信用社(銀行)年度工作總結(jié)及明年工作計劃

1、信用社(銀行)年度工作總結(jié)及明年工作計劃市農(nóng)信辦：今年，縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在省聯(lián)社、市辦和縣委、縣政 府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級監(jiān)管部門有效監(jiān)管下，堅持以十七大精神和“三 個 代 表”重要思想為指導(dǎo)，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞深化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，促進了全轄信用社各項業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：一、今年主要工作成效1.各項存款。截止今年11月底，全轄農(nóng)村信用社各項存款余額285787萬元，較上年末增長67650萬元，較上年同期多增17793萬元，完成全年計劃50000萬元的135.30%。2.各項貸款。截止今年11月底

2、，全轄農(nóng)村信用社各項貸款余額204015萬元，較上年末增加41712萬元，完成全年投放計劃28000萬元的148.97%，存貸比例71.39%。3.不 良貸款。截止今年11月底，全轄農(nóng)村信用社不 良貸款余額19232萬元，較上年末下降3661萬元，完成全年下降計劃3200萬元的114.41%；不 良貸款占比9.43%，較上年末下降4.68個百分點。4.經(jīng)營利潤。截止今年11月底，實現(xiàn)經(jīng)營利潤6002萬元，完成全年利潤計劃4000萬元的150%。二、主要工作措施（一）以發(fā)展為第一要務(wù)，開創(chuàng)支農(nóng)工作新局面1、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力組織存款。一是堅持“客戶至上”理念，努力提高服務(wù)水平和效率。聯(lián)社制定下發(fā)

3、了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施辦法、員工違反綜合業(yè)務(wù)風險實時操作規(guī)程處理辦法和農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)手冊等，并堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗制度，一季度一評比一通報，獎優(yōu)罰劣。同時，以勞務(wù)派遣方式聘用了15名營業(yè)室引導(dǎo)員，已經(jīng)正式上崗，維護營業(yè)秩序，提高服務(wù)效率。二是搞好硬件環(huán)境建設(shè)。今年元月一日，聯(lián)社網(wǎng)站正式開通，成為宣傳縣聯(lián)社各項業(yè)務(wù)和聯(lián)系社農(nóng)的有效載體。年初，聯(lián)社又新布放5臺atm取款機和70余臺金燕pos刷卡機，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。三是發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，如采取信息問候、電話預(yù)約、定期聯(lián)誼等形式穩(wěn)固老客戶，拓展新客戶。四是廣泛開展各種dai 理業(yè)務(wù)，加大對公存款公關(guān)力度

4、，促進存款的穩(wěn)步增長和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。五是堅持從嚴考核，存款任務(wù)與各崗位員工績效工資掛鉤，最大程度激發(fā)員工攬儲積極性。六是積極組織“信合杯”民間藝術(shù)大賽、義寫春聯(lián)送客戶、農(nóng)信銀業(yè)務(wù)宣傳、反假幣知識宣傳等活動，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“合規(guī)執(zhí)行年”和“文明中原系列行動”等活動，有效提升農(nóng)信社會形象和知名度。2、強化貸款營銷，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。緊緊圍繞“三農(nóng)”增收、農(nóng)信社增盈的工作目標，堅持做到“三個到位”即調(diào)查摸底到位、支農(nóng)資金組織到位、政策措施落實到位。推行“二個轉(zhuǎn)變”，把支持農(nóng)民致富奔小康體現(xiàn)在實際行動上，做到“轉(zhuǎn)變信貸服務(wù)領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變支農(nóng)服務(wù)方式”。結(jié)合縣縣域經(jīng)濟特點，重點做到以下五個方面：一是管

5、好用活小額農(nóng)戶貸款。在支持“三農(nóng)”工作中，我們做到“三個堅持”即堅持“把資金投向農(nóng)業(yè)，把眼光放在農(nóng)村，把心思放在農(nóng)民身上”的經(jīng)營理念。二是堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的工作思路，按照上級要求，適時轉(zhuǎn)移工作重點。在貸款投向上，我們做到了“四個支持”，即：支持了農(nóng)村龍頭企業(yè)發(fā)展，帶動周邊農(nóng)戶脫貧致富；支持農(nóng)村專業(yè)戶、重點戶發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)，增加農(nóng)民創(chuàng)收的途徑；支持農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入；支持農(nóng)村婦女發(fā)展商品生產(chǎn)，并以一戶帶動多戶，以點帶面，使她們盡快走入富裕戶的行列；支持農(nóng)戶、商戶及村鎮(zhèn)建設(shè)，及時滿足他們的生產(chǎn)生活資金需求，爭取實現(xiàn)貸一戶、促一戶發(fā)展，支持一村、帶

6、動一方致富的目標。在貸款方式上，采取以小額信貸為主，以擔保、抵押為輔，簡便對農(nóng)戶貸款的手續(xù)，使他們在最短時間得到貸款。三是加人客戶的營銷力度，選擇一批優(yōu)良客戶重點支持，并跟蹤和進廠服務(wù)。四是結(jié)合全縣新農(nóng)村建設(shè)，積極支持需求旺盛的新農(nóng)村房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)濟適用房、廉租房等保障性住房建設(shè)。五是積極參與社團貸款，拓展增收空間。六是建立聯(lián)社、農(nóng)信社班子帶頭營銷貸款機制，加強與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、農(nóng)機、科技、中小企業(yè)等部門的合作，加強優(yōu)質(zhì)項目庫建設(shè)。（二）樹立效益興社觀念，鞏固和擴大增效成果1、擴大信貸規(guī)模，靠擴規(guī)增效。今年，全縣農(nóng)村信用社積極擴大信貸規(guī)模，加大了對支農(nóng)貸款的投入。至11月末，全轄農(nóng)村信用社各

7、項貸款余額204015萬元，較上年末增加41712萬元。新增貸款堅持以“三農(nóng)”和中小企業(yè)發(fā)展為主，體現(xiàn)農(nóng)信社支農(nóng)主力軍的作用，為推動地方經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻，信貸規(guī)模的擴張，促進了利息收入的不斷增長。2、努力盤活不 良，靠清非增效。今年，全年累計請收不 良貸款3661萬元。其主要措施是：一是規(guī)范檔案“?！鼻迨?。由于信貸檔案管理不規(guī)范，常有重要的檔案資料不完整、不規(guī)范或缺失現(xiàn)象，有的貸款因此失去了訴訟的權(quán)利。為做好全轄的不 良貸款清收工作，聯(lián)社風險管理部門把全轄檔案管理作為合規(guī)風險管理中的一項重要工作。要求各社（部）對信貸檔案進行重新整理、規(guī)范，實行“三統(tǒng)一，三登記”的管理模式?！叭y(tǒng)一”即：

8、統(tǒng)一整理編號，統(tǒng)一分類排序，統(tǒng)一檔案裝訂?！叭怯洝奔矗簩嵭袡n案保管登記制度；實行檔案查閱登記制度；實行檔案結(jié)清登記制度。二是多種方式“促”清收。今年4月23日，聯(lián)社風險部門制訂并下發(fā)了縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收盤活不 良貸款實施辦法。確定了全轄不 良貸款清收的指導(dǎo)思想，即：實行正向激勵為主，責任清收為輔。鼓勵全員清收，堅持誰清收獎勵誰的原則和實行新增不 良貸款處罰的原則。三是逐筆掌握“化”清收。首先是根據(jù)不 良貸款的不同形態(tài)和形成原因，明確清收責任，制訂清收計劃，逐人逐月進行考核，每月在業(yè)務(wù)經(jīng)營通報上公布信貸員盤活收息前十名和后十名。其次是要求信貸員了解包片區(qū)域的客戶情況，掌握客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，

9、做到成竹在胸。對即將到期和生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支出現(xiàn)重大變化的貸款提前預(yù)警，及時采取有效措施防范風險。再次是對已經(jīng)形成的不 良貸款進行全面排查，逐戶逐筆分門別類，并及時對借款人情況進行動態(tài)更新。對不 良貸款中的外出戶，詳細記錄借款人及其親朋好友聯(lián)系方式，定期不定期與他們?nèi)〉寐?lián)系，準確掌握其最新發(fā)展情況。四是領(lǐng)導(dǎo)包片“為”清收。聯(lián)社班子成員分片包社，負責轄內(nèi)十大戶的清收盤活，信用社班子成員負責本社十大戶的清收盤活。對收回的不 良貸款，根據(jù)不 良貸款的類別、按照相應(yīng)的比例從收回不 良貸款本息中提取獎金，最大限度的提高清非工作人員的積極性。同時，實行機關(guān)科室包社清收制，并上交清收責任金，提高責任意識，積

10、極幫助基層社清收盤活。五是風險提示“催”清收。為了做好逾期貸款清收工作，聯(lián)社風險部門實行貸款風險提示制度。按月對各社逾期貸款進行風險提示，催促各基層信用社抓緊清收處置逾期貸款，化解信貸風險。對不 良貸款和逾期貸款的清收，實行定期匯報制度。按照不同的層次，每月向風險管理部門匯報其清收情況，總結(jié)不 良貸款清收過程中存在的問題，與風險部門一起研究解決方案。聯(lián)社資產(chǎn)經(jīng)營部負責全轄清收工作的落實、考核和督導(dǎo)，并對各社逾期貸款情況進行排名，對三次排名在最后的單位，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對基層社班子進行誡勉談話。六是嚴控信貸“抓”清收。一要繼續(xù)以貫徹“三法一指引”為契機，細化信貸管理，整治冒名貸款，嚴控信貸風險。二要利用

11、信息共享的信用平臺，對有不 良記錄的客戶要上黑名單，對于形成惡意逃廢債務(wù)者堅決給予金融*，依此強大態(tài)勢逐步改善農(nóng)村金融的信用環(huán)境。3、加強費用管理，靠節(jié)支增效。一是多法并舉促增收。正常貸款利息應(yīng)收盡收，不 良貸款加大清欠力度，挖掘增收潛力；二是拓展中間業(yè)務(wù)市場。積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極做好“新農(nóng)保”dai 理、糧補dai 理及其他各類dai 理保險業(yè)務(wù)，同時逐步擴大atm、pos機和自助通等現(xiàn)代金融機具在縣域的布放數(shù)量和范圍，構(gòu)建并完善金燕卡良好的受理環(huán)境；三是健全完善費用管理辦法，明確費用開支報批程序、監(jiān)督程序，嚴格控制各種費用開支。（三）狠抓內(nèi)控基礎(chǔ)管理，嚴防各類案件發(fā)生1、完善制度。按照“

12、一項業(yè)務(wù)，一個流程，一套制度”的要求，對現(xiàn)有制度進行梳理、修訂和完善，特別是結(jié)合近年來案件易發(fā)多發(fā)高發(fā)的關(guān)鍵崗位和環(huán)節(jié)，健全制度，查漏補缺，使之覆蓋各個部門、各個崗位，貫穿各項業(yè)務(wù)、各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)事事有制度、操作有流程、事后有監(jiān)控、工作有評價。2、加強教育培訓(xùn)。一方面加強員工對制度的學(xué)習，使員工熟悉掌握各項制度，增強合規(guī)經(jīng)營、愛崗敬業(yè)意識，樹立制度高于一切的觀念，提高員工執(zhí)行制度的自覺性。另一方面組織和鼓勵職工進行再教育，加大技能培訓(xùn)，分專業(yè)、分崗位，列出培訓(xùn)計劃（如臨柜培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)等）。此外，利用每周五機關(guān)定期學(xué)習時間，有針對性地對機關(guān)人員進行案件警示、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德等方

13、面的專題培訓(xùn)教育，提*部職工的道德、服務(wù)、安防觀念。3、加強監(jiān)督檢查。一是加強聯(lián)社監(jiān)控中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理，著重對全轄營業(yè)場所、款箱交接、夜間atm機 等關(guān)鍵部位、重點時段實行全方位的監(jiān)控，提高檢查監(jiān)控水平；二是定期組織安保部門對全轄營業(yè)網(wǎng)點的報警器、報警系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等進行檢查維修，增強物防水平；三是嚴格對制度流程執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督，認真做好序時檢查，重點檢查和專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題硬起手腕，嚴肅追究責任，真正做到領(lǐng)導(dǎo)讓位制度、習慣服務(wù)制度、全員遵守制度，確保安全營運。4、加強案件防控建設(shè)。一是加強廉政教育，從干 部入手，嚴以律已，廉潔從政，做好表率；二是加強中層干 部的廉政建設(shè)，

14、發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)；三是抓好行業(yè)作風建設(shè)，加大治根本抓源頭力度，抓制度，抓預(yù)防，嚴謹行業(yè)作風，保證農(nóng)信社肌體的健康；四是堅持重大事項公開公示制度，特別是對涉及用人、薪酬分配、固定資產(chǎn)購置、招投標以及領(lǐng)導(dǎo)干 部職務(wù)消費等問題，主動接受群眾監(jiān)督。同時，定期組織干 部員工對重大問題、重大事項決策、執(zhí)行情況進行公開評議；五是繼續(xù)深入開展案件風險排查工作，著力查處非法攬儲、賬外經(jīng)營、冒名貸款、違法放貸、貸款詐騙、以貸謀私、違規(guī)開支、截留收入、票據(jù)詐騙等各類違規(guī)違紀違法行為。5、抓好安全保衛(wèi)工作。一是強化意識，使全員充分認識安全保衛(wèi)工作在農(nóng)信社經(jīng)營管理中的重要地位，切實把安全保衛(wèi)工作提

15、升到一個新的高度，按照“頭頭抓抓頭頭、具體抓抓具體、堅持抓抓堅持”的總體要求，持續(xù)抓緊、抓好、抓出成效；二是加大投入，強化安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；三是加強信息化建設(shè)，建立健全完整的安防監(jiān)測、防控體系；四是強化練兵比武，建設(shè)一支忠誠、精干、高效、強悍、精細和知識化、專業(yè)化的安全保衛(wèi)隊伍；五是加強檢查力度，把各項制度落到實處。三、存在的問題（一）不 良貸款占比仍然較高，潛在的信貸風險依然存在，離組建農(nóng)商行標準還存在一定差距。（二）中間業(yè)務(wù)收入渠道需進一步拓展。（三）服務(wù)意識仍需加強、服務(wù)水平仍需提高。（四）全轄內(nèi)控管理機制仍需進一步完善。四、明年工作打算（一）指導(dǎo)思想明年工作總的指導(dǎo)思想：牢固樹立科學(xué)發(fā)

16、展觀，把握機遇，挖掘潛力；堅持以經(jīng)濟效益為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量為重點，以提高隊伍素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)為手段，以科技網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)為動力，積極拓寬增收渠道，狠抓各項制度落實，推動深化改革工作的進一步落實，促進農(nóng)村信用社各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，為縣域經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出新的貢獻。（二）經(jīng)營目標增強對國家宏觀調(diào)控、經(jīng)濟政策及產(chǎn)業(yè)政策的前瞻性判斷，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟和轄內(nèi)經(jīng)營情況及特點，認真分析研究，科學(xué)測算明年各項目標任務(wù)。各項存款凈增32000萬元；各項貸款凈增20000萬元；不 良貸款下降2000萬元；實現(xiàn)利潤1000萬元。（三）主要工作措施把握三個堅持，實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變,提高三種能力。

17、明年著重抓好“三個堅持”，即堅持改革與穩(wěn)定相結(jié)合,通過改革促發(fā)展,通過加快發(fā)展保穩(wěn)定;堅持整體推進和重點突破相結(jié)合,既要整體協(xié)調(diào)推進各項改革,又要突出重點及關(guān)鍵環(huán)節(jié);堅持改革與穩(wěn)健發(fā)展相結(jié)合,著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，改革要圍繞發(fā)展做文章。實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”：轉(zhuǎn)變思想觀念，增強防范風險意識；轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，以安全為第一中心。提高“三種能力”，即業(yè)務(wù)合規(guī)操作能力、制度執(zhí)行能力、風險防控能力。1.大力組織資金，提升市場份額，實施強基工程。一是大張旗鼓地搞好各類業(yè)務(wù)宣傳，努力提高社會信譽；二是努力改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提供個性化服務(wù)，打造信合服務(wù)品牌；三是發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，發(fā)展和鞏固黃金客戶

18、群體，建立較為穩(wěn)定的客戶群。同時，加大公存攬儲力度，提高對公存款占比，努力降低資金成本；四是廣泛開展各種dai 理業(yè)務(wù)，以此鞏固和擴大存款來源；五是堅持從嚴考核，激發(fā)員工內(nèi)在動力。2.傾力支持三農(nóng)，搞活農(nóng)村經(jīng)濟，實施惠民工程。繼續(xù)加大信貸投入，積極營銷高等級特別優(yōu)良客戶和優(yōu)良客戶，對農(nóng)戶、商戶及優(yōu)良龍頭企業(yè)、中小型企業(yè)，及時滿足他們的生產(chǎn)生活資金需求，爭取實現(xiàn)貸一戶、促一戶發(fā)展，支持一村、帶動一方致富的目標，并為其搞好結(jié)算、跟蹤和進廠服務(wù)。3.加強信貸管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量，實施清欠工程。在有效增加信貸投放、嚴格控制新增貸款風險的基礎(chǔ)上，采取有效措施強力盤活不 良貸款。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，做到責任到

19、位；二是自加壓力，做到有的放矢地清收不 良貸款；三是加大貸款檢查、監(jiān)督力度，確保新增貸款的質(zhì)量；四是優(yōu)化存量，進一步加大考核力度，落實清收責任制，同時根據(jù)不 良貸款的不同形態(tài)和形成原因，因地制宜，因類施策抓清收，對貸款大戶進行重點攻堅、重點盤活。4. 實行貸款風險提示制度，做到經(jīng)常性的風險排查，做好日常的風險提示工作。5.嚴格執(zhí)行今年度縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收盤活不 良貸款實施辦法。做到有獎有罰、重獎重罰，加大不 良貸款清收管理的績效考核力度；做到獎罰分明，言必信，行必果。6. 加大對涉訴案件的管理。集中起訴具有典型性的逃廢債客戶，堅決打擊有錢不還的賴債行為。制定下發(fā)縣聯(lián)社訴訟案件管理辦法，規(guī)范

20、訴訟行為。7. 實行不 良貸款的風險評估制度，對全轄不 良貸款實行風險評估。一是對不 良貸款逐筆落實清收管理責任人；二是由風險部門逐筆向借款人落實抵押擔保情況，特別是對抵押物狀況逐筆核實，為不 良清收打下基礎(chǔ)。8. 做好逾期九十天貸款的監(jiān)測考核工作，做到風險管理關(guān)口前移。對逾期九十天以上貸款，由信貸部門逐筆落實責任人，并按照縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收盤活不 良貸款實施辦法執(zhí)行，堅決不打折、不縮水。9. 做好群眾來信來訪工作，維護職工合法權(quán)益。要高度重視困難職工的生活問題，確保轄區(qū)穩(wěn)定，切實做好農(nóng)信社維穩(wěn)工作。一是要認真做好職工的政 治思想工作，爭取他們對改革的理解和支持；二是要嚴格執(zhí)行政策，做到公開、公平、公正；三是發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭及時進行防范，把矛盾和問題處理在萌芽狀態(tài)，解決在圍墻以內(nèi)。10. 做好合規(guī)風險管理工作。按照省銀監(jiān)局合規(guī)風險管理評價試行辦法的要求，進一步完善本聯(lián)社合規(guī)風險管理體系，梳理相關(guān)管理制度，確定各部門、各崗位風險點，把合規(guī)管理工作落到實處。11.搞好增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益，實施效益工程。一是多法并舉促增收。堅持小額農(nóng)貸按季收息、大額貸款按月收息的制度，做到應(yīng)收盡收，著力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展收入空間；二是想方設(shè)法控費用。堅