快遞公司年終總結(jié)

1、快遞公司年終總結(jié) 快遞公司年終總結(jié) 按照班子分工，我所分管的業(yè)務(wù)是速遞物流類業(yè)務(wù)，具 體專業(yè)是速遞專業(yè)和物流專業(yè)。 1、速遞專業(yè)。 業(yè)務(wù)收入完成 萬元，完成省公司計劃的 %， 排名全省第 ; 同比增幅 %，排名全省第 。其中，禮儀業(yè)務(wù) 收入完成 萬元，同比增幅 %。 在速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展上，主要采取了以下措施：1、國內(nèi) 異地寄遞業(yè)務(wù)：一是通過郵政特快專遞的品牌宣傳，提高知 名度，提升窗口服務(wù)水平，用服務(wù)來鞏固和擴大用戶群。二 是大力開發(fā)經(jīng)濟快遞市場，借助省公司要求開展的經(jīng)濟快遞 “健康成長” 專項營銷活動， 用價格策略啟動經(jīng)濟快遞業(yè)務(wù)。 為此，我們組織速遞局對市場進行調(diào)研，針對性地分析客戶 需求，

2、網(wǎng)格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。經(jīng)濟快 遞圓滿完成省公司計劃。三是大力開發(fā)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)。 開展電子商務(wù)“新領(lǐng)域、新突破”活動，利用網(wǎng)上購物、電 視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員 外出學習，開發(fā) e 郵寶業(yè)務(wù)，挖掘電子商務(wù)市場。指定專人 開展網(wǎng)絡(luò)搜索營銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運作模 式，深入物流配送市場。電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)收入完成計劃的 260%。 2、代收貨款類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的核心和重點是提高郵件的 及時妥投率，我們通過及時妥投率的提高增加郵政速遞收入。 3、單證照類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)重點是做項目。晉城局已開發(fā) 出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類項目。 20 x

3、x 年， 我們的重點放在考試類特快寄遞、 交警罰款通知單、 駕駛證、 車牌照寄遞、中石化票據(jù)寄遞項目上，靠項目的拉動作用促 進業(yè)務(wù)的增長。目前陵川局已開發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務(wù)。晉城 市郵政速遞局已經(jīng)進駐市交警隊駕駛證換證補證大廳開辦 業(yè)務(wù). 4、國際業(yè)務(wù)：我們走出去找市場，開發(fā)出了一些國際 業(yè)務(wù)，了解了更多的市場信息，使國際業(yè)務(wù)增長很快，國際 業(yè)務(wù)完成計劃進度居全省前三。 。 5、禮儀業(yè)務(wù)：圍繞生日禮儀、節(jié)日營銷做文章，新增 生日禮儀用戶 1200 余戶; 節(jié)日營銷圍繞“五節(jié)聯(lián)送” 、“中秋 節(jié)”營銷等節(jié)日，開發(fā)重點產(chǎn)品和市場，確?！办柟桃慌?開發(fā)一批，儲備一批” 。端午節(jié)、思鄉(xiāng)月的階段性營銷活

4、動 均圓滿完成省公司收入計劃。 2、物流專業(yè)實現(xiàn)收入 萬元，完成省公司計劃的 %，排 名全省第 ，同比增幅 %，排名全省第 。新開發(fā)一體化配送 項目昂生藥業(yè)配送運行順暢，實現(xiàn)收入近 萬元，成為拉動 物流業(yè)務(wù)收入增長的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場 的策略，上門營銷，拓展市場，實現(xiàn)收入穩(wěn)步。手機快貨以 質(zhì)優(yōu)價廉搶占晉城 90%以上市場，年收入 萬余元。 在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務(wù) 管理、服務(wù)、安全、網(wǎng)運指揮調(diào)度、信息技術(shù)、基本建設(shè)、 審計、法律等各項工作， 20 xx 年 5月, 因工作調(diào)整 , 分管服務(wù)、 安全、基本建設(shè)、審計、法律等各項工作. 在管理工作中， 堅持著

5、手當前，著眼長遠，從制度化、流程化、規(guī)范化、科 學化方面著手，建立健全企業(yè)各項管理制度，為企業(yè)長遠發(fā) 展奠定基礎(chǔ)。 在困難和問題面前，我們以為，解決能力不足問題的途 徑有三條。 一是增人增車。 二是提高車輛、 人員的利用效率， 深挖內(nèi)部潛力。三是利用社會資源做郵政自己的事。第一條 途徑，增人增車， 在目前降本增效的大形勢下， 顯然走不通。 第二條途徑，經(jīng)去年醞釀，今年元月份對速遞投遞試行了計 件工資改革，按量計酬，多勞多得。一舉打破了分配上的大 鍋飯，也帶來了積極的效果。原先干多干少一個樣，動力不 足，現(xiàn)在干多干少不一樣，你不干就沒有收入。這就充分調(diào) 動了投遞員的積極性，變要我干為我要干。為了

6、使這項改革 能夠持續(xù)推進，鞏固下去。我們提出了“四個公開化、四個 一目了解、四個平臺展示”的思路：具體為：投遞量公開 化，誰送的多誰送的少一目了解。分配公開化，誰掙的多 誰掙的少一目了解。投訴公開化，誰服務(wù)的好誰服務(wù)的差 一目了然。車輛費用公開化，誰的車維護的好誰的車維護 的差一目了然?！八膫€平臺展示”：說在嘴上；記在心上 掛在墻上；評在榜上。利用郵政班組會、局務(wù)公開欄、 講評會等各種形式進行獎懲公示，使好的壞的大家都能看見， 真正起到獎優(yōu)罰劣的作用。改革的效果在實際中切實得到了 體現(xiàn)，郵政的服務(wù)質(zhì)量明顯改善，以客戶投訴為例，今年 1 月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用戶投訴 達17件，但2、 3、 4月份逐月下降， 到 4月份降為零投訴。 第三條途徑：利用社會資源投遞，我們進行積極的嘗試，表 現(xiàn)在今年 5 月份以前的快樂購郵件投遞，依靠自身力量達不 到客戶要求，我們對快樂購業(yè)務(wù)試行了外包，用社會的車輛 辦郵政的事，付一定的勞務(wù)費，效果也非常好。 去年以來，郵政速遞質(zhì)量方面共設(shè)置 10 大項 31小項指 標，把速遞從營業(yè)到投遞整個過程和全部環(huán)節(jié)按照指標明確 出來，