2019年銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告

1、2019 年銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告xx 年以來(lái)，我在委、政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心 指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解 放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行制定的工作方針政策 和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了上級(jí) 行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面就我今年的工作情況述職如下， 如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正：一、XX年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升截至XX年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元，比XX 年底新增萬(wàn)元，活期占比 %，比 XX 年增加了個(gè)百分點(diǎn)。截至 XX 年月底，我銀 行對(duì)公存款余額達(dá)

2、萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %，日均余額達(dá)到萬(wàn)元，超額完成任務(wù)。2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高截至 xx年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡 張，卡均余額元，較XX年提高元，完成刷卡消費(fèi)萬(wàn)元，完成年計(jì)劃 ，同比增 長(zhǎng)%。3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展截至xx年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)萬(wàn) 元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元；完成基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)金額萬(wàn)元，贖回萬(wàn)元，銀 行實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元；銷售理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元。我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到戶，新 增戶，完成年計(jì)劃 %。4、商易通、POS商戶有新的發(fā)展截至xx年月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié) 存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶戶；POS機(jī)結(jié)存臺(tái)，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)第1頁(yè)共5頁(yè)臺(tái)。經(jīng)過(guò)對(duì)無(wú)效商戶的清理，設(shè)備

3、開(kāi)通率達(dá) ，商易通、POS商戶有新的發(fā) 展。5、貸款規(guī)模增長(zhǎng)迅速截至xx年月底，全累計(jì)發(fā)放貸款筆，金額萬(wàn)元。貸 款結(jié)余筆，金額萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) %，完成年計(jì)劃的 %，收入 貢獻(xiàn)率達(dá)到 %。6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好截至 xx 年月底完成銀行收入萬(wàn)元，超上級(jí)行下達(dá)的 收入指標(biāo)萬(wàn)元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入萬(wàn)元；完成利 潤(rùn)萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 %。二、主要采取的工作措施1、加強(qiáng)內(nèi)部管理管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理 才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。為確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，及圓滿完成上級(jí)行下 達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制

4、。根據(jù)上級(jí)行精神，健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順和完 善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開(kāi) 展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理 等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合 規(guī)。2、加強(qiáng)服務(wù)水平服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù) 立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓。今來(lái)推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的 貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的 內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，第 2 頁(yè)共 5 頁(yè)查找日常工作中需要改進(jìn)

5、、改善的地方。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整 體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)， 獲得了客戶的普遍滿意。3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍 建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺(jué)悟 與道德情操，強(qiáng)化員工 “一人一扇窗，人人重形象 ”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺(jué)遵守 行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、 辦法，樹(shù)立 “制度至上、執(zhí)行完美 ”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化 理念，要求員

6、工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度 和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀 行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落 到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為 每位員工的自覺(jué)行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí) 行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi) 控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平 安，實(shí)現(xiàn)最大效益。5、加強(qiáng)黨建工作加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和

7、戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒第 3 頁(yè)共 5 頁(yè)模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能 人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作 用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。三、工作中存在的問(wèn)題1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀 行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒(méi)有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠， 在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問(wèn)題 以前

8、已經(jīng)查出來(lái)，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的 普遍認(rèn)同，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。3、人員素質(zhì)有待提高隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更 深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué) 生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。四、改進(jìn)措施1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展今后，我要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹(shù)立和諧發(fā)展意 識(shí)，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄 存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行

9、離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè) 務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、poS攵單等業(yè)務(wù)的拓展，通過(guò)完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體第 4 頁(yè)共 5 頁(yè)系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的目 標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)要結(jié)合上級(jí)行精神，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過(guò)學(xué) 習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔(dān) 負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。 在員工管理中，牢固確立 “以人為本 ”的思想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極 性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力通過(guò)建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí) 現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng)；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn) 合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。4、開(kāi)展好 “優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”活動(dòng)在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理 和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造 “魅力銀行 ”， “活力銀行 ”，形成自己的 特色氛圍，增強(qiáng)我銀行自然吸儲(chǔ)能力。在過(guò)去的一年里里，我認(rèn)真努力工作， 雖然取得了