職業(yè)倦怠預(yù)防201005(伍新春)

1、北京教育學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)科學(xué)研究會(huì)北京教育學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)科學(xué)研究會(huì)副會(huì)副會(huì) 長(zhǎng)長(zhǎng) 生命（生命（life）人（）人（being） 生命意義生命意義/價(jià)值（價(jià)值（meaning, value） 生命質(zhì)量生命質(zhì)量/品質(zhì)（品質(zhì)（quality, trait） 教師（教師（teacher）人（）人（being） 林崇德、董奇主編，伍新春、石鐵副主編：林崇德、董奇主編，伍新春、石鐵副主編： 師生心理成長(zhǎng)叢書(shū)師生心理成長(zhǎng)叢書(shū)，中國(guó)輕工業(yè)出版，中國(guó)輕工業(yè)出版 社，社，2008。 學(xué)生心理健康教育學(xué)生心理健康教育 幼兒心理健康教育幼兒心理健康教育 小學(xué)生心理健康教育（心理教師小學(xué)生心理健康教育（心理教師/全體教師）全體教師）

2、 中學(xué)生心理健康教育（心理教師中學(xué)生心理健康教育（心理教師/全體教師）全體教師） 教師心理健康教育教師心理健康教育 教師工作壓力管理教師工作壓力管理 教師職業(yè)倦怠預(yù)防教師職業(yè)倦怠預(yù)防 教師人際關(guān)系和諧教師人際關(guān)系和諧 教師健康人格促進(jìn)教師健康人格促進(jìn) 教師職業(yè)生涯發(fā)展教師職業(yè)生涯發(fā)展 第一章第一章 關(guān)注倦怠：教師職業(yè)倦怠的生涯視角關(guān)注倦?。航處熉殬I(yè)倦怠的生涯視角 第一節(jié)第一節(jié) 工作壓力：教師難以承受之重工作壓力：教師難以承受之重 （過(guò)勞死：一則昂貴的寓言；冷幽默：另類(lèi)表達(dá)的（過(guò)勞死：一則昂貴的寓言；冷幽默：另類(lèi)表達(dá)的 思考；一根草：折斷駱駝的脊梁）思考；一根草：折斷駱駝的脊梁） 第二節(jié)第二節(jié)

3、職業(yè)倦?。阂粓?chǎng)正在襲來(lái)的職業(yè)倦怠：一場(chǎng)正在襲來(lái)的“病毒病毒” （教師流失：鳥(niǎo)兒愿為一朵云；工作敬業(yè)：自我陶（教師流失：鳥(niǎo)兒愿為一朵云；工作敬業(yè)：自我陶 醉的狂熱；職業(yè)倦怠：哀莫大于心死）醉的狂熱；職業(yè)倦怠：哀莫大于心死） 第三節(jié)第三節(jié) 生涯發(fā)展：擺脫職業(yè)倦怠的困擾生涯發(fā)展：擺脫職業(yè)倦怠的困擾 （亞健康：教師健康的隱憂；苦作舟：無(wú)涯教海樂(lè)（亞健康：教師健康的隱憂；苦作舟：無(wú)涯教海樂(lè) 難尋；生涯虹：雨過(guò)天晴的美麗）難尋；生涯虹：雨過(guò)天晴的美麗） 第二章第二章 認(rèn)識(shí)倦?。航處熉殬I(yè)倦怠的理論探討認(rèn)識(shí)倦怠：教師職業(yè)倦怠的理論探討 第一節(jié)第一節(jié) 理論概述：教師職業(yè)倦怠的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)理論概述：教師職業(yè)倦怠的學(xué)術(shù)

4、觀點(diǎn) （概念：教師職業(yè)倦怠的涵義；特征：教師職業(yè)倦（概念：教師職業(yè)倦怠的涵義；特征：教師職業(yè)倦 怠的表現(xiàn)；歷程：教師職業(yè)倦怠的演變）怠的表現(xiàn)；歷程：教師職業(yè)倦怠的演變） 第二節(jié)第二節(jié) 負(fù)面效應(yīng)：教師職業(yè)倦怠的不良影響負(fù)面效應(yīng)：教師職業(yè)倦怠的不良影響 （影響工作：教師職業(yè)倦怠的（影響工作：教師職業(yè)倦怠的“職傷職傷”；影響認(rèn)知：；影響認(rèn)知： 教師職業(yè)倦怠的教師職業(yè)倦怠的“智傷智傷”；影響情緒：教師職業(yè)；影響情緒：教師職業(yè) 倦怠的倦怠的“情傷情傷”；影響身體：教師職業(yè)倦怠的；影響身體：教師職業(yè)倦怠的 “軀傷軀傷”） 第三節(jié)第三節(jié) 原因分析：教師職業(yè)倦怠的多維視角原因分析：教師職業(yè)倦怠的多維視角 （臨

5、床觀：教師職業(yè)倦怠的個(gè)體視角；心理觀：教（臨床觀：教師職業(yè)倦怠的個(gè)體視角；心理觀：教 師職業(yè)倦怠的環(huán)境視角；歷史觀：教師職業(yè)倦怠師職業(yè)倦怠的環(huán)境視角；歷史觀：教師職業(yè)倦怠 的社會(huì)視角；生態(tài)觀：教師職業(yè)倦怠的系統(tǒng)視角；的社會(huì)視角；生態(tài)觀：教師職業(yè)倦怠的系統(tǒng)視角； 資源論：教師職業(yè)倦怠的物理視角；匹配論：教資源論：教師職業(yè)倦怠的物理視角；匹配論：教 師職業(yè)倦怠的關(guān)系視角）師職業(yè)倦怠的關(guān)系視角） 第三章第三章 SMESME模型：教師職業(yè)倦怠的形成機(jī)制模型：教師職業(yè)倦怠的形成機(jī)制 第一節(jié)第一節(jié) 工作壓力：教師職業(yè)倦怠的直接根源工作壓力：教師職業(yè)倦怠的直接根源 （認(rèn)識(shí)壓力：積極人生的燃料；壓力反應(yīng)：基于

6、生（認(rèn)識(shí)壓力：積極人生的燃料；壓力反應(yīng)：基于生 物的指標(biāo)；壓力來(lái)源：誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？壓力測(cè)物的指標(biāo)；壓力來(lái)源：誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？壓力測(cè) 量：健康自助的工具）量：健康自助的工具） 第二節(jié)第二節(jié) 環(huán)境因素：教師職業(yè)倦怠的外部條件環(huán)境因素：教師職業(yè)倦怠的外部條件 （工作特征：重復(fù)昨天的故事；工作負(fù)荷：透支明（工作特征：重復(fù)昨天的故事；工作負(fù)荷：透支明 天的生命；角色沖突：想問(wèn)究竟我是誰(shuí)？教育變天的生命；角色沖突：想問(wèn)究竟我是誰(shuí)？教育變 革：不能確定的焦慮）革：不能確定的焦慮） 第三節(jié)第三節(jié) 個(gè)人特征：教師職業(yè)倦怠的內(nèi)部誘因個(gè)人特征：教師職業(yè)倦怠的內(nèi)部誘因 （自我概念：扭曲的鏡中自我；完美主義：自我苛（

7、自我概念：扭曲的鏡中自我；完美主義：自我苛 刻的傷害；職業(yè)價(jià)值觀：理想跌落的地方；應(yīng)對(duì)刻的傷害；職業(yè)價(jià)值觀：理想跌落的地方；應(yīng)對(duì) 方式：消極情緒的俘虜）方式：消極情緒的俘虜） 第四章第四章 改變自我：預(yù)防職業(yè)倦怠的個(gè)體策略改變自我：預(yù)防職業(yè)倦怠的個(gè)體策略 第一節(jié)第一節(jié) 壓力管理：教師的壓力緩解策略壓力管理：教師的壓力緩解策略 （問(wèn)題解決：誘因?qū)虻牟呗?；自我改變：反?yīng)導(dǎo)（問(wèn)題解決：誘因?qū)虻牟呗?；自我改變：反?yīng)導(dǎo) 向的策略；身心放松：癥狀導(dǎo)向的策略；時(shí)間管向的策略；身心放松：癥狀導(dǎo)向的策略；時(shí)間管 理：效率導(dǎo)向的策略）理：效率導(dǎo)向的策略） 第二節(jié)第二節(jié) 合理認(rèn)知：教師情緒管理的自我策略合理認(rèn)知

8、：教師情緒管理的自我策略 （ABCABC理論：隨身攜帶的法寶；合理認(rèn)知：健康情理論：隨身攜帶的法寶；合理認(rèn)知：健康情 緒的基石；認(rèn)知改變：理智與情緒的博弈；自助緒的基石；認(rèn)知改變：理智與情緒的博弈；自助 案例：撥開(kāi)迷霧見(jiàn)明月）案例：撥開(kāi)迷霧見(jiàn)明月） 第三節(jié)第三節(jié) 從容應(yīng)對(duì)：教師工作與生活平衡的藝術(shù)從容應(yīng)對(duì)：教師工作與生活平衡的藝術(shù) （兩難困境：工作向左生活向右；工家沖突：生活（兩難困境：工作向左生活向右；工家沖突：生活 就像一所就像一所“房房”；左右逢源：蹺蹺板的藝術(shù)人生；左右逢源：蹺蹺板的藝術(shù)人生； 從容應(yīng)對(duì)：制定你的行動(dòng)計(jì)劃）從容應(yīng)對(duì)：制定你的行動(dòng)計(jì)劃） 第五章第五章 優(yōu)化環(huán)境：預(yù)防職業(yè)倦

9、怠的組織策略優(yōu)化環(huán)境：預(yù)防職業(yè)倦怠的組織策略 第一節(jié)第一節(jié) 以人為本：重整校園的文化以人為本：重整校園的文化 （工作至上：傳統(tǒng)文化釀制的苦酒；人本主義：校（工作至上：傳統(tǒng)文化釀制的苦酒；人本主義：校 園文化的理論根基；后喻文化：學(xué)校變革的文化園文化的理論根基；后喻文化：學(xué)校變革的文化 定位；彈性制度：教師生命的本體關(guān)懷）定位；彈性制度：教師生命的本體關(guān)懷） 第二節(jié)第二節(jié) 參與管理：凝聚教師的智慧參與管理：凝聚教師的智慧 （控制式參與：傾聽(tīng)納諫中貼近心距；授權(quán)式參與：（控制式參與：傾聽(tīng)納諫中貼近心距；授權(quán)式參與： 知人善任中匯聚群力；自主式參與：任務(wù)驅(qū)動(dòng)中知人善任中匯聚群力；自主式參與：任務(wù)驅(qū)動(dòng)

10、中 內(nèi)生責(zé)任；團(tuán)隊(duì)式參與：分享合作中協(xié)力共贏）內(nèi)生責(zé)任；團(tuán)隊(duì)式參與：分享合作中協(xié)力共贏） 第三節(jié)第三節(jié) 員工激勵(lì)：點(diǎn)燃教師的激情員工激勵(lì)：點(diǎn)燃教師的激情 （成就激勵(lì)：基于教師成功的追求；情感激勵(lì)：基（成就激勵(lì)：基于教師成功的追求；情感激勵(lì)：基 于教師感情的尊重；公平激勵(lì)：基于教師比較的于教師感情的尊重；公平激勵(lì)：基于教師比較的 心理；期望激勵(lì)：基于教師賞識(shí)的需要）心理；期望激勵(lì)：基于教師賞識(shí)的需要） 第六章第六章 提升幸福感：預(yù)防職業(yè)倦怠的發(fā)展策略提升幸福感：預(yù)防職業(yè)倦怠的發(fā)展策略 第一節(jié)第一節(jié) 認(rèn)識(shí)幸福：點(diǎn)擊教師的快樂(lè)頻道認(rèn)識(shí)幸福：點(diǎn)擊教師的快樂(lè)頻道 （幸福涵義：積極的生命狀態(tài)；教師幸福：樂(lè)

11、教的職（幸福涵義：積極的生命狀態(tài)；教師幸福：樂(lè)教的職 業(yè)境界；創(chuàng)造幸福：教師的職業(yè)追求）業(yè)境界；創(chuàng)造幸福：教師的職業(yè)追求） 第二節(jié)第二節(jié) 職業(yè)幸福：發(fā)展教師的心理資本職業(yè)幸福：發(fā)展教師的心理資本 （人格修煉：注入積極的心靈基因；專業(yè)成長(zhǎng)：締造（人格修煉：注入積極的心靈基因；專業(yè)成長(zhǎng)：締造 教師的心智幸福；人際和諧：構(gòu)建支持的心理空間）教師的心智幸福；人際和諧：構(gòu)建支持的心理空間） 第三節(jié)第三節(jié) 學(xué)校支持：創(chuàng)設(shè)幸福的心理環(huán)境學(xué)校支持：創(chuàng)設(shè)幸福的心理環(huán)境 （組織氣氛：營(yíng)造幸福的學(xué)校文化；心理契約：從心（組織氣氛：營(yíng)造幸福的學(xué)校文化；心理契約：從心 開(kāi)始的學(xué)校管理；工作設(shè)計(jì)：人職匹配的環(huán)境創(chuàng)設(shè)；開(kāi)始

12、的學(xué)校管理；工作設(shè)計(jì)：人職匹配的環(huán)境創(chuàng)設(shè)； 績(jī)效管理：服務(wù)教師的專業(yè)提升）績(jī)效管理：服務(wù)教師的專業(yè)提升） 第七章第七章 學(xué)校學(xué)校EAPEAP：預(yù)防職業(yè)倦怠的整合策略：預(yù)防職業(yè)倦怠的整合策略 第一節(jié)第一節(jié) EAPEAP項(xiàng)目：教師的心理援助項(xiàng)目：教師的心理援助 （EAPEAP概述：面向教師的福利方案；概述：面向教師的福利方案；EAPEAP范式：專業(yè)范式：專業(yè) 靈活的服務(wù)模式；靈活的服務(wù)模式；EAPEAP要素：成功實(shí)施的基本條要素：成功實(shí)施的基本條 件）件） 第二節(jié)第二節(jié) EAPEAP規(guī)劃：水深宜有渡人船規(guī)劃：水深宜有渡人船 （需求評(píng)估：有的放矢的基本對(duì)策；項(xiàng)目規(guī)劃：整（需求評(píng)估：有的放矢的基本對(duì)策

13、；項(xiàng)目規(guī)劃：整 合實(shí)施的項(xiàng)目藍(lán)本；項(xiàng)目評(píng)價(jià)：發(fā)展取向的評(píng)價(jià)合實(shí)施的項(xiàng)目藍(lán)本；項(xiàng)目評(píng)價(jià)：發(fā)展取向的評(píng)價(jià) 模式）模式） 第三節(jié)第三節(jié) EAPEAP實(shí)踐：奏響學(xué)校集結(jié)號(hào)實(shí)踐：奏響學(xué)校集結(jié)號(hào) （宣傳教育：知識(shí)導(dǎo)向的信息傳播；教育培訓(xùn)：方（宣傳教育：知識(shí)導(dǎo)向的信息傳播；教育培訓(xùn)：方 法導(dǎo)向的心理訓(xùn)練；個(gè)別咨詢：個(gè)人導(dǎo)向的心理法導(dǎo)向的心理訓(xùn)練；個(gè)別咨詢：個(gè)人導(dǎo)向的心理 幫助；小組輔導(dǎo)：團(tuán)體導(dǎo)向的心理互動(dòng)）幫助；小組輔導(dǎo)：團(tuán)體導(dǎo)向的心理互動(dòng)） 教師工作壓力管理與職業(yè)倦怠預(yù)防教師工作壓力管理與職業(yè)倦怠預(yù)防 伍新春伍新春 北京師范大學(xué)心理學(xué)院北京師范大學(xué)心理學(xué)院 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 認(rèn)識(shí)工作壓力與職業(yè)倦怠認(rèn)識(shí)工作

14、壓力與職業(yè)倦怠 教師壓力管理與倦怠預(yù)防教師壓力管理與倦怠預(yù)防 認(rèn)識(shí)工作壓力與職業(yè)倦怠認(rèn)識(shí)工作壓力與職業(yè)倦怠 我的壓力從哪里來(lái)？我的壓力從哪里來(lái)？ 壓力會(huì)有什么結(jié)果？壓力會(huì)有什么結(jié)果？ 工作壓力工作壓力 壓力是個(gè)體在面對(duì)壓力是個(gè)體在面對(duì)力所不能及力所不能及或擾亂或擾亂 其平衡狀態(tài)的其平衡狀態(tài)的刺激事件刺激事件時(shí)，所表現(xiàn)出的反時(shí)，所表現(xiàn)出的反 應(yīng)狀態(tài)。應(yīng)狀態(tài)。 壓力源壓力源 （積極（積極消極）消極） 你是否承受了某些工作壓力？你是否承受了某些工作壓力？ 這些壓力具體來(lái)源于哪些方面？這些壓力具體來(lái)源于哪些方面？ 我國(guó)教師的工作壓力源（我國(guó)教師的工作壓力源（2006） 社會(huì)壓力社會(huì)壓力：較低的社會(huì)經(jīng)濟(jì)

15、地位：較低的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位過(guò)高的社會(huì)過(guò)高的社會(huì) 期望和要求；教育系統(tǒng)的改革和變化期望和要求；教育系統(tǒng)的改革和變化社會(huì)大社會(huì)大 環(huán)境的變化環(huán)境的變化 職業(yè)壓力職業(yè)壓力：持續(xù)漫長(zhǎng)的情感付出；個(gè)人價(jià)值難以：持續(xù)漫長(zhǎng)的情感付出；個(gè)人價(jià)值難以 直接實(shí)現(xiàn)；社會(huì)效益滯后或難以得到承認(rèn)直接實(shí)現(xiàn)；社會(huì)效益滯后或難以得到承認(rèn) 組織壓力組織壓力：工作負(fù)荷；組織氛圍；角色沖突與角：工作負(fù)荷；組織氛圍；角色沖突與角 色模糊色模糊 學(xué)生壓力學(xué)生壓力：學(xué)業(yè)成績(jī)；紀(jì)律規(guī)范；安全保健：學(xué)業(yè)成績(jī)；紀(jì)律規(guī)范；安全保健 自我壓力自我壓力：教師過(guò)高的工作期望；個(gè)人價(jià)值觀與：教師過(guò)高的工作期望；個(gè)人價(jià)值觀與 社會(huì)價(jià)值觀是否一致；教師的人格

16、特征（如：完社會(huì)價(jià)值觀是否一致；教師的人格特征（如：完 美主義）美主義） 工作要求（工作要求（2009） 工作負(fù)荷重（量多）工作負(fù)荷重（量多） 工作頭緒多（事雜）工作頭緒多（事雜） 情緒消耗大（累心）情緒消耗大（累心） 職業(yè)要求高職業(yè)要求高 學(xué)生問(wèn)題多學(xué)生問(wèn)題多 考試壓力大考試壓力大 工作壓力與職業(yè)倦怠工作壓力與職業(yè)倦怠 個(gè)體面對(duì)個(gè)體面對(duì)長(zhǎng)時(shí)期或高水平長(zhǎng)時(shí)期或高水平的的壓壓 力力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的在情感、態(tài)度和體驗(yàn)下而產(chǎn)生的在情感、態(tài)度和 行為上的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是行為上的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是 工作熱情喪失、情感的疏離和冷漠工作熱情喪失、情感的疏離和冷漠 以及以及工作滿意度降低工作滿意度降低

17、 。 職業(yè)倦怠的特征職業(yè)倦怠的特征 情緒衰竭情緒衰竭壓力反應(yīng)壓力反應(yīng) 教師的情緒情感處于極度疲勞狀態(tài)，工教師的情緒情感處于極度疲勞狀態(tài)，工 作熱情完全喪失作熱情完全喪失 非人性化非人性化人際關(guān)系人際關(guān)系 教師以消極、否定的態(tài)度對(duì)待自己的學(xué)教師以消極、否定的態(tài)度對(duì)待自己的學(xué) 生、同事和家人（硬暴力生、同事和家人（硬暴力體罰、辱罵；體罰、辱罵； 軟暴力軟暴力漠視）漠視） 低成就感低成就感自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià) 認(rèn)為自己的工作沒(méi)有意義和價(jià)值，對(duì)學(xué)認(rèn)為自己的工作沒(méi)有意義和價(jià)值，對(duì)學(xué) 校和社會(huì)不滿校和社會(huì)不滿 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（1） 生理表現(xiàn)癥狀：生理表現(xiàn)癥狀： 耗竭感、缺乏精力、持續(xù)疲

18、乏、虛弱。耗竭感、缺乏精力、持續(xù)疲乏、虛弱。 對(duì)疾病的抵抗力降低，常出現(xiàn)感冒或各種生理對(duì)疾病的抵抗力降低，常出現(xiàn)感冒或各種生理 疾病。疾病。 心身癥狀，如呼吸、心率加快，血壓升高，出心身癥狀，如呼吸、心率加快，血壓升高，出 現(xiàn)偏頭痛、緊張性頭痛、胃腸不適、失眠等?，F(xiàn)偏頭痛、緊張性頭痛、胃腸不適、失眠等。 濫用藥物、酒精或其他刺激性食物，甚至吸毒濫用藥物、酒精或其他刺激性食物，甚至吸毒 以麻痹自己。以麻痹自己。 新陳代謝活動(dòng)發(fā)生紊亂，飲食習(xí)慣或體重驟然新陳代謝活動(dòng)發(fā)生紊亂，飲食習(xí)慣或體重驟然 改變。改變。 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（2） 情緒體驗(yàn)癥狀：情緒體驗(yàn)癥狀： (1)(1)莫

19、名的焦慮、擔(dān)憂、壓抑、沮喪、無(wú)助、莫名的焦慮、擔(dān)憂、壓抑、沮喪、無(wú)助、 無(wú)望、失去控制感。無(wú)望、失去控制感。 (2)(2)罪惡感強(qiáng)，想逃避學(xué)生卻又覺(jué)得不應(yīng)該。罪惡感強(qiáng)，想逃避學(xué)生卻又覺(jué)得不應(yīng)該。 無(wú)聊、空虛，覺(jué)得自己無(wú)法給學(xué)生任何東西。無(wú)聊、空虛，覺(jué)得自己無(wú)法給學(xué)生任何東西。 (3)(3)容忍度低，易激怒、神經(jīng)質(zhì)、反應(yīng)過(guò)敏，容忍度低，易激怒、神經(jīng)質(zhì)、反應(yīng)過(guò)敏， 特別警覺(jué)，普通聲響也會(huì)引起驚跳反應(yīng)。特別警覺(jué)，普通聲響也會(huì)引起驚跳反應(yīng)。 (4)(4)脫離現(xiàn)實(shí)，情感淡漠、悲觀，易出現(xiàn)幻覺(jué)、脫離現(xiàn)實(shí)，情感淡漠、悲觀，易出現(xiàn)幻覺(jué)、 妄想等各種心理異常現(xiàn)象。妄想等各種心理異?，F(xiàn)象。 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（教

20、師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（3） 人際行為癥狀：人際行為癥狀： 對(duì)他人不信任，冷嘲熱諷，把人當(dāng)對(duì)他人不信任，冷嘲熱諷，把人當(dāng) 作一件沒(méi)有生命的物體看待，肆意貶損作一件沒(méi)有生命的物體看待，肆意貶損 學(xué)生，甚至打罵學(xué)生或孩子；學(xué)生，甚至打罵學(xué)生或孩子； 人際關(guān)系惡化，以一種消極的、否人際關(guān)系惡化，以一種消極的、否 定的、麻木不仁的態(tài)度和冷漠的情緒去定的、麻木不仁的態(tài)度和冷漠的情緒去 對(duì)待自己的家人、同事或?qū)W生；對(duì)待自己的家人、同事或?qū)W生； 對(duì)他人變得疏離、退縮，故意疏遠(yuǎn)對(duì)他人變得疏離、退縮，故意疏遠(yuǎn) 學(xué)生，人際摩擦增多。學(xué)生，人際摩擦增多。 教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（4） 工作行為癥狀：工作行

21、為癥狀： 消極怠工，工作變得機(jī)械化，工作能力消極怠工，工作變得機(jī)械化，工作能力 降低，離職傾向加劇甚至轉(zhuǎn)行。降低，離職傾向加劇甚至轉(zhuǎn)行。 可能采取一些冒險(xiǎn)行為，以打破長(zhǎng)期以可能采取一些冒險(xiǎn)行為，以打破長(zhǎng)期以 來(lái)單調(diào)的例行工作，例如自殘行為來(lái)單調(diào)的例行工作，例如自殘行為 極極 端的枯竭會(huì)使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為。端的枯竭會(huì)使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為。 職業(yè)倦怠的發(fā)展進(jìn)程職業(yè)倦怠的發(fā)展進(jìn)程 情緒衰竭非人性化工作效能情緒衰竭非人性化工作效能 投入期：投入期： 低低 低低 高高 倦怠倦怠1期：期： 高高 低低 高高 倦怠倦怠2期：期： 高高 硬硬/高高 高高 倦怠倦怠3期：期： 高高 硬硬/高高 低低

22、倦怠倦怠4期：期： 高高 軟軟/低低 低低 倦怠倦怠5期：期： 低低 軟軟/低低 低低 教師壓力管理與倦怠預(yù)防教師壓力管理與倦怠預(yù)防 應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式 社會(huì)支持社會(huì)支持（工作資源）（工作資源） 工作壓力工作壓力 職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠 （工作要求）（工作要求） 職業(yè)價(jià)值職業(yè)價(jià)值 人格特點(diǎn)人格特點(diǎn) 應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式 問(wèn)題與行為應(yīng)對(duì)問(wèn)題與行為應(yīng)對(duì)情緒與認(rèn)知應(yīng)對(duì)情緒與認(rèn)知應(yīng)對(duì) 直接解決問(wèn)題；堅(jiān)持和求助 退避；宣泄；積極情緒管理 積極應(yīng)對(duì)積極應(yīng)對(duì)消極應(yīng)對(duì)消極應(yīng)對(duì) 九只狐貍的故事九只狐貍的故事 關(guān)于壓力應(yīng)對(duì)關(guān)于壓力應(yīng)對(duì) 盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來(lái)到一個(gè)葡萄架下。盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐貍來(lái)到一個(gè)葡萄架下

23、。 一串串晶瑩剔透的葡萄掛滿枝頭，狐貍們饞得直一串串晶瑩剔透的葡萄掛滿枝頭，狐貍們饞得直 流口水，可葡萄架很高。流口水，可葡萄架很高。 第一只狐貍跳了幾下摘不到，第一只狐貍跳了幾下摘不到，從附近找來(lái)梯子從附近找來(lái)梯子，爬，爬 上去滿載而歸。上去滿載而歸。 第二只狐貍跳了多次仍吃不到，找遍四周，沒(méi)有任第二只狐貍跳了多次仍吃不到，找遍四周，沒(méi)有任 何工具可以利用，笑了笑說(shuō)何工具可以利用，笑了笑說(shuō):“:“這里的葡萄一定特這里的葡萄一定特 別酸別酸！”于是，心安理得地走了。于是，心安理得地走了。 第三只狐貍高喊著第三只狐貍高喊著“下定決心，不怕萬(wàn)難，吃不到下定決心，不怕萬(wàn)難，吃不到 葡萄死不瞑目葡萄死

24、不瞑目”的口號(hào)，的口號(hào)，一次又一次跳個(gè)沒(méi)完一次又一次跳個(gè)沒(méi)完， 最后累死在葡萄架下。最后累死在葡萄架下。 第四只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸颜斓谒闹缓傄驗(yàn)槌圆坏狡咸颜鞇瀽灢粯?lè)悶悶不樂(lè)，抑郁成疾，抑郁成疾， 不治而亡。不治而亡。 第五只狐貍想第五只狐貍想:“:“連個(gè)葡萄都吃不到，活著還有什么連個(gè)葡萄都吃不到，活著還有什么 意義呀！意義呀！”于是于是找個(gè)樹(shù)藤上吊找個(gè)樹(shù)藤上吊了。了。 第六只狐貍吃不到葡萄便第六只狐貍吃不到葡萄便破口大罵破口大罵，被路人一棒子了，被路人一棒子了 卻性命。卻性命。 第七只狐貍抱著第七只狐貍抱著“我得不到的東西也決不讓別人得到我得不到的東西也決不讓別人得到” 的陰暗心理，的陰

25、暗心理，一把火把葡萄園燒了一把火把葡萄園燒了，遭到其他狐貍，遭到其他狐貍 的共同圍剿。的共同圍剿。 第八只狐貍想從第一只狐貍那里第八只狐貍想從第一只狐貍那里偷、騙、搶偷、騙、搶些葡萄，些葡萄， 也受到了嚴(yán)厲懲罰。也受到了嚴(yán)厲懲罰。 第九只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸训诰胖缓傄驗(yàn)槌圆坏狡咸褮鈽O發(fā)瘋氣極發(fā)瘋，蓬頭垢面，口，蓬頭垢面，口 中念念有詞中念念有詞:“:“吃葡萄不吐葡萄皮吃葡萄不吐葡萄皮” 幾只狐貍來(lái)到一個(gè)更高的葡萄架下，經(jīng)過(guò)友好協(xié)幾只狐貍來(lái)到一個(gè)更高的葡萄架下，經(jīng)過(guò)友好協(xié) 商，利用商，利用疊羅漢疊羅漢的方法，成果共享，皆大歡喜！的方法，成果共享，皆大歡喜！ 社會(huì)支持社會(huì)支持 客觀、實(shí)際支持：物質(zhì)

26、的幫助，提供反饋客觀、實(shí)際支持：物質(zhì)的幫助，提供反饋 和建議等和建議等 個(gè)人成就個(gè)人成就 主觀、情感的支持：傾聽(tīng)、陪伴、鼓勵(lì)主觀、情感的支持：傾聽(tīng)、陪伴、鼓勵(lì) 等等 情緒與人際維度情緒與人際維度 支持來(lái)源支持來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人與朋友、領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人與朋友、 學(xué)生及其家長(zhǎng)學(xué)生及其家長(zhǎng) 工作資源工作資源 領(lǐng)導(dǎo)支持領(lǐng)導(dǎo)支持 同事支持同事支持 環(huán)境條件環(huán)境條件 工作報(bào)償（金錢(qián)，晉升）工作報(bào)償（金錢(qián)，晉升） 意義滿足（興趣，價(jià)值）意義滿足（興趣，價(jià)值） 自主控制自主控制 人格特點(diǎn)人格特點(diǎn) 完美主義完美主義卓越，完美（自己，他人，卓越，完美（自己，他人， 社會(huì)）社會(huì)） 自我概念自我概念自我效能感，自

27、尊水平自我效能感，自尊水平 認(rèn)知方式認(rèn)知方式樂(lè)觀主義，歸因風(fēng)格（控制樂(lè)觀主義，歸因風(fēng)格（控制 點(diǎn)）點(diǎn)） 十種職業(yè)價(jià)值觀十種職業(yè)價(jià)值觀 高收入：遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出基本生活所需，有很多可以隨意支高收入：遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出基本生活所需，有很多可以隨意支 配的錢(qián)，來(lái)買(mǎi)奢侈品，坐頭等艙配的錢(qián)，來(lái)買(mǎi)奢侈品，坐頭等艙 聲望：人們的敬重和景仰，意見(jiàn)受重視，對(duì)公共事務(wù)聲望：人們的敬重和景仰，意見(jiàn)受重視，對(duì)公共事務(wù) 有發(fā)言權(quán)有發(fā)言權(quán) 獨(dú)立性：做決定的自由，少被監(jiān)督和指導(dǎo)獨(dú)立性：做決定的自由，少被監(jiān)督和指導(dǎo) 助人：以此作為主要職業(yè)，用畢生的努力來(lái)促進(jìn)人們助人：以此作為主要職業(yè)，用畢生的努力來(lái)促進(jìn)人們 的健康、教育和福利的健康、教育和福

28、利 穩(wěn)定性：不必?fù)?dān)心失業(yè)和沒(méi)收入，受大環(huán)境影響較小穩(wěn)定性：不必?fù)?dān)心失業(yè)和沒(méi)收入，受大環(huán)境影響較小 生活安適：不喜歡太辛苦太緊張的工作，工作要生活安適：不喜歡太辛苦太緊張的工作，工作要 輕松愉快，過(guò)得去就可以了輕松愉快，過(guò)得去就可以了 領(lǐng)導(dǎo)性：指導(dǎo)他人，并對(duì)他們的表現(xiàn)給予反饋。領(lǐng)導(dǎo)性：指導(dǎo)他人，并對(duì)他們的表現(xiàn)給予反饋。 渴望控制事情，希望影響別人渴望控制事情，希望影響別人 人際關(guān)系：重視與同事和上級(jí)的良好、和諧關(guān)系，人際關(guān)系：重視與同事和上級(jí)的良好、和諧關(guān)系， 不僅在工作中，在生活中也能保持不僅在工作中，在生活中也能保持 自我成長(zhǎng)：工作符合個(gè)性與興趣，展現(xiàn)個(gè)人能力，自我成長(zhǎng)：工作符合個(gè)性與興趣，

29、展現(xiàn)個(gè)人能力， 能在工作中獲得新知，促進(jìn)自我成長(zhǎng)能在工作中獲得新知，促進(jìn)自我成長(zhǎng) 挑戰(zhàn)性：喜歡面對(duì)不同挑戰(zhàn)，寧愿失敗也不愿意挑戰(zhàn)性：喜歡面對(duì)不同挑戰(zhàn)，寧愿失敗也不愿意 守成，喜歡挑戰(zhàn)個(gè)人極限，不斷超越自我守成，喜歡挑戰(zhàn)個(gè)人極限，不斷超越自我 十種職業(yè)價(jià)值觀十種職業(yè)價(jià)值觀 預(yù)防策略預(yù)防策略學(xué)校的努力（學(xué)校的努力（1） 改進(jìn)學(xué)校的管理，進(jìn)行有效的組織變革，改進(jìn)學(xué)校的管理，進(jìn)行有效的組織變革， 形成健康的組織功能形成健康的組織功能 實(shí)行民主開(kāi)放的管理模式，賦予教師更多的專業(yè)實(shí)行民主開(kāi)放的管理模式，賦予教師更多的專業(yè) 自主權(quán)和自由度，自主權(quán)和自由度， 為教師提供參與學(xué)校管理和決為教師提供參與學(xué)校管理和

30、決 策的機(jī)會(huì)策的機(jī)會(huì) 明確規(guī)定教師的崗位職責(zé)和澄清期望，防止角色明確規(guī)定教師的崗位職責(zé)和澄清期望，防止角色 沖突和角色模糊沖突和角色模糊 優(yōu)化學(xué)校的人員配置，改善學(xué)校管理機(jī)制，減少優(yōu)化學(xué)校的人員配置，改善學(xué)校管理機(jī)制，減少 各種非教學(xué)性的、可能增加工作負(fù)擔(dān)的繁文縟節(jié)各種非教學(xué)性的、可能增加工作負(fù)擔(dān)的繁文縟節(jié) 和日常文書(shū)工作和程序條例和日常文書(shū)工作和程序條例 預(yù)防策略預(yù)防策略學(xué)校的努力（學(xué)校的努力（2） 增加對(duì)老師物質(zhì)和精神兩方面的支持增加對(duì)老師物質(zhì)和精神兩方面的支持 改善工作環(huán)境和工作條件，為教師提供高水平的教改善工作環(huán)境和工作條件，為教師提供高水平的教 學(xué)資源和設(shè)施學(xué)資源和設(shè)施 。 對(duì)教師的

31、勞動(dòng)予以認(rèn)可和積極評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)賞識(shí)教師，對(duì)教師的勞動(dòng)予以認(rèn)可和積極評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)賞識(shí)教師， 信任教師，創(chuàng)造條件讓他們施展才能。信任教師，創(chuàng)造條件讓他們施展才能。 通過(guò)為教師提供更多專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，如進(jìn)修、同通過(guò)為教師提供更多專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，如進(jìn)修、同 事互助或教學(xué)督導(dǎo)，為教師在教學(xué)工作中遇到的困事互助或教學(xué)督導(dǎo)，為教師在教學(xué)工作中遇到的困 難給予支持。難給予支持。 預(yù)防策略預(yù)防策略學(xué)校的努力（學(xué)校的努力（3） 提供專業(yè)心理咨詢和治療（學(xué)校提供專業(yè)心理咨詢和治療（學(xué)校EAP） 建立教師心理狀況定期檢查和心理素質(zhì)測(cè)查制建立教師心理狀況定期檢查和心理素質(zhì)測(cè)查制 度，讓教師了解自己的心理健康情況，為調(diào)整度，

32、讓教師了解自己的心理健康情況，為調(diào)整 自己的心態(tài)提供依據(jù)；自己的心態(tài)提供依據(jù)； 開(kāi)展教師心理健康教育講座，讓教師掌握一些開(kāi)展教師心理健康教育講座，讓教師掌握一些 心理學(xué)知識(shí)，使他們能有效地進(jìn)行自我調(diào)整；心理學(xué)知識(shí)，使他們能有效地進(jìn)行自我調(diào)整； 設(shè)立教師心理咨詢點(diǎn)，隨時(shí)為教師提供心理咨設(shè)立教師心理咨詢點(diǎn)，隨時(shí)為教師提供心理咨 詢方面的服務(wù)。詢方面的服務(wù)。 預(yù)防策略預(yù)防策略個(gè)人的努力（個(gè)人的努力（1） 澄清壓力事件，促進(jìn)自我覺(jué)察澄清壓力事件，促進(jìn)自我覺(jué)察 老師們經(jīng)常抱怨自己疲憊不堪，身心憔老師們經(jīng)常抱怨自己疲憊不堪，身心憔 悴，卻常常說(shuō)不上壓力因何所致悴，卻常常說(shuō)不上壓力因何所致 制定制定 一個(gè)壓

33、力事件表，幫助自己澄清壓力的來(lái)源一個(gè)壓力事件表，幫助自己澄清壓力的來(lái)源 和過(guò)程和過(guò)程 當(dāng)我們意識(shí)到問(wèn)題所在時(shí)，已當(dāng)我們意識(shí)到問(wèn)題所在時(shí)，已 經(jīng)離解決問(wèn)題不遠(yuǎn)了經(jīng)離解決問(wèn)題不遠(yuǎn)了 預(yù)防策略預(yù)防策略個(gè)人的努力（個(gè)人的努力（2） 分清分清“問(wèn)題所有權(quán)問(wèn)題所有權(quán)”，不要大包大攬，不要大包大攬 當(dāng)老師把本該是學(xué)生的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題時(shí)，當(dāng)老師把本該是學(xué)生的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題時(shí)， 往往很容易感到壓力往往很容易感到壓力 老師有責(zé)任幫助學(xué)生進(jìn)老師有責(zé)任幫助學(xué)生進(jìn) 步，但是學(xué)生的不良行為表現(xiàn)可能是許多不可控的步，但是學(xué)生的不良行為表現(xiàn)可能是許多不可控的 因素造成的，并不一定是老師的錯(cuò)。有時(shí)，適當(dāng)讓因素造成的，并

34、不一定是老師的錯(cuò)。有時(shí)，適當(dāng)讓 學(xué)生為自己的行為結(jié)果負(fù)責(zé)任，比老師事必躬親、學(xué)生為自己的行為結(jié)果負(fù)責(zé)任，比老師事必躬親、 大包大攬能產(chǎn)生更好的效果。大包大攬能產(chǎn)生更好的效果。 預(yù)防策略預(yù)防策略個(gè)人的努力（個(gè)人的努力（3） 以積極的態(tài)度對(duì)待工作以積極的態(tài)度對(duì)待工作 面對(duì)令人頭痛的學(xué)生和挑剔的家長(zhǎng)，以面對(duì)令人頭痛的學(xué)生和挑剔的家長(zhǎng)，以 及無(wú)聊的會(huì)議和批改不完的作業(yè)，找到自己及無(wú)聊的會(huì)議和批改不完的作業(yè)，找到自己 的教學(xué)的樂(lè)趣。的教學(xué)的樂(lè)趣。換一種積極的眼光看世換一種積極的眼光看世 界，多關(guān)注學(xué)生和工作中的積極方面，能夠界，多關(guān)注學(xué)生和工作中的積極方面，能夠 有效降低自己的緊張情緒，擁有積極向上的有

35、效降低自己的緊張情緒，擁有積極向上的 心態(tài)。心態(tài)。 辨證的自我認(rèn)知辨證的自我認(rèn)知 陰陽(yáng)辯證陰陽(yáng)辯證 萬(wàn)事萬(wàn)物，皆有陰陽(yáng)萬(wàn)事萬(wàn)物，皆有陰陽(yáng) 陽(yáng)中有陰，陰中有陽(yáng)陽(yáng)中有陰，陰中有陽(yáng) 陰陽(yáng)互動(dòng)，此消彼長(zhǎng)陰陽(yáng)互動(dòng)，此消彼長(zhǎng) 預(yù)防策略預(yù)防策略個(gè)人的努力（個(gè)人的努力（4） 調(diào)整自己的工作期望值調(diào)整自己的工作期望值 客觀評(píng)價(jià)自己，正確定位，為自己設(shè)定客觀評(píng)價(jià)自己，正確定位，為自己設(shè)定 的目標(biāo)要與個(gè)人的能力和精力相吻合。的目標(biāo)要與個(gè)人的能力和精力相吻合。 不要期望把每個(gè)學(xué)生都培養(yǎng)成通才，要允許不要期望把每個(gè)學(xué)生都培養(yǎng)成通才，要允許 自己犯錯(cuò)誤自己犯錯(cuò)誤。 預(yù)防策略預(yù)防策略個(gè)人的努力（個(gè)人的努力（5） 努力提高職

36、業(yè)能力努力提高職業(yè)能力 這是戰(zhàn)勝壓力的根本。教師要面臨的這是戰(zhàn)勝壓力的根本。教師要面臨的 一系列要求和挑戰(zhàn)，就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷一系列要求和挑戰(zhàn)，就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷 吸收新知識(shí)新信息。終身教育、學(xué)習(xí)型社吸收新知識(shí)新信息。終身教育、學(xué)習(xí)型社 會(huì)是時(shí)代的要求和發(fā)展趨勢(shì)。會(huì)是時(shí)代的要求和發(fā)展趨勢(shì)。 預(yù)防策略預(yù)防策略個(gè)人的努力（個(gè)人的努力（6） 提高管理時(shí)間的能力提高管理時(shí)間的能力 制定合理的工作計(jì)劃，忙而不亂，緊制定合理的工作計(jì)劃，忙而不亂，緊 張而有條理的完成工作安排，是對(duì)付壓力張而有條理的完成工作安排，是對(duì)付壓力 的關(guān)鍵。的關(guān)鍵。重要性，緊急性重要性，緊急性 預(yù)防策略預(yù)防策略個(gè)人的努力（個(gè)人的努力（7） 建設(shè)支持性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)尋求社會(huì)建設(shè)支持性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)尋求社會(huì) 支持支持 向領(lǐng)導(dǎo)、同事、親朋等尋求情緒性的社會(huì)支持。向領(lǐng)導(dǎo)、同事、親朋等尋求情緒性的社會(huì)支持。 健康和諧的人際關(guān)系是個(gè)人抗御倦怠的有效保障。健康和諧的人際關(guān)系是個(gè)人抗御倦怠的有效保障。 學(xué)生：來(lái)自學(xué)生的問(wèn)題常常是教師工作壓力和學(xué)生：來(lái)自學(xué)生的問(wèn)題常常是教師工作壓力和 倦怠的一個(gè)根源。倦怠的一個(gè)根源。 我們不妨把學(xué)生當(dāng)朋友看待，我們不妨把學(xué)生當(dāng)朋友看待， 學(xué)生也會(huì)把我們當(dāng)朋友一樣給予我們情感的支持，學(xué)生也會(huì)把我們當(dāng)