電商組織架構(gòu)圖

1、部門工作職責：總經(jīng)理（定員 1 人）：領(lǐng)導制定和實施公司總體戰(zhàn)略，建立健全良好的溝通渠道，組 建高效的組織團隊，全面負責公司經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，對公司的經(jīng)營效益負責。1 主持公司的經(jīng)營管理工作,組織實施公司決議；2. 主持公司團隊建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理；3. 組織制定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置和基本管理制度；4. 負責審定公司的各項規(guī)章制度，審定公司工資獎金分配方案；5. 決定各崗位員工的聘任或者解聘、報酬、獎懲；6. 決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退；7. 加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象；8. 負責權(quán)限范圍內(nèi)公司各項費用的最終審批；9. 負責召

2、開總經(jīng)理辦公會議，檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司各部門的工作；主持召開總經(jīng)理 辦公會、各項 專題會議等；10. 負責簽發(fā)以公司名義發(fā)布的各種文件；11. 負責對各職能部門的工作進行檢查；12. 負責處理公司重大突發(fā)事件；13.負責完成其他相關(guān)事宜；一、運營部（下設(shè)四個崗位，定員 4 人）： 負責重點運營阿里巴巴，拼多多，淘寶，天貓 等網(wǎng)店。（一）店鋪運營主管（1 人）：1. 全面負責網(wǎng)店的日常運營，做出運營預算，對網(wǎng)店業(yè)績負直接責任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn) 品規(guī)劃；2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購、物流、售后等各個環(huán)節(jié) ;對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決， 保證團隊工作的正常進行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平3. 對推廣效果進行

3、跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進 措施，給出切實可行的改進方案。（二）數(shù)據(jù)分析師（1 人）：1. 制定公司網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控策劃，進行數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析、統(tǒng)計和設(shè)計；2. 負責對網(wǎng)站的訪問深度、跳失率、轉(zhuǎn)化率、熱點圖等做專業(yè)數(shù)據(jù)分析；3. 設(shè)計各種網(wǎng)站數(shù)據(jù)報表，并進行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工作；4. 對會員數(shù)據(jù)進行分析關(guān)聯(lián)，分析客戶消費行為特征，提供相應的運營及 crm 建議， 增強用戶的黏性，促進客戶增值；5.收集行業(yè)及競爭對手的流量數(shù)據(jù)、監(jiān)測剖析，為決策提供參考。（三）活動策劃（1 人）：1. 完成市場的策劃和文案；2. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)市場推廣活動的執(zhí)行；3. 策劃節(jié)日活動，提

4、交活動立項，團隊審核；4. 策劃事件活動，快速高效；5. 參加淘寶、阿里巴巴、天貓、拼多多等平臺的活動申報；6. 負責各類活動的組織、執(zhí)行與具體落實，撰寫活動執(zhí)行方案和編制活動報表；（四）網(wǎng)站策劃（1 人）：1. 負責網(wǎng)站的架構(gòu)，風格、欄目的調(diào)整更新；2. 網(wǎng)站日常維護，確保網(wǎng)站正常訪問；3. 網(wǎng)站合作拓展，提升網(wǎng)站排名，提升流量；4. 與設(shè)計、策劃等一起改進網(wǎng)站頻道、業(yè)務(wù)線產(chǎn)品的用戶體驗；5. 參與設(shè)計網(wǎng)站的建設(shè)，負責網(wǎng)站發(fā)布后的用戶體驗效果的跟照片那個反饋；二、視覺設(shè)計部（下設(shè)三個崗位，定員 3 人）：負責對運營部、推廣部等部門的美工設(shè)計、 網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等。（一）設(shè)計師（1 人

5、）：1. 負責產(chǎn)品圖片編輯處理；2. 根據(jù)促銷活動的方案、阿里及拼多多的要求，設(shè)計宣傳海報；3. 根據(jù)產(chǎn)品定位、文案等，設(shè)計商品描述頁；（二）內(nèi)容編輯（1 人）：1. 負責商品賣點的提煉，賦予商品內(nèi)涵；2. 負責商品描述方案的策劃及撰寫；3. 根據(jù)策劃方案寫作活動方案；4. 進行廣告語的設(shè)計；5. 搜集與整合信息，負責宣傳軟文的編寫；（三）新媒體推廣（1 人）：1. 負責微信公眾號、微博、今日頭條、網(wǎng)易新聞等平臺的運營管理、推廣、互動，提 高影響力和關(guān)注度；2. 負責各平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；3. 負責制定各平臺推廣方案；4. 負責策劃網(wǎng)絡(luò)線上及線下活動；5. 負責提高平臺閱讀量、粉絲量、活躍度，

6、與粉絲做好互動，對平臺粉絲的人群進行 分析與總結(jié)；三、客服部（下設(shè)兩個崗位，定員 2 人）： 負責旺旺對接顧客，進行售前產(chǎn)品介紹以及售 后服務(wù)。（一）售前售后客服（1 人）：1. 承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，提高業(yè)績；2. 及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址；3. 處理好店鋪的售后問題，降低退款率；4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；5. 對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷 售的時候，可以從容面對；（二）crm 管理（1 人）：1. 負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。2. 維護好老客戶。對于店鋪的老

7、客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。四、物流部（下設(shè)三個崗位，定員 3 人）：負責的物流發(fā)貨管理。（一） 倉管員（1 人）：（二） 1.倉庫人員的現(xiàn)場管理監(jiān)督，操作規(guī)范化及人員紀律；（三） 2.倉庫日常檢查與目視化管理維護；（四） 3.組織主導倉庫盤點，及各種倉庫信息的匯報；（五） 4.負責倉庫安全，消防安全隱患，保證財產(chǎn)安全；（六） 5.完成上級領(lǐng)導交辦的事項及制度落實情況；（七） 審單發(fā)貨員（1 人）：1. 核對發(fā)貨清單，核實產(chǎn)品品牌、規(guī)格、及數(shù)量，不得發(fā)錯貨，漏發(fā)、多發(fā)，造成不必 要的損失。每次發(fā)貨完畢后，需要在發(fā)貨單上簽字確認；2. 負責統(tǒng)籌安排，按照發(fā)貨單安排發(fā)貨順序，及時把訂單所需貨物發(fā)出；3. 負責回收整理已發(fā)貨單據(jù)，核實發(fā)貨運件數(shù)；4. 負責銷售發(fā)貨日報表、月報表的填寫制作并上報；（三）分揀打包負責人（1 人）：負責產(chǎn)品的分揀打包等工作；五、人力資源部（下設(shè)一個崗位，定員 1 人）：負責公司人事行政方面的全部事宜。人事行政（1 人）：1. 負責公司組織架構(gòu)的編寫，員