福建師范大學(xué)16年3月課程考試《管理學(xué)概論》作業(yè)考核試題

1、管理學(xué)概論一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、 組織中最高層管理者經(jīng)常做出的決策類型是（）。A .戰(zhàn)略決策B .業(yè)務(wù)決策C.短期決策D .戰(zhàn)術(shù)決策2、有位名人說(shuō)過(guò)：“人們從事工作，會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又各不相同。你必須探知你所接觸的每個(gè)人的不同動(dòng)機(jī)，以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的鑰匙?！边@句話說(shuō)明，管理人員必須進(jìn)行（）。A .激勵(lì) B .授權(quán) C .人員配備D .溝通3、 古人云：“運(yùn)籌帷幄中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（）A 計(jì)劃職能B 組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D 控制職能4、 對(duì)一個(gè)生理需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果？（）A

2、 .提薪B .升職C.解聘威脅D .增加工作的挑戰(zhàn)性5、 統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）。A .重點(diǎn)突出，強(qiáng)調(diào)例外B .靈活、及時(shí)和適度C .客觀、精確和具體D .協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作6、 洛克希德導(dǎo)彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同之前就已開始招聘人員。這是一種（）。A .前饋控制行動(dòng)B .反饋控制行動(dòng)C. 同步控制行動(dòng)D.無(wú)效的管理行動(dòng)7、 在以下情況下，管理的幅度可以加寬的是（）。A .工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)B .組織各項(xiàng)工作的過(guò)程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化C .組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)新情況D. 下屬的工作單位在

3、地理位置上相當(dāng)分散&販毒組織中，各環(huán)節(jié)人員間往往只一對(duì)一單線聯(lián)系，這是在使用（）溝通網(wǎng)絡(luò)。A .輪式B .環(huán)式C.鏈?zhǔn)紻 .全通道式9、 你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是（），加入（）以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策。A .確定性決策，各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B .風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息C .不確定性決策，可能購(gòu)買該獎(jiǎng)券的人數(shù)D .不確定性決策，各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量10、 在許多企業(yè)中，都分別設(shè)有營(yíng)銷部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、人事部等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是（）A .按顧客劃分部門 B .按產(chǎn)品劃分部門C .按地區(qū)劃分部門

4、D .按職能劃分部門、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、管理2、領(lǐng)導(dǎo)3、授權(quán)4、管理幅度三、案例分析（共三大題，每大題 20分，共60分）案例一某一天，黛安娜？波蘭斯基給醫(yī)院的院長(zhǎng)戴維斯博士打來(lái)電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，戴維斯能感覺(jué)到發(fā)生了什么事，他告訴她馬上過(guò)來(lái)見(jiàn)他。大約5分鐘后，波蘭斯基走進(jìn)了戴維斯的辦公室，遞給他一封辭職信?！按骶S斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理，要知道 我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來(lái)

5、這是不可能的。讓我舉個(gè)例子吧，請(qǐng)相信 我，這是一件平平常常的事。像這樣的事，每天都在發(fā)生?！白蛱煸缟?： 45我來(lái)到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是達(dá)納杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)用。我知道這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來(lái)。30分鐘后，喬伊斯（黛安娜的直接主管， 基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來(lái)問(wèn)我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她，雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了兩位，說(shuō) 是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對(duì)過(guò)，但雷諾茲堅(jiān)持說(shuō)只能這么辦。你猜 喬伊斯說(shuō)什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還

6、說(shuō)，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來(lái)檢查我是否把這 事辦好了！我跟你說(shuō)，戴維斯博士，這種事情每天發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院只能這樣運(yùn)作嗎？”問(wèn)題：1、請(qǐng)繪制出該醫(yī)院的職權(quán)結(jié)構(gòu)。（5分）2、該醫(yī)院職權(quán)配置是否合理？為什么？（5分）3、有人越權(quán)行事了嗎？是誰(shuí)？ （5分）4、你可以給戴安娜提供哪些建議？ （5分）案例二北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各 部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確 定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)后，他就

7、把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說(shuō)明在 計(jì)完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就 集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。目標(biāo)管理有哪些基本特點(diǎn)？（5分）根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題？ （5分）他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理？（5分）案例三某汽車零件制造廠的趙副廠長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就去第 一車間甲班蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)工人勞動(dòng)積極性不高，主要原因是獎(jiǎng)金太低，所以每天產(chǎn)量 最多的工人生產(chǎn) 20幾只零件，少

8、的生產(chǎn) 10幾只。趙副廠長(zhǎng)和廠長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)。 每人每天以生產(chǎn)20零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)部分每生產(chǎn)一只獎(jiǎng)勵(lì) 0.5元。這樣，全班23名工人都超額完成任務(wù)，最少每天生產(chǎn)29只，最多的每天生產(chǎn)42只。這樣一來(lái)，第一車間工人的獎(jiǎng)金額大大超過(guò)了工資，使得其他車間的工人十分不滿。于是，趙副廠長(zhǎng)又不得不修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每天超過(guò)30只后，每生產(chǎn)一只才獎(jiǎng)勵(lì) 0.5元，這樣一來(lái)，全班平均生產(chǎn)每天只維持在 33只左右，最多的不超過(guò) 35只。工人們并沒(méi)有盡全力生產(chǎn)，離下班還有一 個(gè)半小時(shí)左右，只要 30只任務(wù)完成了，他們就開始休息了。趙副廠長(zhǎng)十分生氣，開會(huì)批評(píng)工人。弓I起了 工人的強(qiáng)烈不滿，生產(chǎn)效

9、率更加下降，只維持在30只左右。1、 趙副廠長(zhǎng)在提高工人的勞動(dòng)積極性的時(shí)候有何不妥之處？（5分）2、 請(qǐng)為該工廠設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)金制度。（5分）3、 趙副廠長(zhǎng)是否該采用批評(píng)的方法來(lái)對(duì)付工人？為什么？（5分）4、 如果要批評(píng)，應(yīng)該如何掌握批評(píng)的藝術(shù)？（5分管理學(xué)概論答題紙、單項(xiàng)選擇題、名詞解釋三、案例分析出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽(tīng)，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠

10、善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 n臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原