關(guān)于我國旅游服務貿(mào)易問題原因分析

1、關(guān)于我國旅游服務貿(mào)易問題原因分析 論文摘要：隨著各國旅游服務經(jīng)濟的不斷發(fā)展，旅游服務貿(mào)易將成為國際競爭與合作的重要領(lǐng)域。準確分析我國旅游服務貿(mào)易存在問題的原因，有利于提升我國旅游服務貿(mào)易國際競爭力水平。 論文關(guān)鍵詞：旅游服務貿(mào)易;問題;原因 1制度原因 制度因素是旅游企業(yè)進行擴張的主要障礙。例如我國旅行社的所有制結(jié)構(gòu)比較復雜：2004年，國有獨資企業(yè)占23.61%，股份制企業(yè)占67.96%，私人企業(yè)占7.87%，其他類型企業(yè)占0.44%。除23.61%是國有獨資以外，在占67.96%的股份制企業(yè)中，有許多旅行社也與各級政府部門有行政隸屬關(guān)系。這些企業(yè)與政府關(guān)系密切，而旅行社規(guī)?；⒓w化必然要

2、求對其業(yè)資產(chǎn)進行重組，資產(chǎn)重組則意味著利益的重新調(diào)整與再分配，這必然會損害部分政府投資主體的利益，出于地方保護的需要，自然會有各級政府進行行政干預，其結(jié)果是阻礙了旅行社規(guī)模化、集團化的發(fā)展。與此相反，美國旅行社運用資本的杠桿，大力推進旅游企業(yè)的橫向一體化和縱向一體化，以謀取規(guī)模經(jīng)濟所帶來的好處。橫向一體化主要表現(xiàn)為大型企業(yè)的連鎖經(jīng)營和中小企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)營，而縱向一體化主要表現(xiàn)為企業(yè)之間的收購與合并。 2分工體系不合理 我國的旅游企業(yè)實行的是水平分工體系，旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社，而飯店分為內(nèi)資飯店和外資飯店，其最大的特點就是：所有的旅游企業(yè)都要從事其業(yè)務范圍以內(nèi)的所有環(huán)節(jié)的經(jīng)營活動，這種

3、“大而全”、“小而全”的狀態(tài)，弊端就是：業(yè)務范圍廣，造成經(jīng)營深度的欠缺，工作重點分散，規(guī)?；潭炔?。同時，由于市場相互覆蓋，業(yè)務環(huán)節(jié)重復，行業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)調(diào)效應，眾多的旅游企業(yè)忙于在有限的市場上占有領(lǐng)地，其結(jié)果就是大企業(yè)或大集團缺位，不能形成規(guī)模經(jīng)濟，行業(yè)集中度低，整個行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的狀態(tài)。 3市場機制不完善 市場經(jīng)濟具有平等性、競爭性、法制性和開放性等一般特征，通過市場可以有效的調(diào)節(jié)社會資源的分配，引導企業(yè)按照社會需要組織生產(chǎn)經(jīng)營，并且可以對商品生產(chǎn)者實行優(yōu)勝劣汰的選擇。因此市場經(jīng)濟是實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的一種有效的形式。西方旅游發(fā)達國家在發(fā)展旅游業(yè)時，自身的市場經(jīng)濟體制已經(jīng)很完善。旅游企業(yè)可

4、以根據(jù)市場的價格信息，迅速通過傳導機制，來確定本企業(yè)的生產(chǎn)方向及發(fā)展戰(zhàn)略；可以通過市場充分競爭，以收購、聯(lián)合等方式來擴大規(guī)模，實現(xiàn)資源的有限配置，使市場更加合理化。而我國旅游市場機制發(fā)展不充分，政府對企業(yè)的干預比較多，企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)界限不清，使企業(yè)的經(jīng)營活動不能根據(jù)市場情況和自身狀況來確定，導致市場資源配置錯位；同時，市場機制的不完善，導致市場競爭秩序混亂，很多旅游企業(yè)熱衷于價格戰(zhàn)，使用欺詐性手段，來吸引游客。 4缺乏創(chuàng)新意識 如何優(yōu)化作業(yè)流程降低內(nèi)部交易成本，如何實現(xiàn)高效的客戶和關(guān)系管理減少非正常的業(yè)務流失，如何進行網(wǎng)絡化經(jīng)營實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模競爭優(yōu)勢，一般認為，技術(shù)創(chuàng)新是實現(xiàn)上述目標的支持

5、工具和有力武器。但是我國在這方面與發(fā)達國家卻存在很大差距。美國運通trs公司在1995年著手開辟網(wǎng)上業(yè)務，成為旅行商中使用網(wǎng)上商務手段的領(lǐng)先者。在客戶溝通方式上，它率先推出的以電子郵件為基礎的支出報告系統(tǒng)和預訂系統(tǒng)，并于當年接受了第一個由代理商發(fā)出的預訂單。而中國旅游企業(yè)總體來說缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力，信息技術(shù)在經(jīng)營管理中的應用尚處于較低水平。表現(xiàn)在：一是大多數(shù)旅行社企業(yè)主要將電腦技術(shù)用于文字處理和制作報表工作，僅停留在辦公自動化的初級階段，而對信息進行搜集、加工、處理而得到價值、增值和信息共享以及在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息溝通的旅行社較少，這使旅行社在業(yè)務處理的快捷、準確、及時等方面處于劣勢。二是中國gd

6、s系統(tǒng)嚴重缺位，致使互聯(lián)網(wǎng)利用不充分，大多數(shù)信息處理沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡化，信息處理維持在局部范圍。 5收入水平低，旅游產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)不合理 旅游者的收入水平?jīng)Q定著消費水平，也決定著需要的層次，從而決定了旅游消費結(jié)構(gòu)的變化。因此要提高旅游消費力，提高我國的整體經(jīng)濟發(fā)展水平，必須增加國民收入，尤其努力增加旅游者的不確定收入。旅游消費結(jié)構(gòu)與旅游者的年齡、性別、職業(yè)、消費方式等因素有關(guān)，但旅游消費結(jié)構(gòu)不合理更多的是供給的不合理，旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量直接影響旅游消費結(jié)構(gòu)，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從宏觀上制約著消費結(jié)構(gòu)，決定著旅游者的消費水平和消費質(zhì)量。向旅游者提供各類旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)部門是否協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否適當，都會影響旅游消費結(jié)構(gòu)的改進和進一步合理化：發(fā)展旅游業(yè)不但需要一定數(shù)量的旅游產(chǎn)品，而且需要高質(zhì)量的旅游服務。如果旅游產(chǎn)品的數(shù)量雖然符合旅游需