服務(wù)創(chuàng)造利潤

1、 忠誠客戶忠誠客戶 我們最大的財我們最大的財 富富 業(yè)務(wù)員的價值 個人擁有的忠誠客戶數(shù) 營業(yè)部的價值 營業(yè)部擁有的忠誠客戶數(shù) 客戶對我們的客戶對我們的 期望有哪些呢？期望有哪些呢？ 實質(zhì)性 專業(yè)性 可靠性親切性 迅速性 主動續(xù)保主動續(xù)保 增加保額增加保額 購買新險購買新險 推薦介紹推薦介紹 服務(wù)滿意服務(wù)滿意 成為忠實的成為忠實的 客戶群客戶群 積極正面的心態(tài)積極正面的心態(tài) 專業(yè)化的服務(wù)流程專業(yè)化的服務(wù)流程 差異化的客戶經(jīng)營差異化的客戶經(jīng)營 學(xué)習(xí)、成長， 再學(xué)習(xí)、再 成長 成功是需要學(xué)習(xí)成功是需要學(xué)習(xí) 的的 學(xué) 習(xí) 專業(yè)的知識、技能 專業(yè)化的銷售流程 專業(yè)化的服務(wù)流程 專業(yè) 推銷的關(guān)鍵在拜訪。

2、拜訪的關(guān)鍵在面談、說明。 面談的關(guān)鍵在使用有效的 激勵詞句，創(chuàng)造需求。 留住客戶的關(guān)鍵在服務(wù)。 有針對性地提升服務(wù)品質(zhì)有針對性地提升服務(wù)品質(zhì) 一年以內(nèi)的行銷人員如何進(jìn)行服務(wù)一年以內(nèi)的行銷人員如何進(jìn)行服務(wù) 建立客戶檔案建立客戶檔案 這是服務(wù)行銷的基礎(chǔ)這是服務(wù)行銷的基礎(chǔ) 通過服務(wù)得到準(zhǔn)客戶通過服務(wù)得到準(zhǔn)客戶 這是新業(yè)務(wù)員最重要的行銷目的這是新業(yè)務(wù)員最重要的行銷目的 有針對性地提升服務(wù)品質(zhì)有針對性地提升服務(wù)品質(zhì) 完善客戶檔案完善客戶檔案 這是服務(wù)行銷的要素這是服務(wù)行銷的要素 進(jìn)行分類式服務(wù)進(jìn)行分類式服務(wù) 建立影響力中心建立影響力中心 差異化的客戶經(jīng)營 服務(wù)要有時效服務(wù)要有時效 差異化的客戶經(jīng)營 差異

3、化的客戶經(jīng)營 差異化的客戶經(jīng)營 差異化的客戶經(jīng)營 照片留念 差異化的客戶經(jīng)營 差異化的客戶經(jīng)營 最重要的服務(wù)理賠 善對客戶的抱怨 年度保單檢查 保單利益分析表 差異化的客戶經(jīng)營 服務(wù)要有時效服務(wù)要有時效 服務(wù)要有持續(xù)性服務(wù)要有持續(xù)性 服務(wù)要有創(chuàng)新服務(wù)要有創(chuàng)新 服務(wù)要有含金量服務(wù)要有含金量 差異化的客戶經(jīng)營 雙雙S S專家專家 如果我們今天不能提高 和創(chuàng)新服務(wù)，就無法擁有明 天的客戶和未來的市場。 支持太保支持太保 忠誠太保忠誠太保 做保險是一門學(xué)問，更是對做保險是一門學(xué)問，更是對 人生的一種體驗，而客戶服務(wù)正人生的一種體驗，而客戶服務(wù)正 是保險行銷中的靈魂。從陌路到是保險行銷中的靈魂。從陌路到 摯交，我們共赴幸福之約。每一摯交，我們共赴幸福之約。每一 位客戶就像一本本好書，耐人尋位客戶就像一本本好書，耐人尋 味，伴我前行，帶給我最真的感味，伴我前行，帶給我最真的感 動，而金子就在其間蘊藏。動，而金子就在其間蘊藏。 共勉： 愿我們的客戶 人生旅途，幸福相伴！ 愿我