ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)考試題

1、iso9000族標(biāo)準(zhǔn)知識考試題姓名： 部門：一、 名詞解釋：（20分）1 質(zhì)量：2 顧客：3 供方：4 合格：5 不合格：6 返工：7 過程：8 過程方法：9 糾正：10 糾正措施：二、 填空題10分（每空一分） 1.質(zhì)量方針由（ ）制定。 2.（ ）應(yīng)按策劃的時間主持管理評審工作。 3.基于適當(dāng)?shù)模?）、（ ）、（ ）和（ ），從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的，為了使能夠勝任，通常采取（ ）的措施。 4.市場部在接受合同之前，應(yīng)對與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行（ ）。 5. 采購部在選擇供方之前應(yīng)對供方進(jìn)行（ ），對采購回來的產(chǎn)品必須進(jìn)行（ ）。三、 選擇題10分（每題一分） （）1.質(zhì)量手冊

2、不要求包括 a.質(zhì)量管理體系的范圍 b.形形成成文件的程序或其引用 c.產(chǎn)品技術(shù)要求 d.質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用（）2.管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的a.適宜性 b.充分性 c.有效性 d.a+b+c（）3.確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行a.設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 b.設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 c.設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) d.設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃（）4.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識是a.最高管理者的職責(zé) b.管理者代表的職責(zé) c.行政部經(jīng)理的職責(zé) d.市場部經(jīng)理的職責(zé)（）5.對每個生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯誤的a.編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書 b.由勝任的人員進(jìn)行 c.獲得必要的資源和

3、信息 d.以上都沒有錯（）6.一個組織聘請了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員代表組織對其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,這種審核稱為a.第一方審核 b.第二方審核 c.第三方認(rèn)證審核 d以上都不對（）7.顧客滿意的含義是a.沒有顧客抱怨 b.要求顧客填寫意見表 c.顧客對自己的要求以被滿足的程度的感受 d.a+c（）8.過程監(jiān)視和測量的目的是a.證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力 b.證實(shí)過程的符合性 c.證實(shí)產(chǎn)品滿足要求 d.以上都是（）9.為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行a.設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 b設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 c設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) d.設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃（）10.設(shè)計(jì)和開發(fā)評審的內(nèi)容包括:a.產(chǎn)品滿足要求的能力 b.可靠性.可維修性.可用性 c可制造性 d.a+b+c四、 問答題60分（每題6分）1. 請寫出八項(xiàng)質(zhì)量管理原則？2.公司有哪些外包過程？如何控制？3.is09001質(zhì)量管理體系包括哪四大過程？并說明分別屬于pdca循環(huán)中的哪個階段？ 4.資源管理主要包括哪些方面？5.本公司的特殊過程是什么？如何控制？6.請簡述標(biāo)準(zhǔn)753與755中標(biāo)識的區(qū)別？7.本公司產(chǎn)品的監(jiān)視與測量有哪幾部分？8.對質(zhì)量體系的監(jiān)視