科華UPS方案書

1、kelong ups產(chǎn)品方案*數(shù)據(jù)中心方案方案提供者：上海市延安西路2633號美麗華花園b205室電子郵件：郵編200336 email:haifang.wen.電話：tel:fax: 021-62701527212101目 錄一、科華公司簡介二、推薦方案2.1、產(chǎn)品配置清單2.2、產(chǎn)品報價清單三、產(chǎn)品介紹及技術(shù)特點3.1、kelong牌專業(yè)加強型gpuk系列ups產(chǎn)品介紹3.1、kelong牌專業(yè)加強型gpuk系列ups技術(shù)參數(shù)四、場地與環(huán)境的選擇五、科華公司售后服務(wù)六、科華公司部分榮譽證書七、科華公司部分業(yè)績介紹 一、科華公司簡介中國本土最大的高端ups電源制造

2、商與提供商廈門科華恒盛股份有限公司（以下簡稱科華公司）成立于1999年(其前身是成立于1988年的漳州科華電子有限公司)，是一家以研究電力電子技術(shù)為核心的高科技企業(yè)，是“重點國家級火炬計劃項目（ups）”的承擔者，是國家科技部認定的ups行業(yè)首家“國家級重點高新技術(shù)企業(yè)”?？迫A公司現(xiàn)有員工近千人，旗下?lián)碛辛易庸尽?個電源研究中心、2個現(xiàn)代化電源生產(chǎn)基地、1個業(yè)界最先進的ups及emc檢測中心，形成了以研發(fā)中心、制造中心、銷售中心為格局的高新技術(shù)企業(yè)群。經(jīng)濟危機席卷全球,股市下跌,出口減少,企業(yè)經(jīng)濟下滑,裁員、倒閉消息不斷傳來。然而在3月初,廈門科華恒盛股份有限公司(以下簡稱“科華公司”)發(fā)

3、布消息,2008年自主品牌ups產(chǎn)品銷售額突破5個億,市場增長率達到40%。在中國工業(yè)和信息化部中國電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院賽迪顧問(ccid)2月公開發(fā)布的20082009年中國ups市場年度研究報告顯示,科華憑借良好的發(fā)展狀態(tài)和合理的市場策略,2008年10kva以上大功率ups再次以超過10%的市場份額，排名中國ups整體市場前三甲,以絕對優(yōu)勢穩(wěn)居國內(nèi)大功率ups市場第一,這也是科華第11次蟬聯(lián)國產(chǎn)ups銷售冠軍。自主創(chuàng)新、民族為本科華公司本著“技術(shù)自主，品牌自有”的發(fā)展理念，相繼在漳州、廈門、深圳設(shè)立了國內(nèi)最大的ups電源研究機構(gòu)，組建了以自主培養(yǎng)的3名享有國務(wù)院特殊津貼的專家為核心的百人研

4、發(fā)團隊。自1989年自主開發(fā)的ups1000被列入首批國家火炬計劃項目后，先后承擔了20多項國家火炬計劃、重點新產(chǎn)品項目，獲得了20多項國家專利，特別是“無主從自適應(yīng)多機并聯(lián)技術(shù)”的自主開發(fā)與應(yīng)用，使中國高端ups技術(shù)提升到國際先進水平，真正實現(xiàn)了從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變?？迫A公司一系列高端ups技術(shù)的突破，打破國際品牌長期以來的壟斷，為中國用戶提供高性價比的高端ups產(chǎn)品，并對于國家信息保障、國防安全、提高“中國制造”的整體裝備水平具有積極意義。自主品牌、贏在高端科華公司ups產(chǎn)品遍及全球60多個國家和地區(qū)，銷售額連續(xù)十年位居國產(chǎn)品牌第一位。根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院賽迪顧問發(fā)

5、布的統(tǒng)計表明：2008年，科華公司銷售額在所有國內(nèi)外品牌中排名第四，位居國產(chǎn)品牌第一；10kva以上中大功率ups市場份額超過10，在所有國內(nèi)外品牌中排名第三，位居國產(chǎn)品牌第一，以絕對優(yōu)勢成為中國本土最大的高端ups制造商和提供商，也是中國本土最大的ups研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)之一。產(chǎn)品豐富、方案靈活科華公司擁有信息設(shè)備用ups、工業(yè)動力用ups等數(shù)十個系列產(chǎn)品，產(chǎn)品功率覆蓋0.5kva1200kva，還能根據(jù)用戶實際需求按需定制端到端一體化解決方案。近年來，科華公司實施的“高端產(chǎn)品平民化”策略，使中國ups用戶享受到高性價比的產(chǎn)品和解決方案。科華公司ups入圍人行、中行、建行、農(nóng)行、人民保險、中國人壽

6、、國稅總局、中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國網(wǎng)通、中央國家機關(guān)、農(nóng)村遠教工程等行業(yè)ups設(shè)備選型，獲得軍隊裝備物資采購、中國石油天然氣管道、藍星化工集團等供應(yīng)商資格，并與華為等國內(nèi)外知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于金融、保險、稅務(wù)、通信、制造、政府、交通、國防等領(lǐng)域。在中國，眾多國內(nèi)乃至國際最受關(guān)注的重要工程都選擇了科華ups，如北京鳥巢會場、青島奧林匹克帆船中心、空軍試驗基地、三峽樞紐工程、核電工程、金稅工程、首都機場、國稅總局、廣電總局等。卓越品質(zhì)、環(huán)保節(jié)能科華公司始終執(zhí)行“以領(lǐng)先科技贏得市場競爭、以超群品質(zhì)獲得用戶信賴”的質(zhì)量方針，公司管理體系和產(chǎn)品已通過iso9001、

7、iso14001、ce、tuv、泰爾中心tlc、國防通信網(wǎng)設(shè)備器材進網(wǎng)許可等國內(nèi)外認證；并于2006年首家獲得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“國家免檢產(chǎn)品”稱號，2007年獲得中標認證中心“中國節(jié)能產(chǎn)品認證”稱號，系列ups產(chǎn)品被中國環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)協(xié)會授予“綠色之星產(chǎn)品證書”，并入選“中國政府綠色采購首選品牌”?？迫A在業(yè)內(nèi)率先推行rohs環(huán)保指令，針對研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、原材料供應(yīng)鏈等制定出一整套符合rohs標準的實施方案，建立了一條綠色制造、物流通道。2007年初，科華自行開發(fā)的綠色電力循環(huán)老化系統(tǒng)投入使用，極大改善供電質(zhì)量控制，電能節(jié)能85以上，提高電網(wǎng)有效載荷能力60%以上，使兆瓦級的大功率ups產(chǎn)能

8、大幅提升，公司通過技術(shù)改造率先達到能源節(jié)約型的生產(chǎn)。主動服務(wù)、用戶至上科華公司堅持“主動服務(wù)、用戶至上“的服務(wù)理念，在全國建立了9大技術(shù)服務(wù)中心、45個直屬服務(wù)網(wǎng)點，及百余名專業(yè)服務(wù)團隊，形成高效的技術(shù)支持、售后服務(wù)及物流配送體系?？迫A公司的“廠商級”主動式服務(wù)模式榮獲了“ups服務(wù)滿意金獎”、“最佳服務(wù)滿意獎”和“最佳服務(wù)承諾兌現(xiàn)獎”等殊榮?？迫A公司榮譽企業(yè)資質(zhì)：1、國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)證書2、中國節(jié)能產(chǎn)品認證證書3、iso9001質(zhì)量管理體系認證證書4、iso14001環(huán)境管理體系認證證書5、福建省高新技術(shù)企業(yè)證書6、中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)證書7、博士后科研工作站8、職業(yè)健康安全管理

9、體系認證證書9、全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)證書10、綠色之星產(chǎn)品證書11、中國馳名商標12、國家免檢產(chǎn)品13、福建省用戶滿意企業(yè)14、福建省名牌產(chǎn)品15、福建省技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)工程創(chuàng)新型試點企業(yè)16、福建省質(zhì)量管理先進企業(yè)17、國家火炬計劃項目證書18、國家重點新產(chǎn)品證書19、福建省重點新產(chǎn)品證書自1998年到2009年，科華先后承擔了20多項國家級、省部級高新科研項目，獲得30多項國家專利技術(shù)。產(chǎn)品資質(zhì):1、tlc（泰爾認證）產(chǎn)品認證2、國家節(jié)能產(chǎn)品政府采購優(yōu)先采購品牌3、tuv認證4、綠色之星、中國綠色采購首選品牌5、ce認證6、國防通信網(wǎng)設(shè)備器材進網(wǎng)許可證7、福建省優(yōu)秀新產(chǎn)品榮譽證書8、國家廣

10、播電影電視總局入網(wǎng)認定證書國家專利技術(shù)：1、一種用于檢測直流遠供電源線對電流不均衡的裝置2、一種用于三相并聯(lián)不間斷電源功率平衡檢測的裝置3、用于遠程供電的多信號，強電復(fù)合遠程傳輸裝置4、一種用于三相不間斷電源輸出短路保護的裝置5、一種逆變器輸出波形對稱校對裝置6、一種遠程供電信號安全性傳輸?shù)臋z測和保護7、一種蓄電池充電器輸出電壓自動補償裝置8、多機集中監(jiān)控裝置實用新型專利證書9、無主從自適用ups并聯(lián)控制軟件著作權(quán)證書10、并聯(lián)系統(tǒng)實用新型專利證書協(xié)會會員：1、教育信息化理事會理事單位2、中國通信標準化協(xié)會全權(quán)會員3、中國質(zhì)量檢驗協(xié)會副會長單位4、全國電源行業(yè)標準起草工作組核心成員單位5、中國

11、電子商會電源專業(yè)委員會理事長單位6、中國電源學(xué)會會員單位7、軍隊裝備、物資網(wǎng)絡(luò)采購資格認證8、中國石油天然氣管道局網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商9、中國藍星（集團）總公司指定供應(yīng)商10、華為技術(shù)有限公司優(yōu)秀供應(yīng)商11、上海三菱電梯優(yōu)秀供應(yīng)商12、中國化工集團公司供應(yīng)商媒體評價：1、中國ups市場年度成功國內(nèi)企業(yè)2、中國政府行業(yè)最具應(yīng)用價值解決方案獎3、中國電信行業(yè)專業(yè)服務(wù)滿意獎4、中國交通行業(yè)最具應(yīng)用價值解決方案獎5、中國制造行業(yè)解決方案滿意獎6、中國電源產(chǎn)業(yè)不間斷電源十大品牌7、2008年最佳應(yīng)用設(shè)計獎8、2008年度中國用戶滿意產(chǎn)品獎9、2008年中國下一代數(shù)據(jù)中心十佳產(chǎn)品獎10、2008年度通信產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品

12、獎11、2008年度ups技術(shù)創(chuàng)新獎、金融展技術(shù)優(yōu)秀解決方案獎12、2008年度經(jīng)典案例獎、最佳應(yīng)用設(shè)計獎、金融展優(yōu)秀解決方案獎、技術(shù)創(chuàng)新品牌獎13、通信設(shè)備制造企業(yè)綜合實力50強14、電力行業(yè)解決方案英華獎15、中國最受中小企業(yè)信賴it品牌16、中國計算機用戶20年信賴品牌17、中國it服務(wù)最佳用戶服務(wù)滿意度獎18、保險行業(yè)綜合應(yīng)用方案獎19、節(jié)能健康好產(chǎn)品20、中國計算機用戶ups質(zhì)量可靠滿意獎二、方案配置所需的 ups電源方案及配置說明如下：2.1、產(chǎn)品配置清單（延時2小時）項目詳細配置備注ups主機kelong牌gpuk/50l 一臺5kva，專業(yè)型 蓄電池 6fm-65 16節(jié)12v

13、65ah免維護蓄電池 電池柜 a16，1個每只內(nèi)含16只電池2.2、產(chǎn)品報價清單品牌型號數(shù)量單價價格kelong ups主機gpuk/50l1蓄電池6fm-6516電池箱a161合計：.00備注：以上價格含增值稅發(fā)票，ups和蓄電池提供三年免費質(zhì)保。三、產(chǎn)品介紹及技術(shù)特點3.1、kelong牌專業(yè)加強型gpuk系列ups產(chǎn)品介紹科華公司kelong專業(yè)加強型gpuk系列ups是科華公司承擔的重點國家級火炬計劃項目產(chǎn)品，專為數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)計算機房、智能精密設(shè)備（如測量裝置、工業(yè)自動化設(shè)備等）設(shè)計的高性能正弦波不間斷電源，系列產(chǎn)品已通過泰爾中心tlc認證、國防通信進網(wǎng)許可證，榮獲信息產(chǎn)業(yè)部ccid

14、“質(zhì)量可靠滿意獎”，兩次蟬聯(lián)ccid“性價比滿意產(chǎn)品獎”，其高可靠性為金融、通信、保險、交通、稅務(wù)、軍隊、證券、能源、教育、政府、制造、企業(yè)等行業(yè)提供了重要的電源保護?？迫A公司kelong專業(yè)加強型gpuk系列產(chǎn)品是真正的雙變換在線式ups，采用了先進的igbt功率器件、性能優(yōu)越的spwm逆變器及智能化多模式電池管理技術(shù)等國際先進技術(shù)，以及豐富的電源管理軟件，具有良好的性價比和用戶基礎(chǔ)。 專業(yè)加強型gpuk系列ups主要技術(shù)特點：高可靠性設(shè)計標配輸出隔離變壓器，具備良好的抗負載沖擊和短路保護能力，工頻設(shè)計更適應(yīng)電力不穩(wěn)的復(fù)雜電網(wǎng)環(huán)境；采用無主從自適應(yīng)并機技術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展任意進行在線升級或擴容

15、，滿足邊投資，邊建設(shè)需求；各并聯(lián)設(shè)備無主從之分，避免單一故障點；不同功率不同型號ups可任意并聯(lián)；無需任何附件可實現(xiàn)n1并聯(lián)；理論上無并機數(shù)量限制；高性能設(shè)計雙dsp全數(shù)字化控制，整機精度高，運算速度更快；三相輸出完全獨立調(diào)制，允許三相負載100的不平衡，負載適應(yīng)性強，系統(tǒng)可靠性高，輸出配電方便，尤其適用于機房、通信等信息系統(tǒng)設(shè)備；寬范圍電壓輸入設(shè)計，市電輸入范圍可達25%，允許的市點頻率可達到40-65hz，特別適用于中國電網(wǎng)環(huán)境；靈活的組網(wǎng)監(jiān)控管理功能通過rs232數(shù)據(jù)通訊接口，snmp網(wǎng)絡(luò)適配器，配合ups智能監(jiān)控軟件，讓用戶對ups運行情況了如指掌。人性管理維護簡便全中文lcd液晶顯示

16、，操作簡便、方便日常管理和維護，可實時顯示ups的運行參數(shù)和運行狀態(tài)，機內(nèi)cpu可以記錄歷史事件和報警信息，信息存儲量高達1000條，包括：停電來電時刻記錄，深度放電（達到50%以上）次數(shù)，旁路時刻記錄，各種告警記錄，負數(shù)變化記錄，保護動作歷史記錄等；具備手動維護開關(guān)，便于現(xiàn)場應(yīng)急維護；具備防錯鎖止功能，以防誤操作；完善的整機保護功能逆變輸出短路保護市電輸入高壓保護ups輸出高低壓保護電池極性反接保護過溫保護過載保護電池過充保護手動維護開關(guān)誤操作保護mmbm電池管理技術(shù)：自主產(chǎn)權(quán)的智能化多模式電池管理系統(tǒng)，綜合了傳統(tǒng)恒壓充電、恒流充電、二階段充電等充電方式的優(yōu)點，采用微處理器控制技術(shù)對電池進行

17、多模式管理，提高ups的充電效能，延長電池的使用壽命。完善的電池管理功能：無風(fēng)險雙模式電池在線測試功能充電電壓溫度補償功能電池放電終止電壓智能調(diào)節(jié)功能電池極性反接保護和告警電池定期自動放電激活自動設(shè)定充電電流功能重要操作密碼鎖定可靠的電磁兼容特性通過權(quán)威機構(gòu)和專業(yè)電磁兼容測試，包括傳導(dǎo)干擾、輻射干擾、傳導(dǎo)抗擾性、輻射抗擾性、電源跌落、群脈沖、靜電放電、浪涌等專項內(nèi)容，優(yōu)異的電磁兼容特性不僅可以完全濾除各種電網(wǎng)干擾，同時能夠有效降低和消除ups自身產(chǎn)生的干擾適合高頻通信、廣電聲像系統(tǒng)的專業(yè)應(yīng)用。3.2、kelong牌專業(yè)加強型gpuk系列ups技術(shù)參數(shù) 型號 指標gpuk/50l輸入特性電壓范圍

18、 (vac)165275頻率范圍 (hz)505%相數(shù)單相三線油機跟蹤功能對發(fā)電機頻率在4753hz內(nèi)跟蹤同步電池電壓 (vdc)192輸出特性功率 (va/w)5000/4000電壓 (vac)2201%，隔離變壓器輸出頻率 (hz)500.5%（電池模式）波形正弦波，thd3%切換時間 (ms)0過載能力125全載持續(xù)60秒輸出方式接線排其它特性備用時間10分鐘/可任意配置充電恢復(fù)時間87%通訊界面rs485/rs232數(shù)據(jù)接口/繼電器干接點信號，支持電源監(jiān)控軟件及snmp通訊協(xié)議報警功能電池低壓，市電異常，ups故障, ups過載面板顯示lcd液晶顯示輸入電壓、輸出電壓、負載大小、電池電

19、壓等運行參數(shù)；led指示燈顯示整機的工作狀態(tài)音頻噪聲 (db)55保護功能電池欠壓保護、過載保護、短路保護、過溫保護工作溫度 ()040相對濕度095%，無冷凝尺寸(寬深高)(mm)230635690重量 (kg)102/70gpuk/b均為并機型ups電源四場地與環(huán)境的選擇1、現(xiàn)場要求現(xiàn)場條件應(yīng)符合下列所規(guī)定的設(shè)備正常運行所必須的基本條件。1) 機房必須配備適用、有效的消防器材；2) 機房提供的交流輸入電壓、容量應(yīng)能滿足設(shè)備正常運行的要求，為ups供電的市電應(yīng)有專用的空氣開關(guān)；3) 機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆等危險物品；4) 在設(shè)備安裝開始前，應(yīng)該做好機房準備、地線準備，機房市電的零線與地線電

20、壓不超過5v；5) 機房的土建施工應(yīng)該全部完成，地板已硬化?，F(xiàn)場應(yīng)整潔干燥無塵埃；6) ups安裝的地方應(yīng)盡量選擇靠近交流電源的地方；7) 地板要能夠承受ups的重量，地腳連接板可用于固定ups，可以用膨脹螺絲把ups固定在地板上以防止地震時機器移動。8) ups放置的機房是一個重要地方須用鑰匙鎖起來，只有特定人員才能擁有鑰匙，ups機房只容許操作或維護人員進出，非相關(guān)人員應(yīng)嚴禁進入ups放置的機房。2、使用環(huán)境要求1） 工作溫度：0+402） 相對濕度：0%rh95%rh，無冷凝3） 冷卻方式：風(fēng)冷4） 海拔高度：符合gb/t 7260.3-2003規(guī)定5） 垂直度：無震動且垂直傾斜度不超過

21、56） 污染等級：級7） ups應(yīng)安裝在具有足夠通風(fēng)量、涼爽、濕度不高和具有無塵條件的清潔空氣的運行環(huán)境中。推薦工作溫度為2025，濕度控制在50左右。8） ups放置的地方要有良好的通風(fēng)環(huán)境，ups前、后方要留一些空間(至少一米)以方便打開前門板及技術(shù)人員維修和操作；ups上方也要留有一定的空間(至少一米)，因為ups的熱氣是由上方排除。建議ups的左右方最好要留有一定的空間便于ups的日常維護。9) ups上方不要放置任何東西以免影響通風(fēng)，也不要把ups放置在會產(chǎn)生熱氣的地方、會產(chǎn)生 鐵屑或細物的機械旁或會產(chǎn)生腐蝕性物質(zhì)、蒸汽的地方。注意：房間內(nèi)不應(yīng)存放易燃、易爆或具有腐蝕性氣體或液體的物

22、品，嚴禁安裝在具有金屬導(dǎo)電型塵埃的工作環(huán)境中，不要把ups放置在消防灑水噴頭處。五、科華公司售后服務(wù)科華公司具有21年的ups研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)經(jīng)驗，自身團隊具有專業(yè)技術(shù)的深度和多樣性，且團隊中的每個人員都是在ups領(lǐng)域的資深人員，能夠有效地運用相應(yīng)的技術(shù)知識，多年的行業(yè)用戶服務(wù)經(jīng)驗，使得科華公司切實理解貴單位運行環(huán)境，這些獨特的優(yōu)勢為科華公司的服務(wù)承諾提供了保障，能夠在整個合同期間保證服務(wù)質(zhì)量。（一）、售前服務(wù)1、顧問式咨詢探詢用戶it運行環(huán)境存在問題的原因，從整體環(huán)境、行業(yè)應(yīng)用、產(chǎn)品技術(shù)等各方面做全面分析、以顧問式的引導(dǎo)、咨詢、答疑等形式，幫助用戶深刻理解自身的應(yīng)用需求；2、勘察規(guī)劃專

23、業(yè)化工程師或技術(shù)專家勘察現(xiàn)場、采集、歸納、整理大量寶貴數(shù)據(jù)，規(guī)劃出適合企業(yè)現(xiàn)在和未來業(yè)務(wù)發(fā)展的電源系統(tǒng)。3、方案設(shè)計深入分析行業(yè)應(yīng)用特點，充分了解用戶的電力環(huán)境、負載設(shè)備和供電配電要求，設(shè)計符合其個性需求的定制解決方案。4、產(chǎn)品組織根據(jù)應(yīng)用方案組織制造、嚴格執(zhí)行iso9001-2000國際質(zhì)量管理體系，進行產(chǎn)品生產(chǎn)、調(diào)試、老化、測試和檢驗等，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。（二）、產(chǎn)品質(zhì)量保證科華公司保證提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，并對所提供的產(chǎn)品作以下承諾：1、kelong ups是符合國際標準、中國國家標準的產(chǎn)品。2、kelong ups是在符合iso9001國際標準質(zhì)量管理體系的條件下生產(chǎn)的。3、我司保證

24、所提供的貨物是全新的，未使用過的；是用一流的工藝和最佳材料制造而成的正品，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。（三）、售后服務(wù)承諾科華公司經(jīng)過多年努力已形成了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時按照iso9001國際標準管理體系建立了規(guī)范的服務(wù)保證體系，其詳細內(nèi)容如下：1、安裝、調(diào)試合同簽訂后，根據(jù)合同要求，設(shè)備運抵指定地點后，將由科華公司當?shù)胤?wù)網(wǎng)點派技術(shù)人員現(xiàn)場執(zhí)行，并保證在較短的時間內(nèi)完成安裝調(diào)試的工作。2、保修期：產(chǎn)品自售出之日起，保修三年（在正常使用條件下，非人為誤操作或火災(zāi)等），保修期內(nèi)免費更換故障部件。3、維修響應(yīng)科華公司在杭州設(shè)有直屬服務(wù)網(wǎng)點，更方便、更快捷的為用戶進行售后服務(wù)、技術(shù)支持提

25、供保障，所有服務(wù)工程師均具有3年以上的生產(chǎn)線工作經(jīng)驗，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能非常了解，可做到器件級維護，可以更快的解決故障、保障用戶系統(tǒng)的正常運行，且保修期后可為用戶降低運行維護成本?？迫A公司接到用戶通知后，根據(jù)不同情況采取不同處理措施：a、用戶對產(chǎn)品使用、運行、維護有疑問，由科華公司的工程師解答。b、如需現(xiàn)場服務(wù)，技術(shù)人員及時趕到現(xiàn)場：報修4小時到達現(xiàn)場，并于到達當日8小時之內(nèi)排除故障，使設(shè)備正常運行。維修方式為現(xiàn)場維修，工程師對服務(wù)工作進行記錄，由服務(wù)中心統(tǒng)一存檔。若因特殊原因無法及時修復(fù)，科華公司將24小時內(nèi)提供備件或備機及時替換。（1）、服務(wù)流程科華公司用戶服務(wù)中心聯(lián)系方式：800-858-0

26、778（24小時）4、備品備件庫情況科華公司在杭州服務(wù)網(wǎng)點常年備有充足的維修配件和常駐經(jīng)培訓(xùn)考核合格的工程師，對kelong牌ups進行日常維護工作，在服務(wù)中若不能通過維修配件解決問題，則科華公司可以提供備機，以便及時解決故障，保證用戶系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。同時，對于停產(chǎn)機型科華公司備有不小于5年的備品備件。5、定期巡檢：（1）科華公司為每一臺ups建立用戶檔案，保修期內(nèi)進行定期巡檢，檢查ups的運行情況，了解用戶使用條件和負載是否合理，及時向用戶建議改進和糾正措施，提供必要的技術(shù)支持，保證設(shè)備的安全可靠運行。對使用和管理ups的人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)，確保ups穩(wěn)定正常地工作，并向用戶提供完整的巡檢報

27、告和巡檢記錄。（2）科華公司提供周期性的電話回訪，了解設(shè)備的運行情況及電網(wǎng)環(huán)境等，及時對設(shè)備的運行及維護提出建議及糾正措施，確保設(shè)備安全運行，為用戶提供可靠的電源保護。巡檢工作流程圖6、終身維護保修期過后，科華公司將為所售ups提供終身有償維修服務(wù)，服務(wù)方式及響應(yīng)時間同保修期內(nèi)。一旦機器出現(xiàn)故障，技術(shù)服務(wù)工程師則首先提供經(jīng)濟有效的措施解決故障，恢復(fù)設(shè)備正常工作。7、軟硬件升級對用戶要求硬件或軟件升級的響應(yīng)時間為24小時內(nèi)。8、網(wǎng)上技術(shù)交流科華公司網(wǎng)址：, 用戶可通過上網(wǎng)查詢，下載電源基本常識、產(chǎn)品特點、安裝要領(lǐng)及使用注意事項等，也可通過e-mail 信箱:xmkehua由售后服務(wù)中心及時解決用

28、戶的疑難問題。六、科華公司部分榮譽證書1、企業(yè)獲獎證書國家級重點高新技術(shù)企業(yè) 中國節(jié)能產(chǎn)品認證 火炬計劃優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè) “守合同、重信用企業(yè)” “2005年中國創(chuàng)新企業(yè)獎” 2004年中國通信業(yè)通信制造企業(yè)綜合實力50強” 2、服務(wù)的獲獎證書2002年“最佳服務(wù)承諾兌現(xiàn)獎” 2003年“ups最佳用戶服務(wù)滿意度獎”3、產(chǎn)品的認證及獲獎證書iso14001認證證書 fr-uk系列產(chǎn)品tlc認證證書2000年“性價比滿意產(chǎn)品獎” ki系列火炬計劃fruk系列5-20kva國家重點火炬計劃項目 fruk系列20-100kva國家重點火炬計劃項目證書 “ups產(chǎn)品中國計算機用戶二十年信賴品牌”“up

29、s用戶滿意產(chǎn)品品牌”fr-uk、ki系列國防通信網(wǎng)設(shè)備器材進網(wǎng)許可證 “2004年中國金融行業(yè)解決方案用戶滿意獎”fr-uk系列產(chǎn)品獲國家重點新產(chǎn)品證書 fr-uk/b20-100kva產(chǎn)品獲國家重點新產(chǎn)品證書 “2004年中國it用戶非凡成就獎”“2004年中國制造行業(yè)解決方案用戶滿意獎”中國計算機用戶ups產(chǎn)品英華獎 中國電力行業(yè)解決方案英華獎七科華公司部分業(yè)績介紹作為ups行業(yè)具有21年歷史的專業(yè)制造廠商，科華公司kelong牌ups產(chǎn)品以其技術(shù)先進、性能可靠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效享譽各大行業(yè)，根據(jù)ccid調(diào)查報告，科華公司的品牌綜合實力名列國內(nèi)ups品牌首位，在品牌知名度、美譽度和忠誠度，公共

30、關(guān)系維護、市場活動密度、技術(shù)研發(fā)和成本控制等方面具有明顯的優(yōu)勢。年銷售額連續(xù)11年位居國內(nèi)品牌第一位，連續(xù)6年保持20%以上的增長率，并且大功率銷售連年穩(wěn)步攀升?？迫A公司自90年代初就開始進行中大功率產(chǎn)品的研發(fā)，在90年代中期就有產(chǎn)品在市場上應(yīng)用，2001年科華公司自主研發(fā)生產(chǎn)的kelong牌fr-uk(/b)系列中大功率ups產(chǎn)品（20-100kva）列為國家級重點火炬計劃項目(項目編號：2001eb000671)，且在中大功率ups并聯(lián)產(chǎn)品上，我們自主開發(fā)的并聯(lián)技術(shù)即“無主從自適應(yīng)ups并聯(lián)系統(tǒng)”已獲得國家專利，2003年20-100kva中大功率并聯(lián)型不間斷電源獲得福建省科技進步二等獎，

31、并于2004年獲“國家重點新產(chǎn)品”證書，2007年突破單機功率到1200kva，創(chuàng)國內(nèi)之內(nèi)，更加體現(xiàn)了科華的技術(shù)力量和行業(yè)的影響力，科華公司中大功率ups產(chǎn)品憑著先進的技術(shù)、穩(wěn)定的性能及高可靠性、高適應(yīng)性、高可用性、可擴展性、可維護性，已廣泛應(yīng)用于政府、金融、通訊、保險、交通、稅務(wù)、證券、能源、制造、教育等重要行業(yè)和企事業(yè)單位。（二）、科華公司部分大功率產(chǎn)品的案例介紹1、漳州廣電 應(yīng)用30kva至160kva的ups系統(tǒng)各1套，其中2003年應(yīng)用一臺kelong牌160kva主機，為廣電中心大樓的供電系統(tǒng)提供了可靠的電力保障。優(yōu)越的電磁兼容特性，為用戶構(gòu)建了一個有效的綠色電源保障，保證節(jié)目的播

32、出質(zhì)量。160kva主機應(yīng)用場景圖如下：2、湖南國稅湖南國稅使用kelong牌120kva 2套，80kva 1套，兩臺120kva主機組成并機系統(tǒng)，為湖南國稅所有it設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供可靠、有效的電源保護，保障整體網(wǎng)絡(luò)的安全運行。應(yīng)用場景圖如下：3、女足世界杯主會場轉(zhuǎn)播中心 女足世界杯主會場轉(zhuǎn)播中心選用kelong牌4套120kva的ups系統(tǒng)，為轉(zhuǎn)播中心機房，移動轉(zhuǎn)播車提供了高可靠的電源保護，保證賽事節(jié)目高質(zhì)量不間斷轉(zhuǎn)播到世界各國，科華高可靠的ups系統(tǒng)，獲得蒞臨比賽現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)、專家及各國電視臺、傳媒機構(gòu)朋友的好評。場景圖如下：4、空軍試驗訓(xùn)練一區(qū) 空軍試驗訓(xùn)練一區(qū)選用科華高性能fr-uk120kva ups系統(tǒng)，采用模塊化高標準工業(yè)級設(shè)