公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下的人力資源規(guī)劃

1、公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下的人力資源規(guī)劃在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要保持穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，必須選擇與企業(yè)相適應(yīng)的戰(zhàn)略。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，選擇不同戰(zhàn)略的企業(yè)就必須有一個(gè)與之相配的人力資源規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略主要分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。其中職能戰(zhàn)略是指企業(yè)各職能部門的短期性戰(zhàn)略，它是企業(yè)公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和保障。人力資源規(guī)劃就是職能戰(zhàn)略的一種，下面就闡述基于前兩種戰(zhàn)略前提下，作為職能戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃應(yīng)如何做。一、基于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃公司戰(zhàn)略是企業(yè)的總體戰(zhàn)略，主要決定企業(yè)今后的長(zhǎng)期主營(yíng)方向、規(guī)模，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的措施的總體規(guī)劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略體系的主題和基礎(chǔ)，起

2、著統(tǒng)帥全局的作用。按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)，我們可以把公司戰(zhàn)略大致分為三種：增長(zhǎng)戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。1.基于增長(zhǎng)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃。增長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)在一個(gè)很好的內(nèi)外部環(huán)境情況下，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用公司資源不斷發(fā)展、壯大的策略。這種戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：企業(yè)投入大量資源，擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率或者用新產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，這是一種進(jìn)攻型的態(tài)勢(shì)。增長(zhǎng)戰(zhàn)略可以分為兩種形式，一種是內(nèi)部增長(zhǎng)，另一種是外部增長(zhǎng)。內(nèi)部增長(zhǎng)主要是企業(yè)自身的增長(zhǎng)，它也可以分為兩種形式，一種是市場(chǎng)開發(fā)，另一種是產(chǎn)品開發(fā)。市場(chǎng)開發(fā)是指企業(yè)用一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)多個(gè)市場(chǎng)的策略。在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)之下，人力資源部門在做好其他工作的同時(shí)，應(yīng)特別注

3、重員工的培訓(xùn)和甄選。因?yàn)?，此時(shí)公司擴(kuò)張非常迅速，拿一種產(chǎn)品開發(fā)很多個(gè)市場(chǎng)，需要外派大量的銷售人員，這就要求把公司的產(chǎn)品情況、價(jià)值觀念等迅速傳遞給銷售人員，使他們?cè)谕獾貓?zhí)行銷售任務(wù)的時(shí)候能和公司保持一致，所以需要對(duì)營(yíng)銷人員加強(qiáng)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要集中在員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知方面。當(dāng)企業(yè)需要在外地設(shè)置分公司或子公司時(shí)，還需要在當(dāng)?shù)卣邕x經(jīng)理和銷售人員，如果甄選不當(dāng)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。這就需要對(duì)招聘人員進(jìn)行嚴(yán)格甄選。產(chǎn)品開發(fā)是指針對(duì)一個(gè)市場(chǎng)提供多個(gè)產(chǎn)品的策略。在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)之下，人力資源部門應(yīng)特別注重加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和知識(shí)管理。此時(shí)的培訓(xùn)和市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略中的培訓(xùn)是不一樣的，市場(chǎng)開發(fā)中的培訓(xùn)主要是針對(duì)銷

4、售人員，而這里的培訓(xùn)主要是針對(duì)技術(shù)人員，因?yàn)樗麄円獙?duì)一個(gè)市場(chǎng)提供更深度、更廣度的服務(wù)，因此技術(shù)人員需要對(duì)技術(shù)有很強(qiáng)的把握，能夠不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。因此，要通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)把新技術(shù)、新觀念、新知識(shí)、新方法不斷地傳遞給技術(shù)人員。在做好技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，人力資源部門還要做好知識(shí)管理，這里的知識(shí)管理不僅包括知識(shí)保護(hù)、產(chǎn)權(quán)保護(hù)，還應(yīng)注重產(chǎn)品知識(shí)的積累。人力資源部門應(yīng)把公司人員對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及想法匯集起來(lái)，編成冊(cè)，形成體系，形成本企業(yè)特有的知識(shí)。外部增長(zhǎng)是指企業(yè)通過(guò)兼并、重組方式的擴(kuò)張。企業(yè)兼并或重組的目的是為了使企業(yè)能夠保持持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)這一效果，人力資源部門應(yīng)關(guān)注兩個(gè)不同企業(yè)文化的融

5、合。這時(shí)人力資源部門可以通過(guò)塑造個(gè)人英雄事跡，或者講述企業(yè)故事來(lái)建立企業(yè)文化，使不同的企業(yè)文化很好地結(jié)合在一起，從而使合并后的企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。2.基于穩(wěn)定戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃。穩(wěn)定戰(zhàn)略是指企業(yè)在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的增長(zhǎng)之后，強(qiáng)調(diào)投入少量或中等程度的資源，保持現(xiàn)有的規(guī)模和市場(chǎng)占有率，穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)地位的策略。這種戰(zhàn)略適用于效益已相當(dāng)不錯(cuò)、而暫時(shí)又沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)展機(jī)會(huì)、其他企業(yè)進(jìn)入壁壘又較高的企業(yè)。在穩(wěn)定戰(zhàn)略指導(dǎo)下的企業(yè)，有個(gè)明顯的特征就是企業(yè)沒(méi)有新的分支機(jī)構(gòu)的建立，也就沒(méi)有新的職位產(chǎn)生，只希望在市場(chǎng)中處于一個(gè)平衡的狀態(tài)。這種情況對(duì)于處于企業(yè)中層職位的年輕人來(lái)說(shuō)會(huì)有很大的限制，因?yàn)檫@些人希望通過(guò)自

6、己的努力使自己能夠晉升，而此時(shí)企業(yè)不可能給員工更多的機(jī)會(huì)。所以這種戰(zhàn)略指導(dǎo)下的很多企業(yè)會(huì)面臨一個(gè)特別嚴(yán)重的問(wèn)題，企業(yè)的優(yōu)秀中青年骨干流失利率比較高。因此，在這種情況下，人力資源管理部門應(yīng)注重員工激勵(lì)和員工的職業(yè)生涯發(fā)展。此時(shí)，員工激勵(lì)的重點(diǎn)不應(yīng)放在薪酬方面，而應(yīng)通過(guò)企業(yè)文化來(lái)激勵(lì)員工，通過(guò)企業(yè)遠(yuǎn)景來(lái)告訴大家企業(yè)的平穩(wěn)只是個(gè)短暫時(shí)期，企業(yè)的未來(lái)是非常光明的，希望員工在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和工作背景，為以后的發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備。人力資源管理另一個(gè)注重的方面是員工的職業(yè)生涯發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)給員工提供比較清晰的職業(yè)通路，企業(yè)員工知道企業(yè)的未來(lái)是什么樣子，在公司的狀況下自己的未來(lái)是什么樣子，那么員工在公司工作就

7、會(huì)感覺(jué)到自己的未來(lái)是有著落的，而自己也很清晰地知道自己的發(fā)展方向以及如何發(fā)展。在這種情況下很多員工都會(huì)積極、主動(dòng)地留在公司里面，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。3.基于收縮戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃。收縮戰(zhàn)略是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)為了在未來(lái)有更大的發(fā)展，實(shí)行有計(jì)劃戰(zhàn)略收縮的策略。這種策略適用于外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都十分不利，企業(yè)只有采取收縮才能避免更大損失的情況。在收縮戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)會(huì)適當(dāng)?shù)赝顺瞿承┙?jīng)營(yíng)領(lǐng)域或地區(qū)，因此會(huì)適當(dāng)?shù)夭脺p員工來(lái)降低人員費(fèi)用。此時(shí)，人力資源部門應(yīng)做好裁員工作。我國(guó)有很多企業(yè)在制定裁員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)往往會(huì)制定一些與公司的發(fā)展毫無(wú)關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)，比如以年齡

8、為標(biāo)準(zhǔn)，這樣的企業(yè)給員工的印象就是不尊重員工，那些沒(méi)到裁員年齡而留在企業(yè)的員工也是坎坷不安，從而打擊了員工積極性，導(dǎo)致優(yōu)秀員工的流失。那么，收縮戰(zhàn)略指導(dǎo)下的企業(yè)在制定裁員計(jì)劃時(shí)，要清楚企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略是什么，用企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略來(lái)評(píng)判企業(yè)需要什么樣的人才，把那些符合未來(lái)戰(zhàn)略需要的人才保留下來(lái)，而淘汰那些不符合未來(lái)戰(zhàn)略需要的人才。二、基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)如何取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝所采取的戰(zhàn)略。美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特在其1980年出版的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一書中提出了三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。他認(rèn)為企業(yè)要獲得

9、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩條途徑：要么成為本行業(yè)中成本最低的企業(yè)，要么在產(chǎn)品或服務(wù)上形成與眾不同的特色。在這里每種戰(zhàn)略都有自己的特色，參與競(jìng)爭(zhēng)的途徑與其他戰(zhàn)略有著明顯的區(qū)別，從而使自己獲得獨(dú)特的市場(chǎng)地位，而每種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的具體實(shí)施都需要不同的人力資源規(guī)劃來(lái)做支撐。1.基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)致力于將其總成本降到本行業(yè)最低水平的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的核心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，使單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的價(jià)格贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)會(huì)通過(guò)各種可能的方法來(lái)降低企業(yè)的成本。那么，人力資源管理部門應(yīng)做好人員的選拔和配置工作，從而使每位員工發(fā)揮其最大價(jià)值。人力資源部門在選拔和

10、配置員工時(shí)，應(yīng)將合適的員工配置在合適的崗位上。這就需要人力資源部門首先通過(guò)職位分析，了解工作對(duì)工作承擔(dān)者的要求是什么，然后再對(duì)員工進(jìn)行測(cè)評(píng)，找出員工所具有的能力，最后將兩者進(jìn)行匹配，如果合適，那么該員工就可以承擔(dān)該職務(wù)。2.基于差別化戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃。差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足顧客特殊的需求，形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。由于不同企業(yè)的產(chǎn)品之間各有特色，顧客難以直接比較其優(yōu)劣，從而可以有效抑制顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度。同時(shí)，一旦顧客對(duì)其特色形成偏好，還能為競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入設(shè)置較高的壁壘。在差別化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)需要提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，努力使自己和別的企業(yè)人不一樣。這時(shí)，人力資

11、源管理部門應(yīng)致力于建立一支能特別創(chuàng)新的隊(duì)伍。要建成這樣的隊(duì)伍，首先需要構(gòu)建人力資源的差異化和多元化。這種差異化和多元化主要表現(xiàn)在年齡多元化、地理來(lái)源多元化、學(xué)歷多元化。來(lái)自不同年齡層次、不同地理區(qū)域、不同學(xué)歷的員工，他們的思維、邏輯是不一樣的，這樣才能使員工從各個(gè)方面思考問(wèn)題，保證企業(yè)不斷地創(chuàng)新。其次，建設(shè)創(chuàng)新文化。人力資源部門可以從企業(yè)各個(gè)部門抽調(diào)一些人員，組成創(chuàng)新小組，該小組可以針對(duì)企業(yè)遇到的問(wèn)題定期舉辦頭腦風(fēng)暴會(huì)。通過(guò)這種活動(dòng)，可以形成創(chuàng)新氛圍，讓員工不斷地提出新的方法、新的概念，保證企業(yè)的不斷創(chuàng)新。3.基于集中戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃。集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)上，為特定的顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略都是在整個(gè)市場(chǎng)中謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而集中戰(zhàn)略則是在整個(gè)市場(chǎng)中的某些特定的細(xì)分市場(chǎng)中謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以在特定的細(xì)分市場(chǎng)中通過(guò)成本領(lǐng)先來(lái)獲得，也可以通過(guò)差別化來(lái)獲得。在差別化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)不求多元化擴(kuò)張，而只在一個(gè)領(lǐng)域做強(qiáng)、做大，等積累到足夠的實(shí)力之后再去發(fā)展。這時(shí)人力資源管理部門應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)的培訓(xùn)和知識(shí)的積