中海鑫寶電子商務(wù)公司日常管理制度

1、中海鑫寶電子商務(wù)公司日常管理制度發(fā)字201501號第一章：員工守則一、標(biāo)準(zhǔn) 一切以公司利益為重，團結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻。二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。（一） 員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊； （二） 上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品） （三） 員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，

2、男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。 （四） 員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范 （一） 員工按照公司規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退； （二） 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知； （三） 員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動（例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等）； （四） 員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗；嚴(yán)禁長時間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長途電話。除規(guī)定人

3、員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。 （五） 員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛護辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的，將處以50-100元的罰款； （六） 員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。（七） 如員工無特

4、殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。（八） 員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。 （九）員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé)。 第二章：上班制度一、總述（一）、主管負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作。（二）、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。二、日常出勤規(guī)定考勤制度1、上班時間： 上午：8:10-12:00 下午：2:00-6:002、公司考勤實行打卡制度，員工每天上下班時應(yīng)先打卡。（每月可

5、有兩次不遲于8:20的打卡機會） 3、本公司員工應(yīng)按作息時間之規(guī)定準(zhǔn)時上下班。4、正常情況下，員工上、下班須保持各1次打卡記錄。出現(xiàn)多次打卡記錄，上班以當(dāng)日最早時間記錄為準(zhǔn)，下班以當(dāng)日最晚時間記錄為準(zhǔn)。（遲到早退者的處罰可參照員工個人積分管理制度）5、員工填寫請假單，注明請假種類、假期、時間、事由等，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。6、請假須有正當(dāng)理由，1天以內(nèi)者需向總經(jīng)理申請，一天以上者需向董事長申請。7、如遇突發(fā)事件,不能及時回公司辦理請假手續(xù)的人員應(yīng)電話向公司領(lǐng)導(dǎo)請假, 需要續(xù)假時應(yīng)該提前向公司領(lǐng)導(dǎo)申請，8、員工因病請假。須提供市、區(qū)級以上醫(yī)院確診，由醫(yī)院出具診斷證明三、加班規(guī)定1、本公司如因工作需要，

6、可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。2、公休日加班可補休，補休時間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認(rèn)。第三章：員工個人積分管理制度一、目的1、為明確獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，形成良好的獎懲機制。獎：激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。懲：更好地規(guī)范約束員工的行為，懲戒消極怠工。2、是公司各項規(guī)制度良好運行的保障體系。3、是公司各項業(yè)務(wù)完成效果的評價體系。4、是全員積極出謀劃策、開拓革新的激勵機制。二、適用范圍1、本制度適用于公司所有員工，但部分特殊崗位可以根據(jù)實際情況由公司總經(jīng)理予以適當(dāng)調(diào)整

7、。 三、獎懲原則1、獎懲主要依據(jù)公司的各項規(guī)章制度、員工的崗位描述及工作完成2、獎懲要及時：當(dāng)員工對公司做出貢獻時應(yīng)及時獎勵，當(dāng)員工發(fā)生紕漏錯誤時要及時糾正，這樣才能使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用。 3、獎懲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的原則：員工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵；員工的表現(xiàn)應(yīng)達到公司對員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。4、獎懲公開的原則：為了使獎懲措施公開，透明，公平，達到其應(yīng)有的效果，每次獎懲決定都必須在員工中公示，接受每一位員工的監(jiān)督。四、獎懲標(biāo)準(zhǔn)1、公司獎懲采用積分制，基準(zhǔn)積分為60分，為公司對員工的基本要求分，獎勵和懲罰從初始積

8、分增減。積分對應(yīng)員工基本工資。員工積分由行政部負(fù)責(zé)完成，每月上交財務(wù)部作為薪資發(fā)放依據(jù)。2、所有員工每人每月60積分，1積分為10元人民幣。由各部門經(jīng)理對下屬員工進行具體獎罰；獎罰標(biāo)準(zhǔn)從每人0.5積分起到最高5積分，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。3、各部門員工的積分直接關(guān)系部門經(jīng)理的獎罰，當(dāng)部門員工每次扣分超過5分（含5分）時，部門經(jīng)理相應(yīng)扣除5積分；當(dāng)員工積分不滿30分時，扣發(fā)當(dāng)月基本工資。五、懲罰措施1、上班時不得無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博、抽煙喝酒、睡覺、等無組織無紀(jì)律之行為，確保辦公環(huán)境安靜有序。上班時間須穿工作服、佩戴工牌，如有違犯扣除1分。2、 上班時間應(yīng)避免私人電話。如確實

9、需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。并避免影響同事工作，如有違犯扣1分。3、公司例會、總結(jié)會議過程中，員工應(yīng)把手機調(diào)至震動或者靜音，同時避免隨意走動以免影響會議進程， 如有必要應(yīng)先經(jīng)過會議主持人同意。如有違犯扣0.5分。4、愛護辦公室公共設(shè)施，服從管理和公司工作要求，按時、按量完成公司布置的日常工作和公司管理部門安排的工作，如未能按時、按量完成，由部門經(jīng)理確定扣除0.55分，并報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)執(zhí)行?？记冢?、公司員工必須自覺遵守公司紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣除1分，30-60分鐘以內(nèi)扣除2分，超過60分鐘扣除3分，無故遲到或早退超過60分鐘按曠工處理。曠工扣除當(dāng)天工資。

10、2、員工因私事請假的須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，病假應(yīng)提供醫(yī)院開具的相關(guān)證明，如無法提供按事假處理。請假人應(yīng)在請假前填寫請假條由部門負(fù)責(zé)人簽字批，請假時間超過1天或者各部門負(fù)責(zé)人請假由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。因故未能提前填寫請假條，則應(yīng)電話告知部門負(fù)責(zé)人，并在到崗位第一時間填寫請假條申請批準(zhǔn)，無請假條或未經(jīng)批準(zhǔn)且擅自離開工作崗位的按曠工處理。凡請假者需扣除假期內(nèi)的工資。3、工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)時，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。如有違反60分鐘內(nèi)扣1分，超過60分鐘扣2分。4、員工的考勤情況由行政部進行監(jiān)督、檢查。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合考勤工作。 六、獎勵措施1、全勤獎：全月沒有遲到和請假、曠

11、工行為，獎勵5分。2、業(yè)績優(yōu)秀獎：公司各部門員工在本職崗位在保質(zhì)保量完成基本任務(wù)并做出優(yōu)秀業(yè)績的，由部門經(jīng)理實施1-5分的積分獎勵，5分以上由總經(jīng)理獎勵。2、對公司運營提出做出合理化建議并促使完成、創(chuàng)意新穎并達到良好效果的員工，由部門經(jīng)理實施1-5分的積分獎勵，5分之上由總經(jīng)理獎勵。3、公司總經(jīng)理對員工的日常工作表現(xiàn)做出肯定的員工，將給與1分到30分的積分獎勵。七、獎懲執(zhí)行和申訴1、員工懲處或獎勵由行政部統(tǒng)計整理上報審核，按相關(guān)責(zé)權(quán)審批后執(zhí)行，其中經(jīng)濟獎勵和處罰結(jié)果交于財務(wù)部，由財務(wù)部在本月工資中予以執(zhí)行。2、在獎懲過程中，員工如認(rèn)為受到不公平對待對獎懲結(jié)果感到不滿意可向行政部進行申訴。3、本

12、管理制度全公司員工要嚴(yán)格執(zhí)行。第三章：辦公用品的購買1、統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公室用品的購買，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購買。2、定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數(shù)量，必須以書面形式提出正式申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司。3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。4、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算。5、發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門，如有特殊情況，允許各部門

13、在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進行審核。長遠(yuǎn)辦公用品發(fā)放規(guī)定一、本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規(guī)定。二、公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。三、各部門須指定專人管理辦公用品。四、采購人員須根據(jù)計劃需要采購，保證質(zhì)量。五、辦公用品入庫和發(fā)放應(yīng)及時記帳，做到帳物相符。六、任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做到類別清楚、碼放整齊。第四章：衛(wèi)生制度一、辦公室日常衛(wèi)生由值日人員人員負(fù)責(zé)；其他人員保持自己辦公桌周邊干凈整潔；二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔，嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書等

14、物品亂堆亂扔；三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾。第五章：人事管理制度一、人員入職第一天，應(yīng)按要求認(rèn)真填寫準(zhǔn)員工檔案，如發(fā)現(xiàn)所填個人資料有任何捏造、虛構(gòu)等，公司將無條件開除；二、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個月向經(jīng)理提出辭職申請，否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時，應(yīng)將所有公司財物、硬件資料、設(shè)備以及鑰匙歸還公司。第六章：合同檔案管理制度1、合同文檔以年代結(jié)合項目性質(zhì)進行分類編號。 2、保存的合同文檔每半年清理核對一次，如有遺失、損毀，要查明原因，及時處理，并追究相關(guān)人員責(zé)任。 3、合同管理組要加強對合同檔案的統(tǒng)計工作，要以原始記錄為依據(jù)，編制合同統(tǒng)計清單。 4、合同管理組

15、應(yīng)根據(jù)實際需要編制合同檔案檢索工具，以有效地開展合同文檔的查詢、利用工作。 5、各分公司、各部門員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔，確因工作需要須借出查閱，須經(jīng)分公司、部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，方可在合同管理組辦理相關(guān)借閱手續(xù)，以影印件借出。合同原件無特殊情況不得外借。 6、合同文檔的保存條件：防火，防潮。 7、合同文檔必須專人負(fù)責(zé)。第七章：財務(wù)管理制度企業(yè)應(yīng)有較完善的旅行社財務(wù)管理制度，并加以實施。具體操作如下：一、對財務(wù)人員的要求1、所有參與財務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心, 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按章辦事。2、總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行。主管會

16、計要及時做好各項報表和賬目，現(xiàn)金會計要及時準(zhǔn)確地把每天發(fā)生的收支情況報給主管會計，并要謹(jǐn)慎審核各項開支實行錢賬分開。3、現(xiàn)金會計和主管會計一定要配合好，把所有賬目要每月一結(jié)，每月一核算，每月一公布，做到賬款相符，不得拖延。4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元- 5000元的罰款。二、辦公室開支審批1、所有辦公室開支要先做出預(yù)算，報經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會計處借款，憑發(fā)票報銷。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理。如總經(jīng)理不在單位時，必須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。2、辦公開支必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，若時間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí)；3、各位員工的開支

17、要及時報給總經(jīng)理簽字后到財務(wù)處報賬。4、所有報銷單具一律粘好，干凈、利落、美觀。三、團隊賬目審批1、所有團隊、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時把所收團款交到財務(wù)部，不得個人保留團款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元-1000元的罰款。2、原則上團款?？顚Ｓ?， 導(dǎo)游 外出帶團需從財務(wù)部借款時，現(xiàn)金會計必須查看該團團款回收情況，以計調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字，以保持公司正常的現(xiàn)金流量。3、所有團隊的支出一律由計調(diào)部出具團隊預(yù)算單，并簽字后報給財務(wù)部，財務(wù)部要嚴(yán)格審核各項開支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報賬。4、所有團隊團款出團前付80，余款在團隊返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆賬、壞賬追究責(zé)任，誰造成的損失誰負(fù)責(zé)；散客出團前必須全部交清費用，否則不予發(fā)團，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。5、所有團隊在報賬時必須有協(xié)議合同、費用確認(rèn)單、費用明細(xì)清單等，缺一不可，否則不給予報賬。并裝訂成冊。四、業(yè)務(wù)經(jīng)費開支審批 1、公司所有因業(yè)務(wù)需要的開支必須事先征求總經(jīng)理同意后方可支付，否則公司不予報銷。2、業(yè)務(wù)經(jīng)費包