物業(yè)公司小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查表【可編輯版】

1、物業(yè)公司小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查表物業(yè)公司小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查表 物業(yè)公司小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查表小區(qū)201x年業(yè)主滿意度調(diào)查尊敬的業(yè)主： 春去秋來，四季流轉(zhuǎn)，物業(yè)為您服務(wù)已經(jīng)三年多了，在這些日子里，我們一直致力于為您提供高檔優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隨著服務(wù)的不斷細(xì)化和升級(jí)，我們也積累了豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了適合于本小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本次調(diào)查中我們將針對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)征循您的意見。希望您在百忙之中完成調(diào)查，于年月日前將問卷交到門衛(wèi)。 謝謝！ 一、業(yè)主滿意度調(diào)查 （一）綜合管理服務(wù)類 1、您認(rèn)為管理本小區(qū)的負(fù)責(zé)人持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理崗位資格證書，是否有必要？a、有必要b、沒有必要c、無所謂，管的好就行 2、物業(yè)要求所

2、有管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情，您是否滿意？a、滿意b、不滿意 3、您知道我們?cè)O(shè)有24小時(shí)服務(wù)投訴電話嗎？（）a、知道b、不知道c、知道這電話，但不知道是24小時(shí)服務(wù) 4、物業(yè)規(guī)定日常工作都要有記錄，并且設(shè)多級(jí)檢查制度，您認(rèn)為這樣做好嗎？a、好b、不好c、無所謂 5、在進(jìn)行日常的維修后，物業(yè)要求填寫一份維修單，您是否填過？a、填過b、沒填過c、沒有請(qǐng)物業(yè)進(jìn)行過維修 6、 物業(yè)還為每位業(yè)主建立了一套較為完整的檔案，包括裝修、住戶資料等，您認(rèn)為這有必要嗎？a、有必要b、沒有必要c、無所謂 7、物業(yè)每年至少進(jìn)行一次業(yè)主調(diào)查，您認(rèn)為頻次是否合理？a、合理b、不合理c、其它 8、我

3、們將對(duì)本次調(diào)查中提出的意見、問題進(jìn)行入戶走訪，您是否愿意接受我的走訪？a、愿意b、不愿意c、最好用其它方式 （二）室內(nèi)保潔服務(wù)類 1、您對(duì)物業(yè)的室內(nèi)保潔工作是否滿意？a、滿意b、較滿意c、較不滿意d、不滿意 2、物業(yè)保潔服務(wù)目前執(zhí)行國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，您認(rèn)為按照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的保潔服務(wù)清潔程度如何？很不干凈不干凈一般干凈很干凈意見或建議每天清掃一次樓道（含地下室）每周水拖一次樓道（含地下室）每天擦拭樓梯、扶手、窗臺(tái)每月擦拭窗戶一次公共垃圾每日收集對(duì)講門每周擦拭三次每月擦拭路燈標(biāo)牌垃圾箱等每周水拖活動(dòng)室花園坐凳 （三）秩序維護(hù)服務(wù)類（門衛(wèi)） 1、物業(yè)目前嚴(yán)格控制外來人員、小商小販、閑雜人員入內(nèi)，您認(rèn)為這樣

4、做是否影響了您的正常生活？a、影響，應(yīng)該隨意放行b、不影響，這樣更安全c、有點(diǎn)麻煩，但能接受 2、為了保證小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛停放安全，目前不允許外來無證車輛長(zhǎng)期停放，您認(rèn)為這樣做合理嗎？a、合理b、不合理c、其它 3、物業(yè)每月都派專人對(duì)消防栓進(jìn)行檢查一次，您認(rèn)為這有必要嗎？a、有必要b、沒有必要 4、物業(yè)每周都要對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全防范警示標(biāo)志進(jìn)行巡視，您認(rèn)為這有必要嗎？a、有必要b、沒有必要 （四）室外衛(wèi)生及綠化的服務(wù)水平 1、小區(qū)每年都要對(duì)化糞池清掏兩次，你認(rèn)為合適嗎？a、合適b、不合適c、符合國(guó)家要求就行 2、小區(qū)的室外道路每天清掃一次，巡視2次，您認(rèn)為清潔程度如何？a、很干凈b、干凈c、不干凈d

5、、很不干凈 3、小區(qū)每年對(duì)二次水箱進(jìn)行兩次清洗消毒，您認(rèn)為合適嗎？a、合適b、不合適c、符合國(guó)家要求就行 4、您對(duì)小區(qū)的整體綠化是否滿意？a、滿意b、較page滿意c、較不滿意d、不滿意 5、您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)的喬木、灌木是否修剪及時(shí)？a、及時(shí)b、不及時(shí)c、其它 6、 您認(rèn)為小區(qū)綠地內(nèi)衛(wèi)生保持的如何？a、很好b、一般c、不好 （五）水電維修方面 1、小區(qū)內(nèi)的設(shè)備都建立有設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)更新都進(jìn)行記錄，您認(rèn)為有必要嗎？a、有必要b、沒有必要c、無所謂 2、小區(qū)的每位物業(yè)服務(wù)人員都有義務(wù)對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境，如便道、門窗等的情況巡視、察看，您認(rèn)為這樣巡視是否到位？a、到位b、不到位c、無所謂 3、在供熱期間，換熱站內(nèi)物業(yè)安排有專人24小時(shí)值班，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)都要對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況檢查記錄一次，您對(duì)這樣的安排是否滿意？a、滿意b、不滿意c、符合國(guó)家規(guī)定就行 4、物業(yè)每半年要對(duì)小區(qū)的房屋結(jié)構(gòu)檢查一次，并記錄，您認(rèn)為合理嗎？a、合理b、不合理c、其它 5、您對(duì)小區(qū)水電維修工作是否感到滿意？a、滿意b、較滿意c、較不滿意d、不滿意 （六）小區(qū)活動(dòng)室 1、您對(duì)目前小區(qū)活動(dòng)室提供的娛樂項(xiàng)目是否滿意？a很不滿意b較不滿意c一般d較滿意e很滿意 2、您