方直君御開盤前策略執(zhí)行報告 48P

1、方直君御 開盤前策略執(zhí)行報告 合富輝煌方直事業(yè)部 2011年12月15日 目目 錄錄 contents 1 2 3 4 營銷策略思考 開盤策略擬訂 營銷攻略初探 營銷工作鋪排 項目核心目 標的確定 市場地位 銷售速度營銷價值 n全新形象，在市場的豪 宅占位 n口碑價值與收益價值的 統(tǒng)一 n項目帶來的方直品牌價 值 項目的核心目標在于樹立豪宅形象、實現(xiàn)品牌爆破、完成口碑價值 與收益價值的統(tǒng)一 成功高端體驗+有效媒體推廣 +切合市場的銷售策略 高端的營銷體驗、成功的營 銷活動、持續(xù)的媒體推廣 有效的蓄客手段、合理的價 格定制、廣泛的拓客渠道 市場豪 宅地位 營銷品牌價值建立 口碑價值與收益價值的統(tǒng)

2、一 核心目標的支撐 項目主體目標的推導 項目核心目標的實現(xiàn)需要高端體驗、媒體推廣及充足的客戶儲備進 行支撐 整體工程進度： n整體工程進度在年底能完成整個銷售大廳及前廣場展示面； n會所整體完善投入使用預計需要至年后。 功能及展示區(qū)域： n年前銷售的功能運用區(qū)域：產(chǎn)品體驗+國際街區(qū)； n年前銷售展示區(qū)域：泳池+運動場館+休閑場館。 項目完整的展示面的對項目價值點的釋放至關重要，根據(jù)目前工程 進度，項目展示面的完美展現(xiàn)年后才能實現(xiàn)。 營銷階段營銷階段借勢期借勢期蓄客期蓄客期蓄客期蓄客期 推廣目標推廣目標 借勢瓏湖灣，完借勢瓏湖灣，完 成新豪宅占位成新豪宅占位 新豪宅觀釋放，聚新豪宅觀釋放，聚 引

3、關，形成熱點引關，形成熱點 產(chǎn)品概念刺破，建立層產(chǎn)品概念刺破，建立層 級，鞏固新產(chǎn)品認知級，鞏固新產(chǎn)品認知 大眾媒體大眾媒體 戶外、報紙、網(wǎng)絡戶外、報紙、網(wǎng)絡戶外、報紙、雜志、戶外、報紙、雜志、 tvctvc、微博和電梯框架、微博和電梯框架 微電影、項目網(wǎng)站戶外、報紙、雜微電影、項目網(wǎng)站戶外、報紙、雜 志、志、tvctvc、路旗、微博和電梯框架、路旗、微博和電梯框架 現(xiàn)場類現(xiàn)場類網(wǎng)絡現(xiàn)場圍墻網(wǎng)絡現(xiàn)場圍墻導視、營銷中心包裝導視、營銷中心包裝營銷中心、板房和活動包裝營銷中心、板房和活動包裝 活動類活動類一字萬金會所征名一字萬金會所征名 元旦嘉年華、元旦嘉年華、cctvcctv環(huán)保頻道環(huán)保頻道 活動

4、、產(chǎn)品發(fā)布會活動、產(chǎn)品發(fā)布會 處于準備階段 持續(xù)良好的前期推廣有助于項目樹立高端豪宅形象，而目前項目的 整體營銷推廣仍處于準備階段 銷售人員銷售人員初步組建初步組建考核淘汰考核淘汰 銷售培訓銷售培訓 建筑、園林、物業(yè)、方直建筑、園林、物業(yè)、方直 集團、拓展市場政策心態(tài)、集團、拓展市場政策心態(tài)、 地產(chǎn)動態(tài)、客戶溝通地產(chǎn)動態(tài)、客戶溝通 別墅鑒賞、奢侈品、金融理別墅鑒賞、奢侈品、金融理 財、風水培訓、財、風水培訓、ipadipad使用技使用技 巧、模型介紹、大型項目開巧、模型介紹、大型項目開 賣流程、營銷中心開放培訓賣流程、營銷中心開放培訓 銷售物料銷售物料 樓書、宣傳單張、樓書、宣傳單張、 戶型圖

5、、工裝戶型圖、工裝 導視、營銷中心導視、營銷中心 包裝包裝 營銷中心、板房營銷中心、板房 和活動包裝和活動包裝 有效來電僅有效來電僅3 3個，拓個，拓 展正處于籌備階段展正處于籌備階段 客戶積累客戶積累 團隊最終確定團隊最終確定 市場競品、團隊市場競品、團隊 凝聚力景觀特色凝聚力景觀特色 項目團隊正處于市場熟悉及技能提升階段，對項目的了解尚需深入 ，客戶儲備尚不充分 小結(jié)小結(jié) 展示面不完善展示面不完善 推廣未全方面啟動推廣未全方面啟動 團隊磨合階段團隊磨合階段 蓄客尚不充分蓄客尚不充分 實現(xiàn)項目的核心目標需要現(xiàn)場高端體驗、持續(xù)有效的媒體推廣及充 足的客戶儲備；目前項目的整體營銷現(xiàn)狀很難支撐項目

6、核心目標的目前項目的整體營銷現(xiàn)狀很難支撐項目核心目標的 實現(xiàn)，倉促開盤有可能影響項目的高端形象。實現(xiàn)，倉促開盤有可能影響項目的高端形象。 宏觀市場宏觀市場 房地產(chǎn)市場房地產(chǎn)市場 n高層再傳信號 政策難言“松綁” n繼續(xù)加強調(diào)控 到期限購需延期 n央行下調(diào)存準率 貨幣穩(wěn)健不變 n冷冬來襲 土地市場流拍頻現(xiàn) n寒流蔓延 全國降價大幕開啟 n并購洶涌 房企艱難過大考 n臨近年末，宏觀經(jīng)濟政策和房地產(chǎn)政策都走到了一個重要的節(jié)點上 n從中央近期釋放的信號來看，年內(nèi)政策不會出現(xiàn)轉(zhuǎn)向 n房地產(chǎn)調(diào)控仍然要嚴抓落實，今冬房企仍需艱難度日 政策變動不大，房地產(chǎn)調(diào)控仍將從嚴 日期 項目 推貨當天成交 折扣 均價 主

7、力戶型 客戶 備注 11月19 日 翡儷港愛麗 絲藍 d1棟 124套 約30套 vip客戶（5000抵50000） *98折*98 折；交定金，按時 簽約，可享額外97折；總 價含車位，如不要車位， 總價減6萬 6600140-167 平米3-4房 現(xiàn)場冷清,開盤 效果不理想 12月3日 鼎峰國匯山 34533 開盤當天97*98*98 *一次性97折 640088-163平 米的2-4房 惠州本地 客為主 開盤當天贊助 的蔡琴演唱會 活動并配合現(xiàn) 場的暖場活動 12月3日 金都雅苑 11863 二房-2萬，三四 房-3萬，開盤當 天額外98折 4500 78-86平米 2房105- 129

8、 平米三房 小金口客 戶占60% 12月3日 鵬達麗水灣 17450總價*95折 70001房至5房 惠州本地 客為主 n開盤銷售率：主要集中在10%-35% n銷售重心轉(zhuǎn)移：由于別墅在市場遇冷，部分樓盤銷售重心從別墅轉(zhuǎn)向高層，包括翡 儷港和國匯山 1111月以來，惠州市場開盤情況并不理想，各樓盤銷售重心從別墅向 高層轉(zhuǎn)移 價格釋放策略： n最初以略低于周邊市場的價格口徑傳達給客 戶，提高客戶的價格預期 n在臨開盤前一周短時間內(nèi)釋放特惠價格 n通過震撼的價格迅速捕捉意向客戶，搶占市 場先機 6000元左右 周邊項目樓盤價格普遍在6000元左右 通過開發(fā)商品牌、項目未來價值預期來吸引客戶 500

9、0元以下 明顯低于市場上的價格 通過價格落差初步抓住客戶心理引起市場熱議， 價 格作用凸顯 最低3888元 /，7.8折 優(yōu)惠 以震撼的性價比捕獲有購房需求的客戶 性價比成為項目制勝的最關鍵因素 價格特惠吸引 n凱旋國際高層首批特惠一步到位的價格是項目 得以大賣的殺手锏 n超高的性價比優(yōu)勢完全拋開競爭對手 n弱化客戶對配套不足的顧慮 價格平衡點：在降價預期背景下， 取得開發(fā)商盈利和置業(yè)者低價購 房之間平衡 樹立競爭優(yōu)勢：一步到 位的價格，不給競爭對 手留出喘息之機 統(tǒng)一口徑： 首批限量特惠，不買？別后悔！ 開盤統(tǒng)一折扣：（總價18000） *0.85*0.98*0.99*0.99 18000為

10、認籌客戶2千抵2萬的優(yōu)惠； 0.85為開發(fā)商此次規(guī)定的固定折扣； 0.98為開盤當天折扣； 兩個0.99代表中信會普惠卡折扣和按揭折扣（開盤當天統(tǒng)一按照按揭 折扣0.99計算，付款方式折扣可按照實際更改） 中信凱旋城開盤當天成功取得86%86%的銷售率，表面品質(zhì)樓盤實行低 價開盤策略成效較顯著 金山湖 百萬城邦 墅區(qū)大宅 二期： 凱旋國際 開盤數(shù)據(jù)：當天銷售率86% n首批244套房，實收均價4550元/平米，7.8折 優(yōu)惠，最低單價3888元起 n開盤當天銷售209套，周末兩天共銷售225套 認籌客戶成交情況：解籌率為43% n截止到開盤前一天總共認籌共442批， n共成交190套，解籌率為

11、43% 實現(xiàn)項目良好業(yè)績的關鍵因素分析：價格策略 n品牌：中信品牌力，品質(zhì)與信心保證 n推廣：價值傳播植入，精準客戶渠道拓展 n產(chǎn)品：改善型產(chǎn)品，品質(zhì)升級 n展示：價值體驗，購買信心保證 n價格：低于客戶心理預期的價位，高性價比 展示 品牌 推廣 產(chǎn)品 性價比 五者合力 中信凱旋城開盤當天成功取得86%86%的銷售率，表面品質(zhì)樓盤實行低 價開盤策略成效較顯著 開盤數(shù)據(jù)：當天銷售率10% n首批345套房，實收均價6400元/平 米，最低9折優(yōu)惠 n開盤當天銷售33套，周末兩天共銷售 40套 認籌客戶成交情況：解籌率為12% n截止到開盤前一天總共認籌共270批 n共成交33套，解籌率為12%

12、項目業(yè)績較差的關鍵因素分析：價格+推廣策略 n推廣：價值傳播發(fā)生重大轉(zhuǎn)移，客戶渠道拓展 不夠精準 n展示：價值體驗感騙弱，購買無信心保證 n價格：高于客戶心理預期的價位，性價比較低 展示 推廣 價格 推廣 失敗因素分析 銷售重心發(fā)生重大調(diào)整但蓄客時間不足導致國匯山開盤當天的銷售 率僅10%10% 小結(jié)小結(jié) 市場調(diào)控仍將從嚴市場調(diào)控仍將從嚴 近期開盤項目表現(xiàn)不理想近期開盤項目表現(xiàn)不理想 開盤成功關鍵：超出預期的價格、開盤成功關鍵：超出預期的價格、 充分的客戶儲備充分的客戶儲備 近期項目開盤的表現(xiàn)表明只有超出市場預期的低價和特別充分的客戶儲備 才能實現(xiàn)較好的銷售；而低于市場的預期價格與項目的豪宅形

13、象定位不符。 在客戶儲備不足的情況下開盤并不能達到較高的去化客戶儲備不足的情況下開盤并不能達到較高的去化。 開盤時間 優(yōu)勢劣勢 2012年1月 快速銷售，回籠資金 承接瓏湖灣推廣，實現(xiàn)品牌爆 破 恰逢春節(jié)期間，房地產(chǎn)淡市，客戶無 購房欲望； 營銷展示不到位，客戶體驗感不強； 無持續(xù)性營銷動作，市場影響力尚未 完全建立； 客戶儲備量不足； 客戶拓展工作較難展開。 2012年3月 市場可能回暖； 整體展示效果較好，項目價值 能得到充分釋放； 客戶儲備周期較長，有利于客 源的積累。 市場不明朗； 開盤時間延后，客戶熱情度降低，可 能造成客戶流失。 綜合考量，2012年2月為最佳入市時機 綜合考量，2

14、012年2月為最佳入市時機 2012年年1月月快速銷售，回籠資金 承接瓏湖灣推廣，實現(xiàn)品 牌爆破 恰逢春節(jié)期間，房地產(chǎn)淡市，客戶無 購房欲望； 營銷展示不到位，客戶體驗感不強； 無持續(xù)性營銷動作，市場影響力尚未 完全建立； 客戶儲備量不足； 客戶拓展工作較難展開。 開盤時間開盤時間 2012年年2月月 市場可能回暖； 整體展示效果較好，項目 價值能得到充分釋放； 客戶儲備周期較長，有利 于客源的積累。 市場不明朗； 開盤時間延后，客戶熱情度降低，可 能造成客戶流失。 劣勢劣勢優(yōu)勢優(yōu)勢 目目 錄錄 contents 1 2 3 4 營銷策略思考 開盤策略擬訂 營銷攻略初探 營銷工作鋪排 收籌目的

15、：收籌目的： n本項目快速積累客戶的重要手段 n以優(yōu)惠措施及相當?shù)臋嘁妫ＷC認籌的數(shù)量 n及早的吸引競爭對手的客戶，達到截留目的 n借勢營造現(xiàn)場銷售氛圍 n進一步接收客戶反饋信息 n為項目快速進入銷售期，減少后期壓力 收籌方式：收籌方式： n本次認籌分為ab籌，b籌客戶可享受2萬抵5萬優(yōu)惠政策；a籌客戶除2萬 抵5萬外還可提前預約房號。 nab籌的方式可以快速積累客戶，并可以提前判別客戶誠意度。 認籌時間：認籌時間：2012年1月14日-2012年2月17日 認籌地點：認籌地點：營銷中心 認籌：采用abab籌方式，即可快速積累客戶，又可提前識別客戶誠意 度 成功口碑成功口碑 立標桿立標桿樹形象

16、樹形象 引爆市場引爆市場 開盤即樹立東江房 地產(chǎn)市場標桿 在市場建立良好項 目口碑，為后期推 售提供市場基礎 集中式開盤，快速 去化，引爆惠州房 地產(chǎn)市場 樹立項目“高端豪 宅”的形象 項目開盤的目標項目開盤的目標 項目開盤目標：立標桿、樹形象、引爆市場、成功口碑 開盤方式：集中開盤、快速去化、成功引爆 n開盤地點：銷售中心 n開盤形式：a籌客戶提前選定房號；b籌客戶開盤當天搖號選房；新客戶 待搖號結(jié)束后再排隊下定認購 優(yōu)勢：優(yōu)勢： 延續(xù)方直瓏瑚灣項目首次成功開盤的勢頭，通過集中開盤再次引起 市場關注，提升項目團隊信心，為方直君御的開局做最好的鋪墊； 通過前期認籌積累充足認籌客戶量，通過開盤當

17、天擠壓認籌及市場 客戶，以取得在短期、集中去化推售產(chǎn)品的目的 目目 錄錄 contents 1 2 3 4 營銷策略思考 開盤策略擬訂 營銷攻略初探 營銷工作鋪排 整盤操作策略：一點一線一臺一場 一點：cctv冠名及一代宗師明星見面會 一線：項目推廣線 一臺：跨界圈層營銷平臺 一場：銷售現(xiàn)場 n跨界圈層營銷平臺聚集目標客群 n銷售現(xiàn)場體驗打動客戶 n一點一線樹立項目高端豪宅形象 2 1 12 銷售中心開放暨 一代宗師明星見面會 跨界圈層營銷平臺：商會、協(xié)會、機構等 項目開盤 項目推廣線：常規(guī)媒體、微博“一字萬金”炒作 營銷中心開放，客戶現(xiàn)場體驗 營銷階段推廣目標述求點推廣方向 借勢期 借勢瓏湖

18、灣，完成 新豪宅占位 甚至 瓏湖灣 都在猜想 利用瓏湖灣的影響力，利用懸念式廣告訴求 快速確立君御高端豪宅地位 蓄客期 新豪宅觀釋放，聚 引關，形成熱點 向每個昨日成 就說再見 項目以“新品類“豪宅的豪宅觀念，引領惠 州人居發(fā)展，完成高端占位后，培養(yǎng)新豪宅 認知 開盤期 產(chǎn)品概念刺破，建 立層級，鞏固新產(chǎn) 品認知 為豐富人生創(chuàng) 作更大格局 本階段通過對產(chǎn)品概念的釋放承接第一階段， 讓市場清晰項目產(chǎn)品特性。項目是“以人為 本”對消費者、居住趨勢有深刻的洞察而成 就的新品類豪宅。 借勢期-借勢瓏湖灣，建立王者形象 蓄客期營造豪宅符號，拉開競爭差異 開盤期核心價值呈現(xiàn)，強化客戶認同 推廣策略：給客戶

19、呈現(xiàn)真實可見的藍圖，讓客戶切身體驗高端豪宅 帶來的身心沖擊 形象導入期形象導入期開盤強銷期開盤強銷期持續(xù)銷售期持續(xù)銷售期 中中強強中中投放力度投放力度 主要媒介主要媒介 戶外/導旗/圍 墻/分眾/報紙/ 網(wǎng)站 戶外/圍墻/導旗/ 分眾/報紙/高端雜 志/高端物料/網(wǎng)絡 /dm直投/短信/電 梯/電視 戶外/圍墻/導旗/分 眾/報紙/dm直投/ 網(wǎng)絡/短信/ 通路策略：通路策略： p 通路主要面向高端出入的重點場所，以及高端關注窄眾媒介；通路主要面向高端出入的重點場所，以及高端關注窄眾媒介； p 利用網(wǎng)絡以及電視平臺炒熱項目，形成熱門話題，打響項目知名度利用網(wǎng)絡以及電視平臺炒熱項目，形成熱門話題

20、，打響項目知名度 推廣策略：持續(xù)推廣，形成熱門話題，打響項目知名度 戶戶 外外 渠道策略渠道策略高端渠道，兼顧外地客群 戶外渠道戶外渠道廣告位（天虹、金山大橋、金山大橋、）項目導示牌、工地圍墻 分眾渠道分眾渠道樹立高端形象（市區(qū)樓宇視屏）樹立高端形象（市區(qū)樓宇視屏） 渠道互動渠道互動 借助高端消費場所進行項目宣傳，同時為其轉(zhuǎn)介客戶。高端咖啡、餐飲、茶樓 （坐套、酒牌、書報欄）高端影院（電影開場廣告）高端運動休閑（高爾夫、馬 術場地廣告位）高端酒店（房卡、電梯廣告） 報報 紙紙 媒體選擇媒體選擇惠州日報/南都惠州版 合作方式合作方式 結(jié)合重大營銷節(jié)點發(fā)布廣告，高頻次軟文介紹城市頂級生態(tài)豪宅及營銷

21、活動，參 與獎項評選。 雜雜 志志 媒體選擇媒體選擇名流雜志、航空航空雜志、財經(jīng)雜志、旅游雜志雜志、財經(jīng)雜志、旅游雜志 合作方式合作方式發(fā)布軟文介紹城市頂級生態(tài)豪宅，并在重大節(jié)點推出硬廣發(fā)布產(chǎn)品信息。 電電 視視 媒體策略媒體策略 欄目合作欄目合作為主，并利用地產(chǎn)欄目參與重大營銷節(jié)點。提高品牌曝光率，傳播生態(tài) 綠色生活理念。例：央視環(huán)保頻道 網(wǎng)網(wǎng) 絡絡 媒體策略媒體策略 長期在專業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站及高端客戶關注論壇發(fā)布軟文，炒作熱門話題，在重要節(jié)點 投放硬廣 推廣策略：全渠道覆蓋，迅速提高項目市場知名度 推廣策略：小型節(jié)點滲透式追蹤報道，大型節(jié)點大活動引爆 動作一：“一字萬金”會所征名活動 1月 12

22、月 銷售中 心開放 樣板房 開放 12.24 業(yè)內(nèi)小型產(chǎn) 品發(fā)布會 12.23 大型產(chǎn)品發(fā)布大型產(chǎn)品發(fā)布 會會+ +活動頒獎活動頒獎 12.25 l征集時間：2011年12月2日-12月23日，通過微博和網(wǎng)絡等立體傳播會所征名活動 l評選時間：2011年12月24日，方直集團領導內(nèi)部討論甄選 l頒獎時間：2011年12月25日，在方直君御大型產(chǎn)品發(fā)布會對被甄選名字作者公布及頒獎 1月7日 開盤 12.2 開始開始 活活動動開始開始 活活動結(jié)動結(jié)束束全面征集全面征集 結(jié)束結(jié)束 12.23 活動目的： n通過本次征名活動，將項目六星級會所價值進行廣泛宣傳，同時擴大項目影響力，迅速建立市 場知名度

23、n借助“一字萬金”噱頭和持續(xù)的媒體炒作，吸引更多的目標客戶群參與，擴大客戶的基數(shù) 推廣策略：小型節(jié)點滲透式追蹤報道，大型節(jié)點大活動引爆 動作二：銷售中心開放暨一代宗師明星見面會，引爆市場 n時間：2012年1月7日 n地點：銷售中心 （具體細節(jié)見執(zhí)行細案） 作為項目價值、形象傳遞的第一親身接觸點，展示區(qū)的品質(zhì)及調(diào)性具有極強的說服力?？蛻?對于將購買的產(chǎn)品品質(zhì)的感受，第一來源就是展示路線各關鍵節(jié)點的品質(zhì) 展示重要性分析展示重要性分析 現(xiàn)場展示策略：充分展示項目品質(zhì)，現(xiàn)場打動客戶 識別營銷參觀流線中對于項目價值實現(xiàn)的客戶敏感點，并通過工程 配合將其放大，從而創(chuàng)造最佳的價值傳遞路徑 銷售現(xiàn)場物料展示

24、策略銷售現(xiàn)場物料展示策略 1 1 2 2 敏感點展示策略敏感點展示策略 顛覆傳統(tǒng)的銷售現(xiàn)場物料，在六星級時尚運動會所的形象主導下， 配合以創(chuàng)新的展示手段和設備，從而固化客戶對于項目的價值認知 園林與居住級別體驗樣板間體驗園林與居住級別體驗樣板間體驗 3 3 豪宅綠化園林的展示與項目所帶來的生活品質(zhì)體驗相結(jié)合，提 升客戶對于物業(yè)的認知度 項目展示三大策略項目展示三大策略 項目主入口項目主入口 前廣場前廣場 營銷中心營銷中心 樣板房樣板房 動作一： 增強視覺體驗 2012年1月 方直君御“3d光影營銷體驗中心”隆重開放 惠州首個永不落幕的互動營銷體驗中心 通過營銷中心光影隧道、洗腦室和3d等高端科

25、技的運用 現(xiàn)場展示策略：充分展示項目品質(zhì)，現(xiàn)場打動客戶 動作二：渲染聽覺效果 n目的： 聽覺可以捕捉各個方向的信息，在項目營銷中心通過聆聽靜謐的樂曲（即使是不 經(jīng)意聽到）就會聯(lián)想到項目的定位頂級城市綠色、生態(tài)型豪宅； n 形式：例如在銷售中心與樣板房內(nèi)放班德瑞德森林交響曲。專門為訂制一首歌曲，頂級 城市綠色、生態(tài)型豪宅 動作三：釋放味覺魅力 n目的：使客戶感覺到賓至如歸，溫暖、溫馨濃香的氣味彌漫，配合音樂，浪漫、高雅； n 形式：現(xiàn)場給客戶煮illy咖啡，使用大的家庭用陶瓷杯（取消一次性紙杯）。 現(xiàn)場展示策略：充分展示項目品質(zhì)，現(xiàn)場打動客戶 動作：在敏感細分的基礎上，對于敏感細節(jié)進行價值放大

26、區(qū)域區(qū)域敏感細分敏感細分敏感點敏感點 停車 場 硬件 入口崗亭、入口兩側(cè)、處理、入口視覺結(jié)點處理 停車區(qū) 主要材質(zhì)：主要材質(zhì)：停車場地面（含通道和車位）材質(zhì)處理 其他：其他：背景音樂、生態(tài)綠植 電瓶車電瓶車選擇、舒適度附加遮陽、音樂等功能、項目標識 軟件 安全服務門崗服裝、儀容、處理預約和非預約客戶的速度 導示系統(tǒng) 主要：主要：明確標明貴賓停車區(qū)、不同停車區(qū)指示系統(tǒng) 人性化：人性化：電瓶車等候區(qū)設置專門座椅 銷售 中心 硬件 至銷售中心電梯 間及電梯 電梯間電梯間：入口門、電子門卡打卡處、天地墻處理、電梯按鈕、電梯等候正前方 電梯電梯：天地墻裝修、按鈕選擇、背景音樂 大廳迎賓點 主要：主要：大

27、門材質(zhì)（包括門框、玻璃、扶手）、入口地面拼花、正對主墻材質(zhì)品質(zhì)及裝飾、入口處吊 燈選擇、等候區(qū)（包括提供上網(wǎng)、茶點、輪椅、童車等服務） 人員配置人員配置：不超過4人，安全員1、迎賓物管1、銷售人員2 影視播放區(qū)主要：主要：影音效果，洗腦房、3-5分鐘介紹 模型、展示區(qū) 主要：模型底座、燈光（含模型燈和頂部燈光處理）、尺度、 其他：背景音樂、高腳吧臺凳數(shù)個、激光筆 洽談區(qū) 主要：主要：洽談臺之間距離感、吧臺供應出品檔次、 其他：其他：兒童游樂區(qū)（設置玩具、圖書等并專人管理）、 洗手間主要：地面、墻面、潔具、小便池正前方墻體處理、馬桶位前方服裝掛鉤處理 時光隧道時光隧道主要：主要： 軟件物管主要：

28、管家式服務，跟隨式服務，提供未來生活場景的展示 現(xiàn)場展示策略：各關鍵節(jié)點的敏感點營造思路 看樓通道看樓通道 硬件 入口處主要：立面處理為主 地面處理主要：備選光面漆、地磚等 側(cè)面擋板處理 若隱若現(xiàn)、生態(tài)（或與項目調(diào)性相符）、電子顯示屏間 隔 其他背景音樂、空調(diào)、生態(tài)綠植 軟件如看樓通道過長冷飲提供、休息椅、管家服務 展示區(qū)園林展示區(qū)園林 硬件 園林主入口 主要主要：入口項目標志性標識、門禁、氣質(zhì)、私密性、導 示全景圖 景觀主軸高至點景觀的震撼性 硬地鋪裝材質(zhì)、井溝蓋板、垃圾桶 綠化主要主要：樹種選擇、植物色彩搭配 其他欄桿選擇、背景音樂及裙樓圍欄處理、防噪音功能設置 軟件導示系統(tǒng)園林功能區(qū)標示

29、、樹種及植物標識 動作：在敏感細分的基礎上，對于敏感細節(jié)進行價值放大 現(xiàn)場展示策略：各關鍵節(jié)點的敏感點營造思路 公共部分硬件 入戶大堂 入口大門材質(zhì)展示、大堂吊燈、天地墻處理、消 防門、消防栓與墻面材質(zhì)處理是否一致、大堂經(jīng) 理臺擺放、綠化、大堂垃圾桶設置 看樓電梯主要：交樓標準 標準層通道 主要：墻體大理石處理、地面高級地磚、設置 lcd視頻播放（替代戶型圖） 樣板房裝修 硬件 客廳 風格、色調(diào) 主題式或風情樣板房 注意樣板房裝飾品、家私的選擇 餐廳 臥室 洗手間 廚房 軟件其他 動作：在敏感細分的基礎上，對于敏感細節(jié)進行價值放大 現(xiàn)場展示策略：各關鍵節(jié)點的敏感點營造思路 私人化服務的神話 城

30、市豪宅運營，僅憑借硬件環(huán)境不足以贏得客戶忠誠并實現(xiàn)購買決策，只有極盡體貼之能 事的服務，才能給與客人強烈的奢侈印象，這種服務，遠比100萬元水晶吊燈，更有意義。 ritscarlton所創(chuàng)造的私人化服務的神話，正是一例。 booking office first impression marketing center 動作：城市生態(tài)豪宅六星級會所中的頂級客戶接待體驗 現(xiàn)場展示策略：良好的客戶接待能顯著增強客戶體驗感 預約中心 營銷中心 樣板間 項目主干道 小區(qū)主入口 營銷中心大廳 客戶識別區(qū)域 尊貴體驗區(qū)域 客戶預約鑒賞 信息登記表 印象接觸區(qū) 居住級別體驗 樣板間 通過預約中心 進行客戶首輪

31、過濾 非vip客戶無權賞鑒“居住級別體驗樣板區(qū)” 方直會員客戶專享 接待流程 動作：城市生態(tài)豪宅六星級會所中的頂級客戶接待體驗 現(xiàn)場展示策略：良好的客戶接待能顯著增強客戶體驗感 客戶策略：精準圈層營銷，拓展客戶資源 n節(jié)點性大活動廣告推廣捉客 n圈層營銷： 整合高端客源機構形成深度戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)客戶共享，利用 整合的資源聚集目標客群，借勢輸出產(chǎn)品信息。 整合老業(yè)主資源，定制“老帶新”策略，促進老業(yè)主圈層營 銷。 來客模式：來客模式： “定制定制party”party”老帶新（主針對別墅和洋房）老帶新（主針對別墅和洋房） p目的目的：發(fā)動業(yè)主進行圈層營銷 p時間時間：2012全年營銷周期內(nèi)（具體

32、安排視情況定） p形式形式：業(yè)主提前預約，經(jīng)審核確認后為其免費安排 提供，場地在項目會所內(nèi)，每場費用標準上限1萬塊， 每人每月僅可辦一次，如有成交可酌情處理。 客戶策略：“定制party”party”老帶新 “積分推介積分推介”老帶新（主針對高層）老帶新（主針對高層） p目的：發(fā)動業(yè)主進行圈層營銷 p時間：2012年全年營銷周期內(nèi)（持續(xù) 進行） p形式：成交業(yè)主上門參加活動可獲 得100積分/次，推薦朋友到訪可獲得 1000積分/人，推薦朋友成交可獲得 8000積分。積分可在會所內(nèi)進行消費 客戶策略：“積分推介”老帶新 客戶策略：整合合作機構資源，實現(xiàn)圈層營銷 合作模式：合作模式： 資源共享，互助互利資源共享，互助互利 資源共享：1、我方提供硬件設施及組織公關活動，合作方提供客戶資源進行參與 2、合作方提供客戶資源參與其組織的公關活動，我方提供硬硬件設施給予配合 團購模式：通過拜訪關鍵人物的方式，發(fā)起項目團購組織。團購人員除享有團購優(yōu)惠外， 關鍵人亦可獲相應購房優(yōu)惠或先進獎勵 目標機構細分： n保險業(yè)、金融業(yè)等 n區(qū)域經(jīng)濟支撐企業(yè)：華陽集團、惠州市中