電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案5Word版

1、寶豐縣教師進(jìn)修學(xué)校 馬全力整理試卷代號(hào)：2064中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ) 試題一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出一個(gè)最適合的填入括號(hào)中。每小 題2分，共20分） 1日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是( )。 A培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 B先進(jìn)的社會(huì)制度 C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D進(jìn)行了企業(yè)流程再造 2企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 A生產(chǎn)流程 B生產(chǎn)管理 C作業(yè)管理 D操作規(guī)程 3企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及

2、時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的( )原則。 A.現(xiàn)實(shí)性 B權(quán)變性 C關(guān)鍵性 D協(xié)調(diào)性 4-些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到( )。 A.適當(dāng)利潤(rùn) B最大利潤(rùn) C滿意利潤(rùn) D理想利潤(rùn) 5海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是( )的發(fā)展戰(zhàn)略。 A. -元化 B關(guān)聯(lián)多元化 C無(wú)關(guān)聯(lián)多元化 D復(fù)合多元化 6某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到( )元件時(shí)才不至于虧損。 A300 B130 C60 D30 7領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性

3、特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的( )。 A法定權(quán)利 B獎(jiǎng)懲權(quán)力 C自身影響力 D-組織權(quán)力 8溝通的深層次目的是( )。 A展示才能和影響力 B將信息傳遞給別人 C將工作布置下去 D激勵(lì)或影響人的行為 9管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即( )。 A.前饋控制 B現(xiàn)場(chǎng)控制 C反饋控制 D局部控制10人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是( )。 A各級(jí)管理者 B員工的行為 C人事部門 D主管人員二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇正確的選項(xiàng)填 入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） 1企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期

4、的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（ I三個(gè)部分組成。 A精神文化 B傳統(tǒng)文化 C制度文化 D物質(zhì)文化 2密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在( )。 A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 B管理簡(jiǎn)單方便 C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)3按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，要符合下列要求( A定期更換管理人員B按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位C實(shí)行員工一專多能 D多種用工制度4領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括(A法定權(quán)力B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C組織權(quán)力D處罰權(quán)力5控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括( A控制對(duì)象 B控制主體 C控制信息D控制方法三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2 分，共10分）1管理是一種有意

5、識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。( )2任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。( )3戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。( )4組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。( )5為了進(jìn)行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對(duì)中心的所有可變成本負(fù)有控制責(zé)任，但不包括固定成本。( )四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？2雙因素理論的主要內(nèi)容。3從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？4什么是控制？它有哪些作用？五、案例分析（20分） 王立峰的授權(quán)計(jì)劃 王立峰是立峰肥料公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，單

6、槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá)30年之久。即使在公司日益擴(kuò)大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。 最近，王立峰發(fā)現(xiàn)公司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)。同時(shí)，61歲的他對(duì)自己嚴(yán)格要求的每周70小時(shí)的工作時(shí)間也有吃不消的感覺(jué)。去年，他終于決定讓下屬分擔(dān)一些責(zé)任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請(qǐng)了一些顧問(wèn)，為公司擬定了管理制度。顧問(wèn)們建議他從內(nèi)部提拔三位資深經(jīng)理以使他卸下一部分重任，退居咨詢和顧問(wèn)的地位。王立峰還接受了顧問(wèn)們的建議，從外部請(qǐng)來(lái)了袁平擔(dān)任管理發(fā)展部經(jīng)理。此外，顧問(wèn)們還告訴王立峰，經(jīng)理們對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)自己的部門必須提出更多的創(chuàng)意，對(duì)于他們的管理能力也有必要加強(qiáng)。整個(gè)授權(quán)計(jì)

7、劃進(jìn)行得很順利，經(jīng)理們的責(zé)任日益加重。 袁平積極地開展了訓(xùn)練計(jì)劃，教授一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準(zhǔn)他邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家作專題演講，收到了很好的效果。 三位得到提拔的新經(jīng)理都已在王立峰公司服務(wù)多年，他們起先對(duì)王立峰是否百分之百支持授權(quán)政策心存懷疑，因?yàn)樗麄冎劳趿⒎濯?dú)攬大權(quán)已成習(xí)慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動(dòng)。當(dāng)經(jīng)理們打算在自己的責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)行某些改變時(shí)，王立峰很高興經(jīng)理們能夠迅速承擔(dān)起責(zé)任。雖然王立峰還以主席的身份參加高層主管會(huì)議，但是他一再聲明會(huì)在“幾個(gè)月后”退出這類會(huì)議。 然而，在新經(jīng)理們開始執(zhí)行變革計(jì)劃不久，王立峰開始擔(dān)心新經(jīng)理的所作所為了。顧問(wèn)們告訴他，他們的行為并沒(méi)

8、有超出職權(quán)范圍，王立峰才打消了干預(yù)的念頭，直到他聽說(shuō)營(yíng)銷經(jīng)理張浩計(jì)劃把產(chǎn)品直接銷給零售商。 事情發(fā)生在一次會(huì)議上，張浩還沒(méi)有解釋清楚他的計(jì)劃，就被王立峰厲聲打斷了：“你不能這樣做！上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了”。 張浩平靜地回答說(shuō)：“那是幾年前的事情，我剛才說(shuō)過(guò)，依現(xiàn)在的市場(chǎng)情況和我們的能力，如果要打算拓展產(chǎn)品的銷路，不僅應(yīng)該這么做，而且勢(shì)在必行”。 王立峰直截了當(dāng)制止張浩說(shuō)下去，他不愿意聽任何解釋，邁開大步走出會(huì)議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好 問(wèn)題： 1你認(rèn)為王立峰面臨的主要問(wèn)題是什么？（10分） 2你對(duì)王立峰的授權(quán)計(jì)劃有什么好的建議？(10分)試卷代號(hào)：2064 中央廣播電視大

9、學(xué)2009-2010學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2010年7月一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出一個(gè)最適合的填入括號(hào)中。每小題2分，共20分） 1A2.A 3B 4C 5B 6D 7C 8D 9A 10B二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇正確的選項(xiàng)填入括號(hào)中，多選或少選均 不得分。每小題2分，共10分） 1. ACD 2.ABC 3.ABCD 4.ABD 5.ABCD三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2分，共10分） 1 2 3 4 5四、筒答題（每小題10分，共40分） 1什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？

10、 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)： (1)有效地提高管理效率。 (2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。 (3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。 (4)實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。 目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在： (1)目標(biāo)制定較為困難。 (2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。 (3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。 (4)組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。 2雙因素理論的主要內(nèi)容。 雙因素理論是赫茨伯格提出來(lái)的。 他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保

11、健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用；激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。 3從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)： (1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。 (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保證選聘工作的正確性。 (4)有利于被聘者迅速展開工作。 內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為： (1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。 (2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。 4什么是控制？它有哪些作用？ 控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。 控制的作用如下： (1)控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。 (2)控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段。 (3)控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。五、案例分析（20分） 1你認(rèn)為王立峰面臨的主要問(wèn)題是什么？（10分） 王立峰