網絡營銷名詞解釋和簡答題

1、一、名詞解釋1 網絡營銷：是網絡營銷是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標 的一系列市場行為。2 雙道法：所謂雙道法是指企業(yè)同時使用網絡直接分銷渠道和網絡間接分銷渠道，以達到 銷售量最大的目的。3 無差異市場營銷：是指企業(yè)在市場細分之后，不考慮各個子市場的特性差異，而只強調 市場需求的同質性4 差別定價：指針對不同的顧客制定不同的價格。5 同質市場：指市場上的消費者對某產品的需求基本相似或極為相似異質市場：指市場上的消費者對某產品的需求有明顯差異6 什么是撇脂定價：指新產品一投人市場就以高于預期價格的價格銷售，迅速賺取利潤收 回投資，再逐步降價7 深度：是指每條產品線上的產品

2、項目數，也就是每條產品線有多少個品種8 網絡市場細份：是指企業(yè)在調查研究的基礎上，依據網絡消費者的需求、購買動機與習 慣愛好的差異性，把網絡市場劃分成不同類型的消費群體的過程9.差異市場營銷：是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，采取不同營銷組 合手段制訂不同的營銷組合策略，有針對性地滿足不同細分市場顧客的需求。10 個性化定價策略：利用網絡互動性的特征，根據消費者對產品外觀，顏色等方面的具體 需要，來確定商品價格的一種策略。11.產品寬度：是指一個企業(yè)生產經營的產品線或產品大類的多少。12 什么是滲透定價：是指新產品一投人市場就以低于預期價格的價格銷售，力爭獲得最高 的銷售量和最

3、大的市場占有率，以盡快地占領市場。13 需求的交叉彈性：是指因替代產品價格的變動而引起的需求的相應變動率14.產品組合：是指一個企業(yè)生產經營的全部產品的有機構成和量的比例關系由各種各樣的產品線組成，每條產品線又由許多產品項目構成15 分層隨機抽樣法也稱分類抽樣法：它是將總體中的所有單位，按其屬性、特征分為若干 類型（組、層），然后在各類型（組、層）中再用純隨機抽樣法抽取樣本單位，而不是從總 體中直接抽取樣本單位。16 網絡促銷組合：指將網絡促銷的各種工具，如電子廣告促銷、站點促銷、網絡促銷和網 絡公共關系有效地整合，以實現整體促銷效果的企業(yè)營銷活動過程17. 網絡營銷廣告：是在因特網上進行的產

4、品信息的發(fā)布和產品促銷的廣告行為。18 網絡營銷評價：就是通過借助一定的定量化和定性化的指標，對開展網絡營銷的網站的 各個方面進行評價，以期總結和改善企業(yè)的網絡營銷活動。19 網絡直銷：是指生產廠家通過網絡直接分銷渠道直接銷售產品。20 需求收入彈性：是指因收入變動而引起的需求的相應變動率。不同產品的需求彈性是不 一樣的。21 集中性市場策略：又稱產品市場專業(yè)化策略，是指企業(yè)集中全部力量，只選擇一個或少 數幾個性質相似的子市場作為目標市場，開發(fā)一種理想產品，實行高度專業(yè)化生產與營銷， 追求的不是在較大市場上取得較小的市場占有率，而是一個或幾個小市場上擁有較高市場占 有率22 滲透定價：是指新產

5、品一投人市場就以低于預期價格的價格銷售，力爭獲得最高的銷售 量和最大的市場占有率，以盡快地占領市場。23 消費者信息：消費者信息是指消費者的需求、偏好、意見、趨勢、態(tài)度、信仰、興趣、文化和行為等方面的信息24 網絡營銷理念：是指導網絡營銷活動的基本思想25 網絡營銷環(huán)境：網絡營銷活動面臨的各種內部外部條件的總稱。26 定制化營銷：是指滿足不同顧客個性化需求的一種營銷方式。27 網絡營銷策劃：是指在網絡營銷策劃中的一些成功的做法和技巧，掌握這些方法和技巧 在成功開展網絡營銷活動等方面將具有重要意義。28 什么是電子郵件營銷：是指通過收發(fā)電子郵件所進行的營銷活動24. 企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為

6、求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設計的行動綱領或方案，它涉及 與企業(yè)生存和發(fā)展有關的全局性、方向性、長遠性和根本性問題。25. 軟營銷：軟營銷是指在網絡環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理 性化，更易于被顧客接受，進而實現信息共享與營銷整合。二、簡答題1網絡營銷與傳統(tǒng)營銷有什么不同？答：（1）從產品(product)和消費者(consumer)上看，傳統(tǒng)營銷注重產品（product），網絡 營銷注重消費者的需求和欲望。從營銷角度來看，傳統(tǒng)營銷以市場為導向，網絡營銷以顧客 需求為導向。（2）從價格(price)和成本(cost)上看，傳統(tǒng)營銷注重價格（price），而網絡 營銷注重成本(co

7、st)。（3）從促銷(promotion)和方便(convenience)上看，傳統(tǒng)營銷以促銷 (promotion) 為主，網絡營銷注重溝通（ communication ）。（4 ）從渠道 (place) 和溝通 (communication) 上看，傳統(tǒng)營銷注重渠道（ place ），而網絡營銷注重與消費者溝通 （convenience）2絡營銷有那些特點及功能？網絡營銷具有以下特點（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性 （6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經濟性（10）技術性網絡營銷具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調查功能（4） 銷

8、售渠道開拓功能（5）品牌價值擴展和延伸功能（6）特色服務功能（7）顧客關系管理功 能（8）經濟效益增值功能3 心里定價策略的主要形式：尾數定價、整數定價、小計量單位定價、聲望定價、習慣定 價策略、招徠定價。4 簡述邁克爾 波特的決定一個市場或細分市場的長期內在 5 種力量是什么：同行業(yè)競爭者、 進入退出壁壘、替代產品、購買者、供應商5 免費的形式主要有哪幾種：（1） 產品和服務完全免費（2） 產品和服務限制性免費（3） 產品和服務部分免費（4） 對產品和服務實行捆綁式免費。6消費者市場細分標準是影響消費者需求的四大因素：即地理、人文、心理和行為等因素7 產品的整體概念（1）核心產品。（2）形式

9、產品。（3）附加產品。8 影響運輸方式選擇的因素有：商品性能特征、運輸速度和路程、運輸能力和密度、運輸 費用、市場需求的緩急程度、綜合物流的其他方面。9 網絡市場細分一般有 3 種方法：完全細分；按一個影響需求因素細分；按 2 個以上影響 需求因素細分10 產品市場生命周期：是指從產品投入市場到最后被淘汰的全過程。它一般經歷導入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段11 網站推廣的主要形式有：搜索引擎推廣、交換鏈接推廣、傳統(tǒng)推廣、網絡廣告推廣、郵 件推廣、其它推廣策略12 新產品構思的主要方法有哪些？以及它們各自的含義。垂直思維法：主要是根據本行業(yè)產品設計的傳統(tǒng)思路來進行產品的構思水平思維法：主要

10、是指用打破傳統(tǒng)思維的方式進行構思和創(chuàng)意。聯想思維法：主要是指受到某些客觀因素的啟發(fā)而形成的創(chuàng)意和構思頭腦風暴法：主要是指一種進行群體創(chuàng)意的思維方法。參與者可以涉及各個領域，而且會場 上的與會者可以毫無顧忌地暢所欲言，對他人的意見任何人不得反駁、不得譏笑。 13建設營銷渠道應注意哪些方面的問題?答:(1)從消費者角度設計渠道(2) 設計訂貨系統(tǒng)時應當簡單明了(3) 在選擇結算方式時,應當把安全性放到首位(4) 要建立完善的配送系統(tǒng)14網站流量分析指標有哪些？(1) 提交 url 的數據(2) 主頁瀏覽數量(3) 最主要的進入頁面是哪些(4) 最主要的離開頁面是哪些(5) 每個訪問者的平均停留時間

11、是多少(6) 每天訪問高峰期是在什么時間(7) 最多或者最少的訪問頁面是哪些15簡述免費價格策略的實施步驟答:(1)考慮免費價格策略同自己的市場運作模式相吻合.(2) 分析采用免費策略的產品(或服務)能否獲得市場認可(3) 分析免費策略的產品(或服務)推出的時機.(4) 考慮免費價格產品(或服務)是否適合采用免費價格策略(5) 策劃推廣免費價格產品(服務)16.網絡市場調研的五個步驟是什么?網絡市場調研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調研對象。(3)查詢相關調研對 象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。17網絡營銷環(huán)境下，消費群體的基本特征有哪些?(1

12、)年齡與性別特征。(2)教育程度、收入水平與職業(yè)特征。(3)地域性與民族性特征。18.理性的消費行為主要表現在哪些方面?理性的消費行為主要表現為：(1)大范圍地選擇、比較。(2)理智的價格選擇。(3)主動地表達 對產品及服務的欲望。19.優(yōu)秀的網絡媒體應具備的條件是什么?優(yōu)秀的網絡媒體應具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。(2)使用簡便、易學。(3)系統(tǒng)能保 持正常運行的狀態(tài)。(4)鏈接無錯誤。(5)可使用不同版本的瀏覽器進行瀏覽。(6)個人信息的 保密性有保障。(7)遵守網絡倫理。20簡述如何理解網絡營銷概念答：網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是利用因特網技術，最大限度地滿足顧

13、客需求，以達到開拓市場，實現贏利目標的經營過程，根據以上定義，可以從以下幾個方面 理解網絡營銷；（1） 網絡營銷不是網上銷售（2） 網絡營銷不僅僅限于網上（3） 網絡營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎之上；（4） 網絡營銷是以計算機網絡技術為手段，利用互聯網開拓市場并滿足客戶需要的活動過 程。21簡述網上市場調研面臨的障礙答：（1）信息過敏 （2）垃圾信息 （3）互聯網的速度 （4）用戶不愿意在 互聯網上透露信息 （5）很多人還沒有上網 （6）上網困難三、應用題(一)請你為我國某一大中型食品企業(yè)(如娃哈哈集團)，設計其網絡營銷方案。包括網絡 市場調研的方法步驟、網絡營銷計劃、網絡營銷廣告的形式、網絡營

14、銷評價分析指標等內容。1 網絡市場調研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調研對象。(3)查詢相關調 研對象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。1 制定網絡營銷計劃應考慮：(1)對企業(yè)整體利益的影響。(2)網上企業(yè)競爭優(yōu)勢。(3)增強競爭調研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關系。(8)附屬服務。(9)顧客服務。(10)網上廣告。(11)降低產品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展 業(yè)務。 (從以上選6個方面進行論述即可)3網絡營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)e-mail

15、形式的網絡營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標點廣告。(10)迷你網站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口 廣告。(14)墻紙式廣告。(從以上選6個方面進行論述即可)4網絡營銷評價指標：網站設計指標、網站推廣指標、網站的用戶流量指標、網絡營銷成本效益指標。網絡營銷類型：初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收 益型網絡營銷、完美型網絡營銷。(二) 小張網絡營銷專業(yè)畢業(yè)后被聘用到某制藥公司營銷部的顧客網絡管理崗位 ,主 要負責顧客網絡的開發(fā)與維護等工作。該公司是一家新成立的制藥企業(yè)，主要生產降血脂藥 品

16、。該藥品能夠替代進口藥品，價格比較便宜，療效好，市場潛力大。公司決定，將利用本 企業(yè)的網站開發(fā)顧客網絡，以便將該藥品盡快打開市場。于是，營銷部經理便把建立顧客網 絡的任務交給了小張。要求：假如你是小張，請聯系本企業(yè)實際，并參照“建立顧客網絡的方法”提出建立顧客 網絡的若干思路。答案：企業(yè)要建立自己的顧客網絡，有以下幾種方法可借鑒：（1） 提供免費服務或免費產品（2） 提供有用的信息（3） 組建俱樂部（4） 進行有效的媒體組合（三）王豐是某家用電器制造公司營銷部的工作人員，主要負責網絡營銷策劃工作。該公司 生產的主要產品有電視機、電冰箱和空調，這些產品均具有環(huán)保特征，并可以為用戶提供個 性化設計。但由于家電產品競爭激烈，該公司的產品的市場份額出現了下降的