(畢業(yè)論文)關(guān)于智能手機的調(diào)研報告

1、有關(guān)智能手機的市場調(diào)研報告目 錄一、摘要. 3頁（一）調(diào)查目的及意義.3 頁（二）調(diào)查對象及結(jié)果.3 頁（三）結(jié)論和建議.4 頁二、正文.4 頁（一）智能手機發(fā)展及現(xiàn)狀.5 頁（二）數(shù)據(jù)分析及結(jié)果. 7頁1、手機操作系統(tǒng)介紹.7頁職業(yè)分布條形圖.8頁手機操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)表.8 頁2、關(guān)于手機運營商.9頁運營商選擇情況條形圖.9頁3、關(guān)于智能手機外形及功能.9頁 gps功能扇形圖11頁應用程序下載途徑扇形圖.12頁 智能手機理想價位條形圖.13頁（三）調(diào)查結(jié)果的局限性. 13頁 三、附件.14 頁 調(diào)查方案.14 頁問卷.17 頁一、摘要（一）調(diào)查目的及意義本次針對智能手機市場調(diào)查的目的是為了了解智

2、能手機在消費者群體中的認可程度，通過本次調(diào)查還可以深入了解消費者對智能手機多方面功能的使用和喜好程度，以及大眾群體所能接受的智能手機的合理價格，此番調(diào)查結(jié)果有助于手機研發(fā)商和生產(chǎn)商對自己的產(chǎn)品作進一步調(diào)整與完善，在滿足消費者需求的同時獲得更大利潤。（二）調(diào)查對象及結(jié)果本次調(diào)查在哈爾濱市展開，主要對南崗、香坊、道里三個區(qū)的消費者進行了調(diào)查訪問。調(diào)查過程的開展由我們第三組成員在各個區(qū)隨機選取了不同年齡階段的100名調(diào)查對象進行問卷調(diào)查，劃分年齡階段為18歲以下、19-29歲、30-45歲以及45歲以上，共選取樣本300人。問卷回收以后我們對其進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，得出調(diào)查如下結(jié)果。智能手機憑借其簡

3、單方便的操作系統(tǒng)在短短一年時間內(nèi)贏得消費者的青睞，根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，android系統(tǒng)和蘋果的ios兩大系統(tǒng)占據(jù)了市場主導地位；新的手機操作系統(tǒng)不斷面世，讓消費者在選擇的同時眼花繚亂；智能手機高昂的價格也成為一部分消費者選擇手機時的主要門檻；智能手機方便快捷的上網(wǎng)功能、高像素的拍照功能、超薄超大頻的視頻瀏覽功能以及其配置的gps定位功能受到消費者的一致好評；另外，智能手機也存在諸多不足之處，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者對其電量消耗太快、應用程序更新過快普遍存在不滿。（三）結(jié)論和建議 智能手機確實在生活中方便了我們的日常交際、學習和工作，但其在消費者使用的過程中暴露的一系列問題使得智能手機影響降

4、低。因此，我們針對手機研發(fā)商提出如下建議：在改進智能手機過程中要減小其耗能，增強續(xù)航能力；在手機操作系統(tǒng)方面，應盡量避免快速持續(xù)更新；最重要的一點，降低成本，使智能手機廣泛的進入千家萬戶。二、正文（一）智能手機發(fā)展及現(xiàn)狀介紹國內(nèi)智能手機市場壯大隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快步到來，智能手機正以爆發(fā)式的速度增長，一度山寨機橫行的神州大地，同樣也掀起了智能機的熱潮，而曾經(jīng)深陷山寨泥潭的國產(chǎn)手機，也順勢華麗轉(zhuǎn)身。2011年是國產(chǎn)手機重新崛起的元年，同時也是android系統(tǒng)在國內(nèi)爆炸式增長的一年。國內(nèi)手機廠商自是不會放棄這塊蛋糕，憑借著國內(nèi)三大運營商龐大的千元3g計劃，華為、中興、酷派、聯(lián)想等廠商的出貨量呈現(xiàn)了

5、爆炸式的增長。當各種版本的蘋果iphone成為一線城市各類青年的標志性裝備時，華為和中興正以驚人的速度鯨吞整個中國智能手機市場的版圖，正是他們聯(lián)手電信運營商力推的千元智能手機真正揭開了中國智能手機普及的大幕-而同樣的情形其實也在全球市場上演。當然國產(chǎn)手機的成功并不僅僅都是依靠借力運營商的大力補貼。2011年一款叫做小米m1的手機，憑借著1.5ghz處理器、800萬像素攝像頭、4.0英寸高清大屏以及1999元的超低價位風靡國內(nèi)，一時間成為國內(nèi)玩家追捧的對象。甚至創(chuàng)造了3天30萬臺的驚人預訂量。在國內(nèi)市場，曾經(jīng)簡單的抄襲模仿，如今走上了自主研發(fā)，自力更生的道路，并且成果喜人，不僅有華為、中興全球性

6、熱銷，還有小米手機帶來的智能機硬件配置的革命。智能手機市場群雄逐鹿在智能手機的普及過程中，高昂的價格一直是它進入平常百姓家的攔路虎，動輒二三千元的價格讓不少人望而卻步。目前，通過電信運營商的一系列的補貼政策，以及android操作系統(tǒng)的免費策略，讓android千元智能機成為移動互聯(lián)網(wǎng)普及的重要途徑。今年下半年以來，聯(lián)通率先發(fā)起了千元智能機大戰(zhàn)，隨后中國電信、中國移動兩家運營商也高調(diào)跟進。中國電信提出了千元智能手機標準：3.5英寸以上大屏幕為主要特征，cpu處理能力在600mhz以上，同時又具備良好的用戶體驗，價格大約千元左右。千元智能手機在中國電信的大力推動下，銷售增長非?？?。消費者對價格位

7、于1000-2000元之間的手機關(guān)注達到39.6%。運營商大力推動的終端產(chǎn)業(yè)鏈，進一步打開了智能手機市場。華為、中興、酷派等主流廠商與運營商為伍；從2011年的智能手機市場格局來看，以宇龍酷派、華為、中興等技術(shù)派為代表，迅速推出眾多的智能手機，并與運營商緊密合作打造多款明星產(chǎn)品引爆市場。同時，華為與中國電信聯(lián)合推出的c8650火爆熱銷，中興聯(lián)合中國聯(lián)通推出v880智能手機，成為wcdma千元智能手機的明星產(chǎn)品。除中興外，中國聯(lián)通也已與酷派、聯(lián)想等廠家合作，全力推廣新定義千元智能手機。聯(lián)想、小米等則走上了移動互聯(lián)網(wǎng)道路；而金立、步步高等則以樹立品牌為主，更多的廠商則與山寨大軍拼硬件比價格。中國智

8、能手機正在借助安卓上演華麗轉(zhuǎn)身。產(chǎn)品差異化助國產(chǎn)商騰飛隨著智能手機普及進程的加快，國產(chǎn)手機為android系統(tǒng)發(fā)展推波助瀾的同時，android系統(tǒng)的開放性以及低門檻，也讓國產(chǎn)手機第一次有了和國際一線品牌叫板的機會。中國手機行業(yè)正在迎來重新崛起的機會。這不但是因為全球有75%的手機都在中國制造，更因為中國有全球最大的手機市場。然而一個不可忽視的問題是，安卓智能手機大行其道給國產(chǎn)廠商帶來同質(zhì)化的困境，差異化是必然的出路，在這樣的背景下，國內(nèi)乃至全球安卓智能手機市場，差異化的發(fā)展氛圍、策略可謂百家爭鳴。所謂差異化，經(jīng)常被專家學者提及，其實并不高深莫測，從小細節(jié)就可體現(xiàn)出來，例如魅族m9、小米以及o

9、ppox903手機增添對于文件夾和截屏功能，中國人喜歡絢麗不拘一格的屏幕顯示風格，國產(chǎn)手機便加入主題功能，并且提供海量的在線主題下載。中國消費者喜歡續(xù)航能力強的手機，因此國產(chǎn)手機隨機附帶的電池容量往往遠遠超過國際廠商的手機，而且國產(chǎn)手機也懂得在電源管理上進行優(yōu)化。中國已經(jīng)成為全球第二大智能手機市場，在誘人的市場前景面前，有著完善渠道布局、又了解本地用戶的需求，擅長產(chǎn)品差異化的本土廠商有足夠的理由獲得騰飛機會。（二）數(shù)據(jù)分析及結(jié)果智能手機具有獨立的操作系統(tǒng)，像個人電腦一樣支持用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，并通過此類程序不斷對手機的功能進行擴充，同時可通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)無線網(wǎng)

10、絡(luò)接入。本次調(diào)查樣本選取為300人，回收問卷后對其進行查漏補缺及數(shù)據(jù)匯總，得到69份有效問卷，數(shù)據(jù)結(jié)果分析如下。 1、手機主要操作系統(tǒng)介紹 ios是由蘋果公司為iphone開發(fā)的操作系統(tǒng)。它主要是給iphone、ipod touch以及ipad使用。android是google公司在2007年11月公布的手機操作系統(tǒng)，2011年初數(shù)據(jù)顯示，僅正式推出三年的操作系統(tǒng)android已經(jīng)超越稱霸十年的塞班系統(tǒng)，采用android系統(tǒng)主要廠商包括美國摩托羅拉（motorola）、英國索尼愛立信（sony ericsson）另外還有中國廠商如：htc、聯(lián)想、華為，使之躍居全球最受歡迎的智能手機平臺。 s

11、ymbian的優(yōu)勢：symbian操作系統(tǒng)上的第三方應用軟件和游戲是手機操作系統(tǒng)里最多的，而且安裝也較為方便。諾基亞在2011年2月宣布，將與微軟在智能手機領(lǐng)域結(jié)盟，以對抗蘋果和采用谷歌andriod操作系統(tǒng)的智能手機。本次調(diào)查的300人職業(yè)分布如下圖：本次市場調(diào)查關(guān)于操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)如下表手機操作系統(tǒng)18歲以下19-29歲30-45歲45歲以上男女男女男女男女安卓3124161152502ios10765611塞班13754431windows02231102其他0771451132通過數(shù)據(jù)表可以直觀看出消費者使用安卓系統(tǒng)的居多，占到調(diào)查人數(shù)的53%，使用蘋果ios系統(tǒng)的占9%，塞班占到9.3

12、%，windows系統(tǒng)僅占3.4%，而其他系統(tǒng)占16.3%。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果得出結(jié)論，哈爾濱智能手機市場安卓系統(tǒng)占據(jù)主導地位，其次是諾基亞的塞班系統(tǒng)，蘋果則居第三位。使用安卓系統(tǒng)的人群主要集中在19-29歲之間的學生群體，也可以看出智能手機的使用主要集中于19-45歲的人群之間。2、為了了解消費者選擇手機運營商的情況，我們收集了相關(guān)數(shù)據(jù)，分析如下：由條形圖可以看出，選擇手機運營商為中國移動的人占71.4%，而是用中國電信的占到4.4%，使用中國聯(lián)通的則占24.2%。3、關(guān)于智能手機外形及功能（1）經(jīng)分析有效數(shù)據(jù)得出，智能手機直板觸摸屏受到80%的被調(diào)查者的喜愛，其余外觀累計占到20%。（2）智能手

13、機客戶端的廣泛增加，使消費者能隨時隨地享受聽音樂、上網(wǎng)聊天、購物的樂趣。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42.38%的人利用智能手機聽音樂，32.34%的被調(diào)查者通過手機看視頻，而上網(wǎng)人數(shù)的比例達到63.94%，超過50%的被調(diào)查者用智能手機來玩游戲，以及19.33%的被調(diào)查者還利用手機拍照等。（3）進一步分析得出，年齡分布30歲以下的被調(diào)查者更多的利用智能手機上網(wǎng)來擴展社交圈、購物以及玩游戲來豐富日常娛樂生活，社交軟件更是得到他們的青睞和追捧；而30歲以上的被調(diào)查者主要為上班族，他們持手機更能提升自我形象的觀點，智能手機在一定程度上成為他們身份的象征。被調(diào)查者中利用智能手機玩游戲更為關(guān)注的因素分析如下：其中，

14、67.65%的被調(diào)查者更為關(guān)注手機反應程度的快慢，19.33%較為關(guān)注游戲視覺效果的好壞，而游戲快捷鍵僅占3.35%，其他占9.67%。而被調(diào)查者對手機社交軟件的評價結(jié)果為，17.84%認為很滿意，49.44%認為滿意，還有30.11%認為一般，不滿意結(jié)果僅占2.61%。對于利用手機網(wǎng)購情況的調(diào)查，我們得到數(shù)據(jù)分析如下：被調(diào)查者中使用手機網(wǎng)購的占33.83%，其余66.17%則不傾向于手機網(wǎng)購。對于手機網(wǎng)購是否便捷我們又得出以下結(jié)果： （4）對于智能手機基本通信功能，62.83%的被調(diào)查者感到滿意，可以看出，智能手機在豐富人們?nèi)粘Ｉ畹耐瑫r，基本功能也得到人們的肯定。 在手機應用數(shù)據(jù)方面，超過

15、60%的被調(diào)查者認為好。 （5）gps定位功能是智能手機的一大新亮點，旨在更大地方便人們的出行。我們對哈爾濱消費者進行調(diào)查得到數(shù)據(jù)分析如圖：被調(diào)查者中有20.45%認為gps功能很方便，43.29%認為方便，認為一般的占到27.34%，不方便的比例僅占1.49%，認為沒有用的被調(diào)查者站7.43%。智能手機應用程序下載途徑的調(diào)查結(jié)果如圖： （6）智能手機也存在一些弊端，對此我們調(diào)查結(jié)果分析如下：在被調(diào)查者中，64.68%認為智能手機存在的主要缺點為電量消耗快，23.42%認為是上網(wǎng)消耗流量大，還有8.92%認為是應用程序更新頻繁，認為是系統(tǒng)不穩(wěn)定的僅占2.98%。 在調(diào)查國產(chǎn)智能手機與國外品牌智

16、能手機相比較不足之處的結(jié)果為，在手機耐用性、手機輻射及環(huán)保程度以及觸控靈敏度方面，國產(chǎn)智能手機還有待提高和完善。 （7）我們還真對智能手機使用者平均每天使用手機的時間進行了調(diào)查和分析，結(jié)果如下：隨著手機系統(tǒng)技術(shù)的不斷提高，3g花費也越來越少，人們花在手機上的時間越來越多，（8）對于消費者對于智能手機的理想價位，我們得出如下數(shù)據(jù)：由上圖得出結(jié)論，大多數(shù)消費者對智能手機的理想價位為1000-2999元之間。手機生產(chǎn)商應盡量考慮大眾對智能手機的價格接受程度，爭取降低成本，或聯(lián)合手機運營商采取一系列促銷活動，讓智能手機更為普及。（三）調(diào)查結(jié)果的局限性由于本次調(diào)查在哈爾濱展開，調(diào)查樣本僅僅選取了300人

17、，不足以概括全市的消費者情況。還有，又由于調(diào)查時間設(shè)定在12.01-12.10之間，調(diào)查組人員共九人，在選取樣本時會有考慮不周的地方，以至于選取的樣本不足以代表總體，對調(diào)查結(jié)果造成了一定的誤差；另外，在攔截式訪問調(diào)查中，不免有被調(diào)查者因為冬季寒冷等特殊情況無法完成全部調(diào)查的情況，這使得調(diào)查人員在對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計時無法進行準確完善分析所得數(shù)據(jù)，也是調(diào)查結(jié)果存在一定偏差；本次調(diào)查問卷問題的設(shè)計也有一部分不太合理，也會對結(jié)果產(chǎn)生一定影響；調(diào)查問卷回收以后，由我們調(diào)查人員對所得數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，在此過程中，由于數(shù)據(jù)錄入過程中存在一部分誤差，也會影響到調(diào)查結(jié)果。三、附件關(guān)于智能手機的市場調(diào)查方案（一）調(diào)

18、查背景 智能手機是指像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，并可以通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機的總稱。近年來，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機在廠家、運營商等多方推動下以極快的速度持續(xù)普及。智能手機的硬件技術(shù)和軟件技術(shù)都有了質(zhì)的飛躍，雙核甚至四核智能手機都不再罕見，操作系統(tǒng)上也有了更多選擇和新發(fā)展。智能手機的品牌格局也在2011年有了明顯的改變，過去的諾基亞一家獨大局面徹底改變，強者云集的智能手機市場競爭日趨激烈。中國智能手機市場規(guī)模的擴大，很大程度上得益于各大手機廠商以及運營商對

19、中低端智能機型的推廣和普及，中國正在引領(lǐng)著智能手機平價時代的到來。目前，蘋果、三星、htc、摩托羅拉，四大品牌之間的競爭可謂進入白熱化階段。中國本土智能手機企業(yè)的發(fā)展令各方矚目。2012年華為和中興兩家中國公司先后成為全球10大智能手機生產(chǎn)商之一。為了全面了解哈爾濱市市民對智能手機的使用和評價，并就如何提高智能手機性能提出建議，我們組織了這次調(diào)查活動。（二）調(diào)查目的 一、通過對消費者的調(diào)查了解智能機的各種功能和應用情況 。 二、消費者對智能機的品牌偏好情況。 三、消費者對智能機的認可程度。（三） 調(diào)查內(nèi)容1、 調(diào)查哈爾濱市香坊區(qū)、南崗區(qū)、道里區(qū)等地區(qū)各類人群及年齡段的居民用智能手機的情況。2、

20、 調(diào)查消費者對智能機品牌、操作系統(tǒng)、外形的偏好及對價位的選擇。3、 調(diào)查智能機軟件和應用情況及軟件下載途徑。4、 調(diào)查消費者對智能手機改進的一些建議。（四） 調(diào)查范圍和對象 本次調(diào)查將在香坊區(qū)林大周邊地區(qū)、南崗區(qū)遠大附近以及道里區(qū)中央大街三個重點市場開展，調(diào)查范圍應為這三個地區(qū)的消費人群。 本次市場調(diào)查的調(diào)查對象將可選定為學生和其他消費群體。擬在每個區(qū)域抽取被調(diào)查者100人，按年齡層次和性別分配名額，年齡分層為：18歲以下、1929歲、3045歲、45歲以上，各層比例近似為1:1；性別比也為1:1，總樣本數(shù)為300人。（五）調(diào)查采用的方式方法 為保證所選擇被調(diào)查者的隨機性，調(diào)查實施過程中被調(diào)查

21、者的選定應采取攔截訪問法，在街頭隨機攔截消費者進行訪問。為保證市場調(diào)查的有效性，本次調(diào)查資料收集應采取問卷調(diào)查法。一方面是為了方便被調(diào)查者的回答，另一方面可以較少占用被調(diào)查者的時間。（6） 調(diào)查進度安排和經(jīng)費開支預算 市場調(diào)查組12月23日之內(nèi)完成本次市場調(diào)查工作，并及時向公司提交市場調(diào)查報告。具體日程安排，如表所示。工作內(nèi)容時間參加單位負責人及成員總體方案問卷初步設(shè)計11.15- 11.18小組成員王然 王夕文 張青問卷修正及印刷11.20- 11.29小組成員呂潔華老師訪問員挑選與培訓11.30小組成員小組成員調(diào)查訪問12.01- 12.10小組成員小組成員整理并撰寫調(diào)查報告12.11-

22、12.21小組成員小組成員報告打印及提交12.22- 12.23小組成員小組成員 依據(jù)調(diào)查經(jīng)費的控制要求，我組調(diào)查人員對調(diào)查經(jīng)費開支做了如下的預算安排，具體安排，如表所示。費用支出項目數(shù)量單位/元金額/元問卷印刷費裝訂費3000.260.00訪問員勞務(wù)費91090資料整理費3000.5150 調(diào)查人員：第三組的所有成員：王惠 王然 王夕文 王曉敏 楊楊 徐思瑤 張嬌嬌 張琪 張青（七）附件：有關(guān)智能手機的調(diào)查問卷尊敬的女士/先生： 您好！ 我們是東北林業(yè)大學經(jīng)濟管理學院“市場調(diào)查實踐活動”調(diào)查員。為了全面了解哈爾濱市市民對智能手機的使用和評價，并就如何提高智能手機性能提出建議，我們組織了這次調(diào)

23、查活動。希望得到您的支持和協(xié)助。 本次調(diào)查嚴格按照統(tǒng)計法的要求進行，所有回答只用于統(tǒng)計分析，各種答案沒有正確、錯誤之分。請您在百忙之中抽出一點時間填寫這份調(diào)查表。您的回答將代表眾多市民的看法。衷心感謝您的支持與協(xié)助。調(diào)查時間：2012年12月1日1、您的性別為：a.女 b.男 2、您的年齡： a.18歲以下 b.19-29歲 c.30-45歲 d.45歲以上3、請問您目前所從事的職業(yè)：a、學生 b、教師 c、企業(yè)管理 d、公務(wù)員 e、個體商業(yè)戶 f、工人 g、其他4、您現(xiàn)在使用的手機操作系統(tǒng)是：a安卓 b、ios c、塞班 d、windows mobile e其他5、提到智能手機，在您心目中排名前三的是（在選項前標注1、2、3）：a.蘋果 b.htc c.諾基亞 d.三星 e.小米 f.摩托羅拉 g.魅族 h.華為 i.中興 j.步步高 k.oppo l.聯(lián)想6、您選擇智能手機的原因是(多選):a.可以提升自我形象 b.可以豐富日常娛樂生活 c.操作方便簡單 d.提高工作學習效率7、您喜歡的智能手機的外型(多選):a、直板鍵盤 b、直板觸摸屏 c、滑蓋 d、翻蓋 e、其他8、您理想的智能手機的價位是：a.1000元以下 b.1000-1999 c.2000-2999