電話銷售一周工作計劃表范例與電話銷售個人工作總結(jié)合集

1、電話銷售一周工作計劃表范例與電話銷售個人工作總結(jié)合集電話銷售一周工作計劃表范例1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效 的工作方案 2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是 放權(quán)型就做好獨當(dāng)一面的準(zhǔn)備 ; 如果老板是一把抓的，就做好幕僚角 色;3 、根據(jù)老板的意見和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定 工作計劃書 ;4 、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標(biāo)抓落實，最好實 行目標(biāo)管理，以周計劃為主 ;5 、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財務(wù)現(xiàn)金流、骨干 人員工作情況等老板最關(guān)心的事項，時時監(jiān)督和匯報 6、力主抓幾項 短期效益的工作以樹立權(quán)威，尤其是在大集團(tuán)公司 7、以部門經(jīng)理為 主，

2、避免越權(quán)附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1、參與制定公司發(fā)展 戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃 ;2 、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計劃及總預(yù)算 并組織實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 ;3 、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服 務(wù)、財務(wù)部門的橫向聯(lián)系 ;4 、組織召開銷售研討會，按公司制定的年 度計劃與季度計劃確定各部門業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控 ;5 、領(lǐng)導(dǎo)建立和完 善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出 庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行 ;6 、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、 商場管理制度的執(zhí)行情況 ;7 、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí) 行與落實 ;8 、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務(wù)管理會議， 保證整體運

3、作效率的改善 ;9 、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導(dǎo)購員培訓(xùn)的 工作執(zhí)行情況 ;10 、協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事 宜?？偨?jīng)理助理績效考核重點：1.公司計劃完成情況 2.公司制度的執(zhí)行情況 3. 日常銷售額 4.市 場推廣與促銷管理 5. 各部門日常績效考核日常工作事項：1. 周工作計劃執(zhí)行稽查 2. 公司制度執(zhí)行稽查 3. 倉庫管理執(zhí)行稽 查 4. 現(xiàn)場銷售管理稽查 5. 貨品防損與修補情況稽查 6. 公司交辦其他 部門需完成事項的落實情況督查 7. 總經(jīng)理交辦事項落實 (1) 銷售量(2) 回款情況 (3) 對客戶拜訪情況 (4) 銷售費用 ( 含個人差旅費用報表 )(

4、5) 廣告和促銷活動效果 (6) 重點客戶情況 (7) 新客戶情況 (8) 異常客戶或 信譽不佳客戶 (9) 待開發(fā)客戶及其情況 (10) 競爭對手動態(tài) (11) 當(dāng)?shù)嘏c 本公司銷售工作相關(guān)的政策變動 (如城市環(huán)保、道路限行 )(12) 問題與 合理化建議 (13) 本月客戶開發(fā)計劃電話銷售個人工作總結(jié)語言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。 作為一名管理 者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實現(xiàn)的。 掌握打電 話的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。 1、養(yǎng)成隨時 記錄的習(xí)慣在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛 筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。2、報出本人的姓

5、名和單位名稱說：“你好！我是某某公司的某某某。請問某先 生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單 位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。 即使是 經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為 對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打 來的電話。 報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李 的不知有多少。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實際上是一種自我 推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。3、確定對方是否具有合適的通話時間當(dāng)你給他人打電話時， 他們也許正忙于自己的 某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作 適

6、當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?“您現(xiàn)在接 電話方便嗎？” “您現(xiàn)在忙嗎？” “您現(xiàn)在有時間同 我談話嗎？” “這個時候給您打電話合適嗎？” “您 能抽出點兒時間聽聽我的話嗎？”等等 如果你想定期和對方 進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣 做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論， 同時也是個風(fēng)度問 題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。 在電話中要說 明打電話的目的以及需要多長時間。應(yīng)實事求是，既不可多報，也不 能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間第 3 頁共 5 頁嗎？”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需?/p>

7、一 刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便？” 有時你可能只是為了和對方約 定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”， 則不宜再推遲。 如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)當(dāng) 先表示歉意并說明原因 4.表明自己打電話的目的當(dāng)你接通 電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的， 然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情 的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場上的機智就在于你能否在 30秒內(nèi)引 起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因 為任何事情進(jìn)行討論 .5、避免與旁人交談當(dāng)你打電話時，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。 如果你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ?/p>

8、道 歉，并講明理由，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久 等。如果你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼福?然后過一會兒再打過去。但在你打電話時，最好要避免這種情6、道歉應(yīng)該簡潔有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求 他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié) 上浪費時間。例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電 話”，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在?！?所有這些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時間，過多地解釋 也是毫無意義的 7 、不要占用對方過多時間當(dāng)你主動給別 人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求

9、對方查找一 些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多 數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料 ，或者立即給你作出 一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話 時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他第 4 頁共 5 頁內(nèi)心期望你立即放一電話。 因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時間才 能給你答復(fù)時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過 一會兒再打過去， 這樣就不會過長時間地占用他人的電話線， 以影響 他人的正常業(yè)務(wù)。8 、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀即使對方是熟人， 雙方經(jīng)常通話， 這樣做，也至少能使對