(國美門店賣場003)賣場美化宣傳管理規(guī)定

1、賣場美化宣傳管理規(guī)定v1.0版本號：v1.0附件數(shù)：6密級： 機密撰寫人：劉偉審核人：牟貴先 、李霞審批人：黃光裕1. 目的：為了進一步規(guī)范賣場美化宣傳管理工作，使其達到標準化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。2. 范圍：2.1 適用范圍: 國美電器各分部、各門店；2.2 發(fā)布范圍：總部門店管理中心、采銷中心、行政中心、財務中心；各大區(qū)、各分部。3. 名詞解釋：無4. 職責：4.1總部賣場美化宣傳人員職責：負責促銷活動布置指導書的擬寫，賣場美化裝飾指導，促銷活動布置指導，宣傳物資掌控與審批，賣場布置費用的審批和管理。4.2分部賣場美化宣傳人員職責：負責門店賣場美化裝飾指導，促銷活動布置指導，賣場

2、布置費用掌控及上報，宣傳物資掌控、上報和配發(fā)，門店外立面破損情況的統(tǒng)計及上報。4.3門店賣場美化宣傳人員職責：負責門店賣場布置裝飾，促銷活動的賣場布置，宣傳物資使用。門店外立面破損情況的統(tǒng)計及上報。5.管理制度：5.1 外場美化布置標準：門店外場促銷氣氛的營造及醒目的公司形象，整潔的外場環(huán)境，繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促銷活動，著裝統(tǒng)一的促銷人員，這一切共同組成的外場氣氛，不僅可以刺激入店顧客的購買欲望，同時能吸引路過者的目光，擴大活動的影響力，激發(fā)潛在顧客的消費。各分部可針對所轄門店的具體情況參照以下標準執(zhí)行。5.1.1 外掛橫幅：分部門店管理中心可視條件確定各門店

3、橫幅長、寬尺寸，內(nèi)容要緊扣促銷主題，不得遮擋公司形象。要求懸掛平整、牢固。5.1.2 正面巨幅：尺寸由分部門店管理中心根據(jù)門店情況確定，要用醒目的大字突出活動給顧客帶來的實惠與好處，并明確活動時間，巨幅的色彩要鮮艷，懸掛平整、牢固，不得過度褶皺、破損?？烧覐S家聯(lián)合制作（在巨幅中可體現(xiàn)廠家logo及廠家促銷活動），費用由廠家承擔，由分部門店管理中心審批后制作。5.1.3 廠家條幅：分部門店管理中心可視條件確定各門店條幅長、寬統(tǒng)一尺寸，內(nèi)容要充分體現(xiàn)廠商之間的合作關系，由采銷中心確定廠家懸掛，要求條幅色彩多樣化、密布整齊化、懸掛牢固，充分營造外場氣氛。5.1.4 空飄和充氣拱門：充氣拱門上的貼字和

4、空飄懸掛的條幅內(nèi)容要與促銷活動相關，內(nèi)容需由分部門店管理中心審批（應爭取最大化使用廠家提供的資源），廠家需安排專人在現(xiàn)場進行維護，同時確?？诊h和充氣拱門干凈、整潔、懸掛牢固，防止意外事故發(fā)生。5.1.5 刀旗：利用外場護欄，可制作多種色彩的刀旗，刀旗由促銷活動的主推廠家制作。如刀旗制作費用由廠家承擔，可在刀旗上體現(xiàn)廠家相關內(nèi)容，但需經(jīng)分部門店管理中心審批。5.1.6 戶外路演：需要廠家配合（由采銷中心指定），由廠家提供所有相關費用?；顒映Ｒ姷母栉璞硌莺陀歇剢柎鹜?，可考慮其它形式，但要有氣勢、有創(chuàng)新。在整場活動中需穿插介紹國美企業(yè)文化及促銷活動的相關內(nèi)容。5.1.7其他：以上戶外布置項目需分部

5、視當?shù)貙嶋H情況與當?shù)卣块T、機關事先溝通，并辦理相關手續(xù)。門店應派專人進行外場安全巡視，以確保活動能夠順利進行。5.2內(nèi)場美化布置標準：5.2.1海報張貼標準：5.2.1.1 廠家宣傳海報不允許在公共區(qū)域內(nèi)張貼，特殊情況下只限于各自廠家區(qū)域內(nèi)張貼（不得遮擋廠家logo，不得出現(xiàn)廠家銷售部門地址、銷售電話等信息），且必須經(jīng)分部門店管理中心批準，分部適當收取費用（如廠家宣傳海報涉及商品價格，需由分部采銷中心、門店管理中心共同審批，門店管理中心備案）。5.2.1.2 公司宣傳海報應張貼于商場門口的布告欄和公告欄上。也可采用專用支架陳放于商場門口（不得影響客流正常進出），不得張貼于外立面墻壁上、柱子

6、上、廣告燈箱上、商場櫥窗玻璃及玻璃門上。5.2.1.3 店內(nèi)張貼公司宣傳海報，要求在公共區(qū)域內(nèi)張貼，如迎賓大門入口的通道兩側空間、主通道、樓梯上下口、收款臺和服務臺（須用陳列架展示，同時不能遮擋公司、廠家標識、導視牌、不得影響客流正常流動）。不得張貼在廠家廣告、店內(nèi)柱體、墻壁及樣機上。5.2.1.4 為擴大公司促銷活動的影響力，有條件的分部可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門，在小區(qū)入口處、布告欄、電梯間等公共場所張貼公司自制的海報，應保證張貼的海報整潔、無破損，確保公司形象。5.2.2機打pop內(nèi)容標準：5.2.2.1 pop制作只能由分部宣傳、美化專員或門店宣傳、美化專員完成，其他人員禁止制

7、作pop，要求做到版面豐富、主題突出、版式規(guī)范。pop內(nèi)容應直接表現(xiàn)出促銷活動（主題和細則）、促銷機型（型號、功能及價格）及溫馨提示的具體內(nèi)容。5.2.2.2大張pop（a1紙型）介紹促銷活動的內(nèi)容及活動細則。小張pop（a2、a3紙型）介紹內(nèi)容包括：品牌、型號、功能、價格四項。每張pop顏色、品牌、型號、功能介紹、價格等項目必須按照總部下發(fā)的標準（統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一字體、字號）執(zhí)行。5.2.2.3pop打印要規(guī)范用字，不允許使用繁體字、不得出現(xiàn)錯別字，使用正確的數(shù)量單位，按公司規(guī)定的字體、字號進行打印。pop內(nèi)容嚴禁私自涂改，如須更改內(nèi)容、增加書寫項目必須由宣傳、美化專員重新制作。5.2.2.4

8、嚴禁分部自行與廠家聯(lián)合制作帶有廠家logo或廠家宣傳口號的pop紙張。5.2.2.5分部如超出以上標準，需自行制作、填寫、設計pop，必須上報總部門店管理中心賣場管理部審批，批準后分部（備案留存）方可制作。5.2.3 pop張貼、懸掛標準：5.2.3.1品牌分類標準：各品類所有品牌分為a、b、c三類確定pop張貼、懸掛數(shù)量（品牌分類由分部采銷、門店管理中心共同確定）；a.類品牌：對國美支持力度較大、促銷資源豐富的品牌；可張貼、懸掛pop六張，以主推（以總部主推為主）、包銷、特價、促銷活動、高庫存商品、滯銷商品為主。b.類品牌：對國美支持力度一般、促銷資源較少的品牌；可張貼、懸掛pop兩張，以主

9、推（以總部主推為主）、特價、高庫存商品、滯銷商品為主。c.類品牌：對國美無支持、無任何促銷資源的品牌；不得張貼、懸掛pop。5.2.3.2廳房pop懸掛標準：于廳房外門楣（燈箱）下沿或上沿（廠家logo左右兩側）粘貼，展廳內(nèi)可選擇適當?shù)奈恢脧堎N，不得遮擋廠家logo、廣告畫面，要求張貼平整，左右數(shù)量對稱，pop間不留空隙。如果懸掛高度不足，影響顧客視線，可采用“l(fā)”型支架或“t”型支架在廳房內(nèi)展示（要求同一區(qū)域：統(tǒng)一pop懸掛高度、pop大小的標準）。5.2.3.3靠墻展臺pop懸掛標準：利用展臺燈箱下沿張貼，懸掛方式做到同一區(qū)域內(nèi)pop間距相同（不得遮擋樣機，保證pop平整不卷曲），側看為一

10、條直線。也可采用“l(fā)”型支架張貼pop。5.2.3.4地臺式展臺:此類展臺燈箱位置較低不利于直接張貼pop，可采用“l(fā)”型支架或“t”型支架放置于展臺內(nèi)展示。“l(fā)”型支架統(tǒng)一要求升高至190cm處，立柱須與地面保持垂直，并緊貼展臺鄰通道一側放置，pop面向顧客流動線?！皌”型支架應靠近相應樣機放置，但不得遮擋其它樣機，另pop必須端正地固定在支架上（正反面懸掛）。5.2.3.5島型展臺張貼、懸掛標準：a.展臺上方無法懸掛時：采用吊桿懸掛或“l(fā)”型架展示。吊桿高度以懸掛pop下沿垂直地面高度2米為標準?！發(fā)”型架并列放置于展臺內(nèi)，統(tǒng)一高度為190cm處，立柱須與地面保持垂直，pop要求正反面懸掛

11、（內(nèi)容不同），一個“l(fā)”型展架只能正反懸掛一套pop，擺放位置要便于兩側顧客觀看其內(nèi)容。b.利用展臺上方燈箱懸掛：pop應在燈箱下沿或上沿（廠家logo左右兩側）張貼，要求左右懸掛數(shù)量對稱、pop平整，要求雙面張貼pop。展臺內(nèi)部、展臺表面不得張貼pop。如果懸掛高度不足，影響顧客視線，可采用“l(fā)”型支架按標準展示pop（要求所有環(huán)島內(nèi)“l(fā)”型支架放置位置統(tǒng)一）。5.2.3.6開放式展臺：pop需正反面張貼采用“l(fā)”型支架或“t”型支架展示。“l(fā)”型支架統(tǒng)一要求升高到190cm，立柱須與地面保持垂直，并緊貼展臺鄰通道一側放置。“t”型支架應靠近樣機放置，但不得遮擋其它樣機， pop必須端正的固

12、定在支架上。5.2.3.7公共區(qū)域pop張貼標準：主入口（內(nèi)外）、電梯、樓梯、主通道等公共區(qū)域只能張貼活動pop，應采用a1紙型張貼。在入口（內(nèi)外）的通道兩側空間、主通道兩側空間、樓梯（電梯）上下口整齊擺放（須用陳列架展示，同時不能遮擋公司、廠家標識、導視牌、不得影響客流正常流動）。也可采用在布告欄、公告欄張貼或專用展架并排擺放的方式張貼、擺放。不得張貼在廠家廣告上、店內(nèi)柱體及墻壁上。5.2.3.8廠家自己制作的pop同廠家海報的管理、張貼標準相同，不得隨意張貼，以免影響賣場整體形象。注：嚴禁使用黃色膠帶粘貼，粘貼時不允許膠帶外露；同一區(qū)域pop擺放、懸掛應保持在一條直線上；燈箱下沿懸掛、吊桿

13、懸掛或“l(fā)”型架、“t”型支架各類擺放、懸掛方式，應保證同一方式、同一區(qū)域pop距離地面高度保持一致、pop間距保持一致、pop面向主客流線；各類pop嚴禁在同一展區(qū)內(nèi)重復張貼（原則上每個型號只限張貼一張pop）；“l(fā)”型支架必須確保立柱與地面保持垂直；pop張貼、懸掛時不得遮擋廠家logo、廣告圖片、不得影響客流正常流動。5.2.4 pop收費標準：5.2.4.1大號（a1）pop收費標準：4元/ 張，各分部、門店根據(jù)門店經(jīng)營質量的不同進行洽談，最高不超過8元/張，最低不低于3元/張。5.2.4.2中號（a2）pop收費標準：3元/ 張，各分部、門店根據(jù)門店經(jīng)營質量的不同進行洽談，最高不超過

14、5元/張，最低不低于2元/張。5.2.4.3門店所有pop必須由門店宣傳美化專員制作，同時負責統(tǒng)計門店各品牌實際使用數(shù)量、應交納費用，并以月為單位進行匯總，簽字確認后于每月20日上報門店店長。5.2.4.4門店店長安排門店巡檢組按匯總表進行逐一檢查，檢查無誤后由巡檢人員簽字確認后交還門店店長。5.2.4.5門店店長于每月23日通知廠家， 要求廠家在一周內(nèi)將此筆費用交至門店財務，同時將匯總表報分部門店管理中心備案，門店財務人員給廠家開具收據(jù)（須注明收入項目）每月門店財務人員將門店pop專項收費統(tǒng)一上繳分部財務。5.2.4.6廠家需在分部統(tǒng)一繳納pop費用時， 門店管理中心賣場主管應對各門店上報報

15、表中需在分部繳納pop費用的品類、品牌進行匯總，并于每月25 日將整個分部該品牌應繳納pop費用以確認函形式與廠家確認（簽約時應注明本月30日前廠家必須將此筆費用較之分部財務部門）。確認函/備忘錄統(tǒng)一定期由門店財務上繳分部財務。5.2.4.7分部財務必須按照總部財務中心規(guī)定合同外收入項目操作規(guī)范，對此項收入進行財務及收入報表處理。5.2.4.8任何品牌出現(xiàn)前期pop費用欠收時，各門店嚴禁為該品牌繼續(xù)制作pop（含活動類pop）。5.2.4.9每月分部將所有統(tǒng)計表匯總（以品牌為單位），統(tǒng)一備案。5.2.5吊旗懸掛標準：5.2.5.1吊旗只能懸掛于通道上方，不得在其他位置張貼和懸掛。為了不影響顧客

16、視線，原則上要求吊旗下沿離地面的垂直高度不低于2.2m，不高于2.5m。兩旗縱向間距用保持在1.5m左右。個別受條件限制的門店，可根據(jù)各樓層高度限制，在吊旗尺寸上可稍做調(diào)整，最小尺寸不得少于50cm*30cm。如樓層無法達到下沿離地面2.2m的高度要求，該區(qū)域可不懸掛吊旗。5.2.5.2吊旗必須用專用的吊旗桿固定，不得出現(xiàn)歪斜、脫落及褶皺現(xiàn)象，應保持吊旗旗面整潔。吊旗懸掛應保持在一條直線上，不得遮擋廠家logo燈光及消防設施。5.2.5.3懸掛時以縱列為單位，采用一列為正面，一列為反面的方式依此類推進行懸掛。5.2.6商品價簽的標準：5.2.6.1各分部需向當?shù)匚飪r局或市發(fā)展和改革委員會申報使

17、用申請。批復后要求各分部以當?shù)匚飪r部門審批、備案的版式（商品價簽、特價價簽等）為標準，由分部統(tǒng)一制做下發(fā)，按當?shù)匚飪r部門要求正確使用。5.2.6.2在使用價簽的過程中必須分清商品屬性方可使用，不準以任何理由亂用、錯用商品價簽及降價簽。5.2.6.3各分部根據(jù)當?shù)匚飪r部門規(guī)定的價簽樣式（包括尺寸、內(nèi)容等）用excel進行設計,設計完畢后以電子版形式下發(fā)至各門店進行價簽的填寫、打印。5.2.6.4各門店商品價簽必須使用“電腦打印價簽”，確保打印項目清潔、無誤，不得涂改，各項打印內(nèi)容均需與價簽各項目對齊；不準使用手寫價簽，物價部門規(guī)定價簽上需蓋章的內(nèi)容，必須蓋章，不得打印。5.2.6.5價簽必須置于

18、價簽托、價皮內(nèi)，再粘貼或放置在樣機上，不得出現(xiàn)價簽褶皺、變形、歪曲等現(xiàn)象。禁止使用黃色膠帶粘貼。5.2.6.6各品類商品價簽擺放標準：a.彩電類：價簽粘貼或置于樣機左上端。b.冰箱類：價簽粘貼或置于樣機左上端（不得遮擋廠家logo）。c.洗衣機類：價簽粘貼或放置于樣機頂蓋左上角。d.空調(diào)類：柜機：價簽粘貼于樣機出風口左側下沿；掛機：價簽置于樣機左上端。e.手機、數(shù)碼、小家電類：價簽粘貼或置于樣機左上端。體積較小的樣機價簽置于樣機前方（不得遮擋樣機、廠家logo）。f.電腦類商品：價簽置于電腦主機箱上。g.煙灶熱消類：煙機、熱水器價簽粘貼于樣機左上端；灶具價簽置于灶臺左上角。h.碟機、迷你音響、

19、功放、微波爐類：價簽粘貼或放置于樣機頂蓋左側前沿或樣機左側（不得遮擋樣機logo、型號、功能按鍵）。i.音箱類：價簽粘貼或放置于樣機頂部左側前沿。j.配件類：價簽粘貼于樣品下端或放置于樣品左側（不得遮擋樣品logo）。注：同類商品的價簽粘貼或放置位置必須相同、使用的價簽尺寸必須相同；未出樣商品價簽應按同一系列商品依次粘貼或放置，但不得影響出樣樣機的展示效果，不得遮擋出樣樣機logo、型號、功能按鍵等；必須保證價簽與功能卡尺寸統(tǒng)一。5.2.7功能卡擺放標準:5.2.7.1功能卡制作完畢后放置于價托、價皮內(nèi)方可粘貼或放置在樣機上使用。5.2.7.2功能卡陳列位置要求與商品標價簽并排、并列擺放，使價

20、格與商品功能一目了然，更好的服務于顧客；禁止將功能卡隨意擺放。（陳列位置按價簽擺放標準執(zhí)行）。5.2.7.3功能卡的展示不得遮擋商品logo、功能按鍵，影響樣機展示效果。5.2.7.4功能卡應隨商品的上柜、撤柜及商品調(diào)換等情況進行及時調(diào)整、更新，各組樓層主管需隨時檢查功能卡的內(nèi)容與商品實際功能是否一致，以免造成顧客的惡意投訴。5.2.7.5杜絕由于商品變化及擺放時間過長造成的功能卡更換不及時、褶皺、變形及一個價托內(nèi)放置多個功能卡的現(xiàn)象發(fā)生，必須保證一價托一功能卡。5.2.8功能卡打印內(nèi)容的規(guī)定: 5.2.8.1功能卡上的所有內(nèi)容必須使用電腦打印的方式進行制作，并保證其內(nèi)容與產(chǎn)品說明書一致，并必

21、須加蓋功能詳見說明書的印章，均不得手寫、涂改商品功能卡。5.2.8.2 av類商品：其中彩電、發(fā)燒類商品使用大號功能卡；迷你音響、碟機類商品使用中號功能卡。各品類商品功能卡填充項部分應分別不少于如下內(nèi)容：a. 彩電類商品功能卡內(nèi)容應不少于：尺寸、機型性質（crt/液晶/等離子/背投）、清晰度、可支持的信號輸出、可兼容的接口及主要附加功能等；b. 碟機類商品功能卡內(nèi)容應不少于：外觀介紹、驅動系統(tǒng)、糾錯能力、兼容性、進倉方式及主要附加功能等。c. 發(fā)燒類商品功能卡內(nèi)容應不少于：音箱配置、靈敏度、功放機解碼器方式、輸出功率、喇叭單元材質及主要附加功能等。d. 迷你音響類商品功能卡內(nèi)容應不少于：音源播

22、放功能、輸出功率、是否具有am/fm收音功能及主要附加功能等。5.2.8.3 白電類商品：冰洗類商品使用大號功能卡；煙、灶、熱、消類需使用中號功能卡。各品類商品功能卡填充項部分應分別不少于如下內(nèi)容：a. 冰箱類商品功能卡內(nèi)容應不少于：尺寸、耗電量、面板材料、容積、制冷效果、壓縮機性能及主要附加功能等。b. 洗衣機類商品功能卡內(nèi)容應不少于：尺寸、耗電量、面板材料、容積、洗衣方式、用水量及主要附加功能等。c. 煙機類商品功能卡內(nèi)容應不少于：面板材質、排風量、操控系統(tǒng)、款式及主要附加功能等。d. 灶具類商品功能卡內(nèi)容應不少于：氣源種類、面板材質、熱流量、爐頭、點火方式、及主要附加功能等。e. 熱水器

23、類商品功能卡內(nèi)容應不少于：種類（燃氣、電）、氣源種類、容積、內(nèi)膽質地及主要附加功能等。5.2.8.4空調(diào)類商品：使用中號功能卡。功能卡填充項部分應不少于如下內(nèi)容：具體規(guī)格、尺寸、制熱制冷效果、耗電量及主要附加功能等；5.2.8.5電腦類商品：使用中號功能卡。功能卡填充項部分應不少于如下內(nèi)容：顯示器尺寸、內(nèi)存配置、硬盤大小、光驅功能及主要附加功能等；5.2.8.6通訊類商品：使用小號功能卡。功能卡填充項部分應不少于如下內(nèi)容：機身顏色、內(nèi)存、鈴聲、待機時間、屏幕及主要附加功能等；5.2.8.7數(shù)碼類：需使用小號功能卡。功能卡填充項部分應不少于如下內(nèi)容：機身顏色、像素、變焦、內(nèi)存（數(shù)碼相機、攝像機、

24、mp3）、鏡頭、顯示屏尺寸、外殼質地及主要附加功能等；5.2.8.8小家電類：所有小家電類商品使用小號功能卡（剃須刀、配件、應季商品可選擇使用）。功能卡填充項部分應以功率、面板材質、容量、尺寸等該商品的主要功能為主。5.2.9“爆炸”書寫內(nèi)容的標準：5.2.9.1“爆炸”只能由門店宣傳、美化專員書寫，字體要統(tǒng)一，顏色突出。“爆炸”應保持版面整潔，不得出現(xiàn)褶皺、涂改及與商品無關的內(nèi)容。5.2.9.2“爆炸”書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字、錯別字，使用正確的數(shù)量單位。5.2.9.3明示價格的“爆炸”要求：所有“爆炸”書寫內(nèi)容必須要有型號、價格，展示價格必須與價簽上的價格一致。5.2.9.4促銷活動

25、“爆炸”要求：直降“爆炸”的書寫內(nèi)容必須要有型號及直降*元等字樣（突出直降價格）?！氨ā斌w現(xiàn)指定機型追加贈品時，書寫內(nèi)容必須寫明指定商品型號及贈品品牌型號（突出贈字）。5.2.9.5其他用途的“爆炸”要求：a. 贈品堆頭的“爆炸”必須突出“贈品”字樣。b. 樣機展示用“爆炸”書寫內(nèi)容要有“樣機展示”或“樣機已售”等字樣。c. 樣機打折用“爆炸”書寫內(nèi)容要有“折扣率”及型號，同時保留原價簽。5.2.10“爆炸”粘貼、使用標準：5.2.10.1大號“爆炸”使用于冰箱、洗衣機、彩電（21寸（不含）以上），粘貼于樣機右側，不得遮擋廠家logo及能效標識，以美觀為主。5.2.10.2中號“爆炸”適用于

26、空調(diào)、小尺寸彩電、煙機、灶具、熱水器、消毒柜、飲水機、微波爐、電腦、音響等，粘貼于樣機右側，不得遮擋logo及能效標識，以美觀為主。5.2.10.3小號“爆炸”適用于手機、數(shù)碼、小家電、黑小類等較小商品，有條件的樣機粘貼于右上角，其他商品張貼于樣機右側。5.2.10.4與pop配合使用的“爆炸”張貼于pop右下角處，不得遮擋pop內(nèi)容，原則上不得超出pop頁面，特殊情況下不允許超出pop頁面5cm。5.2.10.5 “爆炸”不得出現(xiàn)過多，應與主推、包銷、新品及特價機為主，避免使賣場顯得零亂和主次不分。5.2.10.6不允許分部使用自行制作的“爆炸”。5.2.11店內(nèi)廣播標準：5.2.11.1店

27、內(nèi)廣播每日必須播報的內(nèi)容：開店迎賓曲及公司介紹、分部介紹、門店介紹、企業(yè)宣傳軟文、整點報時天氣預報、促銷信息、產(chǎn)品信息、閉店送賓曲。5.2.11.2要求各門店賣場內(nèi)播放曲目歡快、舒心，嚴禁播放過于強烈、狂燥的曲目。5.2.11.3背景音樂播放的音量要適中，要使顧客傾聽時能聽清楚，專注購物時又不致被干擾。遇節(jié)、假日客流較大時，可適當提高播放音量，以顧客可清晰聽到廣播內(nèi)容為宜。5.2.11.4廣播人員要求：使用普通話播音、口齒清楚，聲音要甜美，語氣要柔和。5.2.11.5播報內(nèi)容主要以促銷信息及店內(nèi)活動為主，節(jié)假日須保證每小時播報促銷信息及店內(nèi)活動的時間不少于30分鐘。5.2.11.6在播放音樂的

28、過程中插播門店通知、顧客尋人等信息，每次播報不得重復2次以上（須用“請、謝謝”等禮貌用語），播報完畢后立即恢復正常音量繼續(xù)播放背景音樂。嚴禁利用廣播設備呼叫本店員工。5.2.12廣播收費標準：5.2.12.1播放內(nèi)容：廠家形象宣傳、品牌宣傳、商品促銷信息等，內(nèi)容由廠家統(tǒng)一錄制后提供。5.2.12.2以30分鐘為一個播放時段（即一個循環(huán)的時間長度），將廠家廣播內(nèi)容依次編排于一個時段中；5.2.12.3每個播放時段最多允許播放8個品牌的廣告信息，其余時間播放我公司主推信息、促銷信息、門店介紹、背景音樂等；5.2.12.4全天循環(huán)播放；5.2.12.5播放次數(shù)由廠家自行選定，但每天最多不超過20次，

29、不低于10次。5.2.12.6周一至周五：1元 / 次 / 店；5.2.12.7周六、周日：2元 / 次 / 店；5.2.12.8廣播1分鐘計數(shù)1次，按次數(shù)收費。超過30秒按1次計算，不足30秒按0.5次計算5.2.12.9門店店長與廠家人員就店內(nèi)廣播以月為單位進行洽談（原則上不允許廠家只在周末播放廣告信息），對廠家提供的播放內(nèi)容、播放次數(shù)進行確認；將詳細情況報至分部門店管理中心。5.2.12.10門店要求廠家人員到分部與門店管理中心簽訂備忘錄和確認函，統(tǒng)一將費用交至分部財務中心，掛至“臨時場地資源科目”下。也可由分部門店管理中心與廠家直接進行洽談。5.2.12.11分部門店管理中心與廠家簽訂

30、備忘錄和確認函后，將各廠家播放明細下發(fā)到相應門店。5.2.12.12廠家廣播由門店服務臺依據(jù)分部下發(fā)的門店店內(nèi)廣播播放明細表記錄統(tǒng)一播放。并由該品牌促銷人員簽字確認后上報門店店長備案。5.2.12.13任何品牌未與分部門店管理中心簽訂備忘錄和確認函或前期出現(xiàn)欠費的，各門店嚴禁播放此品牌廣播。5.2.12.14分部對所有廣播進行統(tǒng)計備案，上報總部。5.2.13宣傳貼、簽、卡的粘貼標準：宣傳貼、簽、卡是日常銷售中常用的一種宣傳用品，它主要傳遞商品的折扣、活動、功能等信息，由于表現(xiàn)形式夸張，不僅可以起到美化樣機的作用，而且能夠抓住顧客的眼球，刺激其購買欲望。為避免因粘貼過多使賣場顯得過于零亂及主次不

31、分，現(xiàn)將宣傳貼、簽、卡的粘貼規(guī)范做如下要求：5.2.13.1宣傳貼、簽、卡是pop的一種補充形式，其中較大的宣傳貼、簽、卡適用于彩電、冰箱、熱水器、洗衣機、煙機、灶具等體積較大的商品；小的宣傳貼、簽、卡適用于手機、數(shù)碼、攝照、碟機及小家電類商品。5.2.13.2數(shù)碼、手機等體積較小的商品不得在樣機上直接粘貼宣傳貼、簽、卡。可在商品的右側選擇適當?shù)奈恢谜迟N、擺放，但位置要相對統(tǒng)一，同時不得遮擋后排樣機、價簽、功能按鍵等。5.2.13.3公司自制或與協(xié)作單位共同印制的（分期付款、會員制等）宣傳貼、簽、卡必須由門店美化、宣傳專員統(tǒng)一填寫，內(nèi)容嚴禁私自涂改，如須更改內(nèi)容、增加書寫項目必須由門店宣傳、美

32、化專員重新制作。5.2.13.4應保持宣傳貼、簽、卡的版面整潔，不得出現(xiàn)褶皺、損壞、涂改現(xiàn)象。5.2.13.5所有廠家宣傳貼、簽、卡必須由門店店長審核內(nèi)容，不得出現(xiàn)廠家銷售部門地址、銷售電話等信息。5.2.14“堆頭”擺放的要求：5.2.14.1“堆頭”可分為商品“堆頭”和促銷贈品“堆頭”。商品“堆頭”多為小家電、碟機類等體積不大的商品所采用，其目的是豐富賣場購物環(huán)境、最大可能的提高商品出樣、一定程度上解決門店庫房使用緊張問題；促銷贈品“堆頭”可為全品類商品所采用，其目的是提升賣場豐富度、刺激顧客的購買欲望，最大程度上促進正常商品的銷售。5.2.14.2“堆頭”應設置于賣場各品類區(qū)域內(nèi)主通道兩

33、側或公共區(qū)域內(nèi)的顯著位置，面積不得超過2平米，高度在1.4米以下。5.2.14.3商品“堆頭”（小家電、碟機類商品）應設在所屬品類區(qū)域內(nèi)靠近各自廠家展臺的位置，有條件的門店可在公共區(qū)域內(nèi)針對部分主推、暢銷商品開辟“堆頭”展示區(qū)。促銷贈品“堆頭”應設置在各自所屬廠家展臺附近，全品類促銷贈品“堆頭”應設置在門店入口大廳處（手機贈品應放置在手機柜臺環(huán)島內(nèi)）。5.2.14.4“堆頭”碼放要整齊、美觀，最大限度的提升展示效果，突出商品的檔次。同時必須保證不得影響顧客視線和賣場的通透性，不得影響客流。（注：服務臺、收款臺前不得設置“堆頭”）5.2.14.5為更好的實現(xiàn)“推頭”對于銷售所起到的輔助作用，原則

34、上要求無論是商品“堆頭”或促銷贈品“堆頭”都必須以實物的方式展示。位于“堆頭”最上方的商品需去掉外包裝，采用實機展示，“堆頭”中其他商品必須帶有外包裝展示，并保證外包裝的干凈、無破損。5.2.14.6商品“堆頭”應采用爆炸或pop的形式注明該商品的型號、價格、功能等；促銷贈品“堆頭”應用爆炸或pop注明“贈品”字樣，造型新穎，顯示贈品價值。以整齊、美觀為主，數(shù)量不宜過多。5.2.14.7所有門店任何形式的“堆頭”都必須上報分部門店管理中心審批。5.2.15地貼粘貼標準：地貼應粘貼在賣場內(nèi)主通道入口、各通道地面上，應起到較好的美化地面，突出主題，吸引顧客關注的作用，不得粘貼過多，顯得雜亂。廠家制

35、作的地貼必須印有國美logo，建議使用移動不干膠或背膠噴繪工藝制作，經(jīng)分部門店管理中心審批后，方可粘貼。 6. 工作流程：6.1賣場布置費用情況表上報要求：6.1.1表格上方需要詳細注明半年額度、半年已用額度、當月額度、當月已用額度。如有分部不報或者漏報將給予相關責任人適當?shù)奶幜P。6.1.2總部門店管理中心批復金額是指當月分部報送至總部的所有相關賣場布置費用金額，上報人需要核對報送至總部報批的相關文件，并且對總部所批復的賣場布置費用進行累加，如實填報。6.1.3賣場布置費用情況表（附件8.1）中實際公司投入金額（國美承擔）是指包含當月宣傳物資到帳金額的賣場布置費用，不允許漏報或補報宣傳物資到帳

36、金額。6.1.4實際廠家承擔金額是指分部當月收到廠家確認函并且得到采銷中心確認的金額。上報人不得虛報此項費用，造成發(fā)生金額與廠家確認函不符的情況，給公司帶來經(jīng)濟上的損失。6.1.5月度賣場布置分析需要根據(jù)當月分部賣場布置情況和發(fā)生的賣場布置費用進行分析，將廠家承擔費用和國美承擔費用的各種制作項目進行劃分，并且總結當月的銷售業(yè)績，歸納出賣場布置的不足之處和費用使用不合理之處，在下個月中做好改進工作。6.1.6報表中所填報的各項金額必須以分部財務數(shù)據(jù)為準，門店管理中心不得擅自更改。6.1.7相關責任人需要認真對待此表格上填報的各項數(shù)據(jù)和內(nèi)容，仔細核實數(shù)據(jù)后方可簽字，如總部發(fā)現(xiàn)分部門店管理中心上報費

37、用情況與分部財務部報表不符，將給予分部門店管理中心相關責任人嚴重處罰。6.1.8分部賣場布置費用情況表（附件8.1）定于每月3日前上報總部門店管理中心賣場管理部。6.2分部賣場布置費用的申報流程：6.2.1針對賣場布置項目的不同要求，分部對于制作項目應選擇多方詢價、貨比三家、確保質量，同時要求制作方按時完成制作項目。6.2.2門店費用申請報告單（附件8.2）內(nèi)容應齊全，明確半年額度、半年已用額度、當月額度、當月已用額度，須注明制作項目、制作內(nèi)容、工藝（材質）、規(guī)格、數(shù)量、單價和總價；除報廣噴繪外，其余布置項目分部上報時應附設計方案或布置效果圖一同審批。如有爭取到的廠家贊助或資源，需上傳確認函，

38、沒有確認函需采銷總監(jiān)（經(jīng)理）寫明原因，亦應一同上報。6.2.3分部門店管理中心須于每周四前上報周末促銷活動費用申請表，由總部門店管理中心審批；新開門店費用申請須于開業(yè)10日前上報、審批。6.2.4數(shù)碼3c店布置費用審批流程同電器店費用審批流程。6.3分部宣傳物資申領流程：6.3.1各分部新、老門店宣傳物資必須由分部門店管理中心結合物資現(xiàn)有庫存及實際需求量來申請，所申請的物資數(shù)量經(jīng)分部門管中心總監(jiān)審核，轉分部行政經(jīng)理復審，然后由分部總經(jīng)理簽字確認，上報至大區(qū)行政經(jīng)理簽批。（附件8.3、8.4）6.3.2大區(qū)負責人簽批同意后傳真至總部門店管理中心賣場管理部，賣場管理部對分部所申報的宣傳物資數(shù)量進行

39、審核、審批；然后報門店管理中心副總級以上人員批復。6.3.3總部門店管理中心批復后轉至總部行政中心，總部行政中心根據(jù)總部門店管理中心批復項目、數(shù)量及總部行政物資庫實際庫存情況，及時為申領分部進行配發(fā)。6.3.4總部物資配發(fā)到位后，由分部門管中心相關負責人配合分部行政物資管理人員根據(jù)總部門店管理中心批復數(shù)量對配發(fā)到的宣傳物資進行盤點。6.3.5分部財務入帳時應根據(jù)每次分部行政庫里宣傳物資出庫時的金額實報實銷。6.3.6分部老門店宣傳物資根據(jù)實際庫存，每兩月可申請一次；新開門店宣傳物資需在開業(yè)一月前進行申請。6.3.7分部宣傳物資設備統(tǒng)計表（附件8.5）定于每月3日前上報總部門店管理中心賣場管理部

40、。6.4外立面破損情況統(tǒng)計表（附件8.6）上報要求：6.4.1上報時間：每月3日前上報至總部門店管理中心賣場管理部。6.4.2表格上報以各分部所屬門店為單位，門店名稱要準確填寫。破損情況需要填寫詳細并且情況屬實,同時上報門店外立面及店招破損照片。6.4.3上報流程：由各分部門店美化專員上報至分部美化專員，由分部美化專員進行外立面情況匯總并且制作表格上報至總部賣場管理部。6.4.4無美化專員編制的門店由分部美化專員直接上報。7.注意事項：7.1制定美化布置方案時，須減少一次性使用裝飾物的投入比例，在裝飾物的選用方面應體現(xiàn)高檔、時尚，應選用用周期較長，并能夠充分體現(xiàn)家電賣場特點的美化物品。7.2門

41、店對外櫥窗及玻璃門、外立面墻壁、柱子、廣告燈箱、店內(nèi)廣告位、廠家標識上嚴禁張貼pop及宣傳海報。7.3吊旗、活動型pop、地貼及外場布置必須根據(jù)總部或分部下發(fā)賣場布置指導書上時間進行更換，活動結束后應立即撤消，嚴禁過期不換。7.4各分部一定要根據(jù)門店的具體情況確定pop、“爆炸”張貼的數(shù)量，杜絕重復粘貼、隨意性粘貼、大量粘貼造成宣傳物資的浪費。7.5嚴禁出現(xiàn)價簽價格、pop價格、“爆炸”價格不統(tǒng)一的現(xiàn)象。7.6服務臺、款臺背板墻除公司統(tǒng)一制作的各類宣傳展板外嚴禁張貼各類海報、pop等宣傳品。8附件：8.1賣場布置費用情況表8.2門店費用申請報告單8.3宣傳物資申請報告單8.4宣傳物資申請明細表

42、 8.5宣傳物資設備統(tǒng)計表8.6分部所屬門店外立面及店招破損情況統(tǒng)計表 袆莀莆蒃羈膃節(jié)蒂肁莈薀蒁螀膁蒆蒁袃莆莂薀羅腿羋蕿肇羂薇薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄蕿薄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻袀芁膃蝕肂肅薂蝕螂荿蒈蠆襖膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃芇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒄袈肇肄蒀袇袆莀莆蒃羈膃節(jié)蒂肁莈薀蒁螀膁蒆蒁袃莆莂薀羅腿羋蕿肇羂薇薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄蕿薄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻袀芁膃蝕肂肅薂蝕螂荿蒈蠆襖膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃芇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒄袈肇肄蒀袇袆莀莆蒃羈膃節(jié)蒂

43、肁莈薀蒁螀膁蒆蒁袃莆莂薀羅腿羋蕿肇羂薇薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄蕿薄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻袀芁膃蝕肂肅薂蝕螂荿蒈蠆襖膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃芇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒄袈肇肄蒀袇袆莀莆蒃羈膃節(jié)蒂肁莈薀蒁螀膁蒆蒁袃莆莂薀羅腿羋蕿肇羂薇薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄蕿薄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻袀芁膃蝕肂肅薂蝕螂荿蒈蠆襖膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃芇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿衿袂肆薈袈羄芁蒄袈肇肄蒀袇袆莀莆蒃羈膃節(jié)蒂肁莈薀蒁螀膁蒆蒁袃莆莂薀羅腿羋蕿肇羂薇薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄蕿薄羆肇蒅蚃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻袀芁膃蝕