(完整版)倉(cāng)儲(chǔ)客戶需求調(diào)研表.doc

1、倉(cāng)儲(chǔ)客戶需求調(diào)研表非常感謝您對(duì)我們公司的信任和支持， 為了更好的了解貴公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流外包服務(wù)需求， 也方便我們高質(zhì)量、 快捷地做好服務(wù)， 請(qǐng)您認(rèn)真協(xié)助我們做好以下問(wèn)題的確認(rèn)。謝謝 ！公司名稱聯(lián)系人公司地址電話公司的自我介紹以及公司自我的愿景1.貴公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品大類屬于 （可多選）： 服裝服飾箱包配飾電子數(shù)碼家電美容護(hù)發(fā)母嬰用品家居建材生活超市運(yùn)動(dòng)戶外文化玩樂(lè)2.貴公司產(chǎn)品品種：少于 50 種50-100 種 100-300 種 300-500種500-1000 種其他 _3貴公司目前倉(cāng)儲(chǔ)管理形式是： 自建委托第三方兩者都有， 自建 _%，委托第三方 _%;如自建現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)人員數(shù)量_ 人 , 現(xiàn)有自

2、建倉(cāng)庫(kù)面積：_平方米4.貴公司平均每天發(fā)貨量為： _單5.貴公司商品平均在倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)時(shí)間：小于 7天 7-15 天16-30天31-90 天大于 90 天6.從接到客戶訂單到提供服務(wù)一般需要多長(zhǎng)時(shí)間：30分鐘1 小時(shí)2 小時(shí)6 小時(shí)24 小時(shí)其他7.貴公司正在使用什么倉(cāng)儲(chǔ)管理 管理軟件：口管易云WMS軟件口富勒口唯智口其他 _8.貴公司固定合作的物流公司是：中通圓通申通 韻達(dá)其他9.城市配送的未來(lái)由供應(yīng)鏈決定，這句話您贊同嗎：不贊同不是很贊同，但覺(jué)得還是有道理的贊同10.貴公司選擇倉(cāng)儲(chǔ)物流外包服務(wù)更注重的是（可多選）： 服務(wù)一體化，讓自己省心準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 貨物跟蹤監(jiān)控， 質(zhì)量保障發(fā)貨差錯(cuò)率

3、低費(fèi)用成本11. 貴公司選擇倉(cāng)儲(chǔ)物流外包服務(wù)時(shí)希望它能提供（可多選）：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，即商品倉(cāng)儲(chǔ)及其管理，終端配送物流服務(wù)，包裝材料供應(yīng)等服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，即提供電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，包括商品信息管理，訂單管理，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)報(bào)表輸出，商品出、入庫(kù)單據(jù)和操作管理，快遞查詢跟蹤快遞管理服務(wù)，包括打印、黏貼運(yùn)單，信息錄入系統(tǒng)，日常管理監(jiān)督配送公司培訓(xùn)服務(wù)，包括系統(tǒng)使用、服務(wù)流程、收貨、退廠、盤(pán)點(diǎn)、結(jié)算、客服培訓(xùn)服務(wù)中心服務(wù)，即通過(guò)呼叫中心為客戶提供異常訂單處理、咨詢等服務(wù)增值服務(wù)，包括代貼條碼，非工作時(shí)間上架卸載貨物，更改包裝，退換貨良品化，發(fā)貨變更等服務(wù)12.貴公司選擇倉(cāng)儲(chǔ)物流外包服務(wù)后，快遞環(huán)節(jié)需要：自己聯(lián)系，自己解決希望合作公司聯(lián)系解決無(wú)所謂13.您覺(jué)得貴公司自己建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)物流，什么問(wèn)題最難解決：倉(cāng)庫(kù)成本過(guò)高倉(cāng)庫(kù)地段難以 選擇信息系統(tǒng)和配套設(shè)備成本過(guò)高沒(méi)有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)14. 目前有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，完善的服務(wù)為您解決倉(cāng)儲(chǔ)物流問(wèn)題，您可以專心運(yùn)營(yíng)銷售產(chǎn)品，你會(huì)考慮合作嗎：不考慮暫時(shí)沒(méi)想過(guò) ，但是會(huì)考慮會(huì)合作15. 貴公司在選擇合作的物流服務(wù)公司時(shí)側(cè)重：合作方的 硬件軟件設(shè)備費(fèi)用成本合作方的 品牌服務(wù)保障16