武漢大學(xué)工商管理考研試題及答案

1、武漢大學(xué)2009年攻讀碩士研究生入學(xué)考試試題管理學(xué)理論（100分）一、名詞解釋1、決策決策就是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和深刻分析各種情況基礎(chǔ)上，科學(xué)地?cái)M定各種方案并加以評(píng)估，最終選出合理方案的過(guò)程。2、幅度一名主管人員直接領(lǐng)導(dǎo)、指揮并監(jiān)督其工作 的下屬數(shù)量被稱為管理幅度，幅度是一個(gè)組織水平結(jié)構(gòu)擴(kuò)展的表現(xiàn)。 當(dāng)一名主管人員的下屬數(shù)量超過(guò)了他能夠有效管轄的限度時(shí)，為了保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與協(xié)調(diào)有序，他就會(huì)委托一些人來(lái)分擔(dān)其工作，從而增加一個(gè)新的管理層次層次是一個(gè)組織縱向結(jié)構(gòu)擴(kuò)展的表現(xiàn)。3、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)體實(shí)行影響的行為過(guò)程。4、現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)控制

2、發(fā)生在活動(dòng)進(jìn)行之中。在活動(dòng)進(jìn)行之中對(duì)出現(xiàn)的偏差實(shí)施控制，有利于在發(fā)生重大過(guò)失或造成不可挽回?fù)p失之前及時(shí)采取措施。二、判斷題1、西蒙認(rèn)為管理就是決策。也就是說(shuō)，他認(rèn)為，決策是最終拍板式的行為。錯(cuò)誤。決策不是最終拍板式的行為，在執(zhí)行決策的過(guò)程中，仍然要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)決策作出一定的修改。2、科學(xué)管理學(xué)派是指出現(xiàn)在第二次世界大戰(zhàn)后的一種管理學(xué)派。錯(cuò)誤?？茖W(xué)管理思想是二戰(zhàn)前的。3、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威完全有組織行政職務(wù)賦予的權(quán)利決定。錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的品德、才能、知識(shí)和感情等非權(quán)力的影響力。4、在控制管理工作中，首先的工作是確定控制工作的標(biāo)準(zhǔn)。正確。確定控制

3、標(biāo)準(zhǔn)是控制過(guò)程的起點(diǎn)。三、簡(jiǎn)答題1、組織是管理工作中的一個(gè)職能。組織職能在管理工作中的主要作用是什么？答; 組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)。它包含明確組織所承擔(dān)和需完成的任務(wù)，由誰(shuí)去完成任務(wù)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，信息指令的傳遞渠道的建立，以及權(quán)力的劃分和組織任務(wù)和工作的協(xié)調(diào)。2、試比較前饋控制和反饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)？答：（一）前饋控制1、定義管理人員在工作開始之前對(duì)工作中可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)，及時(shí)采取措施預(yù)先防止問(wèn)題的產(chǎn)生，稱為前饋控制。2、優(yōu)點(diǎn)首先，從理論上講，它是人們最樂(lè)于采用的類型，因?yàn)樗鼙苊忸A(yù)期問(wèn)題出現(xiàn)，有防患于未然的效果。其次，前饋控制適用于一切領(lǐng)域中的所有工作，如企業(yè)、醫(yī)

4、院、學(xué)校、軍隊(duì)都可以運(yùn)用這種控制方法。因此，前饋控制的適用范圍很廣。再次，前饋控制是在工作開始之前，針對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃行動(dòng)所依賴的條件進(jìn)行控制，不針對(duì)具體人員，因而不會(huì)造成心理沖突，易于被職工接受并付諸實(shí)施。3、缺點(diǎn)由于未來(lái)的不確定性，要實(shí)行切實(shí)的前饋控制也不是一件容易的事情，它需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)和計(jì)劃有透徹的分析，懂得計(jì)劃行動(dòng)本身的客觀規(guī)律性，從而建立前饋控制的模式。（二）反饋控制1、定義反饋控制)是一種最常見(jiàn)的控制類型，控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后，主管人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因，擬定糾正措施以防止偏差在下一次的工作出現(xiàn)。2、優(yōu)點(diǎn)首先，反饋

5、控制可以根據(jù)工作的實(shí)際結(jié)果對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，既易于工作人員接受，也有利于管理人員采取有效和有力的措施改進(jìn)管理工作。其次，反饋控制可以增強(qiáng)員工的積極性。3、缺點(diǎn)管理者獲取信息時(shí)，可能的失誤和損失已經(jīng)發(fā)生，彌補(bǔ)的措施只能在新的工作中產(chǎn)生效果。四、論述題在泰羅（勒）的管理思想中，你最為注意和想解決的問(wèn)題是什么？這些思想在他推行的管理工作中是如何體現(xiàn)的？答：科學(xué)管理：泰羅 “科學(xué)管理之父”1、主要管理思想針對(duì)工廠效率低下的問(wèn)題，泰羅尋求在工人和雇主雙方掀起了一場(chǎng)思想革命，其方法是通過(guò)明確規(guī)定提高生產(chǎn)率的指導(dǎo)方針。他提出了管理工作的四項(xiàng) 原則（其主要方面是針對(duì)管理人員），以換取工人們的艱苦工作、好意和聰明

6、才智。這四項(xiàng)管理原則是： a對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法。b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)。c與工人們親密地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去辦。d資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是相等的。2泰羅科學(xué)管理的措施a.在工具改革方面，較為典型的事例是泰羅對(duì)鋼鐵廠工人使用鐵鍬的改革。b.在工資制度上，泰羅首先否定了當(dāng)時(shí)頗為流行的普通計(jì)件工資制。c.在職能管理方面，泰羅強(qiáng)調(diào)了管理工作與勞動(dòng)的分離。3對(duì)泰羅管理理論的評(píng)價(jià)資本主義在這方面的最新發(fā)明泰羅制也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面：一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧的殘酷手段，另一方面是

7、一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制等等。五、案例分析題聯(lián)合郵包服務(wù)公司聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ups）是美國(guó)的一家投遞公司。公司的宗旨是：在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)輸。ups的管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)了他們的員工，使他們盡可能高的效率完成工作。 ups的工業(yè)工程師對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每個(gè)送貨、暫停和取貨活動(dòng)都建立了標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的標(biāo)準(zhǔn)，司機(jī)必須嚴(yán)格遵循工程師制定的程序。當(dāng)司機(jī)到達(dá)投送的地點(diǎn)時(shí)，他們會(huì)松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉緊手剎，將檔位放置停車擋，為送貨完畢的啟動(dòng)

8、離開做好準(zhǔn)備。然后，司機(jī)從駕駛室下來(lái)，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹。右手拿著車鑰匙，看一眼包裹上的地址，以每秒3英尺的速度快步走到顧客門前，敲門，不要去按門鈴，以免在尋找門鈴時(shí)浪費(fèi)時(shí)間。送貨完畢后，司機(jī)在回到汽車的路上完成登記工作。這樣十分刻板的工作時(shí)間表看起來(lái)十分煩惱，但是效率極高。問(wèn)題：1、 以上是教材中的一個(gè)案例。你認(rèn)為這個(gè)案例體現(xiàn)的哪種管理思想？答：科學(xué)管理思想。2、 結(jié)合你對(duì)“1”中問(wèn)題的分析，這種管理做法是否與合理？答：針對(duì)工廠效率低下的問(wèn)題，泰羅尋求在工人和雇主雙方掀起了一場(chǎng)思想革命，其方法是通過(guò)明確規(guī)定提高生產(chǎn)率的指導(dǎo)方針。他提出了管理工作的四項(xiàng) 原則（其主要方面是針對(duì)管理人員

9、），以換取工人們的艱苦工作、好意和聰明才智。這四項(xiàng)管理原則是： a對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法。b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)。c與工人們親密地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去辦。d資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是相等的。資本主義在這方面的最新發(fā)明泰羅制也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面：一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制等等。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論（50分）1、“我知道邊際成本是非常

10、重要的，但是我還不能完全理解為什么那么重要，你知道嗎？”你的朋友在尋找你的看法和幫助，請(qǐng)解釋你認(rèn)為邊際成本重要的原因。邊際成本(marginal cost):增加一單位的產(chǎn)量(output)隨即而產(chǎn)生的成本增加即稱為邊際成本。由定義得知邊際成本等于總成本的變化量除以對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量上的變化量：總成本的變化量( changes in total cost)/ 產(chǎn)量變化量( changes in output)。當(dāng)產(chǎn)量很小時(shí)，可以理解為企業(yè)的設(shè)備沒(méi)有得到充分利用，因而產(chǎn)量很小，隨著企業(yè)雇傭更多的員工進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)設(shè)備的利用率也開始變大，假設(shè)增加的第一個(gè)工人對(duì)產(chǎn)量的貢獻(xiàn)是10，那么增加的第二個(gè)工人對(duì)產(chǎn)量的

11、貢獻(xiàn)可能是15甚至更高，第三個(gè)會(huì)是30。這對(duì)應(yīng)生產(chǎn)函數(shù)( production function)曲線的第一個(gè)階梯，即邊際產(chǎn)品( marginal product)隨著投入( input)的增加以遞增的比例( increasing rate)增加（就是說(shuō)增長(zhǎng)率不是常數(shù)而是遞增的，從生產(chǎn)函數(shù)的斜率可以看出，斜率越大增長(zhǎng)率越大），在這一階段產(chǎn)量的增加速度超過(guò)成本的增加速率，從而邊際成本隨著產(chǎn)量的增加而減少；隨著員工增加到一定程度時(shí)，企業(yè)變得擁擠，這時(shí)候每增加的一個(gè)員工依然會(huì)提高生產(chǎn)設(shè)備的利用率，但是這個(gè)利用率的提高會(huì)慢慢減慢下來(lái)（就好比，從不及格的50分增長(zhǎng)到70比從80分增長(zhǎng)到100分容易一個(gè)道

12、理），這對(duì)應(yīng) 生產(chǎn)函數(shù)的第二個(gè)階梯，即生產(chǎn)函數(shù)的斜率逐漸從第一個(gè)階梯時(shí)的最大值減少到0，當(dāng)員工增加到某一程度，再增加一個(gè)員工時(shí)，這個(gè)員工對(duì)產(chǎn)量的貢獻(xiàn)將會(huì)是0，即邊際產(chǎn)量為0，在這一階段時(shí)，產(chǎn)量的增加速率從最大值逐漸減小到零，而成本的增加速率（每個(gè)員工的費(fèi)用，加上每單位產(chǎn)品的成本）大于產(chǎn)量的增加速率，從而邊際成本增大。2、分析上大學(xué)的顯性成本和隱性成本。答： 上大學(xué)的顯性機(jī)會(huì)成本是你繳納的學(xué)費(fèi)，這也正是你以貨幣形式所支付的成本。 隱形成本指的是你雖然不必用貨幣直接去支付， 但是卻由于你上大學(xué)所放棄的你做其他事情所能夠獲得的最大的收益。上大學(xué)你付出了你的時(shí)間和努力，這些東西比如說(shuō)用于工作上能夠給你帶來(lái)最高收益的話，那么你能夠掙得的薪水就是你的隱形成本。 3、下表是汽油的需求與供給表，請(qǐng)問(wèn)：（1）當(dāng)市場(chǎng)沒(méi)有政府干預(yù)時(shí)，汽油的均衡價(jià)格是多少？需求量是多少？供給量是多少？均衡價(jià)格是1.0，需求量是17，供給量是17。（2）假設(shè)政府規(guī)定每加侖的最高