正確的員工考核評(píng)分表1

1、精品文檔員工考核評(píng)估表員工姓名：序考核內(nèi)容號(hào)1操作技能2服務(wù)效率服務(wù)服務(wù)態(tài)度質(zhì)量25 分部門(mén)：崗位：職務(wù)：評(píng)估日期：分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)得值優(yōu)秀良好一般較差分?jǐn)?shù)25-20 分19-15 分14-10 分9 分以下2熟練掌握崗位操作技能、操作程序和基本掌握崗位操作技能、操崗位技能、 操作程序和標(biāo)準(zhǔn)不能獨(dú)立地完成工作或技能標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)，部門(mén)作程序和標(biāo)準(zhǔn)， 工作中無(wú)需不熟練，時(shí)常需要上級(jí)提滿足不了工作要求， 部門(mén)月實(shí)5分 月實(shí)操考核成績(jī)?cè)?90分以上他人指導(dǎo)， 部門(mén)月實(shí)操考核醒、指導(dǎo)，部門(mén)月實(shí)操考核操考核成績(jī)?cè)?65 分以下成績(jī)?cè)?89-80 分成績(jī)?cè)?79-65 分110-8 分8-6 分6-4

2、 分4 分以下0服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確、高效、到位，達(dá)到在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)， 能夠按要能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)經(jīng)多次催促分 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。求準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)工作任務(wù)，但質(zhì)量不高才能勉強(qiáng)完成工作任務(wù)6-5 分5-3 分3-1 分0 分6對(duì)客服務(wù)主動(dòng)、熱情，服務(wù)意識(shí)極強(qiáng)對(duì)客服務(wù)主動(dòng)、熱情，服務(wù)在主管的監(jiān)督下才能夠主屢次督導(dǎo)， 仍不能夠主動(dòng)、 熱分意識(shí)較強(qiáng)動(dòng)的對(duì)客服務(wù)， 服務(wù)意識(shí)極情的對(duì)客服務(wù)差賓客99-6 分服務(wù)到位，賓客滿意，全月無(wú)投訴6-3分3-1分0分受到一般性投訴一次，處理全月內(nèi)受到客人一般性投因工作嚴(yán)重失誤， 造成客人重結(jié)果客人滿意， 經(jīng)主管人員訴 2 次以上大投訴一次， 使飯店聲譽(yù)受到投

3、訴3出勤遲到情況早退10 分病事假分指出， 本人明白失誤原因并較大影響立即改正55 分3 分2 分0 分守時(shí)，全月內(nèi)無(wú)遲到、早退現(xiàn)象全月內(nèi)遲到、早退1 次全月內(nèi)遲到、早退2 次全月內(nèi)遲到、早退3 次以上分55 分3 分2 分0 分.精品文檔567儀容儀表團(tuán)隊(duì)協(xié)作綜服務(wù)意識(shí)合人際關(guān)系印管理人員象賞識(shí)30分愛(ài)護(hù)公物安全意識(shí)綜合印象得分總分分 全月內(nèi)無(wú)病事假全月內(nèi)病事假 1 天全月內(nèi)病事假 2 天全月內(nèi)病事假 3 天以上10-8 分7-5 分4-2 分2 分以下符合飯店規(guī)定的著裝要求，微笑服務(wù)符合飯店規(guī)定的著裝要求，全月內(nèi)質(zhì)檢中查出儀容儀全月內(nèi)質(zhì)檢中查出儀容儀表10自然、大方、到位微笑服務(wù)比較到位表

4、問(wèn)題 2條問(wèn)題 2 條以上分日常工作中沒(méi)有違反店規(guī)店紀(jì)的現(xiàn)日常工作中基本能夠遵守全月中有違反員工手冊(cè)全月中有違反 員工手冊(cè) 中象 ,自覺(jué)遵守飯店的店規(guī)店紀(jì)店規(guī)店紀(jì)， 但經(jīng)常需要主管中輕微過(guò)失行為或違反飯重大過(guò)失行為或嚴(yán)重違反飯人員督導(dǎo)店新頒布的店規(guī)店紀(jì)行為店新頒布的店規(guī)店紀(jì)行為1 是否明確團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和要達(dá)到的效果。2 工作中別人需要幫助時(shí)能否主動(dòng)地提供幫助，協(xié)同完成工作任務(wù)。3 不需上級(jí)指派，能否作出額外努力，主動(dòng)承擔(dān)額外工作任務(wù)。1服務(wù)中是否始終保持高度的親和力和工作熱情。2是否具備觀察和預(yù)計(jì)客人需要的能力，做在客人開(kāi)口之前。3運(yùn)用熟練的服務(wù)技巧，為客人提供超值服務(wù)，受到賓客賞識(shí)。1 具

5、備良好的人際交往技巧，與同事、上級(jí)建立和諧的合作關(guān)系，愉快相處，并能理解和適應(yīng)不同類型的人。2 偶爾出現(xiàn)矛盾，但能積極、熱情地進(jìn)行溝通，主動(dòng)化解矛盾。3 缺乏交往技巧，以自我為中心，常常引發(fā)沖突。1由于工作出色，月內(nèi)多次得到管理人員的賞識(shí)，累計(jì)積分達(dá)10 分以上。2月內(nèi)偶然得到管理人員賞識(shí)，積分在2 分以上。3沒(méi)有得到管理人員賞識(shí)積分，但也能按要求完成工作任務(wù)。1 是否具備真惜愛(ài)護(hù)公共設(shè)施的意識(shí)，主動(dòng)維護(hù)保養(yǎng)飯店設(shè)施設(shè)備。2 按規(guī)范文明操作，不出現(xiàn)人為損壞設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象。3 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，能否積極主動(dòng)地上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)報(bào)修，以延長(zhǎng)使用壽命。4 忽視公共設(shè)施設(shè)備的重要性，人為造成設(shè)施設(shè)備損壞。1在工作中安全意識(shí)強(qiáng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并能提出合理化建議。2是否掌握消防常識(shí)。3積極參加飯店的各項(xiàng)安全消防培訓(xùn)。.精品文檔注： 1）員工考核分值滿分100 分。實(shí)得分85 分以上 A 檔，實(shí)得分85-75 分以上 B 檔，實(shí)得分75 分以下 C 檔2）本表適用：月度考核調(diào)職調(diào)薪試用轉(zhuǎn)正續(xù)簽合同1有哪些方面工作令人滿意：2有哪些方面工作仍需改善：3建議工資發(fā)放等級(jí)：A檔（）B檔（）C檔（）員工簽署及日期：評(píng)估人簽署及日期：部門(mén)經(jīng)理簽署及日期：