2021企業(yè)保險的銷售工作計劃5篇.doc

1、2021企業(yè)保險的銷售工作計劃5篇保險是指投保人根據(jù)合同約定向保險人支付保險費保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任。下面是wtt整理的關(guān)于企業(yè)保險銷售的工作計劃歡迎閱讀。銷售工作計劃(一)新的一年我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“_”規(guī)劃的各項發(fā)展要求結(jié)合自身實際圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路在轉(zhuǎn)變思維上做文章在科學(xué)發(fā)展上使狠勁在人才建設(shè)上動腦筋努力完成分公司下達的年度指標確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念增強發(fā)展信心強化危機意識增強發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境公司一大批中支公司、

2、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)我們將在支公司廣泛開展危機教育進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度真正把業(yè)績與生存相掛勾從而限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識培樹真抓實干的工作作風(fēng)。在新的一年中我們將結(jié)合_公司的實際情況針對車險規(guī)模大效益基礎(chǔ)差的問題采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭在新的一年里我們將把服務(wù)的觀念認真落實到每一筆業(yè)務(wù)中細化服務(wù)流程明確服務(wù)內(nèi)容規(guī)范服務(wù)質(zhì)量通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認同獲得品牌的效應(yīng)獲得市場的機會。(二)不斷優(yōu)

3、化經(jīng)營結(jié)構(gòu)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸在新的一年里我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定保優(yōu)限劣達到提高車均保費、減少賠付率力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種。一是要鞏固老客戶做好車險的續(xù)保工作充分發(fā)揮”;全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢力爭將續(xù)保率維持在50%以上其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運車輛為主使其成為車險發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道我們計劃202x年將拓展2-3個車險渠道。重點拓展非車險市

4、場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈_公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)由于英大公司成立后份額的增加使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響保費規(guī)模明顯減少。202x年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外還要積極開拓新的非車險增長點這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)積極爭取信用險的保費規(guī)模力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上使非車險保費規(guī)模上個新的臺階確保保費規(guī)模比202x年上漲50%以上。大力深化人身險業(yè)務(wù)。從202x年的經(jīng)營情況來分析我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備力爭在202x年促進人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃

5、運用營業(yè)車輛的承保特色做好”;車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展爭取有穩(wěn)定的保費來源。(三)不斷強化隊伍建設(shè)夯實發(fā)展根基努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場掌握宏觀和微觀的政策對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度班子成員既做決策者也做實踐者同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理提高各種資源的利用率在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神強化二個意識提升三個能力”的要求我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重堅持以會

6、代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線達到一級帶著一級干一級干給一級看的效果從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。今年我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度除了參加分公司組織的各項培訓(xùn)我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求有針對性的進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要是政策宣導(dǎo)展業(yè)技巧等方面不斷提高全體

7、員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識加大風(fēng)險防范用文件防范風(fēng)險。繼續(xù)貫徹落實70號文件精神。70號文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)認真貫徹落實堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程做到主動合規(guī)自覺合規(guī)始終緊繃”;合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風(fēng)險的機制在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律嚴格按照總分公司的承保規(guī)定和要求對保險項目認真審核保優(yōu)限劣回避高風(fēng)險項目。用細心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗但我們不能有所松怠要繼續(xù)保持下去。

8、銷售工作計劃(二)一、加強業(yè)管的工作構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此在202x年度里公司將狠抓業(yè)管工作提高風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險決定承保費率確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。2、加強信息技術(shù)部門的管理完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)

9、的風(fēng)險評估制度確保風(fēng)險的合理控制同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規(guī)范嚴格執(zhí)行條款、費率體系熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)因此建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀成為核心競爭時客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)

10、文化。經(jīng)過20_年的努力我司已在市場占有了一定的份額同時也擁有了較大的客戶群體隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入客服工作的重要性將尤其突出因此中支在20_年里將嚴格規(guī)范客服工作把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)加大熱線的宣傳力度以多種形式將熱線推向社會讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能以提高自身的市場競爭力實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓(xùn)提高客服人員綜合技能素質(zhì)嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨堅持”;主動、迅速、準確、合理”的原則嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心專、

11、兼職并行建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名同時搭配非專職人員共同查勘以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量做到查勘準確定損合理理賠快捷。4、在20_年6月之前完成_營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作至此全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展提高市場占有率做大做強公司保險品牌。根據(jù)20_年中支保費收入_萬元為依據(jù)其中各險種的占比為：機動車輛險85%非車險10%人意險5%。20_年度中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入_萬元各險種比例計劃為機動車輛險75%非車險15%人意險10%

12、計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重因此大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)還是我們工作的重點20_年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶爭取新客戶側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作選擇拜訪一些大、中型企業(yè)對效益好風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)與企業(yè)建立良好的關(guān)系力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作在20_年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20_年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商

13、銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議20_年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。銷售工作計劃(三)一、加強業(yè)管的工作構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此在202x年度里公司將狠抓業(yè)管工作提高風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險決定承保費率確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的

14、業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。2、加強信息技術(shù)部門的管理完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度確保風(fēng)險的合理控制同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規(guī)范嚴格執(zhí)行條款、費率體系熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量建設(shè)一流的客戶服務(wù)

15、平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)因此建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀成為核心競爭時客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20_年的努力我司已在市場占有了一定的份額同時也擁有了較大的客戶群體隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入客服工作的重要性將尤其突出因此中支在20_年里將嚴格規(guī)范客服工作把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)加大熱線的宣傳力度以多種形式將熱線推向社會讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能以提高自

16、身的市場競爭力實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓(xùn)提高客服人員綜合技能素質(zhì)嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨堅持”;主動、迅速、準確、合理”的原則嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心專、兼職并行建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名同時搭配非專職人員共同查勘以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量做到查勘準確定損合理理賠快捷。4、在20_年6月之前完成_營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作至此全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善為公司的客戶提供高效、便捷的保險售

17、后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展提高市場占有率做大做強公司保險品牌。根據(jù)20_年中支保費收入_萬元為依據(jù)其中各險種的占比為：機動車輛險85%非車險10%人意險5%。20_年度中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入_萬元各險種比例計劃為機動車輛險75%非車險15%人意險10%計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重因此大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)還是我們工作的重點20_年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶爭取新客戶側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作選擇拜訪一些大、中型企

18、業(yè)對效益好風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)與企業(yè)建立良好的關(guān)系力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作在20_年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20_年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議20_年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。銷售工作計劃(四)一是全面貫徹總公司“積極均衡、

19、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針積極落實總公司關(guān)于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺加大人才培養(yǎng)力度建立人才培養(yǎng)機制全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變思想觀念積極適應(yīng)市場競爭的需要繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育引入激勵機制鞏固原有險種的市場份額積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。三是加強與政府和有關(guān)部門的溝通提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認識積極取得政府和有關(guān)部門的支持優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。四是進一步強化服務(wù)意識努力提高服務(wù)水平改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度努力擠干理賠水份。五是加強團隊建設(shè)營

20、造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的_發(fā)展環(huán)境激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制堅持打破身份界限不拘一格用人才確保人盡其才才盡其用。六是加強與各代理單位的溝通使之盡快發(fā)展起來達成雙贏。七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導(dǎo)盡快提高產(chǎn)能積極聯(lián)系黨委、政府建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點并維護好建一個出成效一個。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設(shè)力度并順利驗收讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障感受到黨和政府的關(guān)懷。八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松加強管理杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展降低管理風(fēng)險確保后方穩(wěn)定。銷售工作計劃(五)20_省分公司各級的

21、領(lǐng)導(dǎo)及全體的同仁的關(guān)心以及支持下完成了籌建工作并順利的開業(yè)在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績占領(lǐng)了一定的市場的份額圓滿地完成了省公司下達的各項的任務(wù)的指標在此基礎(chǔ)上公司總結(jié)202x年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況制定如下工作計劃：一、加強業(yè)管的工作構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此在202x年度里公司將狠抓業(yè)管工作提高風(fēng)險管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險決定承保費率確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。2、加強信

22、息技術(shù)部門的管理完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度確保風(fēng)險的合理控制同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規(guī)范嚴格執(zhí)行條款、費率體系熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)

23、競爭的力度而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)因此建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀成為核心競爭時客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20_年的努力我司已在市場占有了一定的份額同時也擁有了較大的客戶群體隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入客服工作的重要性將尤其突出因此中支在20_年里將嚴格規(guī)范客服工作把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)加大熱線的宣傳力度以多種形式將熱線推向社會讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能以提高自身的市場競爭力實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓(xùn)提高客服人員綜合技能素質(zhì)嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨堅持”;主動、迅速、準確、合理”的原則嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋