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事務(wù)秘書(shū)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的日常事務(wù)查實(shí)錯(cuò) 誤數(shù)季度8個(gè)/年無(wú)查實(shí)錯(cuò)誤記錄50%100錯(cuò)誤數(shù)=0個(gè)601個(gè)302個(gè)0=3 個(gè)審計(jì)部長(zhǎng)審核保障日常事務(wù)處理的質(zhì)量員工對(duì)事務(wù)協(xié)調(diào) 查實(shí)投訴數(shù)季度4次/年無(wú)查實(shí)投訴記錄30%100投訴數(shù)=0次501次0=2 次審計(jì)部長(zhǎng)審核保障部門(mén)間協(xié)調(diào)順暢來(lái)賓對(duì)接待服務(wù) 查實(shí)投訴數(shù)半年2次/年無(wú)查實(shí)投訴記錄20%100投訴數(shù)=0次501次0=2 次來(lái)賓反饋維護(hù)集團(tuán)良好形象3 / 2事務(wù)秘書(shū)事務(wù)秘書(shū)考核流程人力資源部信息來(lái)源審計(jì)部長(zhǎng)員工對(duì)事務(wù)協(xié)調(diào)杳實(shí)投訴數(shù)日常事務(wù)查實(shí)錯(cuò)誤數(shù)V1整理備案審計(jì)部長(zhǎng)審核打分考評(píng)V1整理備案審計(jì)部長(zhǎng)杳核審核考評(píng)來(lái)賓對(duì)接待服務(wù)的杳實(shí)投訴數(shù)整理備案來(lái)賓反饋審核考評(píng)接受考評(píng)反饋

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