健康教育規(guī)章制度

1、健康教育規(guī)章制度1.轄區(qū)居民健康教育。宣傳普及中國公民健康素養(yǎng)66條。2.青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個(gè)月兒童父母等重點(diǎn)人群健康教育。3.合理營養(yǎng)、控制體重、加強(qiáng)鍛煉、應(yīng)付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等可干預(yù)的健康危險(xiǎn)因素基本知識(shí)健康教育。4.重點(diǎn)慢性病和傳染病健康教育。包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病等健康問題。5.公共衛(wèi)生問題健康教育。包括食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等衛(wèi)生問題。具體方法如下：1、制定年度健康教育工作計(jì)劃?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要做好健康教育的年度計(jì)劃，保證可操作性和可實(shí)施性。計(jì)劃應(yīng)包括六個(gè)方面的具體內(nèi)容：健康教育的

2、內(nèi)容、形式與時(shí)間、實(shí)施和質(zhì)量控制方法、組織實(shí)施流程、人員安排、設(shè)備和材料準(zhǔn)備、效果評(píng)價(jià)等。2、發(fā)放健康教育資料。一是發(fā)放印刷資料，包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等。放置在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的候診區(qū)、診室、咨詢臺(tái)等處，供居民免費(fèi)索取。每個(gè)機(jī)構(gòu)每年提供不少于12種內(nèi)容的印刷資料。二是播放音像資料，包括錄像帶、vcd、dvd等視聽傳播資料，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常應(yīng)診時(shí)間，在門診候診區(qū)或觀察室內(nèi)循環(huán)播放。3、設(shè)置健康教育宣傳欄。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院宣傳欄不少于2個(gè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室宣傳欄不少于1個(gè)，每個(gè)宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機(jī)構(gòu)的戶外、健康教育室、候診室、輸

3、液室或收費(fèi)大廳的顯眼處，距地面1.5-1.6米高的位置。專欄應(yīng)標(biāo)有機(jī)構(gòu)名稱，應(yīng)根據(jù)健康教育規(guī)律、季節(jié)、疾病流行情況、社會(huì)活動(dòng)等及時(shí)更新，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康教育宣傳欄內(nèi)容每年更新不少于12次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室每年更新不少于6次。4、開展公眾健康咨詢活動(dòng)。在各種衛(wèi)生宣傳日、健康主題日、節(jié)假日，利用會(huì)議、集會(huì)、電影放映等社會(huì)活動(dòng)，開展特定主題的健康教育宣傳活動(dòng)和公眾健康咨詢活動(dòng)，發(fā)放健康教育宣傳資料。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年公眾健康咨詢宣傳活動(dòng)不少于6次。5、舉辦健康教育講座。以普及居民健康素養(yǎng)基本知識(shí)技能和預(yù)防傳染病、慢性病、多發(fā)病為重點(diǎn)內(nèi)容，以高血壓、糖尿病、結(jié)核病

4、等慢性病、精神分裂癥患者及家屬、孕產(chǎn)婦、0-36個(gè)月兒童家長等為主要對(duì)象，定期舉辦健康講座，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)和掌握健康知識(shí)及必要的健康技能，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月舉辦健康教育講座應(yīng)不少于1次。6、健康教育工作資料檔案管理。城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室要有完整的健康教育活動(dòng)記錄，應(yīng)及時(shí)收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結(jié)、評(píng)價(jià)等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評(píng)價(jià)。第二篇：心理健康教育規(guī)章制度心理健康教育規(guī)章制度_.2心理教育規(guī)章制度總則1、服務(wù)宗旨。這里的握手較有力，這里的微笑更持久。2、服務(wù)目標(biāo)

5、。點(diǎn)亮你心燈，輕解你心結(jié)；認(rèn)識(shí)自我，助人自助。3、服務(wù)原則：相互信任，對(duì)來訪者絕對(duì)保密；師生平等，為成才路把脈導(dǎo)航職責(zé)一、心理咨詢工作者的工作職責(zé)1、明確了解自己的能力界限和職能界限，不做超越自己能力和職能范圍的事情。2、按時(shí)上崗，守時(shí)守信，對(duì)咨詢預(yù)約不遲到、早退（如有意外應(yīng)事先請假）。3、以熱情、積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好對(duì)每位來訪者的接待、預(yù)約和登記工作。4、嚴(yán)守真誠理解、態(tài)度積極、專心致志與勤勉鼓勵(lì)的原則，為來訪者自決自主能力的培養(yǎng)提供有效和及時(shí)的支持。5、在咨詢工作中，要有效地表達(dá)出“愛心、耐心、誠心、細(xì)心、虛心”，為來訪者創(chuàng)設(shè)一個(gè)溫馨、安全的咨詢環(huán)境。6、咨詢結(jié)束后要認(rèn)真填好“個(gè)案受理案

6、例報(bào)告”并做好個(gè)案的整理、分析及積累工作。及時(shí)總結(jié)工作，材料存檔保存。7、在咨詢過程中發(fā)生疑難時(shí)，應(yīng)求助資深心理咨詢工作者。二、心理咨詢工作者的工作要求1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過自我心理分析和各種方式，搞好自我成長，提高心理素質(zhì)。2、注意自我形象，以便維護(hù)心理咨詢工作者的職業(yè)形象和心理咨詢室形象。心理咨詢室是進(jìn)行心理咨詢的專業(yè)場所，不能有閑聊、娛樂、吵鬧等妨礙正常工作的事情發(fā)生。3、愛護(hù)咨詢室的一切設(shè)施，保證室內(nèi)的環(huán)境溫馨、安寧、干凈、整潔、有序。4、如果心理咨詢工作者自覺情緒不佳，或者在生活有應(yīng)激事件發(fā)生，應(yīng)慎重考慮是否接受咨詢安排。應(yīng)做好自我心理調(diào)整，也可以請求內(nèi)部成員的咨詢幫助。三、心理咨詢

7、工作者對(duì)來訪者的責(zé)任心理咨詢工作者在工作中要體現(xiàn)心理咨詢服務(wù)“助人自助”的原則，對(duì)來訪者負(fù)責(zé)，使他們獲得優(yōu)良的服務(wù)并由此獲益。1、心理咨詢工作者應(yīng)對(duì)咨詢者一視同仁，不得因來訪者的性別、年齡、職業(yè)、民族、國籍、宗教信仰、地位、價(jià)值觀和經(jīng)濟(jì)水平等任何因素歧視來訪者。2、心理咨詢工作者在咨詢關(guān)系建立之前，應(yīng)使來訪者明確了解心理咨詢工作的性質(zhì)、特征和這一工作可能的局限以及來訪者的權(quán)利和義務(wù)。3、咨詢開展中應(yīng)對(duì)工作重點(diǎn)與來訪者進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見，必要時(shí)應(yīng)與來訪者達(dá)成書面協(xié)議。4、心理咨詢工作者應(yīng)明確其工作的目的是促進(jìn)來訪者的成長、自強(qiáng)自立，而并非使來訪者在其未來的生活中對(duì)心理咨詢工作者產(chǎn)生依賴。四、

8、保密原則保護(hù)個(gè)人隱私，是心理咨詢工作者一項(xiàng)非常重要的責(zé)任，除特殊情況外，任何心理咨詢工作者均應(yīng)遵守保密制度，保護(hù)來訪者的隱私權(quán)：1、心理咨詢工作者要嚴(yán)格管理咨詢資料與來訪者個(gè)案記錄，確保不遺失。2、心理咨詢工作者在咨詢工作中收集的個(gè)人資料，包括個(gè)案記錄、測驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和其它資料，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行保存，來訪者的資料決不可當(dāng)作社會(huì)閑談話題，不可將個(gè)案記錄檔案帶出咨詢室，個(gè)案記錄不隨便讓人查閱。3、在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論或進(jìn)行教學(xué)、科研、寫作等工作時(shí)，引用案例時(shí)均需隱去那些可能會(huì)據(jù)此辨認(rèn)出來訪者有關(guān)信息的資料。得到來訪者書面許可的情況可不受此限制。4、只有在來訪者同意的情況下才

9、能對(duì)咨詢過程進(jìn)行錄音、錄像。5、咨詢工作中若發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身或危及他人安全的情況時(shí)，必須采取必要措施以防止意外事件的發(fā)生，必要時(shí)應(yīng)通知相關(guān)人員并上報(bào)有關(guān)部門。6、心理咨詢工作者在咨詢工作開始時(shí)，應(yīng)向來咨詢者說明心理咨詢工作的保密原則。這一原則同樣適用于集體心理治療。心理咨詢制度學(xué)生心理咨詢中心作為學(xué)生心理健康成長的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為了能保證心理咨詢效果，做到對(duì)癥治療，促進(jìn)學(xué)生心理及人格的全面健康發(fā)展，特作如下規(guī)定：1、心理咨詢工作人員必須準(zhǔn)時(shí)上崗，保證咨詢時(shí)效。2、咨詢應(yīng)預(yù)約，便于合理安排咨詢者的時(shí)間段。3、咨詢工作人員要恪守職業(yè)道德，為咨詢者保密。4、咨詢工作人員身體不適時(shí)，不宜上崗。5、咨詢

10、工作人員應(yīng)不斷了解、研究學(xué)生心理，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自身素質(zhì)。6、保持室內(nèi)清潔、安靜。7、非工作人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入咨詢室。危機(jī)干預(yù)對(duì)象存在下列因素之一的學(xué)生，應(yīng)作為心理危機(jī)干預(yù)的高危個(gè)體予以特別關(guān)注：1、在心理健康測評(píng)中篩查出來的有心理障礙或心理疾病或自殺傾向的學(xué)生；2、出現(xiàn)嚴(yán)重適應(yīng)不良導(dǎo)致心理異常的新生；3、遭遇重大家庭變故、嚴(yán)重疾病及來自生活和學(xué)習(xí)中各種突然打擊和意外刺激的學(xué)生；4、性格內(nèi)向，人際關(guān)系嚴(yán)重沖突的學(xué)生；5、生活特別困難的學(xué)生；6、學(xué)習(xí)壓力特別大的學(xué)生；7、就業(yè)困難的畢業(yè)生；8、過去有過自殺念頭或行為的學(xué)生及親友中有自殺史或自殺傾向的學(xué)生；9、長期有睡眠障礙、情緒突然明顯異常

11、的學(xué)生；10、有強(qiáng)烈的罪惡感、缺陷感或不安全感的學(xué)生；11、存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向，或其它可能對(duì)自身、他人、社會(huì)造成危害的學(xué)生；12、有其他嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生；轉(zhuǎn)介與結(jié)束咨詢1、當(dāng)心理輔導(dǎo)教師認(rèn)為自己不適合對(duì)某個(gè)來訪者進(jìn)行輔導(dǎo)或其輔導(dǎo)問題超出自身能力之外時(shí)，應(yīng)向來訪者作出明確的說明，并本著對(duì)來訪者負(fù)責(zé)的態(tài)度將其介紹給另一位合適的心理輔導(dǎo)教師，同時(shí)做好轉(zhuǎn)介時(shí)來訪者的情緒處理。2、當(dāng)心理輔導(dǎo)教師認(rèn)為來訪者有精神疾病方面問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)咨詢精神科醫(yī)生，并將來訪者轉(zhuǎn)診至相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。3、心理輔導(dǎo)教師應(yīng)按照輔導(dǎo)計(jì)劃提前告知來訪者輔導(dǎo)結(jié)束的日期，針對(duì)來訪者對(duì)輔導(dǎo)結(jié)束的看法與需求作適當(dāng)處理。只有在

12、下述情形中，心理輔導(dǎo)教師可征求來訪者同意提早結(jié)束輔導(dǎo)或轉(zhuǎn)介：a.來訪者不再受益時(shí)，可結(jié)束輔導(dǎo)。b.來訪者不需要繼續(xù)輔導(dǎo)服務(wù)時(shí)，可結(jié)束輔導(dǎo)。c.輔導(dǎo)不符合來訪者的需要和利益時(shí)，可結(jié)束輔導(dǎo)。d.來訪者主動(dòng)要求轉(zhuǎn)介時(shí)，可結(jié)束輔導(dǎo)，幫其轉(zhuǎn)介。e由于受主客觀等因素影響，心理輔導(dǎo)教師難以繼續(xù)提供有效輔導(dǎo)，可結(jié)束輔導(dǎo)，幫其轉(zhuǎn)介。心理咨詢服務(wù)中心檔案登記、管理制度1、每年開學(xué)初，為每一位新生建立心理健康檔案。2、咨詢?nèi)藛T值班時(shí)對(duì)來訪者應(yīng)在充分尊重的前提下填寫心理咨詢接待登記薄。3、咨詢?nèi)藛T應(yīng)給來訪者建立心理檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)按要求記載，并交專人保管。4、咨詢室檔案所有材料由專人管理，其他工作人員因心理健康工作需

13、要借閱，原則上必須限定在咨詢室內(nèi)進(jìn)行5、檔案內(nèi)所有內(nèi)容不得泄露于他人，管理者和使用者必須嚴(yán)守秘密。心理咨詢室財(cái)物管理?xiàng)l例1、咨詢室是學(xué)院進(jìn)行個(gè)人咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)的專門的心理健康教育場所，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)容許，不得挪作他用。2、要愛護(hù)咨詢室的一切公共財(cái)物，損壞或丟失物品，照價(jià)賠償。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)容許，不得擅自將咨詢室物品借給他人或組織使用。3、咨詢室電腦、打印機(jī)主要用于心理測量、心理學(xué)教研室的教學(xué)活動(dòng)，工作人員使用不得影響正常心理咨詢、教學(xué)的活動(dòng)。心理咨詢室值班須知1、咨詢?nèi)藛T須提前到達(dá)咨詢室，做好準(zhǔn)備工作。2、咨詢員值班時(shí)，須禮貌待人，熱心服務(wù)。值班期間，請注意保持安靜。3、咨詢員值班時(shí)間不得帶無關(guān)人員

14、進(jìn)室；若有熟識(shí)之人來到室，值班人員可以接待，但不得影響值班。4、值班人員在與來訪同學(xué)的交談時(shí)，語言要得體，不得將有關(guān)咨詢的情況作為談資向外界透露。5、緊急問題要及時(shí)匯報(bào)。6、要做好咨詢記錄。7、咨詢員交接班時(shí)，須清點(diǎn)物品和交待有關(guān)情況，一切無誤后方可離開。輪值班者注意鑰匙的交接。第三篇：健康教育各項(xiàng)規(guī)章制度健康教育工作制度一、醫(yī)院健康教育工作由健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組主管，其主要職能是領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)全院的健康教育工作，將醫(yī)院健康教育納入醫(yī)院工作的議事日程和年終考核評(píng)比的內(nèi)容之一。二、公共衛(wèi)生科為健康教育職能科室，設(shè)健康教育專干名，其主要職能是具體負(fù)責(zé)全院日常的健康教育工作。三、各科室科主任總負(fù)

15、責(zé)，并指定專人負(fù)責(zé)本科室健康教育工作。四、健康教育工作包括向門診病人傳播相關(guān)健康知識(shí)，對(duì)住院病人及家屬進(jìn)行入院教育、治療過程中教育和出院教育，提高醫(yī)務(wù)人員健康水平和生活質(zhì)量等。五、設(shè)立健康咨詢室，解答來詢者提出的各種健康問題，幫助個(gè)人避免或消除不良心理因素，做出健康行為決策，以增進(jìn)大眾的身心健康，滿足群眾不斷增長的健康需求，咨詢要留有記錄。六、實(shí)行健康處方發(fā)放制度。有針對(duì)性制作疾病預(yù)防控制教育宣傳資料，發(fā)給病人，增強(qiáng)病人健康知識(shí)知曉率。七、結(jié)合各時(shí)期防病工作重點(diǎn)，積極開展院外健康教育活動(dòng)，利用宣傳欄等載體，定期向市民傳授身心發(fā)育發(fā)展知識(shí)和傳染病、慢性疾病預(yù)防、安全與健康等方面的知識(shí)，同時(shí)，要通

16、過送醫(yī)下鄉(xiāng)、醫(yī)療咨詢等各種活動(dòng)，提高社區(qū)居民健康意識(shí)和預(yù)防保健技能。八、加強(qiáng)反吸煙宣傳活動(dòng)，積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式展開宣傳，配合愛衛(wèi)會(huì)做好環(huán)境整治宣傳工作。九、做好對(duì)科室健康教育的檢查指導(dǎo)和效果評(píng)價(jià)工作，通過對(duì)醫(yī)務(wù)人員、病人健康知識(shí)知曉率的測試，進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)，并督促其整改，不斷促進(jìn)健康教育工作的提高與完善。十、規(guī)范整理各種工作資料，做到條理分明，查閱方便，要有完整的健康教育活動(dòng)記錄，應(yīng)及時(shí)收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結(jié)、評(píng)價(jià)等資料，包括文字、圖片、影音文件等，并妥善保存，逐步建立完備的工作檔案、以便工作考核和效果評(píng)價(jià)，提高健康教育質(zhì)量。健康教育工作職

17、責(zé)一、提出本院健康教育的年度和階段性工作計(jì)劃，并參與組織、實(shí)施。二、負(fù)責(zé)健康教育活動(dòng)的組織實(shí)施，及時(shí)完成記錄和工作總結(jié)，健康教育資料、檔案的整理和收存。三、負(fù)責(zé)本院各科室以及社區(qū)健康教育工作的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，參與健康教育工作的檢查、評(píng)比和組織協(xié)調(diào)。四、組織對(duì)本院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行健康教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。五、購置、保管和合理使用健康教育器材、設(shè)備，編印、制作和發(fā)放健康教育資料。六、與當(dāng)?shù)亟】到逃龣C(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，爭取業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和合作；負(fù)責(zé)健康教育的調(diào)查研究和效果評(píng)價(jià)。七、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本院所屬的健康教育工作。八、完成上級(jí)主管部門下達(dá)的其他任務(wù)。健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)全院的健康教育工作，研究、

18、決策健康教育工作的重要事項(xiàng)。二、建立和完善本單位健康教育組織網(wǎng)絡(luò)，抓好本院內(nèi)各科室的健康教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。三、根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，組織醫(yī)院職工積極參加健康教育活動(dòng)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。四、制定健康教育工作的職責(zé)和工作制度。五、為開展健康教育活動(dòng)籌集必要的工作經(jīng)費(fèi)。六、合理地購置健康教育設(shè)備，指導(dǎo)、安排健康教育資源的分布、配置等。七、對(duì)全院的健康教育工作進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。醫(yī)院崗位人員健康教育工作責(zé)任制一、導(dǎo)醫(yī)員：解答病人就診疑問，做好病人就診指導(dǎo)工作，向病人或其家屬發(fā)放相關(guān)健康教育宣傳資料；二、門診護(hù)士：引導(dǎo)病人按照就醫(yī)程序正確就診，解答病人的各種疑問，向病人或其家屬發(fā)

19、放相關(guān)健康教育宣傳資料，引導(dǎo)病人觀看醫(yī)院健康教育視屏；三、門診醫(yī)生：對(duì)病人進(jìn)行口頭健康教育，為病人開出相應(yīng)的健康教育處方；四、病區(qū)醫(yī)生：對(duì)住院病人針對(duì)性地制定健康教育計(jì)劃，在查房時(shí)，針對(duì)不同的病人開展多種形式的健康教育，并實(shí)施行為干預(yù)；五、責(zé)任護(hù)士：住院責(zé)任護(hù)士在主管醫(yī)生的指導(dǎo)下針對(duì)不同病人做好相應(yīng)的入院、住院、出院健康教育，并實(shí)施行為干預(yù)；六、醫(yī)技崗位人員：向病人做好檢驗(yàn)檢查中應(yīng)注意的事項(xiàng)等健康教育工作；七、藥劑崗位人員：向病人或家屬做好服藥注意事項(xiàng)等健康教育工作；八、掛號(hào)收費(fèi)工作崗位人員：告知病人就診地點(diǎn)，準(zhǔn)確地讓病人到相應(yīng)科室就診；九、其他崗位醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自身崗位特點(diǎn)，及時(shí)有效地開展相關(guān)

20、健康教育工作。健康教育培訓(xùn)考核制度一、健康教育培訓(xùn)納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理，醫(yī)院應(yīng)定期分批組織各科室健教骨干參加市級(jí)、省級(jí)或國家級(jí)健康教育專業(yè)培訓(xùn)；二、醫(yī)務(wù)人員每年必須至少參加由本院舉辦的健康教育專業(yè)理論培訓(xùn)講座一次，系統(tǒng)學(xué)習(xí)健康教育及相關(guān)學(xué)科的基本理論和方法，以提高自身健康教育專業(yè)水平；三、醫(yī)院組織的崗前培訓(xùn)內(nèi)容必須包括健康教育理論與技能等；四、醫(yī)院應(yīng)在培訓(xùn)時(shí)對(duì)被培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行健康教育理論與技能掌握情況的測試。健康教育宣傳資料管理制度一、健康教育部門負(fù)責(zé)全院健康教育資料發(fā)放匯總工作。二、各科按要求編寫常見病的內(nèi)容。三、各科室到健康教育室領(lǐng)取相關(guān)健康教育宣傳資料；四、各科室做好健康教育資料的發(fā)放記錄

21、。五、首次就診的慢性病患者，醫(yī)師必須向其發(fā)放健康教育處方，健康教育處方有發(fā)放醫(yī)師的簽名，病歷上也有記載。在候診區(qū)、輸液區(qū)、住院病區(qū)設(shè)置健康教育資料架，放置健康教育小冊子、折頁、報(bào)刊、圖書等供病人及其家屬取閱，住院病人至少有1份健康教育資料。健康教育工作信息管理制度一、應(yīng)按健康教育與健康促進(jìn)規(guī)范化管理要求，嚴(yán)格按檔案分類標(biāo)準(zhǔn)收集整理歸檔；二、醫(yī)院應(yīng)按要求收集匯總各科室的健康教育工作信息，及時(shí)向市或區(qū)健康教育機(jī)構(gòu)上報(bào)健康教育計(jì)劃、總結(jié)，宣傳日活動(dòng)報(bào)表，季度、年度報(bào)表，突發(fā)性公共衛(wèi)生事件工作報(bào)表等；三、健康教育宣傳資料按統(tǒng)一規(guī)定的格式，縮小分類入檔，以年度裝訂成冊保存。健康教育考核評(píng)價(jià)制度一、醫(yī)院健

22、康教育工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)按照健康教育工作考核標(biāo)準(zhǔn)每年對(duì)各科室進(jìn)行一次考核。二、將考核結(jié)果作為醫(yī)院年終考核先進(jìn)科室的一項(xiàng)重要指標(biāo)。對(duì)工作表現(xiàn)出色的科室、個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作開展不到位，成效不明顯的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。二、醫(yī)院對(duì)全院健康教育工作每年至少進(jìn)行1次綜合性評(píng)價(jià)，各業(yè)務(wù)科室根據(jù)各科情況及時(shí)對(duì)?？撇∪俗龊孟鄳?yīng)的健康教育評(píng)價(jià)工作。三、醫(yī)院可以利用座談會(huì)、問卷調(diào)查、個(gè)人訪談、日常健康教育信息資料的匯總分析等方法對(duì)全院或各科的健康教育工作項(xiàng)目效果、病人及家屬健康教育效果、本院職工健康教育效果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。四、根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果制定相應(yīng)的整改措施和發(fā)布相關(guān)的決策。健康教育設(shè)備管理制度為加強(qiáng)健康教育設(shè)備管

23、理，保證設(shè)備的安全和工作正常使用，發(fā)揮設(shè)備在健康教育與健康促進(jìn)工作的作用，特制定本制度。一、各科室要對(duì)健康教育設(shè)備器械進(jìn)行有效的管理，必須建立專門的健康教育設(shè)備登記檔案，建立清單，納入單位固定資產(chǎn)管理卡，每年進(jìn)行一次盤點(diǎn)，確定健康教育職能科室負(fù)責(zé)，安排專人保管，專人使用。二、設(shè)備保管責(zé)任人要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保設(shè)備完好，使用正常。三、設(shè)備使用人要熟練掌握使設(shè)備，以免使用不當(dāng)造成損壞。充分發(fā)揮設(shè)備在健康教育與健康促進(jìn)工作中的作用。四、為確保健康教育工作的順利開展，健康教育設(shè)備原則上專用，首先必須滿足健康教育工作的需要。五、如有因管理不善，使用不當(dāng)造成設(shè)備丟失、損壞，將追究保管人、使用人的

24、責(zé)任，必須照價(jià)賠償或修復(fù)。六、健康教育目標(biāo)考核時(shí)將對(duì)各單位的健康教育設(shè)備的管理、使用一并進(jìn)行檢查。健康教育與健康促進(jìn)工作例會(huì)制度一、醫(yī)院每季度召開一次健康教育與健康促進(jìn)工作例會(huì)，會(huì)議由主管領(lǐng)導(dǎo)主持，健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組組織，各科室科主任、護(hù)士長參加。二、會(huì)議主要內(nèi)容為總結(jié)上季度的健康教育與健康促進(jìn)工作，通報(bào)存在的問題，提出整改意見，發(fā)出整改通知，安排落實(shí)下一步工作。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互交流工作方式、方法，共同進(jìn)步。四、樹立健康教育典型科室和個(gè)人，以此帶動(dòng)全院健康教育工作的發(fā)展；五、與會(huì)的科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)將會(huì)議精神傳達(dá)給科室職工，針對(duì)本科室存在的問題，提出整改措施。六、會(huì)議要留有記錄，資料保存、歸檔

25、。第四篇：心理健康教育中心規(guī)章制度河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理健康教育中心規(guī)章制度匯編一、大學(xué)生心理健康教育中心工作宗旨河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理健康教育中心，關(guān)注學(xué)生內(nèi)在精神的成長與完善，幫助學(xué)生排除在學(xué)習(xí)、生活以及成長過程中遇到的煩惱與心理問題，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)關(guān)心他人、學(xué)會(huì)關(guān)心社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，發(fā)掘個(gè)人潛能，完善健全的人格，為成人、成才、成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、大學(xué)生心理健康教育中心工作范圍主要負(fù)責(zé)河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生的心理健康教育、咨詢工作。三、大學(xué)生心理健康教育中心工作內(nèi)容（一）培養(yǎng)學(xué)生心理特點(diǎn)和現(xiàn)代健康新觀念；（二）樹立正確的自我意識(shí)；（三）建立

26、合理認(rèn)知；（四）優(yōu)化個(gè)性心理品質(zhì)，塑造健康人格；（五）建立積極的心理挫折承受機(jī)制；（六）培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)心理；（七）培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性思維；（八）人際交往中的心理調(diào)適；（九）就業(yè)心理準(zhǔn)備和擇業(yè)心理；（十）戀愛心理和性心理的調(diào)適；1四、大學(xué)生心理健康教育中心工作制度（一）心理咨詢教師應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱情誠懇，耐心細(xì)致，任勞任怨，盡職盡責(zé)地為來詢者服務(wù)。（二）“中心”應(yīng)堅(jiān)持開展經(jīng)常性咨詢工作，實(shí)行專人定期值班制度，為學(xué)生提供及時(shí)、周到的服務(wù)。（三）建立并妥善保管學(xué)生心理健康檔案，對(duì)特別需要幫助的學(xué)生給予重點(diǎn)關(guān)注。（四）心理咨詢一律免費(fèi)（本校學(xué)生），心理問卷測試按規(guī)定收取成本費(fèi)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照學(xué)校

27、規(guī)定執(zhí)行），任何人不得向來詢者索取或接受額外報(bào)酬。（五）咨詢教師應(yīng)遵守職業(yè)道德，對(duì)咨詢內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得傷害來詢者的尊嚴(yán)和情感。（六）咨詢教師與來詢者之間屬于客觀的咨詢指導(dǎo)工作關(guān)系，如果超越了這種工作界限，應(yīng)立即終止雙方的咨詢關(guān)系。五、大學(xué)生心理健康教育中心工作職責(zé)（一）對(duì)全院大學(xué)生心理健康教育工作進(jìn)行規(guī)劃，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。（二）宣傳普及大學(xué)生心理健康教育知識(shí)，開展心理健康教育教學(xué)與研究工作。組織、參加各種形式的學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)交流活動(dòng)。（三）負(fù)責(zé)對(duì)大學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行調(diào)查，建立大學(xué)生心理健康檔案。（四）負(fù)責(zé)大學(xué)生心理健康教育心理專、兼職咨詢（輔導(dǎo)）人員及心理健康教育志愿人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（

28、五）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)大學(xué)生心理協(xié)會(huì)開展學(xué)生心理健康教育活動(dòng)。（六）開展多種形式的心理咨詢活動(dòng)，組織團(tuán)體心理輔導(dǎo)。（七）負(fù)責(zé)與各系學(xué)生工作系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與溝通，建立健全心理健康教育三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系。六、大學(xué)生心理健康教育中心主任職責(zé)（一）全面負(fù)責(zé)大學(xué)生心理健康教育中心的工作。（二）規(guī)劃學(xué)院心理研究課題，每學(xué)年制定并完成1次。（三）主抓學(xué)院學(xué)生心理的研究。（四）主抓學(xué)院師生關(guān)系的研究。（五）主抓學(xué)院、各系心理健康指導(dǎo)教師和心靈使者的工作。（六）負(fù)責(zé)各系心理輔導(dǎo)室的指導(dǎo)工作。（七）主管心理健康教育中心日常接待來訪與咨詢工作。（八）負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)生心理健康協(xié)會(huì)的指導(dǎo)與培訓(xùn)工作。（九）承擔(dān)一定時(shí)數(shù)的心理學(xué)及相關(guān)知識(shí)講座的

29、教學(xué)任務(wù)。七、心理咨詢室工作職責(zé)（一）廣泛宣傳心理健康知識(shí)。（二）組織心理健康教育課程的教學(xué)。（三）開展大學(xué)生心理知識(shí)系列講座。（四）開展大學(xué)生心理健康第二課堂活動(dòng)。（五）負(fù)責(zé)對(duì)專、兼職輔導(dǎo)員及心理健康教育志愿者的培訓(xùn)。（六）指導(dǎo)“大學(xué)生心理協(xié)會(huì)”的各項(xiàng)活動(dòng)。（七）建立學(xué)生心理檔案。（八）開展多種形式的心理咨詢活動(dòng)，適時(shí)開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)。（九）建立和維護(hù)心理健康教育網(wǎng)站。八、心理咨詢?nèi)藛T工作守則心理咨詢是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的專業(yè)工作，為了引導(dǎo)和推動(dòng)這項(xiàng)工作的健康發(fā)展，維護(hù)當(dāng)事人的利益，保護(hù)心理咨詢工作者的合法權(quán)益，特制定心理咨詢員工作守則。（一）熱愛高校心理咨詢事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

30、（二）尊重、關(guān)心和理解來訪者，與來訪者相互溝通，建立平等、信賴的工作關(guān)系。（三）忠于科學(xué)，實(shí)事求是，堅(jiān)持真理，以當(dāng)事人為中心，提供最佳心理咨詢服務(wù)。堅(jiān)持整體性、發(fā)展性、堅(jiān)持性、靈活性等原則，保證咨詢工作準(zhǔn)確有效。（四）明確自己工作性質(zhì)，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開展工作。心理咨詢?nèi)藛T只能接受其專業(yè)能力范圍內(nèi)來訪個(gè)案，如果發(fā)現(xiàn)無法幫助來訪者，應(yīng)作好適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)詢建議。（五）不得應(yīng)用心理咨詢技術(shù)進(jìn)行非專業(yè)性的活動(dòng)和其它不正當(dāng)目的的活動(dòng)。不得與當(dāng)事人發(fā)生任何有經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系。充分尊重和保護(hù)當(dāng)事人的隱私，維護(hù)當(dāng)事人的利益。未經(jīng)來訪者許可，不泄露來訪者秘密的信息。（六）做到按時(shí)上崗，使心理咨詢工作制度化，規(guī)范化。（

31、七）在咨詢（輔導(dǎo)）活動(dòng)中，應(yīng)注意咨詢關(guān)系有助于來訪者心理成長，應(yīng)盡量避免來訪者對(duì)咨詢（輔導(dǎo)）員的過分依賴。（八）在進(jìn)行正規(guī)心理測試前，必須向來訪者說明測試的內(nèi)容和目的，并在測試結(jié)束后作出慎重的專業(yè)解釋。（九）每次咨詢（輔導(dǎo)）結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫心理咨詢檔案，未經(jīng)許可，不得將記錄帶出咨詢室九、心理咨詢室學(xué)生值班人員工作規(guī)范（一）心理咨詢中心值班人員為學(xué)院心理健康教育三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系的成員和大學(xué)生心理協(xié)會(huì)正式注冊會(huì)員。值班的學(xué)生人員須具有一定的心理衛(wèi)生知識(shí)，良好的人際溝通能力，富于愛心，樂于奉獻(xiàn)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良。（二）值班人員的工作職責(zé)。熱情接待個(gè)體來訪者，將來訪者引介給心理咨詢?nèi)藛T；給來訪者提供一些常

32、識(shí)性幫助，做好與心理咨詢員的聯(lián)系和預(yù)約工作；當(dāng)班心咨人員根據(jù)具體情況適時(shí)開展各種心理咨詢工作；注意做好中心保潔工作，保持中心清潔衛(wèi)生；做好每天值班記錄，尤其是來訪咨詢預(yù)約和電話預(yù)約的記錄情況，認(rèn)真填寫值班登記表。（三）值班人員不得接受自己能力范圍外的咨詢，不得將咨詢中心來訪者的個(gè)人情況透露給他人，凡因值班人員泄密引起的一切后果由值班員個(gè)人承擔(dān)。（四）值班人員須準(zhǔn)時(shí)到崗，因特殊原因不能到崗時(shí)，可以與他人臨時(shí)調(diào)換。值班期間必須整齊著裝，保持良好形象。十、心理咨詢倫理規(guī)范（一）高校心理咨詢的目的是提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人。（二）高校心理咨詢工作者必須忠于高校心

33、理咨詢事業(yè)，具備心理咨詢專業(yè)知識(shí)，并有一家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有良好的敬業(yè)精神。（三）心理咨詢工作者必須在自己的知識(shí)、能力、訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)的范圍內(nèi)，以科學(xué)的態(tài)度以及職業(yè)方式從事與心理健康有關(guān)的工作。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己職業(yè)訓(xùn)練的長處與局限，能夠分清精神病、神經(jīng)質(zhì)、心理困難、心理問題與其他問題的界限，明確自己的工作范圍和能力范圍。對(duì)自己不能處理的問題，要及時(shí)、妥善地移交給有關(guān)人員。（四）心理咨詢工作者必須忠于科學(xué)，實(shí)事求是，堅(jiān)持真理。不搞門戶之見，承認(rèn)各個(gè)學(xué)派和專業(yè)的長處與優(yōu)點(diǎn)，兼收并蓄，以當(dāng)事人為中心，提供最佳心理咨詢服務(wù)。（五）不得應(yīng)用心理咨詢技術(shù)適用非專業(yè)目的，例如進(jìn)行恐嚇、敲詐、挑撥、離間、性騷擾以及其他

34、不正當(dāng)?shù)哪康?，維護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。（六）尊重當(dāng)事人的人格，對(duì)每一位來訪者，不論其生理、心理、政治、文化、種族、性別以及宗教等，均一視同仁。（七）在維護(hù)社會(huì)利益的前提下，保護(hù)當(dāng)事人隱私，充分尊重當(dāng)事人的隱私權(quán)。十一、心理咨詢室規(guī)范建設(shè)意見由于心理咨詢在技術(shù)上的特殊性，來訪者和咨詢?nèi)藛T的會(huì)談必須在特殊的地點(diǎn)進(jìn)行，因此，咨詢室的建設(shè)應(yīng)有特殊的要求和規(guī)范。（一）心理咨詢室應(yīng)該獨(dú)立地設(shè)在環(huán)境幽靜且有安全感的地方，不能與其它機(jī)構(gòu)合署辦公。咨詢室至少應(yīng)包括接待室、咨詢室，總面積不少于30平方米。（二）心理咨詢室外面必須懸掛牌子，公示咨詢接待時(shí)間、咨詢員姓名、咨詢員工作守則。（三）咨詢室裝飾簡潔，富有溫馨感，室

35、內(nèi)應(yīng)有現(xiàn)代辦公設(shè)備、飲用設(shè)備，座椅舒適，咨詢員與來訪者的座位擺放恰當(dāng)，桌子上應(yīng)放有花束、餐巾紙等。（四）建有完整的心理咨詢工作檔案、學(xué)生個(gè)人心理健康狀況資料。十二、心理咨詢?nèi)藛T資格等級(jí)認(rèn)定本校從事心理咨詢工作的人員應(yīng)取得從事高校心理健康教育的資格。本校心理咨詢?nèi)藛T設(shè)二個(gè)層次，各有不同的職能與工作范圍。（一）心理咨詢師具備心理咨詢師資格者，可獨(dú)立從事咨詢工作，并具有心理咨詢督導(dǎo)資格。1、以下人員具備心理咨詢師資格。（1）心理學(xué)大學(xué)本科以上，具有高級(jí)職稱，經(jīng)過5年以上心理咨詢實(shí)踐；（2）德育或思政工作者，具有高級(jí)職稱，并經(jīng)過5年以上心理咨詢實(shí)踐。2、其他人員須取得中級(jí)職稱，并取得主干課程培訓(xùn)合格證

36、。（1）心理學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生，取得中級(jí)職稱，并經(jīng)過心理咨詢與治療，心理測量培訓(xùn)，取得合格證。（2）其他專業(yè)本科畢業(yè)生，取得中級(jí)職稱，經(jīng)過普通心理學(xué)、心理咨詢與治療、心理統(tǒng)計(jì)與測量、社會(huì)心理學(xué)、大學(xué)生心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)6門主干課程培訓(xùn)，并取得合格證。（二）心理咨詢助理員1、心理學(xué)大學(xué)本科以上，具備助教以上職稱；2、德育或思政工作者，具備助教以上職稱，并經(jīng)過短期心理健康教育與心理咨詢培訓(xùn)班或經(jīng)過門主干課程進(jìn)修班培訓(xùn)，并取得合格證。3、取得心理咨詢助理員資格者，可在心理咨詢師指導(dǎo)下，從事有關(guān)心理咨詢的輔助性工作。第五篇：心理健康教育中心規(guī)章制度心理健康教育中心規(guī)章制度1、工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)

37、到崗、按時(shí)下崗。工作人員在開會(huì)，值班和舉辦活動(dòng)時(shí)不允許遲到、無故缺席。如果遲到三次以上，或無故缺席二次以上或遲到和無故缺席總共超過三次以上者均以自動(dòng)退出心理咨詢室處理。2、心理健康教育中心各室衛(wèi)生由當(dāng)日工作人員負(fù)責(zé)打掃，要求整潔舒適。3、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)熱愛咨詢輔導(dǎo)工作，不斷努力于專業(yè)實(shí)務(wù)、教學(xué)、服務(wù)與研究，以提高自己得專業(yè)素養(yǎng)，并推動(dòng)這以事業(yè)得發(fā)展。4、作為心理咨詢?nèi)藛T須有效收集資料，作為咨詢輔導(dǎo)工作的依據(jù)。要求在咨詢時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽，做好記錄并及時(shí)整理來訪者的材料，做好分析與總結(jié)。5、中心在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢情況（咨詢檔案和記錄卡）歸檔，備以后查閱。6、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵循保密原則，未經(jīng)當(dāng)事

38、人許可，不泄露會(huì)暴露當(dāng)事人秘密的信息，違者后果自負(fù)。咨詢測量用表不可外借、復(fù)印，由中心統(tǒng)一管理使用。7、咨詢?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。8、心理咨詢?nèi)藛T只能接受其能力范圍內(nèi)的個(gè)案，不負(fù)責(zé)治療心理疾病，有心理疾病和精神?。ㄈ缫钟舭Y、神經(jīng)癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應(yīng)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人推薦到專業(yè)性機(jī)構(gòu)確診治療。9、咨詢?nèi)藛T應(yīng)與當(dāng)事人建立良好關(guān)系，并尊重當(dāng)事人的意見，不得為滿足個(gè)人之需而犧牲當(dāng)事人得利益。10、咨詢輔導(dǎo)時(shí)的記錄包括筆錄、測驗(yàn)資料、信函、音像資料等均應(yīng)作為專業(yè)資料予以保密，只有在當(dāng)事人同意之后，才能提供給他人使用。11、咨詢輔導(dǎo)記錄資料若用于咨詢?nèi)藛T的

39、訓(xùn)練或?qū)W術(shù)研究，記錄內(nèi)容必須改動(dòng)，以保障當(dāng)事人不被識(shí)別出來。12、如果當(dāng)事人的行為可能對(duì)自己或他人生命造成傷害時(shí)，咨詢?nèi)藛T必須采取行動(dòng)或告知相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員，并盡可能與其他專業(yè)人員會(huì)診。緊急情況處理過后，應(yīng)設(shè)法讓當(dāng)事人（或監(jiān)護(hù)人）對(duì)自己的行為負(fù)起責(zé)任。13、咨詢?nèi)藛T值班時(shí)間不得帶無關(guān)人員進(jìn)心理健康教育中心；若有熟識(shí)之人來到中心，值班人員可以接待，但不得影響值班；未經(jīng)負(fù)責(zé)人允許，不得擅自將中心物品借給他人或組織使用。14、中心工作人員要遵守管理制度，愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格要求自己，做到愛室如家。心理咨詢師工作守則（一）心理咨詢師工作守則1、心理咨詢師應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，在工作中建立并執(zhí)行嚴(yán)格

40、的道德標(biāo)準(zhǔn)。2、心理咨詢師應(yīng)注意加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過自我心理分析，提高自己的心理素質(zhì)。3、心理咨詢師應(yīng)通過理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐、教學(xué)和科研活動(dòng)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。4、心理咨詢師應(yīng)明確了解自己的能力界限和職能界限，不作超越自己能力和職能范圍的事情。（二）對(duì)來訪者的責(zé)任心理咨詢師在工作中要體現(xiàn)心理咨詢服務(wù)“助人自助”的原則，對(duì)來訪者負(fù)責(zé)，使他們獲得適當(dāng)?shù)姆?wù)并由此獲益。1、心理咨詢師應(yīng)對(duì)咨詢者一視同仁，不得因來訪者的性別、民族、家庭背景、學(xué)習(xí)成績和樣貌等因素歧視來訪者。2、心理咨詢師在治療關(guān)系建立之前，應(yīng)使來訪者明確了解心理咨詢與治療工作的性質(zhì)、工作特點(diǎn)這一工作可能的局限以及來訪者的權(quán)利和義務(wù)。并就對(duì)工作重點(diǎn)與來訪者進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見，必要時(shí)（如進(jìn)行實(shí)地沖