銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

1、銷(xiāo)售經(jīng)理/銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)及銷(xiāo)售主管應(yīng)具備的能力培養(yǎng)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)匯總1、處理各類(lèi)突發(fā)事件。 1.應(yīng)把公司及合作方的利益放在第一位，以為公司及合作方創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司及合作方應(yīng)具有絕對(duì)誠(chéng)度； 2.、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目組的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作； 3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)， 溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系； 4.、“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛； 5.、根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)及總體銷(xiāo)售計(jì)劃，擬定各組及各業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)，定期向

2、銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)銷(xiāo)推廣計(jì)劃； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶(hù)簽訂購(gòu)房合同，審核銷(xiāo)售代表簽訂合同的有效性； 7.負(fù)責(zé)落實(shí)本組樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行； 8.組織員工按排序進(jìn)行工作，本組員工相互支援完成銷(xiāo)售配合。監(jiān)督該組接客戶(hù)時(shí)的前臺(tái)接待工作，禁止前臺(tái)空位。出現(xiàn)空位主管有下過(guò)失單的權(quán)利； 9.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。并隨時(shí)收集各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)資料進(jìn)行提出銷(xiāo)售情況分析； 10.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平； 11.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)

3、售經(jīng)理匯報(bào)； 12.對(duì)項(xiàng)目部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)； 13.領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售小組及主持小組銷(xiāo)售會(huì)議； 14.督導(dǎo)培訓(xùn)銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售任務(wù)，并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核； 15.組織本組員工案例分析； 16.隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排，休息日服從公司安排。 17.每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié) 銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)細(xì)分銷(xiāo)售主管工作職責(zé) 1、在銷(xiāo)售經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行日常業(yè)務(wù)工作；2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；3、積極進(jìn)行日常銷(xiāo)售工作，努力完成工作指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的資料登記聯(lián)系帶看簽約直至售后服務(wù)等系列工作；5、每日認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，定期與老客戶(hù)聯(lián)系；6、準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)購(gòu)房客戶(hù)聯(lián)系檔案；7、客戶(hù)如有施工改動(dòng)要

4、求時(shí)，經(jīng)工程部簽署意見(jiàn)，及時(shí)填寫(xiě)由客戶(hù)確認(rèn)的工程改動(dòng)單，上報(bào)工程部和社區(qū)事務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，將結(jié)果告訴客戶(hù)，并跟蹤工程變動(dòng)執(zhí)行情況；8、疑問(wèn)及時(shí)向經(jīng)理或主管反映；9、完成部門(mén)經(jīng)理及主管臨時(shí)安排的其他事宜。銷(xiāo)控管理制度 執(zhí)行人：銷(xiāo)售經(jīng)理；授權(quán)監(jiān)督人：銷(xiāo)售助理；填報(bào)人：銷(xiāo)售人員。財(cái)務(wù)制度 1、 原則上本部門(mén)不管理除小訂金以外的現(xiàn)金； 2、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的交款流程； 3、 銷(xiāo)售經(jīng)理管理小訂金，并建立小訂金登記表； 4、 如特殊情況開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)無(wú)人收認(rèn)購(gòu)金，則銷(xiāo)售經(jīng)理可暫時(shí)收取，并臨時(shí)開(kāi)具本公司收據(jù)，兩日內(nèi)必須交與開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)部； 5、 客戶(hù)簽約后，業(yè)務(wù)員要積極協(xié)助辦理客戶(hù)貸款手續(xù)和與貸款律師的交接工作

5、，貸款到帳周期為一個(gè)月，培訓(xùn)制度 1、 老人帶新人的制度要長(zhǎng)期開(kāi)展； 2、 經(jīng)常開(kāi)展成交經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)； 3、 組織參加公司的回訓(xùn)； 4、 組織項(xiàng)目專(zhuān)案培訓(xùn)； 5、 每月銷(xiāo)售培訓(xùn)。銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)的能力培養(yǎng)一、銷(xiāo)售主管專(zhuān)業(yè)能力。 作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)

6、具備的態(tài)度。 二、銷(xiāo)售主管管理能力。管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，也需要你的專(zhuān)業(yè)能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。 三、銷(xiāo)售主管溝通能力。 所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一

7、個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。 四、銷(xiāo)售主管培養(yǎng)下屬的能力。 作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，

8、講的時(shí)候還一定明白，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 五、銷(xiāo)售主管工作判斷能力。 所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)

9、錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。 六、銷(xiāo)售主管學(xué)習(xí)能力。 當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生

10、活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。 七、銷(xiāo)售主管職業(yè)道德 但丁有一句話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力

11、，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘銷(xiāo)售經(jīng)理顧名思義就是銷(xiāo)售部的最高決策者，依據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)制定銷(xiāo)售計(jì)劃，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)(總經(jīng)理或銷(xiāo)售總監(jiān))，其直接上級(jí)是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。一、房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：1.對(duì)公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé);2.將總銷(xiāo)售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷(xiāo)售部，督導(dǎo)其完成任務(wù);3.匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告;4.協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的日常管理工作;5.協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門(mén)之間的具體

12、工作;6.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷(xiāo)售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;8.特殊客戶(hù)的銷(xiāo)售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷(xiāo)售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作;10.安排、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售部及客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展交屋工作;11.定期負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控;12.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查;13.負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)方案;14.參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;15.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案;16.組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶(hù)型等提出建議;17.指導(dǎo)銷(xiāo)售主管與客戶(hù)服務(wù)主管完成項(xiàng)

13、目銷(xiāo)售任務(wù);18.定期主持并參加各種營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議;19.對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售員工的聘用有建議權(quán)。二、評(píng)價(jià)優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)1.工作能力強(qiáng)，2.人際關(guān)系處理好;工作能力強(qiáng)主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，其中包含以下工作內(nèi)容：項(xiàng)目的前期完成銷(xiāo)售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會(huì)、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、銷(xiāo)售說(shuō)詞的制定、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的中期銷(xiāo)售方案的調(diào)整細(xì)化、推廣方案的調(diào)整和細(xì)化、組織例會(huì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、銷(xiāo)售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶(hù)的按揭報(bào)件、工程部的對(duì)接)、銷(xiāo)控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶(hù)篩選)、客戶(hù)款項(xiàng)的催繳、價(jià)格策略(價(jià)格走向、調(diào)價(jià)步驟、調(diào)價(jià)周期、調(diào)價(jià)幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶(hù)的參與度、效果評(píng)估、費(fèi)用的控制)項(xiàng)目的后期銷(xiāo)控管理(針對(duì)滯銷(xiāo)房源)、銷(xiāo)售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶(hù)的按揭報(bào)件、房屋存在的質(zhì)量問(wèn)題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實(shí)施(與物業(yè)的對(duì)接)、銷(xiāo)控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶(hù)篩選)、客戶(hù)款項(xiàng)的催繳、價(jià)格策略(價(jià)格走向、調(diào)價(jià)步驟、調(diào)價(jià)周期、調(diào)價(jià)幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶(hù)的參與度