電大?？乒ど坦芾怼度肆Y源管理》試題及答案3Word版

1、中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試人力資源管理 試題注意事項(xiàng) 一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場(chǎng)。 二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。 三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共24分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填在答題紙上J 1象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些

2、單位就可以招用未成年工了，那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？( )A. 10周歲 B16周歲C20周歲 D26周歲2在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向，這是指？( )A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略選擇C戰(zhàn)略實(shí)施D戰(zhàn)略衡量3將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較來確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？( ) A預(yù)測(cè)未來的人力資源供給B預(yù)測(cè)未來的人力資源需求C供給與需求的平衡 D評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)控和更新 4某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？(

3、 )A獲得成本 B開發(fā)成本C使用成本 D保障成本5管理人員定員的方法是( )。 A設(shè)備定員法 B勞動(dòng)效率定員法C職責(zé)定員法 D比例定員法 6在甑選過程中沒有包括的是( )。A填寫申請(qǐng)表 B職位安排C尋找候選人 D公文處理7在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是( )。 A講授法 B研討法C角色扮演法 D案例分析法8以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于( )。A鑒定性考評(píng) B診斷性考評(píng)C評(píng)價(jià)性考評(píng) D總結(jié)性考評(píng)9基本工資的計(jì)量形式有( )。A基本工資和輔助工資B計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C崗位工資和技能工資D定額工資和提成工資 10.按照薛恩的觀點(diǎn)，獲得早期

4、職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個(gè)年齡階段？( )A16-25歲 B17-30歲 C35-45歲 D40歲以后直到退休 11.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括( )、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A養(yǎng)老保險(xiǎn) B就業(yè)保險(xiǎn)C生活保障 D健康保險(xiǎn)12下面幾個(gè)選項(xiàng)相比之下，哪一項(xiàng)不直接涉及勞動(dòng)者切身利益？( ) A遠(yuǎn)景規(guī)劃 B勞動(dòng)報(bào)酬C勞動(dòng)安全衛(wèi)生 D保險(xiǎn)福利二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇二個(gè)或二個(gè)以上正確答案，并將正 確的答案題號(hào)填在答題紙上）13人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)是( )。A人是人力資本的載體 B人是組織有價(jià)值的資源 C人是不斷消耗在工作中的成本D作為組織資源

5、的人的價(jià)值受管理方式的影響E用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息14人員分析的內(nèi)容主要包括( )。 A知識(shí) B能力 C技能 D其他個(gè)性特征因素E社會(huì)環(huán)境 15招聘的成功的因素有( )。A外部影響 B企事業(yè)的要求C職務(wù)的要求D應(yīng)聘者個(gè)人的資格 E應(yīng)聘者個(gè)人的偏好16在員工考評(píng)領(lǐng)域中，考評(píng)的手段主要有( )。 A行為觀察 B量表與問卷 C情景反映 D任務(wù)完成情況E儀器測(cè)試生理現(xiàn)象等17薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是( )。 A按勞取酬 B同工同酬C外部平衡 D內(nèi)部平衡E合法保障 18職業(yè)咨詢預(yù)測(cè)法的主要測(cè)評(píng)工具有( )。A能力傾向測(cè)試 B職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)C人格測(cè)驗(yàn) D價(jià)值問卷 E生涯成熟問卷。三、案例選擇

6、題（每個(gè)小問4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出正確答案） 工作職責(zé)分歧 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說

7、明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：19你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是( )。A該車間的員工素質(zhì)不好 B車間主任缺乏人格魅力C工作說明書不夠明確、具體和全面D勤雜工僅在正常工人下班后才上崗20對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決( )。 A辭退服務(wù)工 B駁回服務(wù)工的投訴c對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng)D對(duì)服

8、務(wù)工要進(jìn)行表揚(yáng) 21你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是( )。A要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說明書B把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確 C要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo) D該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 22.如果對(duì)車床工的工作如實(shí)記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是( )。A關(guān)鍵事件技術(shù) B主管人員分析法C問卷調(diào)查法 D紀(jì)實(shí)分析法四、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共12分。正確的在答題紙上劃，錯(cuò)誤的劃） 23人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。( ) 24圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國(guó)家的戰(zhàn)略部署和重

9、點(diǎn)任務(wù)，我們應(yīng)大力開發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。( ) 25為了評(píng)估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。( ) 26人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。( ) 27.工作分析作為一種活動(dòng)，其主體是工作分析者，客體是工作環(huán)境。( )28.甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實(shí)際中間夾著招聘。( )29員工培訓(xùn)只對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。( ) 30員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接影響到整個(gè)員工考評(píng)的質(zhì)量。( ) 31提成工資的缺點(diǎn)之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。( ) 32.職業(yè)規(guī)劃就

10、是為了達(dá)成職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一系列設(shè)計(jì)與管理。( )33生產(chǎn)第一，安全第二；先管生產(chǎn)后管安全。( ) 34.在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系中用人單位與勞動(dòng)者雙方都訂立了實(shí)際的書面勞動(dòng)用工合同。 ( )五、案例問答題（每小問15分，共30分）35案例： 野口音光的培訓(xùn)之道 日本音光公司新任的管理者剛上任幾天，就對(duì)中層干部以及工作環(huán)境產(chǎn)生極大的不滿，于是就有重新給予中層干部新的教育、改善工作環(huán)境等的構(gòu)想出現(xiàn)。由于對(duì)部屬的工作態(tài)度不滿意，就會(huì)產(chǎn)生重新教育部屬的動(dòng)機(jī)，這也是管理者想要“重新塑造中層干部”的意愿，簡(jiǎn)單地說，就是塑造管理者能使用的中層干部。 這樣一來，這些中層干部常會(huì)和企業(yè)界所要求的人才完全脫節(jié)，

11、而只是單純憑管理者的意思塑造出一個(gè)“很聽話和什么事都肯做的中層干部”。這種想法如果擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)界的人事管理上，就會(huì)使組織里的每個(gè)成員，只是墨守成規(guī)地完成上司的命令而毫無變化。雖然領(lǐng)導(dǎo)效率會(huì)提高，然而其缺乏判斷及思考的能力，也將成為阻礙公司發(fā)展的絆腳石。 人才的培育是因?yàn)楣镜男枰?。然而如何培育，卻不能僅靠管理者的意愿，想怎樣就怎樣。必須讓中層干部能表現(xiàn)他的才華，并借此增加他的工作能力，以完成公司所指定的工作目標(biāo)。更重要的是，要培育企業(yè)界所需要的人才。所以，以更具效率的方式來培育人才，才是管理者網(wǎng)羅人才的重點(diǎn)。 在野口音光的培訓(xùn)觀念中，中層干部訓(xùn)練的目的有三： (1)訓(xùn)練中層干部成為辦事能力很

12、強(qiáng)的人，因此必須給予中層干部實(shí)際學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要訓(xùn)練中層干部成為一個(gè)行事小心的人。 工作認(rèn)真并不代表中層干部對(duì)整個(gè)工作狀況非常了解。然而有的管理者往往以為認(rèn)真就代表對(duì)工作了解，于是一心栽培工作認(rèn)真的中層干部，殊不知認(rèn)真的態(tài)度只是表面現(xiàn)象，實(shí)際上，他對(duì)整個(gè)工作概況全然不知。 因此，為了解中層干部對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有多少，就必須經(jīng)常詢問中層干部工作的目的為何以及基本知識(shí)是否明了？因?yàn)榫退阌虚L(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，誰也無法完全了解真正的工作內(nèi)容，況且人都會(huì)有惰性，很少提出工作上的疑問。 (2)形成工作單位的文化，也就是小集團(tuán)的活性化。借此增進(jìn)中層干部們的轉(zhuǎn)化團(tuán)結(jié)精神以及相互間的依賴關(guān)系，并且實(shí)現(xiàn)為人處世的教

13、育目的。 然而，諸如此類的教育方式，有很多是很難實(shí)行的。所以不少管理者經(jīng)常利用別的單位做集合教育，卻反而造成管理者的能力喪失以及不良的后果，因?yàn)檫@種教育多半是依賴人事部門的力量在進(jìn)行，所以管理者應(yīng)該發(fā)揮本身的力量，使得自己領(lǐng)導(dǎo)的單位，形成單位文化才對(duì)。對(duì)剛上任或?qū)@種教育方式不太了解的管理者而言，如果進(jìn)行單位教育，就必須充實(shí)內(nèi)在涵養(yǎng)，這才是一個(gè)成功管理者的條件。 (3)訓(xùn)練中層干部成為企業(yè)界的中流砥柱。盡管企業(yè)界不斷地高喊教育人才的口號(hào)，然而真正負(fù)責(zé)任，肯為訓(xùn)練中層干部而做長(zhǎng)期計(jì)劃的管理者，卻不多見。 訓(xùn)練中層干部成為優(yōu)秀人才已是企業(yè)的重要方針，然而許多管理者并沒有真正去實(shí)行。至于要培育優(yōu)秀人

14、才，從上任的第一天，就應(yīng)該開始實(shí)行。 問答題： (1)這是一個(gè)關(guān)于員工培訓(xùn)的案例，請(qǐng)問何謂培訓(xùn)？對(duì)員工的培訓(xùn)管理分為幾個(gè)過程？ (2)不同的培訓(xùn)方法得到的培訓(xùn)效果是不一樣的，那么我們?cè)谶x擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？試卷代號(hào)：2195 中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚾肆Y源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2011年1月一、單項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給2分共24分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分）1B 2B 3C 4B 5C 6B7.B 8.B 9.B10.B 11.A 12.A二、多項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給3分，共18分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分）13. ABD

15、E 14. ABCD 15. ABCDE 16. ABCDE 17. ABCE 18. ABCDE三、案例選擇題（每選對(duì)一小題給4分，共16分，不選、錯(cuò)選均不得分） 19C 20D 21C 22D四、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題判斷正確給1分，共12分，漏判或錯(cuò)判均不得分）23. 24. 25. 26. 27. . 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34.X五、案例問答題（每小問答對(duì)要點(diǎn)者得分12，能結(jié)合案例回答者再得3分，每小問合計(jì)15分，本題兩問共30分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分） 35答案要點(diǎn)： (1)培訓(xùn)及培訓(xùn)管理過程(15分) 培訓(xùn)是幫助員工獲取知識(shí)、技能和行為方式的重要手段，是人力資源開發(fā)的重要工作。它既是知識(shí)、技