄髽I(yè)，以“文”化“人”，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業(yè)管理中去，

11、就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。1.1.1企業(yè)文化具有獨特的個性化企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，它是企業(yè)獨特的個性文化長期積淀形成的。一種經(jīng)營理念，一種行為準則，要得到全體員工的認同決非易事。例如當我們走進同仁堂藥店，看到墻上端端正正地掛著古訓“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。由此可見，一種濃厚的企業(yè)文化氣息撲面而來?！靶藓蠠o人見，存心有天知”，其字里行間無不透出同仁堂人恪守誠實敬業(yè)的美好藥德，若用一句話概括同仁堂的企業(yè)精神，那就是：“同修仁德，濟世養(yǎng)生”。同仁堂是把行醫(yī)賣藥作為一種濟世養(yǎng)生、效力于社會的高尚事業(yè)來做。正因為如此，同仁堂雖歷經(jīng)百年，其事業(yè)卻是愈來愈發(fā)達。同仁堂的

12、歷史就是文化和經(jīng)濟交相輝映的歷史。 1.1.2企業(yè)文化不具有模仿性企業(yè)文化是一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，這種價值觀只能為某一個企業(yè)所獨創(chuàng)。企業(yè)文化的創(chuàng)建可以汲取古今天中外優(yōu)秀企業(yè)的文化營養(yǎng)，從中領(lǐng)會其真諦，去其糟粕，取其精華，從而培育自己的企業(yè)文化。但企業(yè)文化是不能模仿和照搬的，企業(yè)文化不是企業(yè)資源的硬件，它是企業(yè)的軟件部分，這種軟件只有自己去開發(fā)，它是企業(yè)在多種文化氛圍中塑造和甄別，吸取與揚棄中發(fā)展起來的。1.2 華為企業(yè)文化的基本內(nèi)容華為企業(yè)文化的源頭是來自于有著軍人背景的任正非所推崇的文化“軍事文化”。 “軍事文化”是華為企業(yè)文化之源、華為企業(yè)文化之根、華為企業(yè)文化之魂。實踐中，華為的企

13、業(yè)文化是任正非率領(lǐng)的團隊在創(chuàng)建百年企業(yè)強烈愿望的驅(qū)使下，在企業(yè)文化的源頭上自覺追求、共同創(chuàng)造的適應性文化?！败娛挛幕彼憩F(xiàn)出的八大文化特性如下圖所示：軍事文化狼性文化床墊文化工號文化壓強文化危機文化服務文化服從文化自我批評文化1.2.1狼性文化攪動世界的華為將營銷戰(zhàn)略視為核心競爭力，而營銷戰(zhàn)略的核心，就是擁有一支由“狼群”組成的營銷團隊，“狼性”被看成是華為企業(yè)文化的一個象征。狼的特性：有良好的嗅覺；反應敏捷；發(fā)現(xiàn)獵物集體攻擊；華為市場系統(tǒng)流行“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”任正非堅持“狼群”食物將要越來越少，“狼性”才能夠最大限度地發(fā)揮出來，“狼群”才會齊心協(xié)力的去捕捉更多的機會，獵取更多的

14、獵物。憂患意識是喚醒團隊更大的“狼性”，創(chuàng)造更多的財富。1.2.2床墊文化華為人秉承上世紀的艱苦奮斗精神，以勤補拙，刻苦攻關(guān)，夜以繼日地鉆研技術(shù)方案。在每個開發(fā)人員的辦公桌下都有一個床墊，一旦需要加班加點，就睡在公司，這形成了華為獨有的“床墊文化”。其精神是：發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風，鍥而不舍的工作態(tài)度，華為人恪守終做到兢兢業(yè)業(yè)的工作奉獻。初創(chuàng)期的華為人：恪守艱苦創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)新的企業(yè)精神，實踐著不屈不撓，永不言敗的進攻理念。當今華為人：繼續(xù)傳承艱苦奮斗的精神財富，面對已有的成績保持清醒的頭腦，不驕不躁，對內(nèi)通過堅持不懈的管理改進和能力提升，提高工作效率和人均效益，對外基于客戶需求導向不斷進行創(chuàng)新

15、，虔誠地服務于客戶，最終服務于國家。1.2.3工號文化為了滿足創(chuàng)業(yè)初期的特定需求，華為出現(xiàn)了“工號制度”。隨著時間的推移，制度演繹成一種習慣，當習慣日積月累到一定程度，華為的“工號制度” 就演變?yōu)椤肮ぬ栁幕?。信息與文化屬性：反映了員工工作年限、所在部門、職務等級等信息，以及工號所有者的“尊卑貴賤”的文化象征。1.2.4壓強文化華為的成功主要得益于市場和技術(shù)兩方面的實力，不斷追求市場容量的擴大與技術(shù)手段的更新而傳導出來的不竭強壓，讓部分華為人喘不過氣來。市場壓力的傳遞機制和技術(shù)更新的速度要求帶來的壓強放大問題，形成了華為的“壓強文化”。1.2.5危機文化華為和任正非居安思危的思考方式堪稱中國企

16、業(yè)和中國企業(yè)家的典范。2000 年it 泡沫的破裂，國際it 市場迎來了冬天，任正非并沒有因華為的興旺而高枕無憂，而是拉響了“華為的冬天”的警報。從那一刻起，華為人的危機意識上升為“危機文化”，深入每一位華為人的心中，時時刻刻警醒著華為人。華為的冬天和北國之春讓華為在中國的企業(yè)界確立了新的地位，其重視危機的企業(yè)文化開始擁有了擴張性的影響力。深刻地體會到任正非每時每刻的沉重危機感，但又堅韌不拔、坦然面對的不屈精神。華為就是在危機與憂患意識中一步步走向強大。2008 年， 華為發(fā)展進入了一個新的階段。2007 年華為銷售收入已達1256 億美元，躋身世界通信設(shè)備商前五強，似乎應該慶功的時刻，任正非

17、反其道而行之, 第三次警告要注意華為的冬天。認為外部環(huán)境比以往更為嚴峻，業(yè)界幾次大兼并正在給華為造成壓力愛立信兼并馬可尼、阿爾卡特與朗訊合并、諾基亞與西門子通信成立合資公司，使華為與這些競爭對手之間已經(jīng)縮小的差距又陡然拉大。任正非面對當前存在的壓力和問題，需要更為冷靜的思考，如何縮小與競爭對手之間的差距，如何妥善改造華為的企業(yè)文化。華為的“危機文化”，讓華為人防患于未然，時刻保持清醒的頭腦，在危機中尋找生存的機會，在可能出現(xiàn)的惡劣環(huán)境中尋求發(fā)展。1.2.6服務文化任正非曾非常樸素地告誡員工：“天底下唯一給華為錢的，只有客戶。我們不為客戶服務，還能為誰服務？客戶是我們生存的唯一理由！”這句話毫無

18、掩飾地道出了華為文化中最為明顯的特征文化服務文化。服務：不僅僅指產(chǎn)品的售后服務，華為服務的對象包括客戶、產(chǎn)品、員工、社會。從客戶的需求、客戶的競爭力、產(chǎn)品的研究、產(chǎn)品的優(yōu)化升級。服務于社會，為國家上交的利稅一年勝過一年，作為一家成立僅十余年的公司，為國家經(jīng)濟的發(fā)展作出了突出的貢獻。汶川大地震后，華為捐款2000 萬元用于災區(qū)恢復重建，并多次派遣華為人深入災區(qū)進行通信服務救援，盡自己最大的力量幫助災區(qū)人民。1.2.7服從文化華為擁有優(yōu)秀的強勢領(lǐng)導者，他們有權(quán)、有才干、有遠見，華為員工由此產(chǎn)生了對領(lǐng)導者的服從感，并一直延續(xù)“服從文化”的氣息。其根源于領(lǐng)導者的影響力，不僅僅是權(quán)利影響力，還包括非權(quán)利

19、影響力。華為領(lǐng)導者時刻保持頭腦清醒，利用其自信果斷的判斷力，敏銳犀利的洞察力，以及掌握現(xiàn)代化決策、監(jiān)督的辦法和能力，有效地使用其權(quán)利影響力。1.1.8自我批評文化是全方位的自我批判，它不僅僅是指華為人的自我批判，更重要的是站在系統(tǒng)的思維高度進行自我批判，不論是從管理系統(tǒng)的自我批判，還是市場營銷系統(tǒng)的自我批判，甚至還包括了研發(fā)系統(tǒng)的自我批判，這一切無一不表明了華為一直在推行以自我批判為中心的組織改造與優(yōu)化活動。第二章 華為企業(yè)文化塑造2.1華為企業(yè)文化塑造的成功之處2.1.1華為文化之狼性文化有人把通信制造業(yè)的各類企業(yè)比作草原上有三種動物：跨國公司就象獅子，跨國公司在中國的合資企業(yè)就象豹子，而地

20、道的中國本土企業(yè)就象土狼。如果這個比喻貼切的話，那華為就是最杰出的土狼。華為崇尚狼性文化，華為的老總?cè)握菤w納出了狼的三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是群體奮斗。這三點是狼在撕殺中成功的特性，轉(zhuǎn)用到企業(yè)的競爭中，也會形成不可思議的力量，所以企業(yè)要發(fā)展就是需要有點狼性。敏銳地察覺對手的動向和市場的變化，可以抓住先機、把握主動。競爭的過程中必然會有挫敗，因而想獲得將來的勝利，必須要有不怕輸?shù)木瘛⒂啦谎灾沟男拍?，在市場競爭中，退怯和等待是沒有任何意義的。企業(yè)是個集體組織，它的成功是每個人的努力，所以唯有全體奮斗，才有企業(yè)輝煌。在與獅子的戰(zhàn)斗中，狼群有著可怕的生存能力，

21、強烈地渴望勝利，執(zhí)著的追求目標，使用任何可以利用的方法，發(fā)動瘋狂的攻擊，以不惜代價集體作戰(zhàn)的方式，把獅子弄得精疲力盡。華為在跨國公司占盡優(yōu)勢的情況下，依然不斷成長，因為它更有成功的欲望，更執(zhí)著地追求發(fā)展，采用市場中盡可能有效的戰(zhàn)術(shù)，常常以集體戰(zhàn)的發(fā)展，斗過了強大若干倍的對手，找到了生存之法。我們知道，對于華為而言，主業(yè)就是銷售。而銷售又是表現(xiàn)狼性最為鮮活的一面，就是以整體力量向外攻擊，為實現(xiàn)目標利用各種手段，爭奪市場。它對勝利有著瘋狂地追求，它對失敗有著不懈地忍耐。在競爭中，華為的武器不一定是最好的，但是一定是最有效的，所以它的競爭力根植于它的狼性。2.1.2華為文化之民族文化雖然狼在競爭中有

22、殘酷的一面，但狼的忠心是它不懈努力的根源，所以華為倡導以“愛祖國、愛人民、愛公司”為主導的企業(yè)文化，包含了四個重要方面：1、民族文化、政治文化企業(yè)化。企業(yè)文化是民族文化和政治文化的再現(xiàn)，華為將中國的社會主義文化引入到企業(yè)之中，號召學習雷鋒和焦裕祿，同時也決不讓這些模范人物吃虧。堅持物質(zhì)文明鞏固精神文明，精神文明又促進物質(zhì)文明，把社會主義奉獻精神和個人利益相結(jié)合。2、雙重利益驅(qū)動。為祖國昌盛、為民族振興、為家庭幸福而努力奮斗，是雙重利益驅(qū)動個人行為，國家利益和個人目標雙重激發(fā)工作熱情。3、同甘共苦，榮辱與共。在華為人人平等，不搞特權(quán)；成功是集體共同分享，失敗是集體共同分擔。團結(jié)協(xié)作、集體奮斗是華

23、為企業(yè)文化之魂，與狼的集體行動有著異曲同工之妙。4、華為基本法。“華為基本法”的起草工作開始于1996年初，是華為企業(yè)文化的具體再現(xiàn)，確定了華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策，對華為的發(fā)展起著重要的指導和規(guī)范作用。華為能在競爭中勝出，得利于它將狼的三大特性融入到核心文化之中，形成獨樹一幟的狼性文化。特別是在我國企業(yè)的實力還遠遠弱于世界級企業(yè)，而又必須在全球經(jīng)濟一體化的競爭中生存的時刻，狼性文化發(fā)揮了奇效，構(gòu)成了實用、有效的特殊競爭力。2.2華為企業(yè)文化的核心價值華為是一個巨大的集體，目前員工2.2萬余人，其中市場人員占33%，而且素質(zhì)非常之高，85%以上都是名牌大學的本科以上畢業(yè)生。具體

24、人力資源分布如：17年來，華為取得的業(yè)績是驕人的，在中國企業(yè)史上可謂是一個獨一無二的例子。華為需要依賴一種精神把這樣的一個巨大而高素質(zhì)的團隊團結(jié)起來，而且使企業(yè)充滿活力。華為找到的因素就是團隊精神狼性。 華為團隊精神的核心就是互助。華為非常崇尚“狼”，而狼有三種特性：其一，有良好的嗅覺；其二，反應敏捷；其三，發(fā)現(xiàn)獵物集體攻擊。華為認為狼是企業(yè)學習的榜樣，要向狼學習“狼性”，狼性永遠不會過時。 “勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”是華為狼性的體現(xiàn)。在華為，對這種狼性的訓練是無時無刻不存在的，一向低調(diào)的華為時時刻刻把內(nèi)部員工的神經(jīng)繃緊。從華為的冬天到華為的紅旗還能打多久？無不流露出華為的憂患意識，而對未

25、來的擔憂就要求團隊團結(jié)，不能丟失狼性。華為人認為只有這樣，華為才能找到冬天的棉襖。 華為的管理模式是矩陣式管理模式，矩陣式管理要求企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門相互配合，通過互助網(wǎng)絡(luò)，任何問題都能做出迅速的反應。不然就會暴露出矩陣式管理最大的弱點：多頭管理，職責不清。而華為銷售人員在相互配合方面效率之高讓客戶驚嘆，讓對手心寒，因為華為從簽合同到實際供貨只要四天的時間。 華為接待客戶的能力更是讓一家國際知名日本的電子企業(yè)領(lǐng)袖在參觀華為后震驚，認為華為的接待水平是“世界一流”的。華為的客戶關(guān)系在華為被總結(jié)為“一五一工程”一支隊伍、五個手段、一個資料庫，其中五個手段是“參觀公司、參觀樣板店、現(xiàn)場會、技術(shù)交流

26、、管理和經(jīng)營研究”。對客戶的服務在華為是一個系統(tǒng)，華為幾乎所有部門都會參與進來，假設(shè)沒有團隊精神不可想象一個完整的客戶服務流程能夠順利完成。 狼性是華為營銷團隊的團隊精神，這種精神是很抽象的，而且也是很容易扭曲的，這就需要有一種保障機制，使得狼性既可以正本清源地保留，這種保障機制就是華為的企業(yè)文化。 在中國，企業(yè)文化被各家企業(yè)說爛了，但是真正理解企業(yè)文化和實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的企業(yè)并不多，而華為就是其中之一。企業(yè)文化是華為之所以為華為的一個不可缺少的東西。華為的企業(yè)文化可以用這樣的幾個詞語來概括：團結(jié)，奉獻，學習，創(chuàng)新，獲益與公平。華為的企業(yè)文化還有一個特點就是：做實。企業(yè)文化在華為不單單是口號，

27、而且是實際的行動。 2.2.1團結(jié) 任正非在至新員工書中寫道：“華為的企業(yè)文化是建立在國家優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化，這個企業(yè)文化粘合全體員工團結(jié)合作，走群體奮斗的道路。有了這個平臺，你的聰明才智方能很好發(fā)揮，并有所成就。沒有責任心，不善于合作，不能群體奮斗的人，等于喪失了在華為進步的機會?！比A為非常厭惡的是個人英雄主義，主張的是團隊作戰(zhàn)，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。” 2.2.2創(chuàng)新 華為公司推崇創(chuàng)新。17年來，華為對創(chuàng)新孜孜追求。華為對創(chuàng)新也形成了自己的觀點：其一、不創(chuàng)新是華為最大的風險。這個觀點是對創(chuàng)新的肯定。因為華為的研發(fā)能力與國外同行相比差距很大，有人據(jù)此認為華為沒有必要創(chuàng)新。其

28、二，華為創(chuàng)新的動力來自于客戶的需求和競爭對手的優(yōu)秀，同時也來自于華為內(nèi)部員工的奮斗。這個觀點解決了華為創(chuàng)新動力來源的問題，為華為找到了開啟創(chuàng)新之門的鑰匙。其三，創(chuàng)新的內(nèi)容主要在技術(shù)上和管理上。目前后者是關(guān)鍵。這個觀點回答了華為要在什么地方創(chuàng)新。其四，在創(chuàng)新的方式，主張有重點，集中力量，各個擊破；主張團隊作戰(zhàn)，不贊成個人英雄主義。這個觀點解決了華為的創(chuàng)新方式。集中了華為的有限力量，為確保華為創(chuàng)新的成功提供了方法保障。 2.2.3獲益與公平 獲益是華為文化的核心、基礎(chǔ)。任正非說“華為企業(yè)文化建立的一個前提是要建立一個公平、合理的價值評價體系與分配體系”。獲益的含義是對于為華為奉獻的員工華為會給予回

29、報。拿任正非的話來講就是“我們崇尚雷鋒、焦裕祿精神，并在公司的價值評價及價值分配體系中體現(xiàn)，決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆薄ＨA為絕對相信重獎之下必有勇夫，華為的工資水平在深圳是最高的，在全國的同行也是最高的，因為華為相信高工資是最大的激勵。 “狼性”與做實的企業(yè)文化是華為之所以為華為的根本。第三章 華為企業(yè)文化塑造存在的問題及應對方法3.1華為企業(yè)文化塑造存在的問題3.1.1飽受爭議的狼性文化“狼性文化”是柄“雙刃劍”，它雖然給華為帶來了巨大的成功，但“狼性”的背后卻潛伏著危機，這種危機的擴大將對華為產(chǎn)生極其嚴重的影響?！袄切浴北举|(zhì)上所體現(xiàn)的是殘酷無情、不擇手段、無視人

30、性、狡詐兇殘，這極易造成企業(yè)及員工產(chǎn)生文化迷失。華為與競爭對手之間的較量，是一場你死我活的血腥廝殺，企業(yè)之間不擇手段的惡性競爭經(jīng)常造成雙方損失慘重。雖然競爭對手被華為尊稱為“友商”，但在市場上更多的仍是對“友商”殘酷無情的打壓，無法實現(xiàn)企業(yè)之間的“共贏”。此外，為華為提供零部件、軟件、服務或者外包業(yè)務的供應商、分包商，都屬于規(guī)模較小的企業(yè)，在與華為的互動中相對處于劣勢，有著無法言說的痛苦。供應商由于華為的“零庫存”管理模式，自己必須承擔備貨過多而產(chǎn)生的成本費用；分包商則必須與華為共擔風險，可能因為一個分包項目的失敗而危及公司的生存。華為的“狼性”考慮更多的是自身的利益，而缺乏構(gòu)建一個和諧共存的

31、合作環(huán)境的思考。華為宣揚“狼性”，可能導致人性的缺失，很容易形成剛性文化，員工與員工之間、員工與老板之間可能會出現(xiàn)互相提防、互相猜忌、毫無信任感的局面，過分地強調(diào)“狼性”而導致的人性化不足成為華為人心中永遠的痛。3.1.2難以持續(xù)的床墊文化“床墊文化”之所以成為千夫所指，是因為很多華為人為了實現(xiàn)“業(yè)界最佳”的目標，不惜犧牲自己的身體作為代價。當胡新宇成為了“床墊文化”的犧牲品時，華為員工頻繁跳樓自殺，“床墊文化”受到了人們的空前質(zhì)疑。高工資帶來的是華為人的高投入，但未必是高效率，身心未得到充分的休息，可能會產(chǎn)生嚴重的后果，甚至是死亡。華為人需要“床墊文化”倡導的精神，但是需要認真思考的是用自己

32、的身體換來的財富是否值得。事實上，員工的超時勞動對員工的個人發(fā)展、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展乃至家庭、社會的和諧穩(wěn)定都有潛在的危害性。不論是創(chuàng)業(yè)還是守業(yè)，需要員工有艱苦精神、犧牲精神、奉獻精神，但是必須拒絕對員工的身心摧殘、思想摧殘以及文化摧殘。3.1.3明日黃花的工號文化“工號文化”帶來的弊端也同樣讓華為不堪重負。員工對工號文化的曲解，容易形成“以號為尊”的不良文化氛圍：工號靠前的員工在工資、獎金、晉升等方面比靠后的員工更具優(yōu)勢，導致企業(yè)內(nèi)部存在不公平現(xiàn)象；工號靠前的老員工單憑內(nèi)部股票就能夠獲得不錯的收益，與新員工的收入形成明顯對比，嚴重打擊了新員工的工作積極性；工號的長短成了一種鑒別新舊的標簽，甚至

33、成為了老員工歧視新員工的依據(jù)。任正非已經(jīng)深刻認識到“工號文化”帶來的不良積習，2007 年的“7000 員工的集體辭職事件”，就是針對 “工號文化”所作出的巨大變革。華為及時調(diào)整了內(nèi)部分配的一些不和諧現(xiàn)象，產(chǎn)生“鯰魚效應”，華為將更加充滿活力，充滿斗志，充滿希望。3.2華為企業(yè)文化塑造存在問題的應對方法3.2.1華為企業(yè)文化針對存在問題的解決辦法第一，華為企業(yè)文化中出現(xiàn)的這些問題，需要找到積極的解決辦法。也許我們可以從萬科的溫情文化中得到啟示：同樣是作為軍人出身的王石，與任正非的管理模式截然不同。接班人問題現(xiàn)在深深的困擾著華為，如果沒有了任正非，華為的明天將在哪里？而在萬科，因為王石的“頻頻出

34、走”，萬科的員工有了更大的自主性和創(chuàng)造性，公司依舊能實現(xiàn)良好的運轉(zhuǎn)。 第二，華為應當注重以人為本。員工是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)應該注重對員工的培訓和激勵。激勵可以從三方面入手：事業(yè)、感情和待遇。在華為的待遇是不需要擔心的，但是伴隨著高待遇而來的是超負荷的工作壓力與工作時間。員工被弄得身心疲憊，很多個人問題都解決不了。華為的員工是不允許內(nèi)部結(jié)婚的。 第三，建立一個開放、自由的企業(yè)環(huán)境。重視員工的個性和自主性，員工可以暢所欲言、積極的表達自己對公司的建議與看法，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的無障礙溝通，方便企業(yè)快速的糾正自身存在的不足。針對員工們的緊張心態(tài)和壓力心境，可以在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立一個心理咨詢中心，為員工們的

35、心理健康保駕護航。 第四，企業(yè)文化應當具有靈活性，應當隨著環(huán)境和條件的變化而適當?shù)倪M行調(diào)整。也就是說文化雖然是深層次的東西，但是也不應當就把文化看成是一成不變的、剛性的。文化既要具有自身的穩(wěn)定性也要具有一定的彈性才能與環(huán)境相適應，實現(xiàn)“與時俱進”。華為的企業(yè)文化中明確規(guī)定“不穿紅舞鞋”，但是現(xiàn)代社會瞬息萬變，機會稍縱即逝。只有目光遠大，思維廣闊的人才能適時的抓住機遇，實現(xiàn)成功。只專注于自己小天地的想法明顯具有局限性。3.2.2華為需要注意和改進的方方面面（1）、均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板。企業(yè)要均衡發(fā)展，及時補上薄弱的環(huán)節(jié)。華為一直重視研發(fā)和營銷，但對理貨系統(tǒng)、中央收發(fā)系統(tǒng)、出納系統(tǒng)等很多系

36、統(tǒng)缺乏重視，前面工作做好了，但發(fā)不出貨，這等于沒干。華為研究出了很多產(chǎn)品，但是沒有轉(zhuǎn)化成市場上的產(chǎn)品或是買不出去，不但沒達到研究的目的，還造成了企業(yè)能力的浪費。這些就是水桶中短的木板，限制了企業(yè)的整體核心競爭力的提升，只有這些“短木”上升了，企業(yè)的競爭力才能上升一個臺階。（2）、對事負責制，與對人負責制是有本質(zhì)區(qū)別的，一個是擴張體系，一個是收斂體系。在以流程型和時效型為主導的體系中，執(zhí)行流程的人應該是對負責的事負責，而不是對管理他的人負責。有規(guī)定、有慣例的事，就應減少不必要的繁瑣過程，加快辦事的效率。機關(guān)人員應該少而精，辦需要他們處理的事，而不是下一級人員可以做的事。變革要觸動一些人的利益，對

37、于明哲保身的人要清除，對于敢承擔責任的人要提拔。企業(yè)規(guī)模大了，需要流程中更多的對事負責，提高辦事的效率，才能把企業(yè)有限的能力合成有效的競爭力；對人負責的思想，是企業(yè)發(fā)展的退化，會消耗企業(yè)的競爭力。（3）、自我批判，是思想、品德、素質(zhì)、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具。自我批判是為了優(yōu)化和建設(shè)而批判的，它的目的是為了提升企業(yè)的核心競爭力。不只是個人，組織也要進行自我批判，這是優(yōu)化人員和組織的好方法，不但能經(jīng)常讓自身得到提高，還能保持企業(yè)的團結(jié)。批判的過程，也是企業(yè)逐步改善問題、求得發(fā)展的過程。（4）、任職資格及虛擬利潤法是推進公司合理評價干部的有序、有效的制度。任職資格管理制度，是對各級管理干部的考驗，以正向

38、考核為主，對于錯誤要逆向查找原因。對于干部的評價，要以敬業(yè)精心、獻身精神、責任心和使命感為標準，避免考核的絕對化和形而上學。推行的激勵機制，就是要配合企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略的開展，配合近期核心競爭力的不斷增長。（5）、不盲目創(chuàng)新，才能縮小龐大的機關(guān)。公司組織體系和流程體系的建立就是為了減掉管理層不必要的人員，提高工作的效率，減少人力成本。創(chuàng)新使一個公司保持活力，但頻繁地創(chuàng)新和盲目地創(chuàng)新只能增加企業(yè)的不穩(wěn)定性。變革是需要的，但需要的是能增加企業(yè)核心競爭能力的變革，而不是為了變革而變革第四章 華為企業(yè)文化塑造對企業(yè)發(fā)展的啟示4.1華為企業(yè)文化塑造對我國企業(yè)發(fā)展的啟示4.1.1華為文化塑造中的啟示企業(yè)文

39、化是一個企業(yè)生存發(fā)展的靈魂和精神的標志。華為發(fā)展歷程中，創(chuàng)造出通訊領(lǐng)域的尖端科技成果，躋身于世界通訊巨頭行列，企業(yè)文化是關(guān)鍵影響因素。華為企業(yè)文化建設(shè)給我國企業(yè)發(fā)展的啟示表現(xiàn)在以下方面：（1）、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的另一生命線企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說是最持久的因素，是企業(yè)精神和靈魂。成功的企業(yè)歸功于優(yōu)秀的企業(yè)文化。失敗的企業(yè)首先表現(xiàn)為企業(yè)文化的失敗。因此，企業(yè)文化對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的意義，關(guān)乎企業(yè)的興亡。只有吸收和借鑒前人先進文化，結(jié)合企業(yè)自身情況，建立起自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能運用企業(yè)文化保障自己的組織個性鮮明、不斷創(chuàng)新，成為長壽企業(yè)。（2）、企業(yè)文化的和諧不容忽視和諧

40、理念強調(diào)尊重員工的文化差異。重員工，是以人為本管理理念的體現(xiàn)。尊重員工，必須尊重他們的文化差異和風俗習慣，承認每個人個性的多樣性和差異性，在企業(yè)文化建設(shè)中以人性化管理為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)企業(yè)價值觀為目的，將傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化相結(jié)合，規(guī)范員工的思維方式和行為方式，不斷地糾正企業(yè)員工的不良習慣。通過人性化管理達到員工之間相互尊重，使員工有歸屬感，企業(yè)有凝聚力，通過激勵，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。（3）、企業(yè)文化的常青在于文化的不斷創(chuàng)新一個企業(yè)能否持續(xù)、長久的發(fā)展，取決于這個企業(yè)是否塑造出先進的企業(yè)文化。這是許多大中型企業(yè)的共識。回顧華為創(chuàng)新發(fā)展的歷史，這方面是很成功和突出的。華為在管理戰(zhàn)略的布局與運

41、作上，人才體制、科技體制方面都采取了創(chuàng)新戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新為華為的可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的支撐，人才體制創(chuàng)新從另一方面為華為發(fā)展增添了活力。堅持以人為本，整體開發(fā)人才的人才戰(zhàn)略觀，是所有創(chuàng)新的決定性因素。4.1.2華為企業(yè)文化的成功-人才的啟示華為的人才激勵制度發(fā)展?jié)u趨完善，華為的銷售能力同樣咄咄逼人，這是因為有一批勤奮努力、奮勇直前的華為人，他們的進取精神來自于華為的人才激勵制度。 激勵機制是人力資源管理中的重要部分。即使是同樣能力的人在同樣的條件下工作，他們的工作績效也會有很大的差異，這來自于他們對工作的不同態(tài)度，導致了能力的發(fā)揮和潛能的挖掘有巨大的差別。華為的人才激勵制度，是它企業(yè)文化具體體

42、現(xiàn)的一個重要方面，它包括了華為對事業(yè)的認識、對人的態(tài)度和激發(fā)人員的具體方法。（1）、人力資本是構(gòu)成華為強大核心競爭力的重要要素，通過核心理念對人才進行管理，又通過人才將企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化為有競爭力的產(chǎn)品，再通過產(chǎn)品體現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)的競爭。華為將人力資源的增值目標作為公司的一項重要戰(zhàn)略目標，因為人力資源目標的實現(xiàn)是產(chǎn)品競爭、企業(yè)競爭目標實現(xiàn)的前提。華為的核心價值觀，首先就是視人才為公司的最大財富。華為在創(chuàng)業(yè)之初就非常重視人才配置，它的直接生產(chǎn)人員不足200人，而研究開發(fā)人員則有500人。目前華為有員工22000余人，85%以上的人員是本科畢業(yè)，主要來自各專業(yè)院校和全國重點院校。從崗位上看，r&d人員占

43、總數(shù)的40以上，營銷人員占35，生產(chǎn)人員占10，管理人員占12；從年齡上看，員工的平均年齡僅為27歲，員工間的年齡跨度很小，年齡結(jié)構(gòu)上呈扁平密集分布。從人才結(jié)構(gòu)上可以看出，華為把研究開發(fā)與市場營銷作為企業(yè)的工作重點，因為這兩方面的競爭力是企業(yè)間競爭的主要內(nèi)容和最直接體現(xiàn)。華為的人才激勵機制，主要有以下幾個方面：1、建立以自由雇傭為基礎(chǔ)的人力資源管理體系，不搞終身雇傭制。在1996年通信市場爆發(fā)大戰(zhàn)前，華為的市場體系有30%的人下了崗，其中有曾經(jīng)立下汗馬功勞而又變?yōu)槁浜笳叩膯T工。這一次變革，讓華為人認識到：“在市場一線的人，不允許有思想上、技術(shù)上的沉淀。必須讓最明白的人、最有能力的人來承擔最大的

44、責任。”從此，華為形成了干部是沒有任期的說法。那些居功自傲、固步自封的人，不得不在企業(yè)快速發(fā)展的壓力下，不斷提高個人素質(zhì)，不斷提高工作能力。（2）、建立內(nèi)部勞動市場，允許和鼓勵員工更換工作崗位，實現(xiàn)內(nèi)部競爭與選擇，促進人才的有效配置，激活員工，最大限度地發(fā)現(xiàn)和開發(fā)員工潛能。對于一個空出或即將空出的職位，公司就發(fā)布內(nèi)部招聘信息，并且招開競聘大會。應聘者要作十五分鐘的演講，接受評委和觀眾的提問，由高層領(lǐng)導和專家組成評審委員會，根據(jù)競聘報告和現(xiàn)場表現(xiàn)，當場拍板任職人選。給了希望向上發(fā)展的員工機會，也為公司發(fā)現(xiàn)了人才，整個競聘過程更是激勵了全體員工奮發(fā)向上的精神。（3）、高工資。華為稱為“三高”企業(yè)，

45、指的是高效率、高壓力和高工資。任正非堅信高工資是第一推動力，因而華為提供的是外企般的待遇。除了高工資，還有獎金與股票分紅，內(nèi)部職工的投資回報率每年都超過70%，有時甚至高達80%.經(jīng)濟利益是最直接最明顯的激勵方式，高收入是高付出的有效誘因。（4）、提供持續(xù)的開發(fā)培訓。華為實行在職培訓與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合，自我開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的開發(fā)方式，讓員工素質(zhì)適應企業(yè)的發(fā)展，同時充分讓員工有機會得到個人能力的提高。每年華為都要派遣大量的管理人員、技術(shù)人員到國外考察、學習、交流，優(yōu)化了重要領(lǐng)域的人員素質(zhì)，為有進取精神的人才提供了優(yōu)厚的提高知識和素質(zhì)的機會，這個機會是當前高素質(zhì)人才最看重的，有著很強的激勵效果。

46、4.2 透過華為看中國民營企業(yè)未來發(fā)展4.2.1注重形式與內(nèi)容的統(tǒng)一既要注重企業(yè)文化形式建設(shè)，更要完善企業(yè)文化的內(nèi)涵，民營企業(yè)多注重企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，而忽視對企業(yè)文化內(nèi)涵的認識和理解。企業(yè)文化“有形”的一面很容易做到，而“無形”的一面則較為困難，且需要企業(yè)的管理者對企業(yè)文化內(nèi)涵真正的認識和理解，在這種基礎(chǔ)上才能真正地發(fā)揮企業(yè)文化的作用。一方面，可以通過改善企業(yè)廠房的面貌，改善企業(yè)的工作環(huán)境、舉行各種娛樂活動加強領(lǐng)導和員工之間的溝通以及設(shè)計效果更佳的企業(yè)形象等來完善“有形”企業(yè)文化的建設(shè)。另一方面，則要求企業(yè)關(guān)注需要，關(guān)心員工，尊重員工，并根據(jù)員工的職業(yè)取向和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略幫助他們設(shè)計個人的職

47、業(yè)生涯規(guī)劃，為他們構(gòu)筑施展才華的舞臺，給予他們足夠的空間，實現(xiàn)其自我價值，從而增強其對企業(yè)的歸屬感和忠誠感。4.2.2向“學習型組織”轉(zhuǎn)變，努力打造百年企業(yè)文化企業(yè)文化是核心競爭力，其中的關(guān)鍵是企業(yè)的學習能力，只有通過培育整個企業(yè)的學習能力，在學習中不斷實現(xiàn)企業(yè)的變革，才能應對這樣的挑戰(zhàn)。就企業(yè)的發(fā)展趨勢來講，企業(yè)文化向?qū)W習型組織的轉(zhuǎn)變將給民營企業(yè)帶來利益和機會“企業(yè)不再是一個終身雇傭的組織，而是一個終身學習的組織，從管理者到普通員工都要有學習規(guī)劃和目標。通過內(nèi)培和外訓，將員工教育提升到一個較高的層次”同時作為企業(yè)文化帶頭人的企業(yè)家更要對新的企業(yè)文化身體力行，躬身垂范，去影響和帶動員工，使員工

48、看到這種新型文化能給企業(yè)帶來發(fā)展，給員工帶來利益，把這種學習作為工作和生活的一個重要組成部分，將持續(xù)學習文化根植于每個員工心中，努力打造百年企業(yè)文化。4.2.3培育民營企業(yè)的特色文化當前許多民營企業(yè)文化建設(shè)存在的最突出的問題就是缺乏個性，盲目模擬。但是，企業(yè)文化若無特色，就沒有吸引力，既不能引起社會公眾的注重，也不能給職工以親切感和認同感，起不到企業(yè)文化的凝聚作用。民營企業(yè)要創(chuàng)造有特色的企業(yè)文化，應該反映企業(yè)所在的行業(yè)特點。如同仁堂的精神是：炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力。民營企業(yè)應大膽變求同思維為求異思維，追求自己的個性，善于挖掘本企業(yè)非凡的精神，使企業(yè)文化獨具特色?？傊?/p>

49、營企業(yè)文化建設(shè)工作是一個長期過程，需要不斷地發(fā)展和完善，增強對這一工作重要性的認識，并采取切實可行的辦法以促進這項工作，將會對民營企業(yè)的發(fā)展起到積極的作用。結(jié)論通過對華為企業(yè)文化塑造的分析，可以得出結(jié)論:企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理過程中是不可或缺的；企業(yè)文化內(nèi)聚人心，外凝形象，既可以改善經(jīng)營，又可以強化管理，使企業(yè)活力得以開發(fā)并形成強大的競爭力。華為通過企業(yè)文化的塑造：正確的引導了企業(yè)的價值和員工的行為。給企業(yè)本身營造了積極向上的文化氛圍，不斷激活人們的“心智模式”，不斷形成強有力的精神力量。約束了企業(yè)行為，發(fā)揮了企業(yè)文化的“軟”約束作用；并彌補了規(guī)章制度等“硬”約束的不足。凸顯了企業(yè)文化的凝聚力

50、量，把企業(yè)各個方面、各個層次的員工團結(jié)在一起。華為文化滲透于企業(yè)的制度管理和發(fā)展戰(zhàn)略之中，促進了有效管理，最終達到提高企業(yè)經(jīng)營績效的目的。通過對華為企業(yè)文化的塑造研究，我們知道，在企業(yè)文化的管理應用中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容，所以如今許多企業(yè)和企業(yè)家標榜自己”以人為本”。然而如果在企業(yè)的管理體制上，在企業(yè)老板的領(lǐng)導作風上，在企業(yè)的分配方式上，在職工的基本生活和工作條件上等等都沒有絲毫體現(xiàn)出真正尊重人才、尊重員工的態(tài)度，那么“以人為本”只能是空談。在市場經(jīng)濟大潮中，企業(yè)想立于不敗之地，企業(yè)領(lǐng)導必須充分了解和認識本企業(yè)的優(yōu)勢所在和存在的不足，做到知己知彼。防止和克服自身的不足，才能在市場經(jīng)濟中做到游刃有余。經(jīng)營是藝術(shù)，管理是科學，體制是保證，人才是根本。把握好企業(yè)經(jīng)營、管理、體制、人才這幾個方而，企業(yè)才有希望健康發(fā)展，也才有可能真正建立起屬于自己的企業(yè)文化。綜上所述，華為冷靜、低調(diào)、執(zhí)著、忍耐、瘋狂、團結(jié)，就有如一只草原上的狼，它強烈的生存意識驅(qū)使它超前的考慮問題、加倍地努力，這就是為什么國外的獅子拿它無可奈何的原因；這就是為什么透過華為企業(yè)文化的研究總能