艾萊依：打造“狼羊共存”的企業(yè)文化

1、成功的企業(yè)不能缺乏“狼”的競(jìng)爭(zhēng)力，但純粹的狼性會(huì)帶來分裂和自我蠶食。不太成功的 企 業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)總有“羊”的無力感，但羊的勤懇溫良對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展卻也必不可少。如何 讓企業(yè)中的“狼”與“羊”和諧共存，全力打造企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，陳頻在思考近日，網(wǎng)上一篇名為愛就來一起擁抱，美女老板天天要抱抱的帖子引起了網(wǎng)友和媒體 的關(guān)注。 帖子說， 有家公司規(guī)定， 員工每日 上班，需和美女總裁擁抱一次， 時(shí)間不少于 3 秒， 如果敷衍了事，沒有感情交流，將會(huì)被罰款 50 元。帖子出現(xiàn)后，不少網(wǎng)友盛傳該“美女總裁”實(shí)乃艾萊依集團(tuán)女掌門陳頻。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳言， 新財(cái)經(jīng)記者專訪了陳頻本人。 陳頻說，她并非是那位網(wǎng)絡(luò)美女總裁

2、，但她非常認(rèn)同對(duì)方的 理念，而且，艾萊依借此機(jī)會(huì)發(fā)起了一個(gè)名為“愛抱團(tuán)”的公益組織， 要將擁抱運(yùn)用到未來的 公益行動(dòng)中。陳頻的主業(yè)是羽絨服，除了在方面的思考外，目前她思考更多的是，中國(guó)羽絨服產(chǎn)業(yè)的發(fā) 展現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)。我不是網(wǎng)絡(luò)美女總裁新財(cái)經(jīng)：網(wǎng)上所傳的美女總裁是您嗎？ 陳頻：（笑）網(wǎng)絡(luò)美女總裁與艾萊依集團(tuán)并無直接聯(lián)系，但美女總裁的擁抱理念，我們非常 認(rèn)同。我們也一直試圖尋找那 位美女總裁，希望與她進(jìn)行更深入的交流，但很遺憾，至今我們 也不清楚她的真實(shí)身份。我們發(fā)表過一封公開信，希望她看到 后能夠主動(dòng)與我們聯(lián)系。新財(cái)經(jīng)：擁抱，是一個(gè)讓人感覺很溫暖的舉動(dòng)。聽說艾萊依發(fā)起了一個(gè)“愛抱團(tuán)”的公 益

3、組織，是受那位美女總裁理 念的啟發(fā)嗎？陳頻：是的。雖然艾萊依與美女總裁對(duì)愛的表達(dá)方式不盡相同，但倡導(dǎo)人與人之間真情溝 通的理念是一致的。在艾萊依企業(yè)之歌不變的承諾里有這樣一句話： “我想我當(dāng)真是找到了她，彼此擎起了 飛翔的翅膀” ，這段文字的意 思是通過肢體語言表達(dá)互愛互助的魅力。我覺得擁抱這種肢體語 言的力量一點(diǎn)不遜色于“愛”這個(gè)字本身。其實(shí)， “愛”的最 高境界就是無言。擁抱，可以說 是人們表達(dá)情感、釋放愛心最好的形式之一。受此啟發(fā)，艾萊依成立了自己的公益組織“愛抱團(tuán)” ，“愛就來一起擁抱”是我們的行 動(dòng)口號(hào)，也是“愛抱團(tuán)”公益 行動(dòng)中的標(biāo)志性動(dòng)作。新財(cái)經(jīng)：這一舉動(dòng)與公司的有沒有關(guān)系？是否

4、也將這一理念吸納其中？ 陳頻：艾萊依一直倡導(dǎo)“家”文化的建設(shè)。 “家”這個(gè)字對(duì)所有炎黃子孫來說，除了親切， 更蘊(yùn)涵著一種情懷。我們的先 祖不是把“齊家”和“治國(guó)”聯(lián)系在一起嗎？艾萊依“家文化”的理念不僅僅是要體現(xiàn)在員工和企業(yè)自身，還包含回歸社會(huì)的含義，這 其實(shí)也是做企業(yè)的本源。 “天人和諧， 以德為本”是艾萊依的根基，它不僅寫在艾萊依的手冊(cè) 里，更表現(xiàn)在艾萊依的實(shí)際行動(dòng)中。在十三年的發(fā)展過程中， 艾萊依參與了資助貧困大學(xué)生、 捐助貧困婦女、捐資修建學(xué)校等公益活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，艾萊依人一方面是在把自己成長(zhǎng)中 的所得， 分享給那些需要幫助的人；與此同時(shí)，我們也從中感受到了分享的幸福。“愛抱團(tuán)”的

5、成立，對(duì)艾萊依來說，不光是一句口號(hào)和一次行動(dòng)，我們希望它會(huì)潛移默化 地成為大家的自覺行為。我總是認(rèn)為， 我們這個(gè)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)正逐漸繁榮，物質(zhì)正漸漸豐富，但 精神卻相對(duì)貧乏， 甚至還有些迷失方向，因?yàn)榘l(fā)展的壓力使得人與人之 間越來越陌生，越來越 有隔閡。因此，諸如“擁抱”這樣的肢體語言可成為調(diào)劑陌生感的最好的潤(rùn)滑劑。我們的員工 很多都來 自不同的地區(qū)， 在溝通工作時(shí)，難免會(huì)帶著不同地域文化， 文化方面的差異性也一定 會(huì)帶來一些溝通方面的不暢。 如果艾萊依 人能很自然地用一個(gè)簡(jiǎn)單的擁抱來表達(dá)情感， 這其實(shí) 是一種胸懷的彰顯和釋放/蟻嘈擰鞍讓告訴員工該做什么新財(cái)經(jīng)：2010 年發(fā)生了很多大事，讓人記憶

6、深刻的有富士康的“連連跳”，它表面體現(xiàn)的是員工“缺少關(guān)愛”的問題 ， 但實(shí)際上凸顯了方面存在的弊端。紡織業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn) 業(yè)，您認(rèn)為這樣的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該建立怎樣的？陳頻：為了讓感染每個(gè)員工，滲透到廠區(qū)的每一個(gè)角落，我們做了大量工作。首先，為了讓深入人心，我們一直積極推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心 力，推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)和諧 發(fā)展。比如，艾萊依每年都會(huì)組織旅游，搞聯(lián)歡會(huì)、先進(jìn)評(píng)選、拓展訓(xùn) 練等各種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。其次，我們內(nèi)部定期會(huì)有文化學(xué)習(xí) ，深入淺出地將摸不著、 看不見的文化結(jié)合企業(yè)故事進(jìn) 行闡述，對(duì)大家動(dòng)之以情、曉之以理，講述艾萊依的文化特色。這也是新員工入職學(xué)習(xí) 的一門 必修課， 每

7、位入職員工都從了解艾萊依的文化開始尋找他們與企業(yè)之 間的連接點(diǎn)， 在認(rèn)同的基 礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)他們的人生愿景。多年以來，我們的員工流動(dòng)率保持在 5% 以下，而非生產(chǎn)人員流動(dòng)率甚至低于 1.6% ，穩(wěn)定 的員工隊(duì)伍促進(jìn)了企業(yè)的快速 健康發(fā)展。新財(cái)經(jīng)：很多人用“狼”與“羊”來描述。狼，有了狼性才能夠開疆拓土，不斷進(jìn)步； 羊，吃草的羊群帶 來的是平和。如何讓企業(yè)中的“狼”與“羊”和諧共存，全力打造企業(yè)的持 續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力？陳頻：大家庭融洽相處，最重要的是求同存異，要特別提倡“寬容”的力量，要認(rèn)同人與 人之間的差異。不同性格、不 同特點(diǎn)、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠 得就是管理者的寬容。 所有艾

8、萊依人應(yīng)該要像一輛完整的車子， 只有零部件完整的車子才能夠 正常行駛，少一個(gè)零件車子就會(huì)出問題， 團(tuán)隊(duì)成員就是車的零部件， 零部件也只有在車上時(shí)才 有 價(jià)值，否則單獨(dú)一個(gè)車輪也不具備行駛價(jià)值。就像唐僧師徒四人，單個(gè)看，性格缺陷都很大， 但就是這樣四個(gè)有著嚴(yán)重性 格缺陷的人歷盡千辛萬苦取回了真經(jīng)， 是因?yàn)閷?duì)取經(jīng)的共同目標(biāo)使 他們?nèi)〉昧藙倮?。因此，艾萊依的在與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)候，是不變的信仰（核心價(jià)值） ，在始終指引 艾萊依人勇往直前。資源終會(huì)枯竭，唯有文化生生不息。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，表面上是爭(zhēng)奪資源、爭(zhēng)奪市場(chǎng)，而本質(zhì) 上，是源于文化的差異形成的 競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有健康的、積極的、適合企業(yè)發(fā)展的文化，誰就具有 生命

9、力。誰形成了病態(tài)的、消極的、滯后于市場(chǎng)的， 誰就終將被市場(chǎng)淘汰。新財(cái)經(jīng)：每個(gè)企業(yè)都有自己的制度和文化，但制度往往給人刻板生硬的感覺，文化則柔 軟且具有延展性。 很多企業(yè) 都希望在通過制度約束員工的同時(shí)， 追求文化感染潛移默化的作用。 請(qǐng)問您是如何拿捏制度與文化之間的平衡？陳頻：無論是大自然還是人類社會(huì)，平衡就是最大的和諧。剛?cè)嵯酀?jì)，恩威并施是我一向 推崇的管理風(fēng)格。剛，是制度； 柔，是文化。艾萊依規(guī)章制度非常嚴(yán)格，但是艾萊依的制度并 非凌駕于一切之上， 而是與其文化相輔相成， 是建立在共同利 益的文化基礎(chǔ)上的工作準(zhǔn)則或紀(jì) 律規(guī)范。在我們這里，許多情況下，靠制度辦不到的事，往往會(huì)因?yàn)槲幕男叛鲞_(dá)

10、成共鳴。比如， 在我們偌大的工業(yè)園區(qū)，上下 班沒有打鈴，也沒有打卡，但是很少有遲到早退現(xiàn)象。艾萊依文 化的力量在于牽動(dòng)人的情感， 回歸人的理性， 員工心悅誠(chéng)服 地將自己約束在企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)， 自覺地關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)、也是為自己把工作做好。企業(yè)制度只能告訴企業(yè)員工不做什么，而卻能告訴企業(yè)員工該做什么。 隨機(jī)讀管理故事： 平衡管理H 電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。公司創(chuàng)辦時(shí)，董事會(huì)破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu) 秀員工 A 為公司經(jīng)理。理由是： A 在電腦應(yīng)用及智能化工程實(shí)施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。 A 上任三個(gè)月，工作積極、勤奮，帶領(lǐng)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)。但他不知道怎么經(jīng)營(yíng)和管理， 公司經(jīng)營(yíng)

11、處于停滯不前。董事會(huì)決定將其撤換掉，但處理方法不當(dāng)會(huì)挫傷A, 并對(duì)其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。 如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事 C 的看法：把他增選進(jìn)董事會(huì)，然后兼 任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人。董事 Z 的看法：讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)理，享受經(jīng)理待遇。董事Y 的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓 他專干業(yè)務(wù)，那不就行了嗎？現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董事 S 的看 法：把他調(diào)回，給他 3000元苦勞獎(jiǎng)，開個(gè)離職歡送會(huì)，大家吃頓歡送飯。董事長(zhǎng)H（領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威）的看法： 1.A 為一個(gè)有技術(shù)的優(yōu)秀員工，是我們企業(yè)的財(cái)富，是我們沒有給他擺好位置， 這是我們的失誤； 2.A 正是公司最需要的專業(yè)人才，公司正要依靠這樣一些技術(shù)尖子來發(fā)展， 調(diào)走他會(huì)影響到公司技術(shù)工作； 3. 目前我們選定的經(jīng)理 J 雖有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，但技術(shù)業(yè)務(wù)不太 熟，需要 A 幫助，增選 A 進(jìn)董事會(huì)不合適，若他作為董事兼技術(shù)總負(fù)責(zé)，而不是董事的新任經(jīng) 理在領(lǐng)導(dǎo)工作中會(huì)有難度； 4. 若簡(jiǎn)單把撤換掉，會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響， 這個(gè)問題不宜簡(jiǎn)單化； 5.我的意見是設(shè)總經(jīng)理，由我兼任。設(shè)兩個(gè)總經(jīng)理助理，擬聘的經(jīng)理 J 任總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公司 日常的經(jīng)營(yíng)管理工作， A 任總經(jīng)理助理