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文檔簡(jiǎn)介

1、加油站先進(jìn)事跡 2快樂(lè)來(lái)自工作中第 X 加油站 XXX你踏入第 加油站的時(shí)候,你 就會(huì)被她的快樂(lè)所吸引, 當(dāng)你走進(jìn)她的時(shí)候, 你會(huì)被她的熱情所感染。她聰明伶俐,她愛(ài)崗敬業(yè),她樂(lè)于助人,她就是第 X 加油站站長(zhǎng) XXX。她工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,以熱誠(chéng)、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),扎 實(shí)的工作作風(fēng),吃苦耐勞的敬業(yè)精神,高標(biāo)準(zhǔn)完成領(lǐng)導(dǎo)所賦予的各項(xiàng) 任務(wù),連續(xù)多年獲得先進(jìn)個(gè)人, 贏得了同事們的認(rèn)可! XXX通過(guò)站長(zhǎng)競(jìng) 聘來(lái)到該站。由于成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,位于城區(qū)與國(guó)道交界處的第 X 加油站 面臨著巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn),但她并沒(méi)有因地理位置不好找借口,而是面 對(duì)困難,迎接挑戰(zhàn),積極尋找切合實(shí)際的發(fā)展之路。她始終不渝

2、按上級(jí)公司要求,把握正確的經(jīng)營(yíng)理念,不斷加強(qiáng)能力建設(shè), 制度建設(shè), 促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)與進(jìn)步, 形成上下一心, 業(yè)績(jī)斐然。業(yè)績(jī)好不好,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。作為最基層營(yíng)銷站的站長(zhǎng),她非常清楚自己所處的位置。 只有把握好方向,才能經(jīng)營(yíng)出好業(yè)績(jī)。首先她非常注重實(shí)效,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神,吃透公司的 各種規(guī)定和要求,及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),平時(shí)多與員工討論交流, 讓每位員工充分認(rèn)識(shí)公司的有關(guān)規(guī)定和要求,同時(shí)明確各自的職責(zé); 其次是把握正確的宣傳導(dǎo)向,強(qiáng)化對(duì)員工的引導(dǎo)和教育,規(guī)范員工的 行為舉止和服務(wù)理念,讓全站員工都能正確對(duì)待,深入持久地開(kāi)展工 作,樹(shù)立企業(yè)的良好形象。注重一線員工與顧客的溝通,讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)

3、感受到的是賓至 如歸的溫暖。她每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照天天查的制度 內(nèi)容,對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;給所有員工定期做 油品、消防知識(shí)的宣講,嚴(yán)格按照 HSE(健康、安全與環(huán)境)管理,始 終保持警惕意識(shí),以預(yù)防為主,以人為本,全員參與,強(qiáng)化在安全防 范管理上的效益,做到重點(diǎn)操心,時(shí)刻關(guān)心,安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí),使員工 深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性! 第 X 加油站是 青年文明號(hào)信用建設(shè) 示范創(chuàng)建單位,近年來(lái),這個(gè)站始終將這一榮譽(yù)作為深化青年文明號(hào) 活動(dòng)的新起點(diǎn), XXX不斷加強(qiáng)對(duì)全站人員的職業(yè)道德教育, 尤其是信用 教育。

4、最近,XXX站長(zhǎng)的倡導(dǎo)下, 加油站的員工用更高的標(biāo)準(zhǔn)、 更高的要 求鼓勵(lì)和鞭策自己,虛心學(xué)習(xí)、博采眾長(zhǎng)、改進(jìn)工作,把塑造企業(yè)新 形象、提高加油站銷量作為信用建設(shè)的最終目標(biāo),積極開(kāi)展了青年文 明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)。他們的具體做法:一是加強(qiáng)信用教育,提高信用意識(shí),要求員工 人人做表率,高度自覺(jué)地維護(hù)青年文明號(hào)這一崇高信譽(yù)。二是在加油站活動(dòng)園地榮譽(yù)角,把先進(jìn)個(gè)人的事跡進(jìn)行集中陳列 和展示,對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的傳統(tǒng)教育。三是建立信用標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展信用承諾服務(wù)。 他們提出了信用第一、信譽(yù)至上的主題口號(hào),并在加油現(xiàn)場(chǎng)向顧 客公布了承諾,以此接受用戶的廣泛監(jiān)督。四是在邀請(qǐng)部分顧客擔(dān)任監(jiān)督員的同時(shí),邀請(qǐng)公司與片區(qū)領(lǐng)

5、導(dǎo)擔(dān) 任服務(wù)監(jiān)督員,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。通過(guò)開(kāi)展信用建設(shè)示范活動(dòng),第八加油站員工的服務(wù)意識(shí)得到顯 著增強(qiáng),加油站服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升,不僅被公司評(píng)為管理示范 樣板站,同時(shí)也贏得了廣大顧客的普遍好評(píng)。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞,最能體現(xiàn)站長(zhǎng)的水平。 為提升業(yè)績(jī),她以站為家。 平時(shí)注重自身建設(shè),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參與各種技能培訓(xùn),參 與實(shí)踐,進(jìn)一步熟悉全站各種業(yè)務(wù)知識(shí),做到理論與實(shí)踐相結(jié)合;抓 緊抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練和實(shí)踐操作能力的提高。平時(shí)鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與自學(xué)、函授培訓(xùn),逐步提高員工 素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績(jī),在站長(zhǎng) XXX 的帶領(lǐng)下,加油站業(yè)績(jī)年年攀升, 客戶越來(lái)越多至目前已有 8

6、0 多輛長(zhǎng)途車輛。沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。XXX站長(zhǎng)在工作中深知制度管人的重要性。 她從加油站的規(guī)范化管理工作入手,從安全管理、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律到員 工著裝,加油八步法,文明用語(yǔ), IC 卡的推廣和使用內(nèi)部臺(tái)帳等,均 按公司要求,一項(xiàng)一項(xiàng)地抓,一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí),對(duì)自己也嚴(yán)格要求, 要求員工執(zhí)行的制度首先是自己當(dāng)好表率作用,時(shí)刻用先進(jìn)加油站標(biāo) 準(zhǔn)來(lái)要求自己,規(guī)范員工,用站榮我榮的主人翁態(tài)度來(lái)凝聚員工隊(duì)伍。在她的帶領(lǐng)下,加油站的制度執(zhí)行有力,規(guī)范化管理蔚然成風(fēng), 成為公司亮點(diǎn)窗口。有喜悅大家分享, 有困難大家?guī)兔Γ?XXX把關(guān)愛(ài)員工當(dāng)作培養(yǎng)員工 凝聚力、向心力的一個(gè)最有效的途徑。她常說(shuō):加油站就是一個(gè)家,不論您是正式工,還是勞務(wù)工,或 者臨時(shí)工,都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹。在加油站內(nèi)部,不管哪位員工結(jié)婚,她都要送上一束鮮花、一個(gè) 紅包表示祝福。她只要不在外地,都要親臨祝賀。 不管哪位員工家里遇到困難,加油站都要送上慰問(wèn)品、慰問(wèn)金, 表示慰問(wèn)。員工過(guò)生日,加油站都會(huì)通過(guò)短信交流平臺(tái)送去祝福 .這些事情在

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