王育民：3G時代將經(jīng)歷商業(yè)模式的變革.

1、王育民：3G時代將經(jīng)歷商業(yè)模式的變革 導(dǎo)讀：3G商業(yè)模式的特點可以概括為以下幾點：從業(yè)務(wù)角度來看，將 來 3G 商業(yè)模式主要是一種提供信息服務(wù)的模式；從價值創(chuàng)造的角度來看，鏈條 狀的價值創(chuàng)造過程，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)；從客戶角度來看，個人為主的通 信，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N各樣集團(tuán)組織的通信；從現(xiàn)金 3G商業(yè)模式的特點可以概括為以下幾點：從業(yè)務(wù)角度來看，將來3G 商業(yè)模式主要是一種提供信息服務(wù)的模式；從價值創(chuàng)造的角度來看，鏈條狀的 價值創(chuàng)造過程，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)；從客戶角度來看，個人為主的通信，轉(zhuǎn) 變?yōu)楦鞣N各樣集團(tuán)組織的通信；從現(xiàn)金產(chǎn)出的角度，按流量收費，現(xiàn)金產(chǎn)出靠 分鐘數(shù)的模式逐漸轉(zhuǎn)移到多樣化、復(fù)雜化的

2、價格模式 “3G在中國” 2007全球峰會近日在北京舉行，3G的話題再次成 為業(yè)界關(guān)注的焦點。中國即將進(jìn)入 3G時代，那么3G時代的信息通信商業(yè)模式 是怎么樣的呢？筆者認(rèn)為，3G的商業(yè)模式由三部分構(gòu)成，第一個是外部環(huán)境、 第二個企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用活動，第三個是公司發(fā)展目標(biāo)，本文主要從運營商的角 度來談3G的商業(yè)模式。 3G是信息載體和內(nèi)容的完美結(jié)合 筆者對3G商業(yè)模式有兩個基本的看法：第一、G商業(yè)模式是一 個不成熟的模式，因為談一個不成熟東西的時候可能面臨很大的風(fēng)險。第二、 2G商業(yè)模式和3G商業(yè)模式確實是不一樣的，最大的差別就在 2G說到底是經(jīng)營 語音產(chǎn)品為主的模式，而3G是以經(jīng)營信息服務(wù)、信息

3、產(chǎn)品為主的模式。這幾年 運營商談轉(zhuǎn)型非常多，轉(zhuǎn)型究竟是什么？轉(zhuǎn)型說到底就是變革傳統(tǒng)的商業(yè)模 式，從過去以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)為主，逐漸轉(zhuǎn)向既經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)又經(jīng)營信息內(nèi)容的模式。 現(xiàn)在涉及什么是信息服務(wù)，人的需求有最基本的生理需求，高一 點的安全需求，再高一點的社交需求、自我價值實現(xiàn)需求等等，其實人不同的 需求層次上，每一個需求層次滿足都需要信息交流和溝通，這意味著人類對信 息需求是無止境的。 3G作為一種技術(shù)，可以提供一個技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的支撐和平臺。這樣 一來可以把信息服務(wù)看成兩部分內(nèi)容：一部分是信息的載體或叫傳輸，第二個 是信息的內(nèi)容。當(dāng)把這兩個結(jié)合起來的時候，可以看到3G的商業(yè)模式和2G商 業(yè)模式有根本的區(qū)別。

4、要理解一個商業(yè)模式必須從外部的環(huán)境看起，外部環(huán)境對于企業(yè) 來說最重要的是經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境。目前通信產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)特點上究竟發(fā)生怎 樣的變化？大致可以概括為四方面，這四方面總結(jié)為一句話，通信產(chǎn)業(yè)正在從 傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑼ㄐ女a(chǎn)業(yè)。 這轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在四方面：第一、從語音通信到信息通信，產(chǎn)品形態(tài) 上從話音產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到信息產(chǎn)品。第二、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)趨于分離，在信息通信時代 有一個特點，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)可以分離的，這意味著運營商在轉(zhuǎn)型的時候，或者在 變革自己商業(yè)模式的時候有三個選擇：成為網(wǎng)絡(luò)運營商、純粹內(nèi)容提供商和綜 合信息服務(wù)提供商。第三、從過去傳統(tǒng)通信業(yè)單純技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)和技術(shù)雙 重驅(qū)動，這使得企業(yè)必須進(jìn)行雙

5、重關(guān)注，除了關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之外，必須要關(guān)注 信息內(nèi)容的應(yīng)用。第四、信息通信產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)有一個最大不同點， ICT 產(chǎn)業(yè)包括很多的行業(yè)，這些行業(yè)縱橫交錯構(gòu)成了非常復(fù)雜而龐大的生態(tài)系 統(tǒng)，當(dāng)我們談一個生態(tài)系統(tǒng)的時候，直觀的感覺就是復(fù)雜，復(fù)雜的基本含義就 是難以把握和不確定性增加。 合作能力是建立3G生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵 從產(chǎn)業(yè)上進(jìn)行比較的時候，為了說明 3G商業(yè)模式的特點，我們 可以和2G的商業(yè)模式做一個比較，2G網(wǎng)絡(luò)是承載語音的網(wǎng)絡(luò)，基本上經(jīng)營好 網(wǎng)絡(luò)就等于經(jīng)營好業(yè)務(wù)，3G網(wǎng)絡(luò)是一個能夠提供或者支撐多種不同信息內(nèi)容的 綜合網(wǎng)絡(luò)平臺，而且網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)可以分開經(jīng)營的。 在2G主營業(yè)務(wù)是話音，網(wǎng)絡(luò)是最核

6、心的賺錢資源，產(chǎn)品是同質(zhì)化 的，營銷采取的是標(biāo)準(zhǔn)化大眾化的營銷；而 3G業(yè)務(wù)最大的特點就是非常多元 化，各種產(chǎn)品都有很大的差異。在終端角度來看， 2G終端不管附加多少功能， 總的來說還是打電話的工具，3G終端可以看成是信息終端。 因為產(chǎn)業(yè)的鏈條或生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生很大變化，在企業(yè)運營層面商業(yè) 模式發(fā)生了很大變化。比如從盈利角度看，或者從收費模式來看，2G定價模式 是按流量收費，賺錢靠量，所以營銷主要是話務(wù)量營銷，可以增加企業(yè)的運營 收入。但是3G的盈利模式不是這樣，因為3G業(yè)務(wù)會非常多樣化，而且業(yè)務(wù)之 間的差異會非常大，不可能有統(tǒng)一的收費模式，不可能有統(tǒng)一的定價模式，一 個企業(yè)隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大

7、，價格體系變化非常復(fù)雜，并且難以駕馭。 從競爭優(yōu)勢來看，2G是單個企業(yè)之間的競爭，3G是企業(yè)生態(tài)系 統(tǒng)或者價值鏈之間的競爭。從應(yīng)用管理的角度來看，管理一個信息服務(wù)公司和 管理一個簡單的網(wǎng)絡(luò)運營公司兩者之間有很大的差別，前者要比后者復(fù)雜和難 以管理得多。 從競爭的形態(tài)來講，當(dāng)競爭形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值鏈之間競爭、轉(zhuǎn)變?yōu)?企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)競爭的時候，公司的核心能力要重新定義。所以2G運營商的核心 能力可能不是3G運營商的核心競爭能力，其中3G運營商要想贏得競爭優(yōu)勢有 一個能力非常關(guān)鍵，即對外部的合作能力。誰有合作能力，誰就可以建立起以 自己為龍頭的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，它可以整合資源，構(gòu)造一個以自己為中心的價值 創(chuàng)造

8、網(wǎng)絡(luò)，從而建立起可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 3G經(jīng)營的是價值鏈 3G 商業(yè)模式最核心的東西，是價值創(chuàng)造過程。當(dāng)你從價值創(chuàng)造 過程看不同模式的時候會發(fā)現(xiàn)，因為 2G運營商主營業(yè)務(wù)是語音產(chǎn)品，客戶是同 質(zhì)的，價值創(chuàng)造模式比較簡單，整個運營商是價值鏈處于中游，對整個產(chǎn)業(yè)鏈 控制能力特別強(qiáng)。3G運營商提供信息服務(wù)，價值創(chuàng)造模式比較復(fù)雜。如果 2G 價值創(chuàng)造模式是鏈條狀，3G價值創(chuàng)造模式更傾向于網(wǎng)絡(luò)狀，由不同價值鏈交錯 而成。這種價值創(chuàng)造模式，用 紅樓夢一句話說，有點“一損俱損一榮俱榮”的形態(tài)。 要想把3G業(yè)務(wù)做好要有很多業(yè)務(wù)合作伙伴，所以 3G合作特點是 以合作為主的模式。2G特征是建網(wǎng)放號收錢，3G最重要的

9、特征是通過各種各樣 的合作方式提供信息內(nèi)容。 從運營管理特點來看，2G運營商在提供過程中幾乎是獨立完成 所有的事情，而3G運營商提供業(yè)務(wù)過程中必須進(jìn)行大量的合作才能協(xié)同創(chuàng)造價 值。2G運營商經(jīng)營的是產(chǎn)品，3G運營商經(jīng)營的是價值鏈。 2G運營商在管理角度主要是內(nèi)部管理，3G運營商管理層除了做 好內(nèi)部管理，要花很多時間進(jìn)行外部合作管理。2G運營商賺錢是以流量賺錢， 3G賺錢模式非常復(fù)雜。2G運營商基本在相對簡單的環(huán)境營，而 3G運營商是在 非常復(fù)雜的環(huán)境中運營，管理的邊界十分模糊。 總之，3G商業(yè)模式的特點可以概括為以下幾點：從業(yè)務(wù)角度來 看，將來3G商業(yè)模式主要是一種提供信息服務(wù)的模式；從價值創(chuàng)

10、造的角度來 看，鏈條狀的價值創(chuàng)造過程轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)；從客戶角度來看，個人為主 的通信轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N各樣集團(tuán)組織的通信；從市場角度來看，同質(zhì)化市場越來越 走向細(xì)分化的市場；從現(xiàn)金產(chǎn)出的角度，按流量收費、現(xiàn)金產(chǎn)出靠分鐘數(shù)的模 式逐漸轉(zhuǎn)移到多樣化、復(fù)雜化的價格模式。 總的來說，電信運營商轉(zhuǎn)到3G平臺上來的時候，商業(yè)模式包括 標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)設(shè)施、綜合性的網(wǎng)絡(luò)平臺、多元化的業(yè)務(wù)、智能化的終端、較低 的成本，以及更加細(xì)分化的客戶。3G的商業(yè)模式是一個冰山，沒有看到的部分 比看到的部分復(fù)雜得多。 艾凱數(shù)據(jù)研究中心是專業(yè)和專注的產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)，擁有多年的產(chǎn) 業(yè)研究、市場研究、市場調(diào)研、行業(yè)研究及項目咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，是中國市場 領(lǐng)先的研究報告和競爭情報提供商。網(wǎng)站每天更新大量行業(yè)分析報告、圖表資 料、投資情報、競爭情報等，為用戶及時了解迅速中的世界和中國市場提供便 利。我們與國內(nèi)各大數(shù)據(jù)源，（包括國家統(tǒng)計局、國家信息中心、國家海關(guān)總 署、地方政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)）建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，保障準(zhǔn)確、權(quán) 威、可靠的數(shù)據(jù)信息服務(wù)。