東方園林行動(dòng)學(xué)習(xí)激發(fā)管理“核動(dòng)力”

1、東方園林 行動(dòng)學(xué)習(xí)激發(fā)管理“核動(dòng)力”【企業(yè)名片】名稱：北京東方園林生態(tài)股份有限公司行業(yè)：園林景觀 人才培養(yǎng)特色：作為園林行業(yè)的佼佼者，東方園林在中 高層管理者培養(yǎng)方面也頗具特色。從 2012 年起，東方園林 便開(kāi)始探索中高層的培養(yǎng)方式，而行動(dòng)學(xué)習(xí)成為了最佳選擇。 通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、內(nèi)外雙重導(dǎo)師制、完整的行動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)等 方式，切實(shí)提升了中高層管理者的管理水平以及績(jī)效改進(jìn)能 力。由于中高層是公司的核心力量，如何提升核心管理層的 行動(dòng)能力，使其最大化地作用于公司，成為東方園林人才發(fā) 展的重要課題。為此，經(jīng)董事長(zhǎng)何巧女同意及指導(dǎo)，東方園 林大學(xué)組織發(fā)起了“核動(dòng)力”項(xiàng)目（見(jiàn)圖表1）。經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)查考量后，我

2、們決定引入行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，希望通過(guò)群策群力 的實(shí)戰(zhàn)分析，達(dá)到“核動(dòng)力”項(xiàng)目的最終目標(biāo)一一真正解決 公司戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題，提升公司績(jī)效以及中高層的管理水平?！昂藙?dòng)力”項(xiàng)目從準(zhǔn)備期、學(xué)習(xí) +實(shí)踐期，到驗(yàn)收期等 過(guò)程，歷時(shí)六個(gè)月。東方園林大學(xué)以“理論知識(shí)打基礎(chǔ)、工 具方法建高樓”作為實(shí)施邏輯，制定了項(xiàng)目的整體實(shí)施計(jì)劃（見(jiàn)圖表 2），以確保學(xué)員有所收獲，并產(chǎn)出落地成果。選擇“雙導(dǎo)師”開(kāi)啟行動(dòng)學(xué)習(xí)東方園林選擇了 35 位中高層管理者作為“核動(dòng)力”學(xué) 員。同時(shí)，打破業(yè)務(wù)壁壘，將其分成 5 個(gè)小組。全流程雙導(dǎo)師制 為幫助學(xué)員在實(shí)踐期能及時(shí)實(shí)施改進(jìn)方案，東方園林大 學(xué)安排了雙重導(dǎo)師由外部咨詢顧問(wèn)作為行動(dòng)學(xué)習(xí)催化

3、師，由公司三大板塊的 5 位總裁出任各小組導(dǎo)師 （見(jiàn)圖表 3）。導(dǎo)師主要通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)訪談、提交報(bào)告等方式，對(duì)小 組成員進(jìn)行輔導(dǎo)、評(píng)估，優(yōu)化選題方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行，全面提 升核管層的領(lǐng)導(dǎo)力（見(jiàn)圖表 4）。解決高管期望的課題 隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展以及“核動(dòng)力”學(xué)員來(lái)源的多 元化，行動(dòng)學(xué)習(xí)選題成為項(xiàng)目面臨的難題。東方園林大學(xué)對(duì) 5 位業(yè)務(wù)總裁進(jìn)行了訪談，聽(tīng)取他們對(duì)公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的期 望，梳理出了高管關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題。在訪談基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組對(duì)問(wèn)題進(jìn)行提煉及系統(tǒng)研究，并 與咨詢顧問(wèn)進(jìn)行選題調(diào)研，把公司真正需要解決的問(wèn)題深挖 出來(lái)。針對(duì) 5 個(gè)小組，形成了 5 個(gè)極富挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目選題， 例如怎樣提升營(yíng)銷(xiāo)能力、

4、如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型等。微行動(dòng)學(xué)習(xí)，群策群力項(xiàng)目主要采用“微行動(dòng)學(xué)習(xí)”的方式（見(jiàn)圖表5）。通過(guò) “一個(gè)研討 +一個(gè)行動(dòng) +一個(gè)總結(jié)”的模式，幫助學(xué)員在課堂 上研討行動(dòng)計(jì)劃、在實(shí)踐期落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃、在總結(jié)期驗(yàn)收學(xué) 習(xí)成效，將課堂知識(shí)、實(shí)踐訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)，共同管理行動(dòng)學(xué) 習(xí)課題，在實(shí)戰(zhàn)中提升領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。“四步”催化 產(chǎn)出改進(jìn)方案 在項(xiàng)目導(dǎo)師和催化師的指導(dǎo)下， “核動(dòng)力”項(xiàng)目 35 名學(xué) 員經(jīng)歷了為期 6 個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過(guò)由課堂學(xué)習(xí)與實(shí) 踐構(gòu)成的遞進(jìn)式學(xué)習(xí)進(jìn)程“問(wèn)題分析與聚焦有效解決 方案制定方案優(yōu)化與實(shí)踐驗(yàn)證實(shí)踐總結(jié)與反思” ，產(chǎn)出 相應(yīng)的問(wèn)題改進(jìn)方案，督導(dǎo)學(xué)員落地實(shí)施。第一步：?jiǎn)栴}分

5、析與聚焦（見(jiàn)圖表 6） 起初，學(xué)員們不知如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目組訪談得來(lái)的選題。原 因有二：首先，學(xué)員第一次接受行動(dòng)學(xué)習(xí)，還未產(chǎn)生相應(yīng)的 方法論；其次，選題還未經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析，較為宏觀。導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí) 催化師為學(xué)員導(dǎo)入了行動(dòng)學(xué)習(xí)概念及工具方法，通過(guò)團(tuán) 隊(duì)列名法、群策群力等團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)方式，幫助學(xué)員分析問(wèn)題的 障礙、厘清問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，使課題變得聚焦。撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告 每組學(xué)員在項(xiàng)目組及催化師的協(xié)助下，撰寫(xiě)項(xiàng)目開(kāi)題報(bào) 告，并與自己的導(dǎo)師進(jìn)一步分析課題，最終得出行動(dòng)學(xué)習(xí)題 目。一組：如何推進(jìn)二次營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施；二組：EPC項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化及控制；三組：如何提升核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)認(rèn)知； 四組：如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)能力提升，實(shí)現(xiàn)有效營(yíng)銷(xiāo)；五組

6、：電商時(shí)代新寵一一實(shí)現(xiàn)苗聯(lián)網(wǎng)2億收入和10萬(wàn)會(huì)員。針對(duì)學(xué)員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，項(xiàng)目還引入了“高績(jī)效思 維”課程，幫助學(xué)員看到高績(jī)效思維的不同視角。第二步：制定有效解決方案（見(jiàn)圖表7）在開(kāi)題報(bào)告的基礎(chǔ)上，催化師為學(xué)員引入了“六頂思考 帽”的思維方式、行動(dòng)學(xué)習(xí)五步法、 “世界咖啡”等，借助 提問(wèn)的力量，引導(dǎo)各課題組相互質(zhì)疑、探討。形成小組與個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 各組針對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)課題，運(yùn)用“六頂思考帽”等思考方 式，結(jié)合組內(nèi)成員的智慧，細(xì)致思考所有可能的解決方法與 行動(dòng)要點(diǎn)， 最終形成 “小組行動(dòng)學(xué)習(xí)課題執(zhí)行計(jì)劃” 。此外， 還產(chǎn)出了針對(duì)個(gè)人的 30 天任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃。提升情商工作坊 由于個(gè)人任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃涉及到

7、跨部門(mén)溝通等，幫助學(xué)員 學(xué)會(huì)情商管理顯得非常必要。東方園林大學(xué)開(kāi)設(shè)了“情商測(cè) 評(píng)解讀與工作坊” ，通過(guò)情商測(cè)評(píng)、產(chǎn)出測(cè)評(píng)報(bào)告，幫助學(xué) 員發(fā)現(xiàn)自身需要改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。然后，引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)出“個(gè)人情商改進(jìn)計(jì)劃” ，由班主任跟進(jìn)并完成成長(zhǎng)方案第三步：優(yōu)化方案與驗(yàn)證實(shí)踐（見(jiàn)圖表8）各小組再次聚在一起，結(jié)合組員的任務(wù)執(zhí)行完成情況， 來(lái)驗(yàn)證執(zhí)行方案的有效性。我們采用“大使式分享”方式， 從每組選擇一名大使，與其他小組共享他們的方案。通過(guò)各 小組之間的質(zhì)疑、反思，再一次優(yōu)化、改進(jìn)方案。此外，為了幫助學(xué)員提升呈現(xiàn)及溝通技巧，項(xiàng)目組還引 入“金字塔原理”課程，讓學(xué)員們從“ what ”“why”“how” 的呈現(xiàn)邏輯

8、上，對(duì)本組的項(xiàng)目執(zhí)行方案做進(jìn)一步梳理。第四步：實(shí)踐總結(jié)與反思（見(jiàn)圖表 9） 東方園林大學(xué)針對(duì)各小組的落地成果，編寫(xiě)成果冊(cè)，接 受項(xiàng)目驗(yàn)收。公司三大板塊業(yè)務(wù)導(dǎo)師出席驗(yàn)收匯報(bào)會(huì)，各小 組匯報(bào)項(xiàng)目的落地措施以及階段成果，分享半年來(lái)的行動(dòng)學(xué) 習(xí)收獲與體會(huì)。由于導(dǎo)師們?nèi)鞒谈?、參與了培訓(xùn)，由他 們對(duì)培訓(xùn)過(guò)程、結(jié)果分別進(jìn)行評(píng)價(jià)，也能保證項(xiàng)目評(píng)價(jià)的權(quán) 威性。行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)束后，東方園林大學(xué)針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題解決情況、 績(jī)效提升情況，進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤(pán)（見(jiàn)圖表 10）。首先，以計(jì)劃 跟進(jìn)表、問(wèn)卷、訪談等方式，跟蹤參訓(xùn)學(xué)員及其導(dǎo)師，提煉 新的績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)， 以便今后的行動(dòng)學(xué)習(xí)能更順利開(kāi)展。 其次， 根據(jù)每位學(xué)員的個(gè)人學(xué)習(xí)成果和能力提升點(diǎn)，東方園林大學(xué) 還為他們?cè)O(shè)計(jì)了下一階段的學(xué)習(xí)，使“核動(dòng)力”項(xiàng)目成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)、持