盤古科技企業(yè)培訓體系設計方案

1、 盤古科技 培訓方案 培訓體系設計方案一、培訓組織機構：1.集團人事部：集團人事部是集團培訓工作的最高管理機構，主要職責如下：（1）對整個集團的培訓工作進行總體的監(jiān)督與管理工作；（2）負責制定和下發(fā)集團培訓管理的相關制度，并監(jiān)督實施；（3）負責依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團培訓工作年度發(fā)展規(guī)劃，指導培訓工作的發(fā)展方向；（4）審批各培訓負責部門上報的各類文件和計劃；（5）負責于每月底組織召開“培訓工作會議”，會議主要議題為：總結當月培訓工作情況，匯總當月培訓需求信息，布置下月培訓工作等。各公司培訓專員和全體企業(yè)內(nèi)部講師參加。 二、培訓的分類培訓的分類新員工培訓在職培訓管理培訓自我學習一般新員工應屆畢

2、業(yè)大學生電話話術培訓銷售技巧產(chǎn)品知識培訓各類管理培訓針對每個人的學習（一）新員工培訓：新入職員工培訓分為一般新員工和應屆畢業(yè)大學生兩種，其中一般新員工分為工人培訓、普通職員培訓、技術職員培訓三種。凡統(tǒng)一招聘的新員工（技術除外）由公司人事部負責安排培訓，零星招聘或各公司自行招聘的員工，由各公司人事規(guī)劃部負責培訓。類型培訓項目培訓部門培訓講師課時備注員工入職培訓員工行為規(guī)范、獎懲條例、企業(yè)薪資福利政策、人事制度、公司班車路線介紹、入職程序及相關手續(xù)辦理人事規(guī)劃部人事規(guī)劃部培訓專員暫定了解掌握職業(yè)技能新工人所屬公司生產(chǎn)部銷售部相關負責人部門確定根據(jù)員工經(jīng)驗、不同學歷和工作年限不同來確定培訓的時間，但

3、不可少于10課時新員工職員入職培訓經(jīng)理致辭公司發(fā)展歷史、企業(yè)概況、組織機構、各部門功能和業(yè)務范圍、在行業(yè)中的地位、品牌與經(jīng)營理念、企業(yè)文化、未來前景總經(jīng)理部門上崗培訓新員工所屬部門新員工所屬部門負責人部門確定根據(jù)職員經(jīng)驗和所從事的工作確定培訓時間，但不可少于10課時技術職員入職培訓專業(yè)技術培訓（其它內(nèi)容與普通職員一致）集團技術管理部銷售部培訓講師暫定訓應屆畢業(yè)學生就業(yè)指導及職業(yè)心態(tài)教育（其它入職培訓內(nèi)容非技術類崗位與普通職員相同；技術類崗位與技術職員相同）（二）在職培訓公司的在職培訓指的是員工不用長時間離開崗位而進行的培訓，它是入職培訓之后的再培訓，是員工在本集團職業(yè)生涯中的主要培訓方式。在職

4、培訓暫定分為三種，即電話培訓、產(chǎn)品培訓、職業(yè)生規(guī)劃。1.職業(yè)技能培訓：職業(yè)技能培訓是指對員工完成本職工作所需基本技能的一種培訓，例如：崗位名稱所需職業(yè)技能業(yè)務員銷售技巧、溝通能力、社交禮儀等財務人員財會相關知識、經(jīng)濟合同法等內(nèi)勤漢語言能力、文字排版、辦公軟件的應用等技術網(wǎng)站制作的專業(yè)知識根據(jù)不同崗位所需職業(yè)技能，分析員工在技能上是否符合企業(yè)的要求，確定培訓需求，組織安排各類培訓。各公司各部門應把基本崗位技能的培訓列入每年的培訓計劃當中，遇臨時性的培訓需求可安排計劃外培訓，如為普遍性的職業(yè)技能培訓需求，則由人事部安排培訓。2.專業(yè)技術培訓：專業(yè)技術培訓是對銷售崗位員工完成本職工作所需掌握的技術進

5、行的培訓。主要分為基礎技術培訓和高新技術培訓。培訓類別培訓名稱負責部門基礎技術培訓電話話術，資料查找銷售部公司產(chǎn)品知識銷售部高新技術培訓網(wǎng)站制作以及功能技術部seo優(yōu)化，全網(wǎng)營銷技術部 （1）基礎技術培訓應列入年度培訓計劃的日常培訓中，遇特殊情況可安排計劃外培訓； （2）高新技術培訓一般為定期培訓，由相關負責部門進行研究，及時獲取最新技術信息，并及時與員工共享。3.職業(yè)生涯規(guī)劃：為適應公司發(fā)展戰(zhàn)略，在職培訓中列出職業(yè)生涯規(guī)劃培訓一項，該培訓主要由總經(jīng)理安排主要培訓師。職業(yè)生涯規(guī)劃培訓主要分為：做銷售的個人發(fā)展、 在公司內(nèi)部的個人發(fā)展以及，公司對個人，個人對公司的心態(tài)培訓。（三）管理培訓： 管理

6、培訓是針對企業(yè)管理人員而進行的培訓項目，主要培訓內(nèi)容為各類管理技能和方式方法等。 1.管理培訓分對象不同而內(nèi)容不同，設立基礎管理培訓、中級管理培訓和高級管理培訓，定期組織培訓，受訓者培訓內(nèi)容基層管理者管理知識：總體經(jīng)營計劃及分計劃、基層管理者的任務、責任和權限、人際關系及工作方法、會議組織及控制、合理化建議的組織和產(chǎn)生方法、各類規(guī)章制度等管理工作的實施：了解本企業(yè)經(jīng)營中存在的問題、產(chǎn)業(yè)和同行業(yè)信息、生產(chǎn)組織管理、人員調(diào)配、成本管理、勞動管理、速度管理、對下屬的評價與獎罰、安全工作等中層管理者本職位的任務、責任和權限、國際經(jīng)濟動向、市場分析、同行情報、新技術新產(chǎn)品、勞資關系處理、對下屬的指導與培

7、養(yǎng)、部門間的協(xié)作、工作改善等高層管理者無3.管理培訓的方式1.中層管理人員的培訓方式：工作輪換、多層參與管理、在職輔導或各種研修班及案例討論會。2.基層管理人員的培訓方式：適合本級別的各類管理培訓課程教學。（四）自我學習 在不影響本職工作的前提下，企業(yè)對于員工自費進修、學習、深造。三、培訓需求調(diào)研流程人事規(guī)劃部培訓專員內(nèi)部講師面談問卷調(diào)查觀察分析收集培訓需求經(jīng)理規(guī)劃培訓工作會議研討分析培訓需求分析確定有效培訓需求內(nèi)部講師進入課程開發(fā)流程四、培訓課程體系（一）課程體系圖：培訓課程體系動態(tài)培訓課程固定培訓課程入職培訓課程市場動態(tài)、高新技術、新業(yè)務、新知識等課程職業(yè)技能培訓、基礎技術業(yè)務培訓企業(yè)文化

8、、企業(yè)政策、制度、企業(yè)發(fā)展歷史（二）培訓課程體系的建立1.入職培訓課程：根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，暫時由人事部規(guī)定課程內(nèi)容，并組織開發(fā)入職培訓課程，隨著培訓工作的不斷發(fā)展和新情況的產(chǎn)生，對新員工入職培訓課程的內(nèi)容進行及時的調(diào)整和增加，使入職培訓課程逐漸成熟和完整；2.固定培訓課程：根據(jù)培訓需求調(diào)研的結果，分析崗位應具有的技能等，并結合其開發(fā)培訓課程，由公司人事規(guī)劃部負責培訓需求的調(diào)研工作，并組織內(nèi)部講師開發(fā)課程，編寫教材。如為公司普遍性需求可由集團人事部進行組織；3.動態(tài)培訓課程：根據(jù)日常培訓需求調(diào)研的分析結果中的發(fā)展性、變化性和臨時性的內(nèi)容，開發(fā)培訓課程。此項工作由公司人事規(guī)劃部負責進行培訓需

9、求調(diào)研，并以其中動態(tài)的分析結果為基礎，組織內(nèi)部講師即時的開發(fā)培訓課程，并安排授課。如為全集團普遍性需求可由集團人事部進行組織；動態(tài)培訓課程一般為計劃外培訓，但如果該課程內(nèi)容符合企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略和日常對員工的要求，則可列入培訓計劃，設為固定培訓課程。（三）培訓課程開發(fā)流程確定培訓需求nn編寫課程綱要人事規(guī)劃部審核批準yn編寫教案、開發(fā)課件y人事規(guī)劃部審核批準實施培訓五、培訓效果評估體系 培訓效果評估是培訓流程中的最后一個環(huán)節(jié)，評估結果將直接作用于培訓課程的改進和講師的調(diào)整等方面。收集員工對培訓的意見和建議，反饋培訓做得怎么樣設計調(diào)查問卷反應層面評估檢查員工培訓后掌握了多少知識和技能或是否有新的認

10、識考試或心得報告學習層面評估檢查員工是否把培訓所學到的知識和技能應用到實際工作中觀察或績效考核行為層面評估檢查培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結果產(chǎn)生影響綜合分析結果層面評估（一）反應層評估：于培訓結束后向培訓學員發(fā)放調(diào)查問卷（如一次培訓人員比較多可以給部分學員發(fā)放），內(nèi)容包括：培訓內(nèi)容是否合理、培訓時間安排是否得當、培訓是否給自己一些啟示、是否學到了新的知識以及對培訓講師進行評價等。此項工作由培訓組織部門負責，并及時對反饋信息進行匯總和分析，及時對培訓工作進行有效調(diào)整。（二）學習層評估：于培訓結束后對學員進行考試或要求學員上交培訓心得，這一評估方式主要為了檢查學員通過培訓是否掌握了應會的知識和技能或態(tài)度

11、是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應再進行培訓。次項工作由各公司各部門和各公司人事規(guī)劃部共同負責，培訓講師需負責培訓考核的考評和閱卷工作?？己私Y果應匯總記錄存檔，并于每月底將匯總結果報集團人事部備案。（三）行為層評估：這一評估主要是為了檢查通過培訓員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應于培訓結束后開始的三個月內(nèi)對其進行總體評估，并做出具體分析（共性分析），及時總結培訓的有效性，并結合結果做出相應調(diào)整。次項工作由各公司各部門和各公司人事規(guī)劃部共同負責，培訓講師需參與。評估結果人事規(guī)劃部應存檔，并于每月底將結果報集團人事部備案。（四）結果層評估：這一評估主要關心的是培訓是否為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極影響。這是一個難點，因為影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的因素很多，培訓只是其中一項。進行這一評估時應注意摘除其它因素影響，集中精力對培訓的影響進行評估。如：對員工進行了