辦公室上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

1、辦公室上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 1、按時(shí)做好每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確填寫和檢查 各項(xiàng)報(bào)表。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時(shí)分析、鑒定、 總結(jié)，提出有效的防范措施 5與員工搭建了一個(gè)很好的溝通 橋梁和交流平臺。通過內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求。 員工們通過這一平臺， 交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受， 對公司經(jīng)營治理提出意見，參與公司的民主治理，不僅豐富 了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動(dòng)了員工 參與治理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作 用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設(shè)有好人好事 專欄來表揚(yáng)在工作中樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員 工。今年二月公司對

2、XXXX之聲進(jìn)行全面改版，由原先的 兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的四版，并結(jié)合公司的實(shí)際，增加具有導(dǎo)向 性的文章，極大地豐富了簡報(bào)的內(nèi)容，提高了簡報(bào)的可視性 和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都 創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目， 對部門的好人好事進(jìn)行宣傳和表揚(yáng)，對工作的非凡情況，注 重事項(xiàng)進(jìn)行宣講。從而促進(jìn)了部門的生產(chǎn)治理，又調(diào)動(dòng)了部 門員工的工作積極性。 2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競爭力。 隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營治理的重中之重，公司自成立至 今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于治理、擅于 治理的干部隊(duì)伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛勞、任勞任怨、 積極向上的員工隊(duì)伍，正是

3、在這些干部員工的努力拼搏下， 公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì) 伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公 司的競爭力。 加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)， 向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤 其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和治理能力，使他們成為公司 發(fā)展的中堅(jiān)力量。上半年，公司多次組織助理以上骨干進(jìn)行 各種培訓(xùn)。各部門還組織了學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理貨 英語。今年6月公司推薦XXX XXX二位同志參加總部舉辦 的中層干部培訓(xùn)。通過培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí)，干部員工的綜 合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打 下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、 繼續(xù)實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)治理，最大限度地激發(fā)干部員工 的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識而更加努力地工作，讓普通 員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技 能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名 理貨員提升了見習(xí)助理，對多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào) 動(dòng)。通過這種能者上，庸者讓的競爭機(jī)制和干部調(diào)動(dòng) 機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿足了各個(gè)崗 位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。 3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。 規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來公司結(jié)合工作 實(shí)際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保 了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇， 市場對我們提出

5、了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面。上半 年，公司針對一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問題，修訂了個(gè)人 貢獻(xiàn)獎(jiǎng)暫行辦法和綜合治理獎(jiǎng)考核辦法將個(gè)人和部門 的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，內(nèi)部差錯(cuò) 按個(gè)計(jì)算，一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)即取消評選個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)資格， 干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)，扣比率扣除安全質(zhì)量獎(jiǎng)；進(jìn)一步明確對 外差錯(cuò)的界定，即只要錯(cuò)誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位，不管有沒 造成影響，都視為對外差錯(cuò)。只要出現(xiàn)一個(gè)對外差錯(cuò)即取消 部門綜合治理獎(jiǎng)和個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評選。通過這一系列的措施 加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下 降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場 創(chuàng)造了條件。 今年以來，公司嚴(yán)

6、抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，出臺了干 部的職責(zé)與權(quán)限等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫 徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張， 同時(shí)加大對責(zé)任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員 工給予嚴(yán)厲處理。5月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞 動(dòng)紀(jì)律，無故曠工，公司給予通報(bào)開除處理，并要求其承擔(dān) 相應(yīng)的違約責(zé)任。公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出 臺了現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容，對各部門規(guī)章制度的落實(shí) 情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過采取上述措施，公司規(guī)章制 度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)， 保證了公司的政令暢通， 令行禁止， 高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高公 司在市場上的整體競爭力。 4

7、、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。 根據(jù)總公司年初的工作會(huì)議精神和要求，廈門分公司積 極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場， 爭取業(yè)務(wù)，拓寬營收渠道，一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省 開支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制。各現(xiàn) 場操作分部實(shí)行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機(jī)制， 解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，減少各部門人員的 編制。其次，實(shí)行部門成本核算。 公司各部門的經(jīng)營、 治理、 質(zhì)量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點(diǎn) 滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，努力降低成本。其次 在治理費(fèi)上嚴(yán)格控制，盡量壓縮機(jī)關(guān)人員的配置。機(jī)關(guān)人員 多是 身兼數(shù)職，辦公室人事治理員

8、XX兼任黨辦秘書，在財(cái) 務(wù)部會(huì)計(jì)請假回家生產(chǎn)后又暫時(shí)兼任公司會(huì)計(jì)。在業(yè)務(wù)招待 費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取 一切措施，避免不必要的開支。 上半年，我司本著審計(jì)出效益、審計(jì)防風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)強(qiáng)治 理、審計(jì)促發(fā)展的原則，積極配合總部和股東對公司的審計(jì) 工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很 好的控制，收入成本率有了明顯的降低。 5、大力加強(qiáng)市場營銷工作。 今年隨著國家相關(guān)政策的出臺和廈門港的自身情況，廈 門港的XX市場總量沒有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢。而港 務(wù)集團(tuán)給XX定了較高的利潤指標(biāo)，這勢必讓 XX加大市場營 銷力度，采取一切辦法，甚至不入流的手段對我們進(jìn)行反撲

9、。 公司及時(shí)采取相應(yīng)的對策，鞏固了現(xiàn)有的市場份額。如今， 對手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)，但我們每爭取一塊業(yè)務(wù)也 要付出很大的代價(jià)，這就是市場的相對“相持”階段。在這 “相持”階段，誰頂?shù)米毫?，先打開突破口，誰就把握了 市場的主動(dòng)權(quán)，所以，市場營銷工作是公司今年一切工作的 重中之重。 今年公司為了加強(qiáng)市場營銷工作，在繼續(xù)發(fā)揮營銷小組 作用的同時(shí)，將 XXX XXX二位同志借調(diào)到商務(wù)部協(xié)助進(jìn)行 市場營銷工作，同時(shí)依然負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營治理，充實(shí)了商 務(wù)部的營銷力量。公司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的 不同特點(diǎn)，為客戶提供眾多的增值服務(wù)，包括為客戶做一些 力所能及的事，想客戶之所想，急客戶之所急，

10、受到了客戶 的肯定與表揚(yáng)，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系。 公司針對今年上半年廈門港班輪航線變動(dòng)不大的特點(diǎn)， 及時(shí)調(diào)整策略，采取行之有效的營銷辦法， 對班輪繼續(xù)跟蹤， 保持關(guān)系，重點(diǎn)攻關(guān)內(nèi)支線以及一些近洋的航線。今年上半 年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上，通過積極營銷，相繼爭到XX 地中海線；XX的一條內(nèi)支線和 XX線；XX和XX合開的東南 亞線；XX的一條船。雖然今年因?yàn)閹准掖境肪€和拆線， 導(dǎo)致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭取到了一些業(yè)務(wù)， 從而補(bǔ)足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加 大營銷力度，一有信息，及時(shí)跟進(jìn)，不放過任何的機(jī)會(huì)，今 年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個(gè)月還超

11、過了 50。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯(lián)系，擴(kuò)大合 作，上半年，增加了 XX物流的一塊業(yè)務(wù)，非凡理貨的業(yè)務(wù) 量也有所增加 公司還和相關(guān)碼頭加強(qiáng)合作，上半年公司與XX碼頭簽 定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗(yàn)關(guān)臺的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全 部委托我司操作。這證實(shí)了我司的營銷工作 取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司 經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。 6、XX分公司正式開展XX業(yè)務(wù)。 根據(jù)總部的要求，XX分公司的經(jīng)營治理由廈門分公司負(fù) 責(zé)，去年公司對 XX市場進(jìn)行了調(diào)研，并做好相關(guān)開業(yè)的預(yù) 備工作，今年公司加大了營銷力度，積極推進(jìn)XX分公司各 項(xiàng)工作的進(jìn)行。今年上半年XX分公司已按照既定的計(jì)劃，

12、順利開業(yè)了，并已經(jīng)多次進(jìn)行了理貨作業(yè)。 XXX作為XX分公 司具體負(fù)責(zé)人，對XX分公司的開業(yè)經(jīng)營作了大量的工作。 二、存在的不足。 員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。 公司成立三年來，經(jīng)過公司的引導(dǎo)和教育，員工的思想 水平和綜合素質(zhì)比剛進(jìn)公司時(shí)有了很大的提高，但隨著競爭 的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。 干部的治理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。 有一批能抓治理，會(huì)拓市場的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù) 發(fā)展的要害，近三年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他 們在實(shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、治理水平和個(gè) 人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少 貢獻(xiàn)，但他們究竟還年青，無論是工作經(jīng)驗(yàn)

13、、業(yè)務(wù)能力、治 理治理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存 在一定的差距。 規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。 三年來，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步 地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí) 今年，公司在治理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒有很 好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實(shí)到位，員工 沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。 市場營銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。 上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得 更大的突破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決 市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)， 把握市場的主動(dòng)權(quán)。 三、20XX年下半年的工作

14、計(jì)劃和要求 經(jīng)過上半年的努力，我們在經(jīng)營治理上和市場營銷上已 經(jīng)取得了一些成績，為下半年的工作開好了頭， 打好了基礎(chǔ)， 但下半年的市場競爭將更加的激烈，我們只有更加努力地工 作，才能保證公司的持續(xù)發(fā)展， 才能完成總公司交給的任務(wù)。 提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)。 提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的 工作重點(diǎn)之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工 作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認(rèn)真貫徹公 司的指導(dǎo)精神，心往一處想，勁往一處使，為建設(shè)和諧中聯(lián)， 促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展而奮斗 。 通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平， 定期舉行干部培訓(xùn)，提高干部的治理能力和思想熟

15、悉，有條 件的話，組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)及英語培訓(xùn)。 繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水 平。對入黨積極分子加強(qiáng)考查， 把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來， 發(fā)揮黨員作用，引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上。 狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量 安全質(zhì)量是公司進(jìn)行市場營銷的最大資本和最好武器， 是公司進(jìn)行市場營銷的基礎(chǔ)。在市場相持階段，只有確保安 全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只 會(huì)讓客戶反感和不信任。 下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功 夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作 為予以及時(shí)處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重 從嚴(yán)處罰。 進(jìn)一步細(xì)化治理、創(chuàng)新服務(wù)。 下半年公司要進(jìn)一步細(xì)化治理，對崗位職責(zé)和工作流程 再進(jìn)一步細(xì)化，做到權(quán)責(zé)分明、任何工作都要有人負(fù)責(zé)，有 人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時(shí)宜的規(guī)章制度加 以修繕，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落 實(shí)。對一些還未規(guī)范的事項(xiàng)及時(shí)出臺相關(guān)制度和機(jī)制進(jìn)行調(diào) 整規(guī)范。 在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿足 度，根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)，為客戶量身打造服務(wù)計(jì)劃書， 及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務(wù)的潛力， 讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務(wù)，他們的工作