中美商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)比較 ——以中國工商銀行和花旗銀行為例

1、中美商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)比較 以中國工商銀行和花旗銀行為例韓克敏 金融101 1002010179 中美商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)比較以中國工商銀行和花旗銀行為例一、組織結(jié)構(gòu)的涵義及理論組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各個有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式和形式。所以，組織結(jié)構(gòu)是組織的重要組成部分。其本質(zhì)上反映組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系。企業(yè)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的目的是為了更有效地和更合理地把組織成員組織起來，形成合力，讓成員將組織的目標(biāo)和個人目標(biāo)統(tǒng)一起來。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)涉及到?jīng)Q策權(quán)的集中程度、管理幅度的確定、組織層次的劃分、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、管理權(quán)限的責(zé)任的分配方式和認(rèn)定、管理職能的劃分以及組織中各層次單位之間的聯(lián)系溝通方式等問題。其

2、主要企業(yè)理論有古典企業(yè)組織理論、近代企業(yè)組織理論、現(xiàn)代企業(yè)組織理論。古典企業(yè)理論強(qiáng)調(diào)管理權(quán)力的權(quán)威性，具有很高的計劃性和控制性，它是堅持用科學(xué)準(zhǔn)確性和普遍適應(yīng)性來解釋組織結(jié)構(gòu)和組織原則，它想通過嚴(yán)格的組織制度建立一個等級清晰的職權(quán)關(guān)系金字塔式的結(jié)構(gòu)模式。近現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)人性化，它在科學(xué)的組織層次的基礎(chǔ)上，結(jié)合了心理因素和社會因素的在組織結(jié)構(gòu)的作用，將高度集中權(quán)力分化，讓組織結(jié)構(gòu)里的成員充分參與到組織的管理中來，調(diào)動組織成員的積極性，在組織的形式上傾向于扁平化，主張部門化。商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)涵以及類型 商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)是指商業(yè)銀行在機(jī)構(gòu)或部門設(shè)置的順序排列、權(quán)力的集中程度、空間位置

3、、責(zé)任追究、職能的劃分、聯(lián)系溝通方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式。組織結(jié)構(gòu)分為外部組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，外部組織結(jié)構(gòu)包括總分行制、單一銀行制、分支銀行制、持股公司制、連鎖銀行制和代理銀行制；內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)包括直線型、職能型、直線職能混合型、事業(yè)型、矩陣型。三、兩個銀行背景資料 1、花旗銀行的組織結(jié)構(gòu)模式（圖1、2）花旗銀行的前身是紐約城市銀行（city bank of new york），成立于 1812 年。歷經(jīng)兩個世紀(jì)的潛心開拓后，花旗銀行與旅行者集團(tuán)在 1998 年合并組成了新公司成為“花旗集團(tuán)”。目前，花旗集團(tuán)已經(jīng)成為全球最大的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，為逾一百多個國家約二億消費(fèi)者、企業(yè)、政

4、府及機(jī)構(gòu)提供品種繁多的金融產(chǎn)品及服務(wù)，包括消費(fèi)者銀行和信貸、企業(yè)和投資銀行、保險、證券經(jīng)紀(jì)及資產(chǎn)管理服務(wù)。 圖1花旗銀行組織結(jié)構(gòu)圖 圖2花旗銀行全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 圖93 中國工商銀行股份有限公司組織機(jī)構(gòu)圖中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)模式(圖3) 中國工商銀行（industrial and commercial bank of china）成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134，5863.22億元左右，當(dāng)前總市值14，344.70億元左右，居全球上市銀行之首。其

5、業(yè)務(wù)包含金融衍生、個人金融、公司金融、電子銀行、電話銀行服務(wù)和銀行卡。兩個銀行的組織結(jié)構(gòu)比較1、相同點（1）都是按照各自國家的公司法設(shè)立的股份制銀行，都有決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。（2）在工作匯報上，都采用兩種工作匯報路線。（3）在境內(nèi)外機(jī)構(gòu)設(shè)立上，都將境內(nèi)外機(jī)構(gòu)分開設(shè)立，并且業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營分開。（4）在業(yè)務(wù)和職能管理上，都采取分開管理的方式。2、不同點（1）權(quán)力的集中程度不同。花旗銀行組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力集中程度較低，在業(yè)務(wù)和職能管理方面采用二維雙重匯報模式；而工商銀行的權(quán)力集中程度高，工商銀行的組織結(jié)構(gòu)帶有明顯計劃經(jīng)濟(jì)色彩，在業(yè)務(wù)和職能管理上采取單一的匯報模式，只有在高級管理層

6、才采取兩種匯報模式。（2）外部組織結(jié)構(gòu)類型不同。工商銀行采取的總分行制，設(shè)立總行、一級分行進(jìn)行管理；花旗銀行則是持股公司制，根據(jù)銀行業(yè)務(wù)設(shè)立三大股份制公司或集團(tuán)進(jìn)行管理。（3）內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)類型不同。花旗銀行采取的是縱橫交叉的矩陣式組織結(jié)構(gòu)，而工商銀行則職能型。（4）組織結(jié)構(gòu)的依據(jù)不同。花旗銀行的組織結(jié)構(gòu)采取的是以為客戶服務(wù)為中心，以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)依據(jù)的組織模式。而工商銀行則是加強(qiáng)監(jiān)督管理和控制為依據(jù)的組織模式。（5）境外機(jī)構(gòu)具體設(shè)置不同。工商銀行設(shè)有境外分支銀行、控股銀行或全資公司、境外代表處或中心，而花旗銀行則是將全球分為幾個區(qū)域：北美、亞太、拉美、中東、歐洲和非洲，分別設(shè)立拉美部、亞洲部、中東

7、非洲部和歐洲部。（6）效率高低不同。花旗銀行的組織結(jié)構(gòu)效率高，花旗銀行采取的是矩陣式模型，這種模式地區(qū)適應(yīng)性強(qiáng)和靈活，信息雙重傳遞，機(jī)構(gòu)精簡，對員工的激勵性強(qiáng)，都利于一個銀行的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；而工商銀行則是效率低，工商銀行采取的是職能型，信息單向傳遞，機(jī)構(gòu)冗長和雷同，對員工的激勵不強(qiáng)，都不利于銀行高效運(yùn)作。（7）業(yè)務(wù)專業(yè)化程度不同。花旗銀行業(yè)務(wù)專業(yè)化程度高，工商銀行則低?；ㄆ煦y行設(shè)立組織結(jié)構(gòu)是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，并且部門機(jī)構(gòu)大部化和無雷同，都促進(jìn)了它專業(yè)化程度；而工商銀行則部門機(jī)構(gòu)比較細(xì)化且有重疊，不利于它專業(yè)化程度的發(fā)展。（8）風(fēng)險控制程度不同。花旗銀行的風(fēng)險控制程度較低，而工商銀行的風(fēng)險控制程度高。工商銀行對風(fēng)險的實行雙重控制，在總行和分行都設(shè)立了風(fēng)險管理部門；而花旗銀行則實行