縣級超市培訓(xùn)體系建設(shè)方案匯編

1、新世紀(jì)商廈培訓(xùn)體系導(dǎo)入方案、方案概述：我公司培訓(xùn)體系的構(gòu)建主要由五大部分組成：即培訓(xùn)管理系統(tǒng)，培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)， 培訓(xùn)課程研究系統(tǒng)， 培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)和培訓(xùn)轉(zhuǎn) 化評估系統(tǒng)：如下表：誰來什么1培訓(xùn)怎樣1培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)什么培訓(xùn)怎樣、具體構(gòu)建方案：(一) 培訓(xùn)管理系統(tǒng)的構(gòu)建1、培訓(xùn)管理部門在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置通過與相關(guān)同行的了解，目前培訓(xùn)體系的構(gòu)建幾乎是所有公司都面臨的難題，同樣 也是大多數(shù)公司難以攻克的難題，為什么？這與培訓(xùn)管理部門在企業(yè)組織建構(gòu)中是處 于什么位置有很大關(guān)系？通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾乎90%的企業(yè)培訓(xùn)管理部門是處于人力資源部的下屬子部門或者 公司辦公室的下屬子部門，甚至很多企業(yè)都沒有專門的培訓(xùn)管

2、理部門，所謂的學(xué)習(xí)型 企業(yè)只不過是口號而已！培訓(xùn)部門在目前大多數(shù)企業(yè)的存在狀態(tài)，就如同世紀(jì)初的人力資源部門，之所以費(fèi) 盡心力，去卩無功而返的關(guān)鍵原因在于它的存在只不過是企業(yè)的一個辦事機(jī)構(gòu)，所謂的 人力資源只不過人事科改了改名而已，大部分的人力資源部門沒有實際的考核權(quán)，卻 在做著這考核！真正的考核權(quán)決定權(quán)握在企業(yè)老板手中，這種現(xiàn)狀的直接后果，所有 的被考核者只會對老板服從，而不會去關(guān)注一個辦事機(jī)構(gòu)；現(xiàn)代管理的優(yōu)勢是部門精 細(xì)化、專業(yè)化，如果部門的設(shè)定只是停留在辦事機(jī)構(gòu)的話，創(chuàng)新發(fā)展就只會是一句空 話，而如今的培訓(xùn)管理部門就面臨這種現(xiàn)狀。2、培訓(xùn)管理部門在企業(yè)組織架構(gòu)存在的三種狀態(tài)：培訓(xùn)管理部門在

3、企業(yè)組織架構(gòu)的存在，取決于企業(yè)的規(guī)模大小，存在的現(xiàn)狀，發(fā)展階段，但更主要的是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性需求或者說企業(yè)的未來愿景！培訓(xùn)管理部門在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的位置取決于企業(yè)發(fā)展對人才的需求程度和企業(yè)在市場中的競爭激烈程度；(1) 職能部門模式培訓(xùn)管理部門在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置中以職能部門形式存在！就如同企業(yè)中人力資源的現(xiàn)狀差不多！但必須由企業(yè)中有絕對資歷或威望的人主抓，最好的辦法是由企業(yè)總總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)經(jīng)理主抓！還有就是培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化與評估必須由培訓(xùn)管理部門來做!督！示例：科力遠(yuǎn)集團(tuán)假設(shè)性示例CJT(2) 事業(yè)部模式在這種狀態(tài)下，培訓(xùn)管理部門就處于更高的層次，企業(yè)已經(jīng)把員工素質(zhì)的提升看的與銷售同等重要，把員

4、工素質(zhì)的提升當(dāng)成了一種事業(yè)來經(jīng)營，培訓(xùn)管理部門的資源匹配已經(jīng)到了相當(dāng)充足的境地， 培訓(xùn)管理下設(shè)的各科室完全具備，擁有完整的資金預(yù)算支持和人力支持，與公司營運(yùn)事業(yè)部屬于同等部門！示例：科力遠(yuǎn)集團(tuán)假設(shè)性示(3) 戰(zhàn)略承接式將培訓(xùn)管理部門設(shè)置在這個層次的企業(yè)，多數(shù)有著大的發(fā)展遠(yuǎn)景，企業(yè)的現(xiàn)狀也是高速發(fā)展，充滿競爭力。企業(yè)的人力配置完全是按照未來發(fā)展確定的，企業(yè)的培訓(xùn)管理也是完全是為了企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展需求。示例：科力遠(yuǎn)大學(xué)總的來說，職能部門式是大多數(shù)企業(yè)采用，戰(zhàn)略層次較低，就如同救火隊員，往往問題出現(xiàn)了，然后針對問題進(jìn)行彌補(bǔ)，所以立足的層次低一些，但是職能部門式做的優(yōu)秀了必然會向事業(yè)部式轉(zhuǎn)變；事業(yè)部式

5、立足于企業(yè)現(xiàn)狀，與企業(yè)發(fā)展通行；而戰(zhàn)略承接式完全是站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，從企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展需求來設(shè)定。也就是說位置決定高度！3、培訓(xùn)管理部門的組織模式企業(yè)培訓(xùn)管理比較成熟的培訓(xùn)管理部門組織模式如下（示例）：I技能鑒定室II精神文化培訓(xùn)室1iI核心能力培訓(xùn)室;Ii m-t b i v-e !通用能力培訓(xùn)室!ii專業(yè)技能培訓(xùn)室在矩陣中，橫向序列科室設(shè)定為企業(yè)培訓(xùn)管理部門常設(shè)科室， 縱向序列科室為泛虛 科室，是由培訓(xùn)管理部門發(fā)起、 組織各部門相關(guān)人員成立的泛虛組織， 是松散式的組織, 需要時臨時組合，不需要時則各就各位！技能鑒定與資格認(rèn)證是成熟的企業(yè)培訓(xùn)管理部門必備的科室，是培訓(xùn)分類管理與課酬分類

6、的依據(jù)，沒有技能鑒定與內(nèi)訓(xùn)師資格認(rèn)證，培訓(xùn)管理勢必成為吃大鍋飯，難以長久！企業(yè)培訓(xùn)管理組織模式中，橫向科室任可兼任，但專職人員不得少于三人！4、培訓(xùn)管理部門的資源匹配：（1）培訓(xùn)管理部門的人力資源匹配（職能部門式）：崗位匹配：管理者 1名，專業(yè)科員3名能力匹配：由于培訓(xùn)管理職責(zé)跨度較大，從業(yè)人員應(yīng)具備全面優(yōu)秀，特長專業(yè)的特點；支持匹配：1、由企業(yè)相當(dāng)資歷與威望的高層領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理主抓；2、在泛虛科室當(dāng)中應(yīng)多補(bǔ)充各部門分管領(lǐng)導(dǎo)兼職；3、在內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊中多吸收優(yōu)秀卓越的高層干部；（2）培訓(xùn)管理部門的資金匹配：1）專項預(yù)算支持，?？顚Ｓ茫? ）資金分配的原則優(yōu)先重大事故或隱患的削減排除；優(yōu)先關(guān)鍵績效部門

7、的能力提升；業(yè)務(wù)部門優(yōu)先于服務(wù)、事務(wù)性部門；管理人員、專業(yè)人員重于一般員工培訓(xùn)；3）培訓(xùn)管理部門的設(shè)施匹配:培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施及物料類別項目備注場地多媒體教室、訓(xùn)練場、實驗室、工作現(xiàn)場等設(shè)備計算機(jī)、投影儀、幻燈機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)、DVD白板音響、信息系統(tǒng)等資料文件、檔案、書籍、音頻、視頻、圖片、樣品、課件等5、培訓(xùn)管理部門內(nèi)部講師團(tuán)隊的組建（1）內(nèi)部講師構(gòu)成情況:講師性質(zhì)講師級別講師來源專職講師兼職講師儲備講師 見習(xí)講師 初級講師 中級講師 高級講師 資深講師 首席講師管理層 專業(yè)技術(shù)人員 資深員工 優(yōu)秀員工 典型員工 專家 顧問 同行（2 ）講師授課能力評級標(biāo)準(zhǔn)及課酬設(shè)計:1）能力評級標(biāo)準(zhǔn)

8、學(xué)歷本科（含）以上咼職咼專中職中專201510能力項優(yōu)良一般普通話水平15105語言表達(dá)能力15105肢體表達(dá)能力15105情感表達(dá)能力15105課件制作能力15105評級標(biāo)準(zhǔn)見習(xí)三級二級一級0-5051-7071-9090以上2）課程通過標(biāo)準(zhǔn)課程項目待定改進(jìn)通過評級標(biāo)準(zhǔn)待定改進(jìn)通過0-6060 8080以上3）講師級別設(shè)計及課酬設(shè)定（課酬為示例，具體待定）職級能力課酬標(biāo)準(zhǔn)（元/課時）資深講師（高管傳家）一級/二級/三級100 / 70 / 50高級講師（部門長/高級技師）一級/二級/三級40 / 30 / 20講師（一線主管/普通技師）一級/二級/三級20/15 / 10見習(xí)講師（新員工/潛

9、力員工）見習(xí)級54）內(nèi)部講師團(tuán)隊激勵機(jī)制類另U激勵方法精神獎勵通報表揚(yáng)、嘉獎，講師級別晉升，頒發(fā)榮譽(yù)證書，外出旅游等方式；物質(zhì)激勵課酬發(fā)放，獎金發(fā)放（現(xiàn)金或物品）；發(fā)展激勵職務(wù)晉升，外派學(xué)習(xí)、深造等方式；5）內(nèi)部講師課酬評定課程系數(shù)課程的主要內(nèi)容1.0-1.1規(guī)章、制度、文件、流程、標(biāo)準(zhǔn)、模型等。1.2-1.3專業(yè)知識、技能、技術(shù)、技法等。1.4-1.5理念、觀念、思想、意識、潛能等講師授課的課酬還應(yīng)與授課內(nèi)容、課程評價系數(shù)進(jìn)行結(jié)合，由上述三方面決定講師課酬。課酬計算方式：講師課酬=標(biāo)準(zhǔn)課酬X課時X課程系數(shù)X效果系數(shù)對于內(nèi)部講師的評定，主要應(yīng)從學(xué)員的反應(yīng)層次和理解層次來評價， 而對于行為和績

10、效的評價則主要用于考核學(xué)員和管理人員， 在培訓(xùn)體系的創(chuàng)建初期，對講師的評價不能由學(xué) 員進(jìn)行評價，否則培訓(xùn)體系的建設(shè)必然會失敗；（二） 培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立:1、培訓(xùn)需求分析模型基于戰(zhàn)略（組織）基于職能（流程）基于員工（個人）基于職責(zé)（崗位）基于問題（短板）領(lǐng)導(dǎo)能力（1）培訓(xùn)需求分析模型一一基于戰(zhàn)略：根據(jù)公司未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃， 開發(fā)出未來企業(yè)能力素質(zhì)模型，找到我公司現(xiàn)在人才素質(zhì)模型與未來企業(yè)能力素質(zhì)模型的差距，進(jìn)而確定培訓(xùn)需求；培訓(xùn)需求基于戰(zhàn)略，針對于我公司目前的高速擴(kuò)張與發(fā)展來說，是培訓(xùn)管理部門需求分析的重要組成部分，這是儲備人才培訓(xùn)的關(guān)鍵；示例一：基于戰(zhàn)略關(guān)鍵成功要素與企業(yè)能力的分析，設(shè)立企業(yè)

11、能力素質(zhì)模型；經(jīng)度表示能力范疇，緯度表示能力達(dá)到的高度按照模型緯度，確立關(guān)鍵崗位具體指標(biāo)項及各 階標(biāo)準(zhǔn)；通用專業(yè)技能示例經(jīng)理總監(jiān)/店長總經(jīng)理（2）培訓(xùn)需求分析模型一一基于職能：根據(jù)我公司現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)框架、職能分工，結(jié)合價值鏈分析，可由此產(chǎn)生出基 于職能（流程）的培訓(xùn)需求；1）深入分析我公司現(xiàn)有各部門的業(yè)務(wù)操作流程的實況，找到差距，尋求培訓(xùn) 需求；2）根據(jù)能力匹配原則，找到在職者與崗位匹配的差距，尋求培訓(xùn)需求（3）培訓(xùn)需求分析模型基于職責(zé)1）具體分析流程：確定待分析崗位列出崗位職責(zé)清單評估崗位職責(zé)類別履行職責(zé)所需知識、技能、素質(zhì)歸納匯總，形成崗位培訓(xùn)需求2）量表分析 基于職責(zé)的培訓(xùn)需求分析從重要

12、性、頻率、難度三個方面評估職責(zé)!部門：崗位：工作內(nèi)容職責(zé)類別職責(zé)知識技能素質(zhì)核心職責(zé)一般職責(zé)培訓(xùn)需求(4) 培訓(xùn)需求分析模型一一基于員工1)具體分析流程：確定待分析員工；綜合評定員工現(xiàn)有績效或能力；與預(yù)期工作績效及崗位能力要求進(jìn)行比較;確定績效或能力差異；歸納匯總，形成員工的培訓(xùn)需求。2)量表分析 基于人的培訓(xùn)需求分析部門崗位：姓名：類別項目現(xiàn)實狀況崗位要求培訓(xùn)需求知識技能素質(zhì)(5) 培訓(xùn)需求分析模型一一基于問題1)具體分析流程：確定企業(yè)典型問題及短板；識別產(chǎn)生問題的關(guān)鍵因素；分析培訓(xùn)對關(guān)鍵因素的影響；確定需改善或提升的關(guān)鍵因素；確定能改善提升的關(guān)鍵因素的知識、技能、素質(zhì)，歸納匯總形成解決問題

13、 的培訓(xùn)需求2)量表分析一一基于問題的培訓(xùn)需求分析主要問題影響問題關(guān)鍵因素子因素能否培訓(xùn)改善知識技能素質(zhì)培訓(xùn)需求2、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工具(1問卷調(diào)查法：步驟要點提示制定調(diào)研計劃選定需求分析模型，按照需求分析的步驟編制計劃。編制調(diào)研問卷根據(jù)調(diào)研對象及內(nèi)容不冋，設(shè)計調(diào)研問題及題型，封閉式與開放式相結(jié) 合，通俗易懂。組織填報問卷根據(jù)調(diào)研對象及內(nèi)容不同，分別米用分散填報、集中填報、輔導(dǎo)填報等方式，確保填報效果?；厥铡⒄怼?統(tǒng)計問卷剔除非正常因素，按不同層級、類別、資歷、性別、年齡等分類統(tǒng)計匯 總。分析、匯總，形成調(diào)研結(jié)論，提出培訓(xùn)需求全面、客觀、公正、與需求分析模型相結(jié)合多角度、交叉分析。(2)訪

14、談法:步 驟要點提示制定訪談計劃選定需求分析模型，按照需求分析的步驟編制計劃；編制訪談提綱及記錄表單模擬訪談，調(diào)整完善最好由訪談對象模擬； 正式訪談，現(xiàn)場記錄多重記錄方式； 查漏補(bǔ)缺，總結(jié)、整理訪談記錄主談人總結(jié)、整理； 分析、匯總，形成訪談結(jié)論， 提出培訓(xùn)需求項目負(fù)責(zé)人分析、總結(jié)備注：訪談時，訪談記錄最好不要由訪談?wù)咦约河涗洠员３炙季S的連貫性!(3)現(xiàn)場觀測法:步 驟要點提示制定現(xiàn)場觀測計劃 進(jìn)行現(xiàn)場觀測、了解，并記錄不冋現(xiàn)場，對不冋觀測記錄方式的選擇；神秘顧客；分析現(xiàn)場觀測資料或個人體驗 整理、匯總，形成現(xiàn)場觀測結(jié)論， 提出培訓(xùn)需求(4)討論法:步 驟要點提示制定討論計劃選疋參與人貝績優(yōu)

15、員工、一般員工、績差員工確定討論形式及規(guī)則分層、分類的原則，頭腦風(fēng)暴 正式展開討論，并做好記錄 整理、匯總，形成討論結(jié)論， 提出培訓(xùn)需求備注：討論的記錄同樣也需要專人記錄;(5)資料分析法:步 驟要點提示制定資料分析計劃確定查詢資料，并調(diào)用詳細(xì)研究資料，并做好記錄 整理、匯總，形成分析結(jié)論， 提出培訓(xùn)需求(6)關(guān)鍵事件法:步 驟要點提示選定關(guān)鍵事件代表性、典型性、普遍性詳細(xì)了解事件本身多方參與者信息分析事件所暴露出的知識、 技能、素質(zhì)問題 整理、匯總，形成分析結(jié)論， 提出培訓(xùn)需求(7)自評法:步 驟要點提示領(lǐng)取表格接受填報培訓(xùn) 認(rèn)真、客觀、全面填寫上級補(bǔ)充評定意見(三)培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立1、培

16、訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)：(1 )課程體系的原則針對不同的組織階層階段上升;分成核心課程與一般技能課程;設(shè)置必選課程和可選課程；表一： -中級管理層初級管理層員工層公司領(lǐng)導(dǎo)表二:I I I I I I ! II程類別 崗位級別基礎(chǔ)課程專業(yè)課程1 1管理課程11 11選修課程i111經(jīng)理級別中、高級的領(lǐng)導(dǎo) 能力培訓(xùn)?根據(jù)組織及 及個人的發(fā)展需 求主管、主任 級別?中、高級的專業(yè)技能培訓(xùn)初、中級的領(lǐng)導(dǎo) 能力培訓(xùn)?根據(jù)組織及 及個人的發(fā)展需 求專職級別企業(yè)的價值觀 培訓(xùn)初、中級的專業(yè) 技能培訓(xùn)?根據(jù)組織及 及個人的發(fā)展需 求課程包表二備注：公司各個階層人員因工作特性的不同，而將面對具有不同側(cè)重點的培訓(xùn)組合，

17、例如從員工到經(jīng)理的職業(yè)生涯對應(yīng)上圖所示的階梯上升的培訓(xùn)內(nèi)容表三：咼層管理者培訓(xùn)內(nèi)容例表培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)環(huán)境（全球）國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和政治狀況企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境分析企業(yè)所屬行業(yè)發(fā)展研究相關(guān)法律、法規(guī)、各項政策企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究人力資源管理生產(chǎn)管理財務(wù)管理質(zhì)里官理信息管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊管理目標(biāo)管理沖突管理員工激勵員工潛能開發(fā)創(chuàng)新意識培養(yǎng)創(chuàng)新思維訓(xùn)練思維技巧個人魅力領(lǐng)袖的風(fēng)采商務(wù)禮儀中層管理者培訓(xùn)內(nèi)容例表培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)環(huán)境分析企業(yè)目標(biāo)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策流程業(yè)務(wù)管理能力專業(yè)技術(shù)知識目標(biāo)管理項目管理時間管理會議管理組織管理沖突管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)溝通技巧如何有效授權(quán)如何激勵如何指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬咼效領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊管理學(xué)習(xí)

18、型組織的建立團(tuán)隊合作與工作管理基層管理者培訓(xùn)的內(nèi)容咅訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容基層管理者的甬色認(rèn)知管理者的角色、地位與責(zé)任基層管理者人員的人員素質(zhì) 要求官理者技能培 訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)與管理計劃與控制溝通與協(xié)調(diào)員工培訓(xùn)與激勵員工績效管理員工安全管理人員工作調(diào)配如何改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)官理實務(wù)培訓(xùn)生產(chǎn)計劃的編制與控制如何進(jìn)行成本控制質(zhì)里官理全員培訓(xùn)內(nèi)容例表培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營理念與企業(yè)文化企業(yè)價值系統(tǒng)與事業(yè)認(rèn)知必要知識行業(yè)發(fā)展趨勢基本素質(zhì)及辦公室規(guī)范商務(wù)禮儀企業(yè)產(chǎn)品知識安全生產(chǎn)知識必要技能團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧辦公室自動化時間管理與工作組織技巧壓力與情緒管理必要文件企業(yè)員工手冊、宣傳手冊、 崗位手冊等公司的紅

19、頭文件新項目宣導(dǎo)宣導(dǎo)精神布置新任務(wù)突發(fā)事件培訓(xùn)對突發(fā)事件的應(yīng)對措施表四：課程系統(tǒng)的項目設(shè)計:課程系統(tǒng)的項目設(shè)計決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程4管理課程專業(yè)課程(2 )主要培訓(xùn)形式及方法:培訓(xùn)形式主要教學(xué)方法課堂面授案例研討、角色扮演、敏感性訓(xùn)練、 游戲、情景模擬資料學(xué)習(xí)個人分享、小組研討、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊辯論網(wǎng)絡(luò)教學(xué)自我測試、知識競賽、遠(yuǎn)程互動參觀考察現(xiàn)場講解、實地觀摩、實操體驗崗位見習(xí)示范教學(xué)、手把手教學(xué)、實際操作、傳幫帶；(3)培訓(xùn)方式適合項目示例表:培訓(xùn)方式培訓(xùn)項目課堂面授通用技能、管理知識與技能、職業(yè)知識與技能、企業(yè)內(nèi)部專題培訓(xùn)資料學(xué)習(xí)知識理念、企業(yè)各項制度和文件、員工手冊、操作手冊、企業(yè)動態(tài)網(wǎng)絡(luò)教

20、學(xué)知識理念、通用技能、網(wǎng)絡(luò)會議參觀考察高新技術(shù)、管理經(jīng)驗、操作技能、產(chǎn)品設(shè)備、實際案例崗位見習(xí)新員培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)、儲備人才培訓(xùn)、岡位技能2、企業(yè)知識系統(tǒng)的建立與管理:案例庫制度庫_?流程庫技術(shù)庫知識系統(tǒng)？ 表單庫歷史資料庫（四）培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立：1、不同途徑的培訓(xùn)：外聘培訓(xùn)：聘請外部機(jī)構(gòu)或講師培訓(xùn)； 外派培訓(xùn)：派出員工參與外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn);內(nèi)部培訓(xùn)：內(nèi)部組織進(jìn)行培訓(xùn)；2、不同途徑培訓(xùn)的流程:外聘培訓(xùn)選擇培訓(xùn)供應(yīng)單位內(nèi)部培訓(xùn)考察培訓(xùn)供應(yīng)單位制訂培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)資源外派培訓(xùn)選擇培訓(xùn)供應(yīng)單位考察培訓(xùn)供應(yīng)單位簽定培訓(xùn)相關(guān)協(xié)議發(fā)布培訓(xùn)計劃簽定培訓(xùn)相關(guān)協(xié)議培訓(xùn)調(diào)研及項目設(shè)計確定受訓(xùn)對象培訓(xùn)項目實施課程評估

21、與完善培訓(xùn)過程作業(yè)培訓(xùn)后的評估培訓(xùn)前培訓(xùn)簽定外派培訓(xùn)協(xié)議促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)綜合評估3、培訓(xùn)前的培訓(xùn):培訓(xùn)前管理層溝通要點內(nèi)容說明目的管理層理念宣導(dǎo)宣導(dǎo)培訓(xùn)目的及意義， 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性 和必要性引起管理層對培訓(xùn)的重視和關(guān) 注，以得到管理層更大的支持管理層任務(wù)分解明確管理層需提供的支持工作，比如動 員、授課、監(jiān)督等調(diào)動管理層積極參與，帶動員 工的積極性和主動性，增加培 訓(xùn)效果管理層溝通溝通培訓(xùn)期望效果、所受限制和可能遇到 得的問題等讓管理層給予更多的物質(zhì)支持 和組織配合，以確保培訓(xùn)順利 有效的實施培訓(xùn)前學(xué)員溝通要點內(nèi)容說明自身能力差距即通過溝通讓學(xué)員意識到自身存在不足，提高參訓(xùn)的主動性培訓(xùn)期間要完成的任務(wù)包括記錄培訓(xùn)的內(nèi)容，與培訓(xùn)講師及其他學(xué)員的溝通等期望得到提升的部分即自身存在的不足和問題，希望通過本次培訓(xùn)得到提升和解決工作有關(guān)的問題將工作中遇到的與本次培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的問題列一個清單，在培訓(xùn)期 間進(jìn)行